《三十六计》第十八计“擒贼擒王”曰:“摧其坚,夺其魁,以解其体。龙战于野。其道穷也。”
其大意是:摧垮主力,抓住首领,就能在总体上瓦解敌军。这就使敌军像蛟龙离海在陆地作战,必定陷入穷途绝境。
面对多种问题,你可能会一时头晕,不知从何处下手。最简单的办法是:抛开想解决所有问题的想法,抓住要害,以点代面,各个击破。这样才能收到立竿见影的效果。
“擒贼擒王”指首先要打垮对手的主力或意志,捉拿其主力或“心”,对属下要掌握其“心”,这样就抓住了要害:另一方面也指问题的关键,作为领导,是核心,是关键,己身正,不令而行,正人先正己,领导要起模范带头作用。
选好左右手
你所领导的单位就像一列火车,常言说得好:火车跑得快,全靠车头带。因此,选好火车头是非常重要的,这就要求你必须善于选拔人才。
适时适度地选拔人才,提升一些有能力的人,不仅有利于本部门、本单位的发展,还可以利用这些被提升的下属,借以了解其他下属的思想状况,并据此有的放矢地做好下属的工作。
你所提升、选拔的下属,多少会对你有些感激,至少对你有信任感。当你的领导工作遇到困难的时候,他们会主动伸出手帮助你渡过难关。当你的工作万事俱备,只欠东风的时候,他们也往往会助你一臂之力,起到率先示范的作用。
被提升的下属往往比你更容易接近其他下属,而且他们之间的关系通常也比较密切。所以当你的某项正确决定不为人理解而难以贯彻实施时,被提升的下属一带头,大家也许就跟着一起干了,被提升的下属如果和大家解释你所作出的决定的道理,大家可能会马上明白理解。在这时,被提升的下属无疑已成为你的得力助手。
在下属之中选拔人才,加以提升,并不是胡乱的选拔、胡乱的提升,一定要建立在有所根据的基础上。
首要的一条,被选拔、提升的下属必须是德才兼备,令其他下属所信服的人。
一些下属在业务能力、技术水平等方面的确高人一筹,出类拔萃。但是,他们却缺乏起码的职业道德,经常违反工作条例,不能够给予其他下属以好感。
这样的人是有才无德,如果被你不加分析地选拔、提升上来,很难说服其他下属,弄不好大家还会产生不良情绪,给你的领导工作带来麻烦。
一些下属善于拉拢人心,待人接物可圈可点,工作上从没有违反过工作纪律,对同事、上司和其他人都一团春风、八面玲珑。但是,这类人在实际工作中却是水平低、能力差,工作任务勉勉强强能够完成,但质量极差。
这种无才之人,尽管其他下属都能给予一些好评,但绝不能提升。如果他真的被提升上来,新的更重要的工作会使他招架不住而败下阵来,既影响了本部门、单位的工作,也会让你这位选拔者感到难堪。
更重要的是,这种下属虽然因为善于团结人而受到其他下属的好评,但是,如果他真的被选拔提升了,那么,其他下属就会有意见。他们会认为:这种人只是人缘好,才能并不比别人高,反而要差一点儿,为什么提升他,而不提升我们呢?再说,他根本就胜任不了新的工作。这种意见的存在无疑也是不利于工作的。
正人先正己擒贼先擒王
你对下属的要求很高。你要他们仪表堂堂、衣着整洁;要他们各个怀瑾卧瑜,能力出众;要他们口才极佳,颇具说服力;你希望他们各个能够以一当十,能够替你在工作上分忧解难。总之,你要求他们各个完美,无可挑剔,工作认真却又体力充沛,幽默风趣又都严谨务实,热情大方却又不失体统。为了规范他们的言行,你制定了一系列的规章制度,让他们去严格遵守,否则你就要行使手中的领导者的权利,警告,批评,减薪,降职甚至解聘。下属们一见到你就胆颤心惊,生怕惹出什么娄子,但偏偏又错误百出,让你大为光火,下属们整天在你的重压下度日如年。
如果真是这样,你是不是曾经思考过自己是否也符合这些规章制度的要求呢?
