一、单项选择题
1.A2.C3.C4.D5.B
6.B7.D8.C9.A10.B
11.C12.B13.A14.B15.D
二、多项选择题
1.ACD2.ABD3.ABCD4.ABD5.BD
6.ABC7.ABCD8.BCD9.ABCD10.CD
11.ABD12.BCD
三、简答题
1.市场调查与市场信息有着极为密切的联系。市场信息在生成过程中经常处于分散、无序状态，必须经过有目的的收集、整理和加工分析，使之集中化、有序化，才能成为可利用的信息，这就需要进行市场调查。具体来说，一方面，市场信息直接构成市场调查的内容和作用对象；另一方面，市场调查是发挥市场信息效用的必要条件。获得市场信息本身并不是目的，而是为市场预测和经营决策提供依据。只有通过市场调查，将预测和决策所需要的信息加以集中和有序化，才能使市场信息得到有效利用。
2.（1）文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的收集。
（2）文案调查是收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。
（3）文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。
3.市场信息的内容极其庞杂，根据研究问题的需要，按照不同的标准，可以做如下分类：
（1）按照市场信息生产过程，可以分为原始信息和加工信息。原始信息是最广泛、最大量的信息，也是加工信息的基础。加工信息也称二级信息或三级信息。
（2）按照市场信息来源可以分为内部信息和外部信息。内部信息是来自企业内部生产经营过程及管理活动的信息。外部信息是来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的信息。
（3）按照市场信息发出的时间，可以分历史信息、现时信息和未来信息。
（4）按照市场信息内容，可以分为市场情报信息、企业经营管理信息、营销环境信息等。
（5）按照市场信息负载形式分类可分为文献性信息、物质性信息和思维性信息。
4.一方面，二者在概念上是不同的。市场信息是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。市场情报信息包括企业向市场搜集所需的反映市场动态的情报资料，以及企业向市场发出的有关本企业营销情况的信息。它一般通过广告、商情动态、销售分析等图像或文字资料反映出来。另一方面，在形式上二者也不完全一样。市场信息一般通过商情、广告、报表、凭证、合同、语言、图像等表现出来。市场情报信息则一般通过广告、商情动态、销售分析等图像或文字资料反映出来。
同时，二者之间又存在密切联系。按照市场信息内容，我们可以把市场信息分为市场情报信息、企业经营管理信息、营销环境信息等。市场情报信息实质上就是市场信息。还有，二者对于市场调查的作用是一样的，都为市场调查提供了大量重要的信息资料。
5.二者的具体内容是不同的。查找法是获取第二手资料的基本方法。首先，要注意在企业内部查找，且从自身的信息资料库中查找最为方便。此外，从企业各有关部门查找也可获得大量反映企业本身及有关客户、市场等方面资料。其次，在内部查找的基础上，还可以从企业外部查找，如在图书馆、资料室、信息中心等公共机构查找。具体有查阅目录法、参考文献查找法和检索工具查找法三种常用方法。索取法是市场调研人员向有关机构直接索取某方面的市场情报，如直接派员或通信函向有关机构、国内外厂商等索取某方面的市场情报或所需资料文件。
二者的相同点在于：查找法与索取法都是文案调查的方法，都是获取第二手资料方法，为市场研究提供大量信息资料。
6.文案调查的方式有两种分类：一种可分为有偿方式和无偿方式；另一种可分为直接方式和间接方式。
在二手资料的收集中，企业内部资料的收集相对比较容易，调查费用低、障碍少，能够正确把握资料来源的收集过程，因此，应尽量利用企业的内部资料。
对于企业外部资料，可以依不同情况采取不同方式：（1）对于具有宣传广告性质的资料如产品目录、会议资料等，是企事业单位为扩大影响、推销产品、争取客户而免费向社会提供的，可以采取无偿方式。对于需要采取经济手段获得的资料，只能通过有偿方式获得资料。（2）对于公开出版、发行的资料，一般可通过订购、邮购、索取等直接方式获得。而对于对使用对象有一定限制或具有保密性质的资料，则需要通过间接方式获得。
