书城心理学心理洞察术
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第14章 有时需要“投石问路”(1)

智者让人们远离自己,来观察他们是否对自己忠诚;让人们就近办事,来观察他们是否对自己恭敬;让人们处理纷乱的事务,来观察他们是否有处理纷乱的能力……对于有城府的人,你可以用试探法

当一个人从外在表情到言谈举止,都很善于伪装时,你并不是无计可施的,这时只需要一些小计谋,就能让他们现出原形来。

战国时,有一个楚国人,涉嫌犯罪,虽然宰相调查了三年,可是一直都没找到证据判这个人的罪。这个楚人很想知道宰相的心思,但是身为嫌疑犯,又不好直接去问宰相。他忐忑不安,心想:“我到底有没有罪呢?如果我有罪,我的家财一定会被没收,为什么宰相一直没有采取行动呢?”这个人想了很久,最后终于想到了一个去试探宰相心意的办法。

他拜托一位跟宰相很有交情的人去办这事。那个人见了宰相脱口就说:“那嫌疑犯的房子能不能让给我住呢?”他想如果宰相答应了,就表示这个人有罪,但是宰相摇摇头说:“不!这幢房子不能让给你。”

当朋友要离开的时候,宰相暗叫一声:“糟了!”肯定是那个嫌疑犯让他来试探虚实的,宰相连忙问朋友,是不是受人之托来摸底的。那个人佯装不知情,推说没有。

但实际上,宰相已经先输了一招,宰相一心盯着那个可能犯罪的人,却没能防卫他四处出击。从另一个角度,终于让他摸清事情严重到什么程度了。

当你的对手善于隐瞒或伪装时,请不要坐以待毙,你可以投石问路,探听虚实。战国时期,子之做了燕国的丞相,为了测试部下的忠奸,有一次他坐在屋里装出一副很吃惊的样子,然后问手下人:“刚才从门口跑过去的是什么,是不是一匹白马?”他的左右侍从都说没看见,只有一个平时爱溜须拍马的人跑出门外去追马,自然是一无所获,然后回来报告说:“外面有一匹白马。”他哪里想到,这是子之用计了解手下侍从的方法,看看部下是否诚实,有没有讨好谄媚的小人。

与此相类似的,是汉景帝用一双筷子测试出了周亚夫的居功自傲之心。周亚夫是汉景帝的股肱重臣,他在平定七国之乱的时候立下了赫赫战功,以后又官至丞相,为汉景帝献言献策。可是汉景帝在选择辅佐少主的辅政大臣时,还是放弃了他,原因何在呢?

在古代,每个皇帝年老之后,皇位的继承问题就空前复杂起来,每个皇帝都会费一番心血。汉景帝也碰到了这个问题,当时太子才刚刚成年,需要辅政大臣的辅佐,汉景帝为此试探了一次周亚夫。

一天,汉景帝宴请周亚夫,他给周亚夫准备了一大块肉,但是没有切开,也没给他准备筷子。周亚夫看了,很不高兴,就回头向主管筵席的官员要筷子,汉景帝笑着说,丞相,我给你这么大一块肉你还不满足吗?还要筷子,真是讲究啊。

周亚夫一听,赶紧摘下帽子,跪下向皇帝谢罪。汉景帝说,起来吧,既然丞相不习惯这样吃,那就算了,今天的宴席就到此了。周亚夫听了,就向皇帝告退,快步出了宫门。汉景帝目送他离开,并说,看他闷闷不乐的样子,实在不是辅佐少子的大臣啊!

汉景帝试探周亚夫的方法可以说是很巧妙,辅佐少主的大臣,一定要稳重平和,任劳任怨,不能有什么骄气。因为少主年轻气盛,万一有什么做得过分的地方,只有具有长者风范的人,才能包容这些过失,一心一意的忠贞尽责。从周亚夫的表现来看,连老皇帝对他不礼貌的举动,他都不能忍受,以后又怎么能包容少主的过失呢?

