书城心理学心理学中的攻心术
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第15章 职场要懂攻心术(5)

小吴和小城大学毕业后因为没有找到更好的工作就去中关村为别人打工——卖电脑。小吴觉得这不过是权宜之计,一旦有了合适的机会自己就会转行,只要自己的工作表现过得去,只要老板给自己发薪水就行了,自己没有必要那么拼命,所以他每天规规矩矩地上班、下班,一天卖出两台电脑能拿到提成就绝不买三台,能不和客户多说话就不多说话。而小城很珍惜这份工作,总是尽力把工作做到最好。小吴是只要把电脑卖出去就行了,但小城会帮客户把电脑组装好并且送到客户家里。过了一段时间,他还会打电话到客户家,问电脑是否出现了什么问题,如果有问题,小城就会主动上门调换或者维修一下,最后小城还会给客户一张名片,告诉客户如果有什么问题可以随时找他。很多客户被这种服务精神和服务态度感动了,就成了他的老客户,还为他介绍了很多新客户。工作了几年以后,小吴因为工资始终不见增长,而他的生活成本却不断增加,最后混不下去,只要打道回府,回到老家给人当服务员去了。而小城已经积累了大量的资金和客户资源,并辞职自己开起了电脑公司,生意做得红红火火。

所以,如果你有能力,那么请充分地发挥;如果你能够做到第一,就绝不要甘心屈居第二,做那个让你的上司想不起来的世界第二高峰。

积极关注:永远不要说自己的坏话

正所谓“谁人背后不被说,哪个人后不说人”,可以说,大多数人都曾经说过别人的坏话,也被别人说过坏话。前面我们说过,为了维持自己的人际关系,背后说人坏话是应该禁止的行为。但是很多人没有意识到的是,他们常常自己说自己的坏话。

一时不注意体重上升了,他们说:“哎,我太胖了。”家庭条件不好了,他们说:“我怎么这么穷呢?”业绩不理想了,他们说:“我笨死了,业绩总是上不去。”口才不好,不善言谈,他们说:“我就是嘴巴笨,连话都说不好。”总之,他们总是自己取笑自己、贬损自己,恨不得把自己说得一无是处,只要有机会,他们也在别人面前抱怨自己,抱怨自己的生活、工作、孩子、爱人,他们总是对自己不满意。

其实,就像对孩子说消极的评价一样,这种自己贬损自己、说自己坏话的行为也是一种非常糟糕的心理暗示。在这种心理暗示中,人不会激发出强大的信心,只会越来越消沉,越来越觉得自己一无是处,越来越对自己和生活感到失望乃至绝望。事实上,我们大多数人应该做的,不是这样一味地说自己的坏话,而是说自己的好话,如果你能够常常给自己积极的关注,那么这种积极的自我关注就会进入你的潜意识,最终影响你的行为习惯和思维模式。

这就是心理学上的积极关注。它其实是一种有选择地突出自己及自己的行为中的积极方面,利用其自身的积极因素,使自己意识到自己的优点和长处,从而充分挖掘出自己的潜力的方法。

是啊,永远不要说自己的坏话。人的情绪是可以传染的,如果连自己都看不起自己,别人又怎么会看得起你呢?如果你自己都觉得你一无是处,别人又怎么会觉得你能够开创出一番事业呢?

这也告诉我们,不管你面临的处境有多么糟糕,无论你对自己是多么的失望,你也要意识到,其实每一个人都有自己的缺点,但也有自己的优势和长处,有自己的潜力之所在,有成功的机会和动力,只要你积极努力,在一定的机缘下,你就会实现自己的梦想。生活中,很多的年轻人,家庭环境一般,自身条件一般,学历一般,能力一般,刚走入社会不久,看起来好像是“一无所有”,因此妄自菲薄,产生自卑情绪。

明帆是个内向的男孩,大学毕业后因为没有合适的工作,所以在一个直销店做收银员。他非常自卑,朋友也不多,同事邀请他出去一起玩,他也从来不去,因为他一着急就会口吃。这成了他的心病,每次见人都不好意思说话,生怕别人笑话他。

