书城心理学1/25秒的智慧
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第51章 点头与摇头体现出来的内心活动

点头也许是我们最常见的一种头部动作了,它常常表达的含义是赞同、支持。从事肢体语言研究的专家认为,点头是鞠躬的一种简化行为。由于低头,我们的身体自然而然地会向前倾斜,这就相当于改变了我们身体的大小,使我们显得更加渺小,没有威胁性,表明一种屈从。所以,点头通常表现的是同意的意思。

但是,如果你认为点头仅仅是一种表达同意的信号,那就大错特错了,因为点头这个最常见的动作背后,还隐含着非常多的隐秘含义。

有些时候,点头仅仅代表“我听到了”,但却不代表“我同意这种观点”。比如,当你在开导某人时,也许对方会不断点头,但这并不代表他接受你的劝解,而是仅仅告诉你:我听到你的话了。

当两个人在谈话时,作为倾听一方的你可能也会频繁不断地点头,但这时点头暗含的意思也有所不同。比如,如果你点头的频率比较低,那就意味着你是在认真地听对方说话,但如果你的点头频率非常高,那在对方看来,可能就意味着你的心里在说:“这个问题我早就明白了,根本不需要再听你絮絮叨叨地说。”换句话说,两个人在交谈过程中,倾听的一方如果频繁地点头,那其实是一种争夺话语权的表现,并不代表认可对方的话。

我们经常会遇到这样的情况:一对男女在说话过程中,女方不断地点头,而男方却认为真的得到了女方的鼓励一样,越发夸夸其谈。而事实上,女方对男方谈论的这个话题根本没有兴趣,她只是不得不用点头的动作来敷衍对方而已。

摇头的含义也很丰富。在身体语言中,摇头代表的含义非常单一,那就是向他人传达否定的含义。比如婴儿在吃饱后,就会用左右摇头来拒绝母亲的哺乳。

摇头的含义非常明确,以至于我们根本不需要进行描述和解释。不过随着年龄的增长,我们对自己内心的想法也越来越重视,也学会不再像婴儿时期那样,直接用摇头来表示反对了。相反,我们会将摇头转化为一种非常隐蔽的动作,借此来表达比较含蓄的拒绝态度。

比如,当我们与某人的观点或建议不一致时,由于身份地位悬殊、年龄差距较大等原因,不便于直接表达时,我们就会将摇头这个动作衍生出许多类似的动作,比如会频繁地转换左右手来支撑脸部,或者用眼睛左瞟右瞟。这种拒绝的动作,其实就是由摇头演化来的。一个业务员在向顾客推销时,当顾客做出这种拒绝的动作时,业务员仍然喋喋不休地向顾客介绍产品或服务,那么他可能很快就会体会到“正宗摇头动作”的被拒绝的滋味了。

事实上,我们根本无需担心别人“听”不懂我们的这些头部动作语言,这些天生的、源于本能的动作,基本上都是人类通用的沟通工具。只要你做出来,对方就会不知不觉中领会到你的意思,从而迅速地调整自己的状态。