作为企业来说,我们的竞争情报工作不仅要合乎法律的规定,也要自觉遵守竞争情报工作的道德规范,有道德地开展竞争情报工作。这样才会使得行业内的企业能够更好地自律,使得我们的企业竞争行为更加有序、更加健康,使得整体的行业能够获得良好的发展环境。
一、情报工作中的不道德行为与不合法行为对于竞争情报人员来说,工作当中的合法行为和道德行为的界限并不明显,要区分它们我们必须来看一下评判标准。
*不合法行为简单来说就是违反法律的行为,就是违反《反不正当竞争法》、《劳动法》、《民法》等等相关法律和规章制度的行为,这些行为是要接受法律制裁的行为,需要承担相应的民事和刑事责任。
*不道德行为则是未履行所在专业、同行、雇主或其他公认团体制定的道德规范的行为。例如,不遵守公司所在行业准则的行为可以被视为不道德的行为。不道德的行为可能是不违反法律的行为,也可能是违反法律的行为。
二、如何有道德地开展竞争情报工作
竞争情报工作是一项复杂的工作,在竞争情报工作中我们会遇到这样或者那样的问题,同时道德的问题也是一个比较难以界定的问题,因此我们必须在实际工作中不断摸索,逐步形成适合行业健康发展的、适合竞争情报工作自身规律的道德规范,在这个过程中我们应该注意以下几点。
(一)了解文化背景,避免不正当竞争行为企业的竞争情报行为发生在特定的环境背景条件下,这种环境背景对于我们界定这种竞争情报行为是否符合道德规范具有很大的影响。例如,判断这种竞争情报行为是否符合道德,在北美人和欧洲人之间就有很大差别。“在参加一个商品展览会的时候,你将身上标志你是别人竞争对手的标志隐藏,然后走到对手的展台前面,表示自己对他的商品很感兴趣。”在这个案例中,11%的美国人认为这种情况正常,而持有相同意见的欧洲人有56%;50%的北美人认为这是不道德的,而持此意见的欧洲人只有10%。这种观点的不同就是由于各自的文化背景不同造成的。所以我们判定一种竞争情报行为是否符合道德,必须把它放到特定的文化环境中去分析。这样才能避免在不知情的情况下违反了相关国家、地区、行业的竞争情报道德规范。
(二)必须熟悉相关的法律法规
我国在竞争情报方面制定了很多相关的法律,例如《反不正当竞争法》、《商业秘密保护法》、《专利权法》、《著作权法》。法律是道德的底线,也就是说我们要遵守的最基本的道德规范就是法律。作为竞争情报人员必须十分精通相关的法律,充分研究每一种法律和规范,充分研究每一种法律法规的运用范围和运用程序,使自己的行为能够完全符合法律法规的要求,这不仅是法律的要求,也是道德的要求。
(三)加强竞争情报人员的道德素养
竞争情报人员大量接触企业的机密情报,会受到许多方面的诱惑。
在这种环境下,竞争情报人员自身素质的高低、职业道德素养的高低对于他们能否经得住诱惑、守得住自身的职业道德起了很重要的作用。所以,加强竞争情报人员的选拔工作,加强对竞争情报人员职业道德的培养有很重要的意义。
(四)遵守信息保密的规则
通过上面的讲述我们知道了竞争情报特别是商业秘密的重要性。而它的重要性在很大程度上来源于它具有保密性的特点,一旦这些竞争情报被竞争对手或者其他机构所知晓,那么它们的价值,特别是经济价值就会大打折扣,甚至完全失效。有鉴于此,竞争情报工作应该树立保密意识,并把它作为准则之一来看待。
(五)严格执行客户的规定和本企业的规定竞争情报人员也是企业的一员,他们也应当执行企业的相关规定,把企业利益放在第一位,在实际工作中就是要严格保证企业的商业秘密不受侵犯。同时企业在对外交往或者交易中会与其他企业签订相应的协议,对于客户的竞争情报也需要按协定予以保护。
小资料
美国竞争情报专业人员协会伦理准则
1.为提高社会对本专业的认可和尊重而不懈努力。
2.遵守所有适用的国内和国际的法律。
3.在进行所有访谈之前,准确披露相关的所有信息,包括个人身份和所在组织。
4.完全尊重对信息机密的所有要求。
5.避免在履行个人职责中的利益冲突。
6.履行个人职责时提供诚实和现实的建议和结论。
7.在所在公司和第三方合同人及整个专业领域,促进本伦理准则的贯彻实施。
8.忠实地坚持和遵守所在公司的政策、目标和指导方针。