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第8章 挨了批评更要会说话

在现代职场中,人不可能从不犯错误,而在你犯错或被领导认为犯错是不可避免的,而领导发觉你有错误后,可能就会出言批评,如果你在这时无法控制自己情绪而发怒,会发觉发怒根本无济于事,因为你不可能每次受到批评后就辞职吧。

自身错误虚心接受

在面对领导合理批评时,你最有效的做法就是虚心接受,并且发自内心地改正这些错误。你可以这样对领导说:“这件事确实是我的失误,我对问题考虑不周,谢谢您的及时提醒,我一定好好改正。”然后以实际行动来表现自己的态度。

缓和领导情绪

做为下属犯了错误,领导批评时总会情绪激动,这时你应先想法让对方冷静下来,比如先语气温和地缓和领导的情绪:“等您消气以后我们再谈好吗?”等到领导情绪缓和后,再主动承认错误:“我知道您很生气,这件事是我做的不好,但是希望领导能给我一个机会……”这时你将自己的打算说出来,相信能够给自己一个缓冲的空间。

谦虚幽默接收批评

在受到批评时,你可以先以谦虚的态度接受,然后再以一种友善和幽默的方式来回击对方对你的责备。

纪晓岚是中国清代很炫人耳目的人物,在他任侍读学士的一年春节前夕,他应一相亲请求为对方写了一副对联,上联是惊天动地门户,下联是数一数二人家,横批是先斩后奏。这事很快传到了朝廷乾隆皇帝的耳中,乾隆知道后火冒三丈,立刻将纪晓岚押到了京城,一见到纪晓岚便怒道:“纪晓岚!你知罪吗?”纪晓岚完全摸不着头脑,但见乾隆大怒,只好连连叩头口称知罪。

乾隆听了更怒,斥责道:“好你个纪晓岚,朕看你是人才待你不薄,却不料你竟然公然写对联煽动乡民造反!”说完吩咐道:“拉出去砍了!”纪晓岚这才知道是因为对联,他因此哈哈大笑,说:“万岁息怒,其实情况是这样的,这一家人有哥仨,老大是卖爆竹的,不正是上联吗?老二是集市过秤的,不正是下联吗?老三是卖烧鸡的,杀鸡不正是先斩后奏吗?这有什么不可以呢?”乾隆听后,也因为对联的风趣幽默而龙颜稍悦,从而释怀。

纪晓岚面对乾隆的怒斥,先是谦虚接受,然后明白缘由后用幽默的解释化解了这次危机。在面对领导时,我们也同样可以借助这样的方式来化解批评,从而和解。

看时机理智回击

在面对领导的无理批评时,最好的办法就是等待良机,再运用你理智的语言来回复他的批评,因为当你情绪激动时是不可能做到这一点的。

关桐是建筑公司一名项目施工员,因为建筑材料没有及时到位,致使工期拖欠,项目经理在一次会议上公开批评了他做事不负责任,致使拖欠工期的问题。当时关桐谦虚的接受了领导的批评:“这件事主要责任是因为我的缘故,我愿意主动加班将拖延的工期补回,希望领导能够给我这个机会……”

等到会议结束后,关桐找到了领导:“经理,我跟的工程到现在建筑材料还都没有审批下来,我已经跟采购说过几次,拖欠工期是我的错误,但是没有材料的话工期还是补不回来啊?”领导这时才知道错怪了关桐,但是因为关桐的冷静的态度和回击,领导也无法再怪罪,而且更加看重关桐。

关桐的理智回击没有在众人面前,而是等领导接受他道歉后的时机,从而挽回了在领导心中的形象。其实很多时候领导的无理批评只要我们能够谦虚冷静的对待,通过讨论或沟通还是可以及时解决的。

二部分:

在职场中,同事之间经常在同样的环境中工作,彼此交流的机会也是最多的,而想要在职场中做到游刃有余,就需要学会和同事沟通,懂得什么话该怎么说,只有和同事之间处好关系,才有助于彼此的帮助和共同进步。