赏赐他的肉,虽然不方便食用,但在汉景帝看来,他也应该二话不说,把它吃下去,这表现了一个臣子安守本分的品德。他要筷子的举动,在汉景帝看来就是非分的做法。到辅佐少主的时候,会不会有更多非分的要求呢?这是汉景帝不能不防的,所以汉景帝果断的放弃了周亚夫。

危难面前,看他的胆识

一个人面临大事时,真正的品行才显得出来。遇到大事和难事的时候,可以看出一个人担负责任的能力,在患难的时候可以看出一个人克服困难的力量。平时口口声声“遇事果断”的人,一旦危机临身,往往不知所措,还会满腹牢骚。个性越是柔顺的人,遇到困难越是仓惶失色。因此,若要试探一个人的胆识、勇气,就得告诉他可能面临的灾祸和困难,并接二连三地交给他去处理,从中观察他的反应。

南北朝时,北齐的奠基人高欢为测验他几个儿子的志向与胆识,先是给他们每人一团丝,要他们自己整理好。其他人都想方设法整理,唯独他的二儿子高洋抽出腰刀一刀斩断,并说:“乱者当斩。”高欢看了后很赞赏这种做法。

接着,又给他们每个人配了几个士兵,让他们四面出走。随后派一个部将带兵假装攻击他们,其他几个儿子都吓得不知所措,只有高洋指挥所带领的部众与这个部将格斗,最后这个部将脱掉盔甲说明情况,但高洋还是把他捉住送给高欢。因此,高欢对高洋很是赞赏,对长史薛淑说:“高洋的见识和谋略都超过了我。”后来高洋果然继承了高欢的事业,成为北齐的第一位皇帝。

通过多年的观察经验,我觉得人才大致可分为大器、中器、小器三种:大器之才,即使工作繁重,也毫无怨言,不会拘泥在小事上。该做的事一定全力以赴,对于没有价值的事也不会耿耿于怀。该说话时,就抒发己见,不该说话时,就保持沉默,能适时地进退。这种人,将来成功是可以预知的,因为他已具备了领导的才华。

中器之人,平时好像与大器之人差不多,可是一旦面临抉择,就会左右摇摆,举棋不定。小器之人,为人处事多以自己为中心,遇有不顺心的事就大发牢骚,甚至谴责他人,听不进别人的忠告,最终也会失去别人的信任与帮助,只剩顾影自怜的份了。所以在重用一个人之前,人们都喜欢人为地创造一个逆境,观察对方是否具备足够的勇气战而胜之。

古罗马有个皇帝,常派人观察那些第二天就要被送上竞技场与猛兽空手搏斗的死刑犯,看他们在等死的前一夜有怎样的表现。如果发现犯人中有能够呼呼大睡而面不改色的人,便偷偷在第二天早上将他释放,训练成带军的猛将。中国有个皇帝,在接见新来的臣子时,总是故意叫他们在外面等待,迟迟不予理睬,再偷偷看这些人的表现,并对那些悠然自得、毫无焦躁的臣子刮目相看。一战时美军高级将领麦克阿瑟将军一生身经百战、出生入死,经常与死神捉迷藏。一次,德军的炮弹落在了他指挥所的近旁,他却镇定地对部下说:“放心,整个德国也造不出一颗能打死麦克阿瑟的炮弹。”甚至那些养鸟的行家,在选鸟的时候,都要故意去惊吓那些鸟,绝不要那稍受一点儿惊吓,就扑扑拍翅、乱成一团的鸟。

前面三个例子中的强者,很可能天生就有较强的稳定性或忍耐力。但换个角度来想,如果一个人从小就接受坚韧的训练,一只鸟从小就在人群里待着,会不会有较佳的表现呢?

