书城心理学创造性思维40法
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第36章 系统思维法

(一)概念

在研究两个以上的要素(即子系统)组成的系统时,一方面要强化总系统指挥、协调各个子系统的功能,另一方面要努力优化各个子系统,从而达到强化、优化整个系统的目的。

(二)应用范围

系统思维法主要应用于政治方案、经济方案、军事方案、地区规划、企业经营管理方案的制定,以及重大工程、建筑工程的设计等方面。

(三)举例说明

“例1”上海钢琴公司以生产“施特劳斯”、“聂耳”、“英雄”、“上海”等优质名牌钢琴而闻名。他们在研究市场的过程中发现:在城市,许多家长购买钢琴的目的是为了从小培养子女学习钢琴,在音乐上有所造诣,但是,由于缺乏钢琴教师,因而求师无门。他们想:钢琴公司应当向客户提供全方位服务,如果开办儿童钢琴学校,不但能为客户排忧解难,还能开拓大量的客户群。于是,上海钢琴公司与上海菲菲艺术学校合办了聂耳钢琴启蒙班,每年举办2~3期,招收4~12岁的少年儿童。上海钢琴公司提供钢琴,进行为期6天的试学,同时聘请钢琴专家在试学结束后,对试学者是否具有弹琴的素质和天资作出鉴定。对初学合格者以优惠价提供钢琴,并提供三个月的培训费,每月35元。聂耳钢琴启蒙班举办以后,受到广大客户的欢迎。上海钢琴公司又与《少年报》报社、上海市歌舞团艺校等单位联合办学,还把儿童钢琴班办到广州、成都、常州等15个大中城市,在各地举办了各种钢琴演奏会、钢琴大奖赛,产生了轰动效应。上海钢琴公司还为客户上门调音、修理钢琴,他们的全方位服务,引来了源源不断的钢琴生意。

“例2”公元前6世纪,我国著名的军事家孙武写成了不朽的军事理论著作《孙子兵法》。《孙子兵法》共13篇,对战争系统的各个子系统以及它们之间的关系都作了全面的分析,构成了对战争规律性的认识,体现了朴素的系统论思想。在《计篇》中,孙武认为,政治、天时、地利、将帅和法制(即“道、天、地、将、法”)等五个方面是决定战争胜败的基本因素。政治,即民众和君主愿望一致,不怕牺牲;天时,即昼夜、阴晴、寒暑等气候季节情况;地利,即路途远近、险要平坦、广阔狭窄、死地生地等地形情况;将帅,即指挥员的才智、诚信、仁慈、勇敢、威严等素质条件;法制,即部队的编制、指挥信号的规定、将帅的职责、粮道和军需、军械的管理情况和制度等。孙武认为,这五个方面都是相互联系、相互配合的。此外,在《形篇》中指出了数量分析对军事胜负的重要性;在《谋攻篇》和《计篇》中阐述了预测战争胜负的方法;在其他各篇中,对兵力配备的虚实、军队士气的勇怯、部队状态的劳逸、作战方法的奇正、作战时间的久速、军队管理的治乱、距离的远近、道路的迂直、计谋的得失、处境的安危等一般战争中的各种矛盾都作了分析,体现了朴素的系统思想。

“例3”宋真宗大中祥符年间,皇宫失火,一夜之间,大片宫室楼台、殿阁亭榭变成了废墟。宋真宗任命晋国公丁渭为修葺使(即总工程师),负责修复皇宫的工程。丁渭经过思考后,首先下令从施工现场向外挖了几条大沟,挖出的土作为施工用土,第二步,再把宫外的汴水引入到新挖的大沟中,用竹筏、木排、船把木材、石料等运到宫内。等建筑材料全部运输完成后,再排除深沟中的水,把工地上的建筑垃圾倒在沟内,重新填为平地。这个方案一举而三得,解决了施工用土、建材运输、垃圾处理三个方面的问题,大大缩短了工期,节省了费用。

“例4”1961年1月,44岁的运筹学家麦克纳马拉进入五角大楼任美国国防部长。他经过几个星期的调查研究,用系统工程学设计了美国的军事改革方案。在纵向,依据对未来国际战略环境的预测,以国家战略为指针,制定军事战略,并以此制定军事协调战略,拟定体制编制计划、训练改革计划、武器系统研制改革计划。在横向,打破军种界限,按照未来作战及平时管理需要,分为7种部队和11个分系统,再根据优化的原则,对每个分系统进行功能评估。该方案的战略核心是:建立一支多样化的军事力量,以核心部队为“盾”,以常规部队为“剑”,以求在任何时间和地点,使用适当的武器和部队,打赢任何规模和样式的战争。后来的实践证明,麦克纳马拉的改革是卓有成效的。

(四)操作程序

(五)概述

系统,是指由两个以上相互联系、相互作用的要素所组成的、具有一定结构和功能的有机整体,它又从属于更大的系统。例如,太阳系统、地球系统、海洋系统、大气系统、生态系统、农业系统、工业系统、第三产业系统、消费系统、教育系统、金融系统、人体呼吸系统、人体消化系统、某企业集团、某超市、某水电工程……形形色色、大大小小各种系统的存在,是由自然界和人类社会的复杂性所决定的。

人类很早就有了系统思想的萌芽,形成了古代朴素的系统思想,在工程建设和军事斗争中运用了系统运筹的方法。近代,在管理学、运筹学、控制论、信息论等学科的基础上,形成了系统工程学,即运用先进的科学方法,如电脑计算、运筹学、管理学等方法,对总系统和各子系统的规划、研究、设计、制造、试验、使用和发展等进行科学、合理的组织管理。系统工程学的应用范围很广,使用于重大基础工程、行政管理、军事国防、科学研究、教育工程、经济建设、企业管理、质量保证等领域。

系统思维法正是使用系统工程学的原理,立足整体,统筹全局,强化系统总部的指挥、协调功能,优化各个子系统,促使各个子系统互相协调、互相支持,使整个系统处于最佳状态。

第一步要列出整个系统的构成,谁是系统总部(即在整个系统中起主导作用的核心部位),有哪些子系统,系统总部与各个子系统之间、各个子系统之间有哪些关系等等。

第二步要寻找、制订、设计强化系统总部指挥、协调功能、优化各个子系统、各个子系统互相协调、支持的各种措施、办法。

第三步要形成优化整个系统的方案。

在使用系统思维法过程中,要注意以下几点:

(1)要强化系统总部的地位和权威性,强化整个系统步调的统一性。系统总部强了,整个系统才会强。例如,一个国家的最高统帅部强了,才能使整个国家在保卫祖国的战争中取胜。

(2)要力求各个子系统的优化,子系统必须服从系统总部,各子系统必须互相支持、帮助。例如,各军种、兵种、各战区、主力部队、地方部队、民兵、各阶层民众等国防子系统的军政素质、国防素质都要力求优秀,都要绝对服从最高统帅部的指挥,“军民团结如一人,试看天下谁能敌。”

(3)要注重整个系统之间上下左右信息的沟通。例如,最高统帅部要十分清楚地了解各国防子系统的情况和动态,各国防子系统又了解最高统帅部的战略方针、战略措施等意图,各国防子系统之间又互通信息、情报,那么整个国防系统将处于最佳状态。