书城心理学心理学与驭心术
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第74章 巴纳姆效应:给他点你所需要的信息的暗示

鲁道夫·赫斯特希望通过一个漫画,去敦促电车公司在电车前面装上保险杠。所以,他想请著名的漫画家纳斯特,为其创作体现这一主题的漫画。虽然纳斯特答应他并为其创造了一张漫画,可当赫斯特看到漫画的时候,感到特别失望,觉得这张漫画并不能很好地表明他想要主题。他忽然意识到,纳斯特可能并没有真正地理解他的想法。

于是,为了让纳斯特画出真正合适的作品,一天晚上,他前去拜访了纳斯特。尽管赫斯特非常不喜欢那张漫画,但他并没有对纳斯特说任何关于这个漫画的不好之处,而是大大地夸赞了这张漫画。

随后,他对纳斯特提起了电车的事情。他说:“这儿的电车已经造成许多孩子或死或残,那些开车的司机就像吃人的妖精一样,从来不思考,总是直接冲向那些当街玩耍的孩子们。”忽然纳斯特跳了起来,惊讶地对他说:“先生,我保证可以画出一张出色的漫画,请把原来的那张撕掉吧!”第二天,纳斯特果然送来了一副令赫斯特满意的漫画。

人们可能会不惑地问,究竟赫斯特做了什么,能够让纳斯特瞬间领会了他的意思,并能够让其在一夜之间完成了一幅优秀的漫画?纵观整个事情,人们不难发现,赫斯特之所以能够掌控纳斯特理会自己的意思,并让其自愿画出真正合适的作品,关键就在于他能够用适当的信息,给予对方以暗示,用暗示的方法诱导其朝着自己想要的方向去做。

在此不得不提到心理学中的“巴纳姆效应”,此效应是以著名魔术师肖曼·巴纳姆来命名的。他曾经在评价自己的表演时说:我的节目之所以受欢迎,是因为节目中包含了每个人都喜欢的成分,所以每一分钟都有人上当受骗。这一效应后来被心理学家总结如下:人们很容易受到来自外界信息的暗示,从而出现自我知觉的偏差,认为一种笼统的、一般性的描述十分准确地揭示了自己的特点。

巴纳姆效应告诉人们,人们容易受到周围信息的暗示,进而形成自我知觉的偏差。事实上,这一点正好是那些聪明人利用其为自己服务的有力工具。例如,克里夫兰水压炼钢厂的创始人福斯特,一次想在工厂里推行一项计划。但他没有直接自己宣布,而是先在工厂里播下这些“意见的种子”,让工人们相互讨论。讨论来讨论去,尽管他没宣布,但工人们早已经接受了这个意见,结果顺利地完成了自己的计划。

为什么福斯特几乎什么都没做,就能够顺利地让工人们接受他将要颁布的计划呢?事实上,他用的方法同样是给人们一点他们自己所需要信息的暗示。而人们呢,不自觉地便会在这种暗示中受其影响了。

给对方一点你所需要的信息的暗示,之所以如此奏效,关键就在于:当你通过某些举动或者某些话,传达出一些观点以及一些意思的时候,对方心里会不自觉地接受,并且还会印象深刻。有时,这比直接说出来还要有效。例如,我们都有这样的体会,当有的人和你说你做了什么错事的时候,如果他直接说,你可能会有些不高兴,但事后可能也便不往心里去了。但倘若这个人不是直接说出来,而是总在你耳旁旁敲侧击,你就是开始的时候并没什么不高兴的,可是事后这件事情却总会在你的耳旁萦来绕去的。而这其实便是受到了巴纳姆效应的影响。

巴纳姆效应所带来的信息暗示,虽然有利于更好地掌控他人,但在运用的时候,也要掌握方法。具体如下:

给别人的信息暗示要旁征博引

在这里,先询问大家一个问题,如果让你去刊登广告,主要目的是推销自己的药品,你是把药品的成分、功能,用法详细介绍一番好呢,还是介绍某个患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢?相信多数人一定都会毫不犹豫地选择后者,因为后者更具说服力。

而给别人以信息暗示,同样需要做到这一点。也就是说,要善于用旁征博引的具体化的事例和经验,这样往往更有说服力。

所以说,在日常生活中,你要说服别人时,应旁征博引,使用具体的例子,而不是一味空洞地去说教。

你所传递的信息,要能让人有进一步体会的可能有些事情,如果你觉得直接去向对方说明,对方可能会感到不悦,或者直接拒绝的话,那么你就不要直接说了。这时,最好的办法就是通过信息传递去加以暗示。这一点并不难理解。例如,人们都有这样的体会:如果你想让朋友换一种方式去做某件事情,直接说吧,怕挫伤对方的自尊心,不说又觉得他做事情的效率不高。这时,你便可以通过无意地说自己在公司碰到这类事情是如何解决、如何节省时间等。多数时候你会发现,尽管你并没有直接告诉对方他应该如何做,但他还是会乖乖地按照你刚才所说的那样做。

·驭心术法则·

当你通过某些举动或者某些话,传达出一些观点以及一些意思的时候,对方心里会不自觉地接受,并且还会印象深刻。有时,这比直接说出来还要有效。