语言，是为了协助动作更好的表达人们的内心想法，每个人都有其独一无二的思维模式，即使我们可能会猜出对方的几分意图，但并不代表就已经了解全部。所以，在人际交往中，我们要怀着谦虚的心态，认真地倾听他人的谈话，不要试图去剥夺对方说话的权利。
一个人要比较容易地接受各种观点。世界本来就是丰富多彩的，人也各不相同，不可能每个人都和你有一样的观点。罗素先生说：“参差多态乃是生活的本源。”人不会愿意生活在一个单调乏味的世界里。所以每个人都有说话的权利，与别人有不同的观点时，你所能做的是阐述理由，而不能耍无赖。
芭比·透丽在29岁时就创立了Television Snap-Short公司，短短数年，公司已经拥有数亿美元的资产。她说她成功的秘诀，其实就是怀着谦虚的心态去倾听他人的心声。
芭比·透丽大学毕业后不久，就在一家广告代理公司担任打字员，与众不同的是，她对别人的想法总是充满了好奇心，愿意倾听任何人说话，并把他们的经验吸收为自己的经验。因此，她很快就能胜任一系列更高级的职位：编辑主任、广播导播、总经理秘书。
尽管地位不断上升，但她爱好并善于倾听的习惯并没有改变，无论何时何地，无论面对什么人，只要方便或是有可能，她都忘不了谦虚地请教与倾听，并从中吸取经验。这种方法也被她称之为“精神图书馆”。
她的倾听的习惯，不但让自己从中学到了丰富的知识，还结交到了一大批志同道合的朋友。由于她博采众长，她的见识已经远远超过了那些从业多年的“资深”们。因此，她年纪轻轻就取得了如此巨大的成功。
在与人交往中，尽可能少说多听。倾听是一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。这种姿态，能使你海纳百川、光明磊落。倾听是一种技巧，当你牢牢掌握了，你就能快速走向成功。
一个不允许其他声音出现的人会变得越趋自我，也增大了跟他人正常交往的难度。所以，当你张口就要说出批评他人的话语的时候，也请给别人说话的权利。和别人交流，给他们说话的权利是一种基本的尊重。这样才会赢得良好的人际关系，也能为获得自己的利益作出合理的铺垫。
1965年，日本经济低迷，市场环境很是不好，松下电器的销售行与代理店受到严重影响，全部陷入困境。松下为了改善情况，决定彻底检讨整个销售体制。但这一举动遭到了部分销售行与代理店的反对，而且反对的声浪日渐高涨。
在这种情况下，松下召集了1200家销售行的负责人进行商议。为了更好地倾听反对者的声音，更有效地与他们沟通，会议一开始，松下幸之助就说：“今天开这个会，是想知道大家关于变革销售体制的想法。请大家各抒己见。”说完，松下就请那些持反对意见的负责人发表意见。在他们发表各自意见时，他则一言不发，静静地坐在一旁倾听。等到所有人的发言都结束了，他才详细地说明了新的销售方式的推行目的及方法。
令人惊讶的是，这一次，那些销售行的负责人并没有站出来反对他的这一改革，反而对新方案表示理解与支持，同意推行。
应该说，这次通气会议的成功更多的是倾听的成功。通过“倾听”，松下表达了他的尊重与理解，消除了反对者的不满，同时赢得了他们的理解与支持。
倾听是理解、是尊重、是接纳、是期待、是分担、也是共享快乐，因此倾听的意义远不只仅仅给予别人一个表达的机会这么简单。倾听的实质是放下倾听者的架子，用温暖的笑脸去面对说话者，加强彼此的交流和沟通，获得对方的喜欢与信任。
很久以前，有一对鸠鸟在一座山里的大树上营巢而居，日子过得十分惬意。
在安稳的生活里，雄鸠辛勤采集各种美味的果子，将自己的巢穴都装满了。懂得居安思危的雄鸠告诉妻子，先不要用家中储藏的果实，外面现在还可以找得到其他足以谋生的食物，可以填饱肚子。如果遇到天气不好很难找到食物的时候，就可以靠储蓄的果子维生。妻子当然对丈夫周到的考虑连声称赞。随着时间一点点过去，巢中的果子经历了风吹日晒，逐渐脱水干燥，原来满满一巢的量，现在看起来少了很多。没有了解到真实情况的雄鸠责怪妻子，说自己早就说过这些果子不应食，怎么能吃掉呢？妻子说她根本不知道为什么会少了许多。他们争吵起来，不可开交。雄鸠气急之下就用嘴啄雌鸠的头顶，可怜的雌鸠竟然被啄死。
孤单的雄鸠独自难过地守在巢边。忽然天降大雨，干燥的果子在吸水后又胀大了，重新盈满巢中，雄鸠突然发现妻子没有说谎，她真的没有偷吃。此时的他悔恨不已，然而一切已经不能重来。
对于还未确定的事情，先不要着急发表自己的看法。评判是一种理性的参与方式，不只是少数人的特权，在事实面前每个人都有发言权。允许你有不同意别人意见的权利，但是你也不能剥夺别人发表意见的权利，这是最起码的原则。相对地，你也可以对他人的行为进行评判，但你要给别人解释的机会。我们很容易陷入自我的圈子里，喜欢用自己的思维方式去看待他人，而且也不允许他人轻易挑战自己的权威。
有一次，美国太平洋战区司令官布莱德雷接到了任务，这是个危险而紧急的军事行动，于是他立刻召集自己的军官和士兵排成一个长列。布莱德雷扫视了大家一圈，说有愿意冒险承担这次任务的，请向前走两步。就在这时，恰巧进来一位报信员递给他一项最新的战报，于是布莱德雷和这位报信员谈论了片刻。等到他处理完战报，再面对行列中的众将士时，发现长长的队伍仍然是一条直线，好像并没有一个人向前多走出两步。他有点生气了，两眼放出愤怒的光芒。
“报告司令！”只见最前排的一个士兵要向他报告什么。
布莱德雷威严地一挥手，阻止了他要讲的话，接着以十分愤慨的口气大声呵斥：“养兵千日，用兵一时。现在情况紧急。竟然一个人都不愿意承担这项任务，你们真是太让我失望了！”
“报告司令！”还是站在最前排的那个人，为防止再次被司令剥夺说话的权利，避免无谓的时间浪费，他快速而大声地说道：“我们刚才每一个人都向前跨了两步，所以现在仍然是一条直线！”
顿时，布莱德雷尴尬万分。
“如果你不想误解别人，就让别人把话说完”，这句话反映了让对方把话说完的重要性。人们在工作和生活当中，往往因信息的不对称及信息搜集的途径不一样，会对一些人或一些事产生误解甚至曲解。当这些错误信息发挥作用的时候，就会带来一系列的不良反应，比如，不信任、埋怨等，到最后甚至会造成“较坏”的影响和结果。有些人在处理事情的时候，往往会自以为是，会在这种错误的“感觉”里边转来转去，其实这是一种不好的沟通方式。尤其是领导或者长辈，一旦对下级或晚辈产生了误解或者不满情绪，甚至会用自己的权力和威力让这些人受到委屈甚至伤害。
只有让人把话讲完，才有可能了解到对方的真实意思，使你成为别人心目中最体贴的听众。说话的权利每个人都有，剥夺别人说话的权利无异于剥夺他们的生命，而尊重别人的这种权利并不是一件可耻的事情。偶尔怀着一种谦虚的心态去倾听他人的话语，或许能更好地解决问题。