不管下属们多么服顺,对你如何俯首贴耳,这也不能证明他们对你是真正地心悦诚服,不掺杂任何个人利害因素。下属们对你的要求甚至比你对他们的要求更严格。他们希望你学识修养博大精深,希望你才能超众,希望你心怀宽广,希望你风趣幽默,希望你的决策符合他们的服从意愿而且能对他们的创造提供有益的指导,而不是只知让他们被动地服从与遵守。
你想成为一个被下属尊重并乐于服从和接受管理的上司,就必须先提高自己的能力,必须使自己符合一名出色的下属的标准才能再上升到领导层次。如果你连自己制定的标准和规定都无法达到,那么你又怎么能让下属们达到呢?
虽然你身为领导,但这并不能证明你的能力一定高于你的下属,也许你拥有的只不过是资历、学历和处世经验上的优势,但这与能力并没有太多的关系。只有你做得确实比下属更出色的时候,你才能成为真正的领导,而下属们也更乐于听从于你。你很难说自己的下属都不可能超过你,而只能说自己会做得更出色。拿破仑、艾森豪威尔、邱吉尔在成为军事领袖之前只是无名的普通士兵,而毛泽东和周恩来也是从最普通的革命者做起的。如果你一味耽于作为领导的尊严,那么你很快会被下属超过,你也失去了对下属行使命令的权利。
所以你作为领导,要求下属的同时自身也要严格要求,这样就会不令而行。
在现实生活和工作中,“擒贼擒王”之计是要求做人者在和对方竞争的过程中,不要竞争那些微不足道的小利,以及没有多大阻碍和竞争力量的人物,而把主要力量用在对你构成最大最直接威胁的竞争对手上,战胜此种人,其他都会不战自退。
用人唯贤成就大事
要办成大事的人,必须去“擒”要害,看到主要方面,不考虑琐碎的细节,才能实现自己的意图。其实人非圣贤,孰能无错,如若求全责备,恐怕世上无一可用之人,也无一可做之事。
唐人刘晏,唐代宗时任转运租庸盐铁使,曾经建工厂造船,给钱一千缗。有人说实际花销还不会到半,请求减少。刘晏说:“不得。要办大事,就不应吝惜小的费用。如果一点点地计较,怎么可能长久地进行生产呢?”后来果然像其所说的那样。
事实证明,瑕不掩玉,司马光曾说:“当这个官的人,应该多从大处着眼,放弃琐小的事情。”
子思住在卫国时,向卫君推荐荀变说:“他的才能可以带五百辆战车打仗,可任为军队的统帅,如果得到这个人,就会无敌于天下。”子思说:“英明的人选用人才,就好比高明的木匠用木材。用完可用的部分,抛开它不可用的部分。所以杞树、樟树有一围之大,但有几尺腐烂了?好的木工不放弃它,为什么呢?知道没有用的部分是非常微小的,最后用来做成非常珍贵的器具。现在您处在列国纷争的时代,需要选择可用的人才,而不是一帮平庸之辈和马屁精,这种事件千万不要让邻国知道了。”卫君听后,反复地向子思道谢。
古代兵法上的“擒王擒贼”原义是指摧毁敌人主力,现今活用此计就是抓住事物的首要方面,把主要矛盾解决了,次要矛盾就会迎刃而解了。就像上面所说的军队中有了可用的统帅,士兵就会有打胜仗的信心。
该出手时就出手
所谓“人望高处”,没有人希望永远居于人下,在工作上能够获得成就感,得到上司的赏识,相信是每个人的愿望。所以聪明的工薪阶层,应懂得制造自我表现的机会,把握时机,尽显所长。以下有些简易的好方法,能助你突出自己的长处,让上司对你有良好的印象,一旦日后有什么“肥缺”,他也会较容易想起你。
(1)也许你觉得在公司的餐厅进午餐是一件很痛苦的事情,但每星期你最好能有三天在公司里进餐,稍作休息后,便回到自己的工作岗位上,表现出精力充沛、充满热忱的样子。
(2)除了对自己的工作性质有深刻了解外,你还须对其他部门的工作有一定的认识,虚心向人请教自己不明白的地方,千万别以为这是费时费力的事情,老板会对这种职员极具好感。
(3)对于公司的发展情况,对公司所面对的种种问题,应主动提出肩负解决某些疑难的责任。