美国总统约翰·肯尼迪的父亲,为了让儿子见识场面,曾经专程带着约翰·肯尼迪飞到巴黎去参加一个交际盛会。因为他不仅要求孩子有好的礼貌、懂得如何与人寒喧,更希望约翰·肯尼迪有风度、有格调!所以有人说:老肯尼迪是从孩子小的时候,就训练他做总统的。

许多日本公司,在每年冬天的时候,都送他们的员工到寺庙里接受戒律的考验。受训期间,学员要忍受没有暖炉的严寒,夜里不准躺着睡觉,打坐时稍有不专心,就要以戒板抽打,且不许喊痛。正因为如此,他们能忍别人所不能忍,专注于别人所不易专注的,从而在国际商业舞台上有杰出的表现。

换句话说,领导者在考察下属的能力是否有“张力”和“弹性”时,不但要看其平时的“能量”,还要看其在关键时刻的“质量”;不但要看其“显能”,还要看其“潜能”。

现实生活中,有些人在平时的工作中能力表现突出,处理事务井井有条,有板有眼。但是在关键时刻,其能力就“伸不出”,“展不开”,遇到突发性的事件或棘手的问题时,往往显得束手无策,一筹莫展。而有些人在平时似乎能力平平,很不“耀眼”,但在关键时刻,却能力挽狂澜,扭转乾坤,表现出惊人的驾驭局势的能力。还有的人无论平时还是关键时刻都会身手不凡。凡此种种,都应当做全面而又细致的观察,才能得出一个比较准确的结论。

醉酒之后,观察他的秘密

有人说,考察干部主要看两点,一是喝酒不赖皮,二是打牌不赖账,有这两点,至少品德上没问题。他是否有德,通过他酒醉后是否有失态的言语和举止,就可以得到证实。俗话说“酒后吐真言”,也说“酒能乱性”,通过一起喝酒来观察其酒后的言论及真性情是很有道理的。因为人喝醉后,大脑的意识部分被酒精麻醉了,所以就会在无意识中把清醒时不肯暴露的秘密说出来。酒后的酒品就像赌桌上输钱后的表现一般能真实地表现人品。

有个醉酒的比喻非常有意思,说喝酒其实有五个阶段:

一是处女阶段,严防死守;二是少妇阶段,半推半就;三是壮妇阶段,来者不拒;四是寡妇阶段,你不找我、我找你;五是老妇阶段,明知不行了,还要瞎比划。

真的是非常形象,醉酒后通常会表现出自己真实的一面。要了解一个人,特别是一个酒徒,最好是等他喝醉的时候。真正的大丈夫,酒醉之后依然慷慨激昂,比如岳武穆“怒发冲冠”“直捣黄龙”之类的神态言词就是这样。而戴着面具的小人即使一生挖空心思掩饰自己的内心世界,也往往在酒醉之后将卑鄙无耻的灵魂暴露无遗。

又到年终了,公司按照惯例要举办一场酒会。到了饭店,公司员工和老总各就各位,酒会正式开始。菜上七道,酒过三巡,整个酒会场面开始热闹起来。我起身去了洗手间,出来后看到老总正站在二楼,全神贯注地观察着一楼大厅里的一举一动,并带有一副若有所思的样子。

我走了过去。老总见我来了,指着大厅内的几个人说:“王治明见没有人注意他,竟然用烟头烧饭店的窗帘。这种人不知道爱惜东西,公司里的物品,以后最好不要让他接触。刘繁在我在的时候,一本正经,见我走了,故意装出一副醉态,往女孩子身上靠,此人做事太轻浮,不可将重任托付给他。郑彪喝了点酒就躺在沙发上,无精打采,此人自制力差,干不了大事,不可重用。王文忠几杯酒下肚就坐到一边独自抽烟,可见他不善与人交际,看来做销售真的不适合他……”听完老总的高论,我不禁打了一个寒战,想不到喝酒能给人带来那么多的信息。

