书城成功励志向大师学习:戴尔·卡耐基如是说
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第10章 如何提出批评

金玉良言

婉转地暗示别人注意自己的错误,就可以改变别人而不伤感情。

钢厂老板查尔斯·施瓦布先生经过车间时发现有工人在抽烟,他走到工人跟前,递给他们每人一支雪茄,然后说:“小伙子们,如果你们拿到车间外面去抽,我会很感激你们的。”

大百货商场经理约翰·沃纳梅克先生在商店巡视时,看见有位女顾客等在柜台前,却没有营业员接待她。沃纳梅克先生一声不吭,悄悄走进柜台亲自接待了那位太太,并把她所买的东西递给了正在说笑的营业员,请他们把东西包起来。

1887年3月8日,巧言善辩的亨利·沃德·比彻去世了。此后的一个星期天,莱曼·艾博特被邀请登上因比彻去世而显得沉寂的讲坛。他一心想尽力而为,于是就精心准备了讲演稿,逐字逐句地反复推敲,真堪与福楼拜媲美。然后他把讲稿先去读给他的夫人听。

正如大多数的书面文章一样,讲稿的书卷气太重了。如果这位夫人稍微缺乏点判断力,她也许就会直接对丈夫说:“不行,莱曼,太糟了。您的讲话听上去像百科全书,听众们都会昏昏入睡的。我原以为您有这么多年的讲演实践会懂得这些。老天爷,您为什么就不能自然一点,像平常人一样说话呢?照您的讲稿去念给大伙听真丢您自己的脸!”这些就是她可能要说的话。

如果她一旦这样说了,你一定很清楚,将会产生什么样的后果,她自己对这一点也很清楚。于是她只是表示,这篇讲稿如刊登在《北美评论》上,一定会是篇绝妙的好文章。换句话说,这位太太赞扬了这篇文章,但同时又巧妙地暗示它不宜作为演说稿。

莱曼·艾博特意识到了这一点,他撕毁了他苦心准备的讲稿,在登上讲坛时甚至连提纲都没用。

婉转地暗示别人注意自己的错误,就可以改变别人而不伤感情。