一、单项选择题。以下各小题所给出的4个选项中，只有一项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入空格内。
1.观察法和访问法都是（），即在搜集市场资料时，市场调查者与被调查者是直接接触的。
A。直接调查法 B。间接调查法
C。抽样调查法 D。文案调查法
2.（）是观察者根据研究目的，有组织、有计划地运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。
A。市场调研法 B。抽样调查法
C。文案调查法 D。市场观察法
3.所谓（）是指观察者直接参与市场活动，即参与市场中商品买卖等，并在参与市场活动时对市场现象进行观察，搜集市场资料。
A。文案调查法 B。参与观察法
C。市场观察法 D。重点调查法
4.非参与观察是指观察者以旁观者身份，对市场现象进行观察，也称（）。
A。局外观察法 B。问卷调查法
C。局内观察法 D。抽样调查法
5.所谓（），是指对观察的内容、程序等事先并不能严格规定，只要求观察者有一个总的观察目的和原则，或有个大致的观察内容和范围，在观察时根据现场的实际情况，进行有选择的观察。
A。有结构观察法 B。直接观察法
C。参与调查法 D。无结构观察法
6.实施参与观察的第一步为（）。
A。拟好观察提纲 B。进入观察现场
C。确定观察内容 D。制定调查问卷
7.有结构观察也称（），它是一种有控制的观察。
A。非参与观察 B。市场观察
C。系统观察 D。实地观察
8.坚持（）是观察法首要的和最起码的要求。
A。深入持久性原则 B。全面性原则
C。时效性原则 D。客观性原则
9.所谓（），即要求必须持客观的态度对市场现象进行观察，切不可按观察者的主观倾向或好恶，歪曲事实或编造情况。
A。客观性原则 B。全面性原则
C。时效性原则 D。深入持久性原则
10.所谓（）即要求在市场观察中，应力求做到全面观察，从不同层次、不同角度对现象进行全面观察，进而认识市场现象的全貌，防止出现对市场片面或错误的认识。
A。时效性原则 B。全面性原则
C。深入持久性原则 D。客观性原则
11.观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（）必须选择对总体具有代表性的单位。
A。抽样调查 B。全面调查
C。典型调查 D。重点调查
12.（）的记录，是按事先统一设计好的观察记录工具进行记录，其观察记录工具多见调查表或调查卡片，观察时只需按规定项目填写。
A。有结构观察 B。无结构观察
C。非参与观察 D。市场调研
13.观察法最突出的优点是（），因此，所得到的资料一般具有较高的可靠性。
A。效用性 B。实用性
C。可靠性 D。直接性
14.（）是访问者应用口头交谈的方式，向被访问者提出问题，由被调查者回答，以此了解市场实际情况，搜集有关资料，获得市场信息的方法。
A。市场调研法 B。市场访问法
C。非结构观察法 D。文案调查法
15.所谓标准化访问也称（），它是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行访问，整个访问过程是在高度控制下进行的。
A。有结构访问 B。无结构访问
C。系统访问 D。电视访问
16.所谓（）是事先不制定统一的访问问卷，只根据访问目的列出粗线条的访问提纲，由访问者和被访问者根据提纲自由交谈。
A。有结构访问 B。标准化访问
C。问卷访问 D。非标准化访问
17.（）指每次访问多个被调查者，通常也称为座谈会或调查会。
A。标准化访问 B。系统访问
C。集体访问 D。个别访问
18.（）是根据市场调查的目的和市场现象的特点，把所要调查的市场现象内容具体项目，用问题形式表示出来。
A。调研性问题 B。采访问题
C。功能性问题 D。实质性问题
19.（）是指访问者主动寻找与被访问者的共同之处，由此产生共同语言，借以接近对方。
A。求同接近 B。开门见山
C。迂回接近 D。自然接近
20.由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（）。
A。客观性原则 B。全面性原则
C。时效性原则 D。深入持久性原则
二、多项选择题。以下各小题所给出的选项中，有两项或两项以上符合题目要求，请将符合题目要求选项的代码填入空格内。
1.根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可以分为（）。
A。参与观察 B。无结构观察
C。无序观察 D。非参与观察
2.观察法的记录常采用的方式为（）。
A。笔记记录 B。同步记录
C。观察后追记 D。图像记录
3.观察法的优点有（）。
A。时效性强 B。适用性强
C。观察的直接性及可靠性 D。简便灵活
4.访问调查法按访问者与被访问者的交流方式不同划分，分为（）。
A。问卷访问 B。个案调查
C。直接访问 D。间接访问
5.根据访问对象的特点不同，访问法可分为（）。
A。一般性访问 B。参与访问
C。特殊访问 D。个案访问
6.在访问过程中，接近被访问者的常用方法有（）。
A。友好接近 B。求同接近
C。自然接近 D。正面接近
7.非标准化访问经常与（）等方式结合使用，发挥其深入细致研究问题的特点。
A。重点调查 B。典型调查
C。个案调查 D。全面调查
8.访问者提问的类型，按问题的性质不同可分为（）。
A。实质性问题 B。功能性问题
C。效用性问题 D。接触性问题
9.在访问过程中，功能性问题主要有（）。
A。访问开始后的探视性问题
B。访问开始时的接触性问题
C。提问观念方面的问题
D。访问过程中为衔接不同的实质性问题提问过渡性问题
10.访问调查法的优点主要有（）。
A。可以深入了解各种市场现象，同时能保证调查资料的可靠性比较高
B。访问调查可以当面询问所有问题
C。可以发挥调查双方的积极性和主动性
D。访问过程可以由访问者较好地控制
11.观察法在选择观察对象时，需要注意（）。
A。考虑观察时间的选择
B。考虑与之配合的调查方式的要求
C。考虑观察的时间、地点的选择
D。考虑观察方法本身的特点
12.被观察者受到干扰而不能保持原有的自然状态，一般会有（）等表现。
A。由于时间限制产生的对被观察者的干扰
B。观察法使得被观察者无法保持自然状态
C。出于本能而不是被观察者有意做出的
D。被观察者有意识做出的非自然状态的假象
三、简答题
1.有结构观察法的具体实施步骤是什么？
2.试比较参与观察与非参与观察两种观察方法的不同。
3.市场观察法的特点是什么？
4.观察法的局限性主要有哪些？
5.简述市场访问调查法的特点。
6.试比较标准化访问和非标准化访问两种方法的异同。
7.怎样理解实质性问题以及其具体分类有哪些？
8.怎样利用引导和追询方法更好地控制访问过程？
9.试述访问法的优缺点。
10.简要回答市场访问调查过程中的控制问题。
11.简述集体访问的内容要点。
12.应用观察法搜集市场资料时需要特别注意哪些问题？
13.应用观察法必须遵循的基本原则有哪些？
14.观察误差产生的人为因素有哪些？
四、论述题
1.试论述观察误差产生的原因以及减少观察误差的办法。
2.试论述怎样做好市场访问调查。