刚到美国的时候，买了一双运动鞋，回家后发现当时时间太匆忙，没有仔细的试，鞋子穿起来有些肥大，于是就想退掉。
但是心里很不踏实，要是服务员不答应怎么办？想想国内退货的经历，心里压力更大。感觉退货一定要有合适的理由，要是服务员理直气壮的问我，当时你买的时候，为什么不仔细一下，那我一定会哑口无言。
后来又一琢磨，先试一试吧，反正我也没有穿过这双鞋，应该不会影响到鞋的销售，要是不试，怎么会知道能不能退。
万万没有想到的是，当我面对眼前这位金发碧睛的美女服务员，开始结结巴巴解释的时候，她微笑的打断了我：“你好，我叫琼斯，非常高兴为你服务。在我们这里退货是自由的，你不需要做任何解释。”
“是吗？真的不需要解释吗？”我有些不敢相信自己的耳朵，天下那里有这样的事？
“像你这样退货是正常的事，不会有任何的麻烦，能为你服务是一件开心的事，唯独要做的是把你买这个商品的发票拿出来。”她的脸上挂着迷人的微笑。
“发票在这里。”我拿出早就准备好的发票。
服务员很快就把我的鞋收好，在电脑上做了一系列的登记，最后给我一张签字的收据，签完字后，我就拿到了鞋的退款，整个过程只有几分钟的时间。
回家后，和我的一个华裔朋友谈起了这件事，她说，在美国退货是一件非常简单的事，不需要任何的解释，是无条件的退货。
美国的超市并不以退货为耻，相反他们认为退货的服务是对消费者负责的表现。纽约州几乎各大百货公司，超市都有着明确的退货政策，最短的退货期限也有30天，长的则能达到60至180天。除了食品和一些易腐烂商品外（吃的东西，你只要没有开过封，也给你退货。）顾客所购买的物品只要在退货期内，就可以任意退货，在退货的时候，不需要提出任何理由。
每一家商店，每一家超市都有专门的退货收银台。不要说任何的理由，去了就退。要是你买的商品超过了退货期间，如果能提出一个合理的解释，商家也会酌情处理予以退货。
有些商店的退货服务在地点上也做到了服务周到，顾客购买的商品可以在连锁店的任何一家店退换，而不必回到原始购物的店面。甚至，当顾客购买的商品在短期内遇见了特价促销活动，顾客就可以向商家要求返还自己多花的钱。
比如说，你购买了500美元的电视机，几周后这款电脑降价到350美元，你就可以到商店凭发票获得150美元的差价退款。这个降价差额退款的规定告诉顾客，只要你买了我们的商品，你就不会后悔。
要是女人到了美国的购物会非常的容易，在国内一个女人如果到了时装店，对她来讲真是一件最痛苦不过的事，面对这这么多漂亮的衣服不知道买哪一件。口袋里的钱却非常有限。到了美国，这个问题就简单多了，在时装店里，买衣服如果拿不准主意，完全可以抱一堆喜欢的衣服回家慢慢试。如果你不喜欢那件衣服，或者感觉有更好看的衣服，只要是在限定的时间内，带上收据到商店里，都可以无条件退货。
美国商家的30天退货期限虽然并非法律明文规定，但由于市场竞争激烈和人们服务意识的增强，已经形成为一种市场惯例，为消费者提供了很多方便。
知道了这点，我采购起来心里就非常的踏实。有的时候，在商店购物的时间，遇见可买也可不买的商品，我就买了下来，要是回家以后又后悔了，我就小心的放着它，不弄坏包装，方便的时候，再把东西退回去。
在美国的商店里顾客至上，真正落到了实处。尤其是无条件退货和保证最低价这两个售后服务措施做的非常的好。
当今的美国人毫无顾忌的消费，毫无理由的退货。他们的销售理念也不错，做生意无理由退货，方便了顾客又利于了自己。有谁会没事，买着玩呢？
不过话又说回来了，确实有那么一些人，非常不道德，喜欢占小便宜，靠钻法律的空子，有事没有事的买些东西用完了再退掉。
周围的华裔朋友说，在美国本土有一些墨西哥人，还有一些其他国家的人，知道了美国商店无理由退货后，干了很多叫美国商店不开心的事。
据说有的墨西哥人遇见什么重要的事，比如说遇见了面试，或者是参加婚礼之类的事，没有合适的衣服，鞋子去参加这些体面场合的活动。怎么办？当然，这点小事，并不能难住这些具有小聪明的墨西哥人。