他常常感到别人看不起自己,自己也觉得不如别人,都28岁了,还没有女朋友,而周围和他一起毕业的同学早就结婚的结婚,没有结婚的也都事业有成、女友在侧了。他与同事的关系也不好,总是受到同事们的欺负和排挤。

有一次,他与顾客发生了口角,顾客出口伤人,说:“你看你那德行,连话都说不利落!”听到这句话的时候,他有一种找根绳子吊死的冲动。

明帆认为自己的处境很糟。开始的时候,他还认为命运不公,为自己感到委屈,后来他总是下意识地回避与人的交往。慢慢地,他的人际关系越来越差,甚至不上班,对任何事情都失去了兴趣。

有一天,他又坐在家里发呆,越想越懊恼。这时,一个朋友出于好心来看他。他心有所动,开始对朋友抱怨起自己,抱怨自己口吃,抱怨周围人都排斥他,抱怨生活一点意思都没有。朋友听完他的话后很惊异地问:“你为什么总是说自己口吃呢?我这会儿听你说话一点也不口吃啊,反而很流利。”他愣了,过了一会儿再试着说话,发现自己还是口吃,朋友赶紧叫他停下来,让他慢慢说,这时,他发现自己真的不口吃了。最后,朋友看着他说:“你不知道吗,你只在情绪激动的时候才口吃,如果你能心平气和的不就没事了吗?再说,我们也没有排斥你啊,我们每次叫你出去玩你都不去,时间长了谁还叫你啊?明天我们要举行一个party,你去吧,去试试你就知道我说的对不对了。”

明帆一个人坐在那里愣了很久,连朋友走都没有觉察到。不过,第二天,他去参加了那个party,那一天,他发现,自己真的在绝大多数时候都是不口吃的,而且,大家看到他去了都很开心,说他早就该和大家一起活动活动了,更重要的是,他觉得自己的处境其实没有那么糟糕。

其实,明帆一切的痛苦都源于他自己,他总觉得自己就是个倒霉蛋,缺点一大堆,希望没有一点,因此产生耻辱、羞愧、悲观、失望等消极情绪都是难免的。等他能够换一个角度看待自己的时候,这种状况自然就得到了改善。

事实确是如此,每个人都可能遇到很多不开心的事,也没有谁是那个最惨的人,只要你还对自己有信心,你就还有希望。不是有句话叫说你行你就行,不行也行,虽然带有夸张的成分,但却是对这种情况的最贴切的形容。但如果你总是在一开始就告诉自己我不行,那么你就会真的不行。

奥斯卡一出生就注定了和别人不一样,他的小腿没有腓骨,而且只有4个脚趾。11个月大的时候,他双腿膝盖以下的部分被截肢,等到他学走路的时候,他靠的不是自己的腿,是假肢。即便如此,他仍然像个正常的孩子那样成长着。

17岁时,奥斯卡进入勒陀利亚大学学习工商管理专业。然而2004年1月,在一场橄榄球比赛中他的右膝严重受伤,从此不能再打橄榄球,不能长跑,不过他决定改而从事短跑。两个月的训练结束后,他在家乡的一次残疾人运动会上的100米赛跑中跑出了11秒51的成绩,成功地打破了残疾人短跑世界纪录,人们称他为世界上跑得最快的无腿人。

一个没有腿的人成了世界上跑得最快的人,你拥有健全的身体和聪明的头脑,为什么不能够成为那个给自己和家人带来幸福的人?你拥有正常的口才,为什么不能走出去和他人交谈?你和其他人一样走入职场,为什么不能像一个成功者那样对待自己和工作?

