金玉良言
不说别人的坏话，只说大家的好处。
如果有这么一个神妙的语句，它可以阻止辩论，消除恶感，创造好感，并使对方注意地聆听。你不愿意得到吗？
它就是：“我一点不责备你所说的。如果我是你，我也会同你的感觉一样。”
你明天要遇见的人，有四分之三缺乏同情。给他们以同情，他们就会喜爱你。
我们所相处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣。
英国文学史上很有名的小说家哈代，曾经因受到苛刻的批评而放弃写作；另一位英国诗人查特敦则为此自杀。
富兰克林在年轻的时候并不圆滑，但后来却变得富有外交手腕，善与人应对，因而成了美国驻法大使。他的成功秘诀是：我不说别人的坏话，只说大家的好处。
只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。
先称赞一个人做得好的地方，然后再慢慢地帮助他消除缺点。这个方法可见效于办公室里、工厂中、家里。可以对妻子有效，对孩子、父母和世界上几乎任何人都有效。
你能在自己能力之内，轻易地增加这世界里的快乐。怎么做呢？对寂寞失意的人说几句真诚赞赏的话。或许，你明天就忘了今天所说的好话了，但是听受者却可能一生都珍惜着它们。
理发师在替人修面之前，先涂上肥皂。这正是麦金利在1896年竞选总统时所作的。当时有一位著名的共和党人，写了一篇演讲稿，他觉得这篇演讲稿好到了极点。这位先生非常高兴地大声朗读他的演讲稿给麦金利听。麦金利认为，这演讲稿有它的优点，但总不合时宜，有可能引起一场批评的风波。麦金利说：
“我的朋友，这是一篇写得极好的演讲稿，没有谁的文笔能比这更好。在许多场合，这样的演说会有很好的效果。但在这次特殊的场合上，我必须由党的立场来考虑它的影响。我觉得，你的立场是非常合理与慎重的，但你回家后，帮助我、按照我所指示的，再写一篇演讲稿并送一份给我。”
那位共和党人就按着他的意见去重写，麦金利再加以修改，帮助他重新整出第二篇演讲稿。后来他的演讲成为竞选中最有效的演讲。
演员阿弗瑞·伦特在《重逢维也纳》一剧中说：“我最需要的，就是照顾我的自尊。”
每个讲员、公共发言人都知道，当他们倾其所有给听众，却得不到一丝赞赏时，内心有多失望。同样的情形发生在办公室、店铺和工厂的员工，甚至我们的家人和朋友，他们同样会有这样的感受。在人际交往中，别忘了我们所接触的是人，他们渴望被赞赏。提供快乐给人，是合法合理的。
在你每天的生活之旅，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。当你下次再度来访时，会惊奇地发现它留下多么鲜明的痕迹。