(4)假如自己做错了什么事情,你要对上司直言不讳,切勿推卸责任,此举会令上司觉得你是一个可靠的职员。
两个具有同等学历、同等工作能力的员工,老板将如何去选择擢升人选?那当然是较机敏、人际关系良好、尊重上司、处处给人好感的一个胜算较大了。
所以,要竞争,就要存起本钱。
老板指派的工作,应该打起精神,而且要快而准确地做妥,当呈报老板时,要表现得不慌不忙,笑容可掬。每天第一次与老板相遇,别忘说声“早安”或“午安”,这不是拍马,是尊重。见到老板有什么疏忽的地方,如衣服污染了,头发有秽物等,立刻助他一把,这又叫善解人意。请记住:平庸之辈永远没有机会。
医生治病的秘诀其实就是“擒贼擒王”的策略。商战的取胜之道也有“打蛇打七寸”一招。常用的战法是:“挖脑”、“猎头”,即把对手的主力、骨干拉来为己所用;将对方的首脑、主管或排挤或取而代之。在西方经济界,擒王之计也不排除用“摆得上桌面”的种种好处去影响左右政府首脑和主管官员,让他们为企业获取厚利提供保护和便利。此计与“暗渡陈仓”的区别在于是公开的、直接的。
身陷囹圄索尼巧擒“带头牛。”
今天,日本索尼公司的彩色电视机早已饮誉全球。但是,20世纪70年代中期,在美国它还是一种名不见经传,无人问津的“杂牌货”。
当卯木肇先生风尘仆仆来到美国芝加哥市,担任索尼公司国外部部长时,索尼彩电竟在当地寄卖商店里睡大觉,蒙尘垢面,几乎无人问津。
面对如此难堪的局面,卯木肇先生苦苦思索,几乎一筹莫展。
一天,他偶然经过一处牧场。当时夕阳西下,飞鸟归林,一位稚气的牧童牵着一条健壮的大公牛进牛栏。公牛的脖子上系着一个铃铛,叮当叮当地响着,一大群牛跟在这头公牛屁股后面,温驯地鱼贯而入。卯木肇看着看着,忽然大叫一声“有了”。
原来,他触景生情,灵感突发,悟出了一种推销彩电的办法:眼前这一群庞然大物规规矩矩地被一个不满三尺的牧童驯服,是因为牧童牵着一条“带头牛”。索尼彩电要是能找到一家“带头牛”商店率先销售,不是很快就会打开销路吗?
经过研究,卯木肇选定当地最大的电器销售商马希利尔公司为主攻对象。第二天上班时,他兴冲冲地赶到马希利尔公司求见公司经理。名片经传达人员递进去很久才退回来,回答是“经理不在”。
卯木肇先生心想:刚刚上班,经理肯定在办公室。也许是他太忙,不愿接见,明天再来吧。第二天,他选了一个估计经理较清闲的时候去求见,这次仍没见到。
直到第四次求见,卯木肇先生才见到经理。
“我们不卖索尼的产品,”没等卯木肇先生开口,经理劈面就是一句,接着大发一通议论。大意是:“你们的产品降价拍卖,像一只瘪了气的皮球,踢来踢去无人要。”
为了事业,卯木肇先生忍气吞声,堆着笑脸唯唯诺诺,表示不再搞削价销售,立即着手改变商品形象。
见面后,卯木肇先生立即从寄卖商店取回索尼彩电,取消削价销售,并在当地报刊上重新刊登广告,再造商品形象。
卯木肇先生带着刊登新广告的报纸,再次去见公司经理。那位经理以“索尼售后服务太差”为由拒绝销售。
卯木肇先生二话没说,回驻地后立即设置索尼彩电特约维修部,负责产品的售后服务工作,并重新刊登广告,公布特约维修部的地址和电话号码,保证顾客随叫随到。
谁知马希利尔公司经理在第三次见面时,再度以“索尼知名度不够,不受消费者欢迎”为由而拒绝销售。
虽然仍旧遭到拒绝,但卯木肇先生没有灰心,反而觉得充满信心。他回驻地后,立即召集30多位工作人员,规定每人每天拨5次电话,向马希利尔公司询购索尼彩电。接连不断的求购电话,搞得马希利尔公司的职员晕头转向,误将索尼彩电列入“待交货名单”。
卯木肇先生再一次见到经理时,经理大为恼火:“你搞的什么鬼?制造舆论,干扰我公司的正常工作,太不像话了!”