7.企业从外部收集现成信息的途径也相当广泛，一般都是从一些机构和文献中收集。任何国家都有向人们提供市场情报的机构，市场调研者可以通过这些机构及其工作人员获得自己需要的资料。主要的资料来源机构有：
（1）统计部门与各级各类政府主管部门公布的资料。
（2）各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的市场信息和有关行业情报。
（3）国内外有关的书籍、报纸、杂志所提供的文献资料。
（4）有关生产和经营机构提供的信息。
（5）各国家、各地区电台、电视台提供的有关市场信息。
（6）各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息。
（7）国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。
8.通过信息资料的搜集、积累和利用，可以使企业了解市场环境和各种影响因素；通过对信息资料的分析，可以发现各种对企业经营管理造成影响的因素及发展变化的征兆，起到一种预警作用。因此，有目的、有系统地搜集并积累各类市场情报资料，可以为开展经常性的文案调查打下良好的基础。具体步骤为：
（1）制定文案调查方案。制定一套文案调查的指标体系和信息收集、处理、保存、传递的操作流程，逐步配备现代化的信息工具和手段，加快信息的流动速度。
（2）配备专门的工作人员。
（3）加速信息的传递。加快信息的传递，力求用最短的流程、最快的速度、最简便的传递方式解决企业经营决策中的一系列战略、策略问题，发挥信息在企业中的作用。
（4）市场信息的内外沟通可以建立和逐步扩大企业与外部市场信息的联系，使内部和外部的市场信息工作形成一个有机的体系。
9.文案调查资料存储和管理的目的是为了利用。资料利用有两个含义：一是要充分发挥企业调查资料对企业经营管理的参谋作用。二是要发挥资料的社会价值。在文案市场调查体系建立的初期，采取“自给自足”方式。它有利于使企业系统收集、积累有关资料，有利于保密性资料的管理，但是也容易产生对各种资料的垄断，不利于提高资料的利用率和调查机构的效率。因此，文案调查也逐步向社会化、专业化方向发展。具体的利用方法有：综合法、相关法、推导法、反馈法、追踪法。
10.文案调查的特点和功能，决定了调查人员在进行文案调查时，应遵循几个基本原则和要求：
（1）广泛性原则。广泛性，即文案调查对现有资料的收集必须周详，要通过各种信息渠道，利用各种机会，采取各种方式大量收集各方面有价值的资料。
（2）针对性原则。针对性，即要着重收集与调查主题紧密相关的资料，善于对一般性资料进行摘录、整理、传递和选择，以得到对企业生产经营有参考价值的信息。
（3）时效性原则。时效性，即要考虑所收集资料的时间是否能保证调查的需要。只有反映最新市场活动情况的资料才是价值最高的资料。
（4）连续性原则。连续性，即要注意所收集的资料在时间上是否连续，只有连续性的资料才便于动态比较，便于掌握事物发展变化的特点和规律。
11.文案调查具有很多优点，但是我们也应该注意到文案调查的局限性：
（1）文案调查无法搜集市场的新情况、新问题。文案调查法收集的主要是历史资料，过时资料比较多，现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时的反映。
（2）文案调查所收集的资料无法直接应用。文案调查法所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全适用，收集资料时易有遗漏。因此，对文案调查法收集的资料，必须进行重新整理。
（3）文案调查对调查者能力要求较高。文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能，否则将感到无能为力。此外，由于文案调查所收集的次级资料的准确程度较难把握，有些资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法收集和加工的，准确度较高，而有的资料只是估算和推测的，准确度较低，因此，应明确资料的来源并加以说明。