有句话叫做穷则生变，而墨西哥属于发展中国家，那里的人们生活水平比较低，接受的教育水平也很低，所以墨西哥人在美国只能从事一些苦力的工作，比如所修路，建筑，打扫卫生这样既脏又累，美国本土公民不屑去做的工作。
因为美国人有很好的社会福利保障体系，要是没有合适于他们的工作，他们宁愿去领救济也不会自降身份做辛苦的工作。但是墨西哥人却不在乎，他们可没有什么好的福利，感觉即使在美国做最低贱的工作，也比在国内受穷好。在美国工作虽然辛苦，可是有饭吃，有美金花，虽然给的美金不多，但对他们来讲也不错了。既然美国人不愿意做这样的工作，就给墨西哥人留下了足够的饭碗。
因为自身的经济条件不好，收入不高，购买力也不强，墨西哥人在美国呆的并不老实。他们只能开动脑筋，钻法律的空子，想方设法的占小便宜。在参加面试或者参加婚礼前，花钱到美国的商店买上一些价格不菲的衣服，鞋子。有些还是名牌。回去后，好好的打扮自己，穿上从商店里买来的新衣服，西装革履的去参加活动。他们体面的参加完了婚礼或者是面试成功之后，把衣服从那里买的，再退回到那里。只要把衣服的发票保存好，一切都不成问题，美国商店只认发票，不会追究你为什么要退衣服。
据说有些经济条件不是太好的中国留学生，也加入退货大军。我听说有一个留学生要毕业答辩，但是手头上的电脑坏了，一时间没有合适的电脑。把他急得要命，最后有同学帮他想了一个好办法，于是到商店里买一个电脑，拿回家里，当然用的比较小心，同时把发票小心的收藏好了。
等着到了毕业答辩完毕之后，他拿着那个用了相当一段时间，但依旧在保质期之内的电脑，到商店进行无理由的退货，服务员看见发票，问也不问的就直接就把电脑退货了，于是，他顺利的毕业，找到合适的工作。
日本也喜欢占美国人的便宜，很多日本人也做了不少同样的事，包括韩国人，以至于一些中国朋友开玩笑说，这些人最会算账，而且帐都算的非常精细。不过，在这一方面，也许亚洲人都差不多，谁也不亚于谁。
除了外国人这么做以外，美国本土人也不甘心落在他人的后面。我的朋友告诉我，在圣诞节的时候，美国人经常有各种各样的正式活动。在美国，圣诞节就相当于咱们中国的春节一样重要。很多女士想出风头，穿时尚名牌的衣服，戴高档名表，但却苦于没有足够的金钱。
这些聪明的美国女士们，也会巧妙的利用美国商店无条件退货的规定，在圣诞节之前，她们就开始到各大品牌商店选购昂贵的礼服，打扮得非常高贵，去参加各种圣诞派对，大出风头。
到了圣诞节结束以后，她们再将礼服退掉，只要把购物票保存好了，一切都好办。据说这么做的美国女士不在少数，据说，圣诞节后的退货非常集中，甚至需要顾客排队退货。
美国的服务员们也不是傻瓜，他们也都心知肚明，只不过是你做，我做，大家都做而已。没准她们也在别的商店购买了许多商品，过完节后也去退货了。
美国的女人这样，美国的男人也不甘落后，据说有不少美国男人在全美橄榄球决赛期间或者在世界杯期间，感觉家里的电视不够好，于是，就买回家一个最新型的超级大电视回家，全家老小坐在一起看，如果还不过瘾，再邀请一堆朋友大家一起看，等着到了这些节目结束以后，再拿着这个大彩电回来退货，既欣赏了节目，又节省了一笔开支，谁说美国人不会过日子？美国人精明的很，也虚荣的很。
当然并不是美国所有的商店都这样对待消费者的，很多商店并不欢迎消费者退货，为了避免消费者退货，有些商家钻法律空子去为难消费者，加大消费者的退货不便。
有些商店要求顾客提供原始发票，物品包装或不提供现金退货，以此来降低消费者的退货率。也有一些商家要求消费者提供身份证明或者收取一定的退货费，或干脆在店门口标注不退不换的字样，明确拒绝消费者退货。
对于中国人来讲，美国也是购物的天堂，很多美国超市一摆出奶粉，接着就被华裔一下子全部卖掉，然后便邮寄回国，我认识一个朋友，她在美国生完孩子后，由于拿学位的压力实在太大，于是，便把孩子送会国内，但是她不放心国内的奶粉，于是便大量的从美国买奶粉邮寄回国，不但给自己的孩子喝，连七大姑八大姨的孩子都够喝的了。因为相比于国内，美国的奶粉不但便宜，最重要的是放心。