书城心理学心理学与驭心术
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第27章 边际效应:给人好处,不能犯画蛇添足的错误

可心一直想和安然成为朋友,但一直没有机会。最近,可心听说安然和相处多年的男朋友分手了,便想着安慰安然一下,以凸显自己对安然的情谊。

于是,可心先是打个电话,对安然进行了一番问候。从可心的话语中,安然知道可心打电话的好意,并对她说,现在过得还可以,因为早在几个月前他们就已经结束了,只是周围的人不知道而已,几个月的时间,让她早已对这段恋情想透彻了。同时,安然在电话里也委婉地希望可心以后不要再提这件事情。

可心觉得安然说的只是碍于面子的托词,所以想着自己应该让她开心点。于是,一个多星期后,她又约安然一同逛街。两个人见面后,彼此的心情还都不错,但中间可心又提起了安然分手的事情,并不停地安慰她:事情已经过去了,想开点,分手就分手了,没什么大不了的……其实,安然本来心情不错,也根本就没想起自己分手的事情,但可心这么一说,她又不得不将那本来尘封的往事再次忆起。尽管她知道可心提到这事只是出于关心,也知道她这次是善意的邀约,但她还是觉得不堪其扰。所以,她在日后更加不喜欢与可心交往。

从可心和安然的交往中,我们不难发现,其实,可心真的是想交安然这个朋友,而安然也知道可心是好心好意地安慰她。但为什么可心看似一腔热情的付出,却没有得到安然的理解呢?从可心对安然的关心上,我们不得不说可心是糊涂的,她的糊涂之处就是触犯了心理学中的大忌:给人好处时,不仅没有做到雪中送炭,却还犯了画蛇添足的错误。

可心的这种做法,事实上,在心理学中是犯了典型的“边际效应”错误。那么,什么是边际效应呢?所谓边际效应,也被称为边际贡献,是指消费者在逐次增加一个单位消费品的时候,带来的单位效用是逐渐递减的。后被人们总结为:生活中,人们在固定的时间段内,重复获得相同报酬的次数越多,这一报酬的后来追加部分对他的价值也就越小。

对于这一效应的寓意,其实并不难理解。例如,在你口干舌燥的时候,如果有人给你一瓶水,你在喝第一口的时候,会感到非常解渴,进而对给你水的这个人印象深刻;但当你喝足了,不渴的时候,这个人再递给你水的时候,你可能就会感觉多余了;如果这个人继续给你水,并强烈要求你喝的时候,你可能就会对他产生几分反感了。

这便是“边际效应”的影响力,它主要告诉我们:生活中,哪怕你就是想着通过给予对方好处的方法,去赢得人心,赢得对方的喜欢、爱戴,在给予对方好处、关心,以及爱护的时候,也要找对时机并把握好分寸,不能犯本末倒置、画蛇添足的错误。

小雅和丈夫刚结婚的时候,并不受婆婆待见。但经过半年的相处,小雅和婆婆的关系大为好转,婆婆更是亲切地称呼小雅为“我姑娘”。那么,小雅是如何搞好婆媳关系的呢?不妨看一下小雅的做法吧!

周六,婆婆要去医院做体检,她全天一直陪伴在婆婆左右。周日,婆婆要去自己闺女家,她同样陪同婆婆去了。但这次她没有全程陪同,而只是把婆婆送去后,小坐了一会,就回到自己家中了。

婆婆一直想要买一件外套,但自己上街不方便。所以,她逛街的时候,就自作主张地给婆婆买回来了。婆婆看到后非常高兴,一直夸奖她眼光好。几周后,婆婆的外孙子过生日,婆婆要给他挑选礼物。小雅没有像上次那样自作主张地去自己买,而是陪同婆婆一起在儿童商场里面挑选玩具。而正是这些在不同的场合表现出的不同做法,以及对婆婆的关爱,才让婆婆最终认可了她这个儿媳妇。

从小雅掌控婆媳关系,并能够很好地赢得婆婆的认可这件事情上,不得不说她的确有着自己的聪明过人之处。而她这一系列举动,也向人们揭示出这样的道理:想方设法、费尽心思地向周围人示好,时时刻刻地去关心、帮助他人,的确是必要的。但在关心、爱护以及帮助的时候,要想更好地调动别人对你的好感,就要掌握好尺度,不能犯了“画蛇添足”的错误。同时,还要掌握好相关的注意事项以及方法。

给人好处要懂得雪中送炭

我们经常会有这样的体会,在自己饿的时候,别人哪怕给一个包子,自己对他也会印象深刻;在自己失意、痛苦的时候,别人哪怕只是一句安慰、一声问候,也能让自己记忆犹新……这就告诉我们,在自己给对方好处的时候,一定要掌握好度,要学会给予对方“雪中送炭”般的关心,这样才更容易赢得对方的好感,也更利于你拉近彼此间的关系。而当你赢得对方的好感,彼此关系又不错的时候,你想要的事情一定不会特别难办。

给人好处不能过了头

很多人都曾有过类似的经历和体会:总觉得在别人不是很需要的时候拉上一把、帮一下,就能顺手送个人情,使之锦上添花,进而让关系更加亲密,也便于自己更有效地掌控他人、驾驭他人。但有时结果却并非如己所愿,甚至还会遭到对方的反感。

为什么会出现这样的现象呢?这是因为,在给人好处的时候,不能想当然地给,更不能做得过了头。因为有些事情,根本不需多此一举,对于这类事情,你要是做过了,做多了,就容易犯下物极必反、画蛇添足的错误,进而招人反感。而当别人反感你的时候,他又怎么会答应你的请求呢?

·驭心术法则·

生活中,哪怕你想通过给予对方好处的方法,去赢得人心,赢得对方的喜欢、爱戴,在给予对方好处、关心,以及爱护的时候,也要找对时机并把握好分寸,不能犯本末倒置、画蛇添足的错误。