我和老总一起从二楼下来,刚坐下销售部经理徐向前就过来向老总敬酒。徐向前双手端着一碗酒,对老总说:“我敬总经理一碗,您喝一杯就可以了。”老总说:“这样不好,我们还是每人都喝一碗吧。”说完,接过徐向前手里的酒,一饮而尽。然后,再把酒倒满,递给徐向前,在众目睽睽之下,徐向前无奈,只好喝下去。不一会儿,徐向前就吐了。老总悄悄对我说:“我刚才喝下去的是水,这个徐向前不能喝,却要充大头要好看,我最烦这样的人。”

酒会后没几天,徐向前到老总办公室做年终工作汇报。谈到远离公司总部的几个办事处的销售情况时,徐向前说:“这几个办事处上半年遇到不少困难,销售额不是十分理想。”老总不耐烦地说:“还记得上次酒会吗?你在我眼皮底下都敢耍滑头,这几个办事处都远离公司总部,谁知道你背着我干了什么?现在,这几个办事处销售额上不去,你不从主观找原因,反而从客观上找困难……”结果,徐向前销售部经理的位子让别人替代了。当我把这个故事说给我一位姓郑的朋友听时,他很有感受,也向我介绍了他的一段经历。我的这个朋友是一家外企的老总,有一天请新上任一个多月的行政部经理冯先生喝酒。因为在这一个多月里,冯先生的确照顾得很周到,尤其是有两次迟到了四分钟他却视而不见。

酒过三巡,他已醉眼朦胧。我理解他,因为老总请他喝酒而感到荣幸和自豪。“郑总,您是我一生中最佩服的人,有什么事您尽管吩咐,至于董事们,在我眼里什么都不是。”他的出言不逊与平时的谨小慎微出入之大使我的朋友大吃一惊。平时,他对董事们和其他中层领导很和蔼,可我的朋友总觉得在许多制度的执行方面总有些不力,因为他负责这方面的工作,与他当然有一定的关系了。我的朋友已经明白了许多。

“谢谢,来,再干一杯!”郑总劝酒。“郑总,在工作上您是领导,在生活上您是老兄,为了朋友,我姓冯的向来是不含糊的……”他将“心”掏给了郑总。我的朋友郑某的担心有了结果。他突然明白了:冯先生过去任职的两个企业为什么不景气了。

利益面前,看他是否清廉

把你的下属放在有利可图的工作岗位上,给其以得到财物的机会,可以看出他是否廉洁奉公。

李小姐聪明伶俐、很会察言观色。再配合她那苗条的身材和一双水汪汪的大眼睛,深受公司所有员工的喜爱。现在李小姐正在我们公司当试用期的出纳。

“小李,你把这些爱尼智能补碘杯放到仓库保存,过几天给客户送礼用得着。”我把李小姐叫到办公室说。暂时,她还充当仓库保管员。

“刘总,一共有多少个这样的杯子?”李小姐问。“反正是朋友送的,我也没有数,你搬过去就可以了。”“恩!”

“等等,小李,把杯子送去后,你再到纬四路买100只这种档案袋。”我拿着样品给她看。“好的!”她甜甜地一笑,就搬着箱子去仓库了。“希望我的计划失败!”我默默替她祝福。纬四路集贸市场在我们公司附近,一会儿李小姐就把档案袋买回来了,每只0.6元。

其实,在这之前,我就考察了纬四路6家文具商店:零售价0.5元,20只以上,每只0.3元。过段时间后,我又让几个部门的同志分别领补碘杯送给客户,小李要打个条做证明,我说没那个必要。其实我暗地里把每一位同志所领走的数量都记下了,竟差3个。通过对李小姐性格的综合分析后,我决定让她负责接待和电话记录,适当配合我的外交事宜。一段时间后大家都说她干得很好,至于出纳和仓库保管员的工作就移交给了他人。

对一个有权利的人来说,通常有三种情况:第一种人最“厉害”了,在利益的引诱下,毫无遮盖,明目张胆,明拿暗索,置人格和尊严于不顾。