从现在开始,不要妄自菲薄,告诉你自己,你可以,你行。当面对困难、挑战的时候,一定要不断地对自己说:“我一定能做好!”当你真正具备了这种积极健康的心态的时候,当你能够从容地分析客观世界的时候,渐渐的,你会发现成功真的没有你想象得那么难,成功正在向自己慢慢地靠近。

零和博弈:不贪小利,对方才能给你大利

一个游戏无论多少人来玩,总有输家和赢家,赢家所赢的都是输家所输的,所以无论输多少、赢多少,输赢相加的结果都是“零”。这就是零和游戏。

“零和游戏”也叫“零和博弈”,但它不仅仅适用于博弈论,在人与人的交往中零和游戏同样在发挥作用。很多时候,人们都觉得自己是占了便宜的,但事实上,利益的总量并没有改变,如果总是试图获得最多利益,往往很容易处处碰壁,最后甚至连最基本的利益也难以得到满足。

有一回,美军的一个军事基地准备搞一次小规模的军事演习,要动用坦克、装甲车。为了让战场更贴近现实,还需要施放大量的烟雾,制造爆炸效果。美军军事人员费尽周折,找到了一片三面环山的开阔地,觉得其中的一片生长茂盛的果园适合做演习基地,可是当时果树已经开完花并开始结果了,美军为了取得果农的同意,决定给他们一定的经济补偿。

果农认为这是一个发财的好机会,可以趁机向美军敲一笔,于是认真地与美军进行交涉。在详细统计了果树的数量、每棵果树的预计产量后,果农还夸大了售价。最终,他如愿以偿,获得了一笔数额巨大的补偿。

随后不久,美军就开始了演习,尽管美军之前已经保证不伤害他的果树,并且也尽力这样去做了,但坦克和装甲车在果树林中穿梭不断,再加上浓浓的烟雾以及士兵留下的掩体,都使果园的土地和果树遭到了很大的损坏。

第二年,有的果树没有发芽,有的果树即使开花了也没有结果,还有很多果树结果了,但是果子很小,数量很少。第三年,很多果树枯萎、死亡了。这下子果农所损失的已经远远不是他拿到的那点补偿所能弥补的了。

可见,与其在那里好高骛远地设计,绞尽脑汁地编织出一个又一个收益方案,不如面对现实,当机立断地抓住能抓住的机会,然后竭尽全力地把眼前最重要的事情办好,循序渐进地走向成功。你现在不贪小利,日后,你反而会获得更多。也正因此,有人会说吃亏也是福。

查理和托马斯是从小一起长大的好朋友,高中毕业后他们在同一家生产公司找到了工作,试用期一个月。如果他们在试用期期间的表现优异,将会被留下来并委以重任。

刚开始的时候,两个人都很积极地工作,虽然每天都要重复简单的劳动,还要辛辛苦苦地上夜班,但他们还是很珍惜这份工作。

一个月的试用期很快就结束了,他们认为自己一定能幸运地留下来。试用期的最后一天是夜班,他们像往常一样准备去车间工作,但老总突然叫住了他们:“很抱歉,公司考察过后认为你们两个人都不合格,明天你们就不用来上班了。”老总说完就把这个月的工资交给他们,然后转身离开了。

原本信心百倍的他们没想到结果会是这样,便都有些失望。过了一会儿,查理打起精神说:“该去工作了,我们走吧。”

托马斯不可思议地看着查理说:“你疯了吗?我们已经被解雇了,干什么还给他免费干活?”

查理认真地说“可是,如果我们都不去上班,那公司的生产线怎么办?”

托马斯不屑一顾地说:“你想吃亏你就去吧,反正我是不去了。”说完,他头也不回地走了。

查理继续去上夜班了,他像往常一样认真地做完了当晚的工作。他想,自己虽然被解雇了,但那是明天的事儿,只要自己在职一天,就应该做好一天的工作。

第二天一早,当查理下班后带着自己的东西准备离开的时候,看见老总满面笑容地走过来对他说:“恭喜你,你的试用期正式结束,请你现在去办公楼接受公司的新安排。”

查理一下子就愣住了,老总解释说:“你们两个人都很优秀,但公司只有一个职位,后来我们发现,你对待工作的态度要比你的同伴认真得多。很高兴你加入公司!”

所以,在职场上,有时候,你可能会或多或少地利益受损,可是相对于最终我们能够得到的好处,这些受损的利益是微不足道的。这时,就要求你有点长远的眼光、有大局观,勇敢地舍小取大,做好自己该做的事情。