12.在文案调查资料中，许多资料是可供长期使用的，对这部分资料就需要加以合理的存储与保管。文案资料的存储与管理要合理地选择存储方法、工具、地点，同时还要注意存储资料的时效性。
首先，应根据实际情况编好基本资料目录，按因地制宜、先易后难、逐步完善的原则有计划、有重点地收集积累资料，使市场资料的收集和存储做到经常化、制度化。其次，应根据资料性质和企业现有条件选择存储工具，对资料加以妥善保管。一般的工具有：资料袋、文件夹等。再次，对于存储地点应根据资料的重要程度加以选择，通常需要有防火、防盗、防毁等措施，以保证资料的安全。最后，要注意资料的时效性，对过时资料要果断销毁，以提高存储资料的质量。
文案调查资料存储和管理的具体方式主要有两种：一是经济档案式的存储和管理方式；二是采用电脑进行存储和管理。为了便于企业科学积累资料，企业也应针对各自的特点为资料建立经济档案，这是文案调查资料管理的重要内容。电脑存储和管理方式是把与企业经营有关的各种信息资料输入电脑中，利用电脑对资料进行存储、查找、排序、累加和计算，这种方式不仅可以大大节省存储时间和空间，而且还可以提高数据资料处理的效率和精度。
四、论述题
1.在市场调查中，文案调查有着极其特殊的地位，它作为对市场信息收集的重要手段，一直得到世界各国的极大重视。文案调查的功能和优势具体表现在以下四个方面：
（1）文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据。根据市场调查的实践经验，文案调查常被作为市场调查的首选方式。在对市场的研究中，文案调查经常对以下四种情况进行研究：市场供求趋势分析、市场现象之间的相关与回归分析、市场占有率分析和市场覆盖率分析。
（2）文案调查可为直接调查创造条件。如有必要进行实地调查，文案调查还可为直接调查提供经验和大量背景资料。具体表现在：①为直接市场调查提供基本情况。②检验直接调查的结果。③可以进行有关资料的推算。④可以用来探索事物的各种原因。
（3）文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。文案调查在经过调查人员精心策划，尤其是建立企业及外部文案市场调查体系的情况下，具有较强的机动性和灵活性，随时能根据企业经营管理的需要，收集、整理和分析各种市场信息，定期为决策者提供有关市场调查的报告。
（4）文案调查不受时空限制。从时间上看，文案调查不仅可以掌握现实资料，还可以获得实地调查所无法取得的历史资料。从空间上看，文案调查既能对企业内部资料进行收集，还可以掌握大量的有关市场环境方面的资料。在国际市场调研中，由于地域遥远、市场条件各异，采取直接调查，需要更多的时间和经费，加上语言障碍等原因，将给直接调查带来许多困难。相比之下，文案调查就显得轻松自如了。
2.市场信息具有一般信息所共有的基本特征，如可感知和识别性、可转换性、可存储性、可加工处理性、与物质载体的不可分割性等。除此之外，市场信息还有着与其他信息不同的特征。
（1）市场信息具有明确的来源。市场信息直接产生于市场运行和与市场运行有关事物的动态变化之中，直接参与市场活动的主体、各种交易行为、供求关系及其变化、影响市场主体行为与供求状况的各种相关事物及活动，都构成市场信息的直接来源。
（2）市场信息具有复杂多样性。现代市场构成元素多元化、参与主体众多、影响因素复杂、活动变化频繁等情况决定了市场信息在数量急剧膨胀的同时，内容和形式上也呈现出复杂性和多样性。各种不同来源、内容和形式的信息错综交汇，频繁变化，构成庞大的、复杂多样的市场信息流。
（3）市场信息具有较强的有序传递性。市场信息是在人们有意识地参与市场活动过程中推动生成的，通常在一定程度上，经过人们的加工处理。因此，与其他门类的信息相比，市场信息的有序化程度较强。有序化程度较高的市场信息具有较强的可传递性。市场上各种经济活动的信息只有经过传递，才能为接受者接收，成为对经济活动现象及其内在联系的认识。因此，市场信息一经生成就要进行传递。
（4）市场信息具有效用性。市场信息可以为经济活动服务，其结果必须有利于经济效益的提高。因此，市场信息的收集、整理、传递、使用等过程同样要讲求效用。要围绕经济生活中亟待解决的问题有针对性地收集有关信息；加工整理时要滤掉多余或次要的信息，提取有价值的信息；要合理选择传递工具和渠道；要善于及时利用有用信息解决实际问题，提高信息的使用效率和效果。