卯木肇先生不慌不忙,待经理气消了一点后,大谈索尼彩电的优点,是日本国内最畅销的商品之一。他诚恳地说:“我三番五次求见你,一方面是为本公司的利益,但同时也考虑到贵公司的利益。在日本畅销的索尼彩电,一定会成为马希利尔公司的摇钱树!”
马希利尔公司经理听了这番话以后,又找了一条理由:索尼产品利润少,比其他彩电的折扣少2%。
这时,卯木肇先生不是急于提高折扣,而是巧妙地说:折扣高2%的商品,摆在柜台上卖不出去,贵公司获利不会增多;索尼折扣虽少一点,但商品俏,销得快,资金周转快,贵公司不是会获得更大利益吗?
卯木肇先生满怀信心,回驻地后立即选派两名能干的年轻英俊的推销员送两台彩电去马希利尔公司,并告诉他们:这两台彩电是百万美元订货的开始,要他们送到货后留在柜台上,与马希利尔公司店员并肩推销。
临走时,卯木肇先生还要求他们与店员搞好关系,休息时轮流请店员到附近咖啡馆喝咖啡。如果一周之内这两台彩电卖不出去,他俩就不要再返回公司了……
当天下午4点钟,两位年轻人回来,报告两台彩电已销出,马希利尔公司又订了两台。卯木肇先生非常高兴。
至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥市“带头牛”商店。当时正值12月初,是美国市场家用电器销售旺季,经过一个圣诞节,一个月内竟卖出700余台。
马希利尔公司大获利市。那位经理对索尼彩电立即刮目相看,亲自登门拜访卯木肇先生,并当即决定索尼彩电为该公司下年度主销产品,联袂在芝加哥市各大报刊刊登巨幅广告,提高商品知名度。
有马希利尔公司这条“带头牛”开了路,芝加哥地区100多家商店跟在后面纷纷要求经销索尼彩电。不到3年,索尼彩电在芝加哥地区的市场占有率达3%。
由于有了芝加哥这条“带头牛”,索尼彩电在美国其他城市的局面打开了。
卯木肇先生正是运用了“擒贼擒王”的策略。
马希利尔公司是芝加哥电器销售行业中的“带头牛”,也就是这行业的“王”。卯木肇先生在索尼彩电备受冷落的情况下,从牧童放牛中得到启发,决定抓住问题的关键。
这正是“擒贼擒王”之计的威力。
擒“贼”擒王婚礼上潜望镜受宠
1981年,英国王子查尔斯和黛安娜要在伦敦举行耗资10亿英镑,轰动全世界的婚礼。
消息传开,伦敦城内和英国各地许多厂商、老板几乎同时都瞄准了这一机会,绞尽脑汁想发一笔大财。
糖果工厂在包装盒上印下王子和王妃的照片。一些纺织、印染行业,都对产品的装潢进行了重新设计,标上了具有结婚纪念性的图案。豪华的婚礼,给经营者带来巨大财运,但赚钱最多的却是一家经营潜望镜生意的商号。
盛典之时,从白金汉宫到圣保罗教堂,沿途挤满9层近百万群众,当站在后排的人们正在为无法看到前面的街道场景而焦虑万分时,突然从背后传来叫卖声:“请用潜望镜看盛典!一英镑一个!”
长长的街道两旁,在同一时刻,数百名儿童手里拿着用马粪纸板配上玻璃镜片制作的简易潜望镜跑过来,片刻间,一大批潜望镜被抢购一空,这家商店发了一大笔财。
在近百万观众之中,人们的需要是多方面的,如购买一枚漂亮的纪念章,吃上一块蛋糕、冰棋淋,买上一盒印有王子王妃照片的糖果。但在那关键的一刻,如果看不清王子及其情人,却是最大的憾事。
这家商号的成功,正在于抓住了人们的根本需求,渴望亲眼目睹本世纪这场最豪华婚礼的场景的心理。
消费需求是多种多样的,一般又有主导需求和辅助需求,主导需求决定人们的购买行为。
精明的经营者,应善于对影响市场消费的诸因素进行仔细分析,在诸多需求中,“擒贼擒王”,抓住主导需求,才能在竞争中获胜。
上面提及的那家商号,正是在婚礼庆典中,“擒”住人们众多需求中的“王”:看清楚婚礼的场面,并且要越过层层人墙。潜望镜正符合了这一点,所以这家商号在众多经营者中脱颖而出,大发其财。