待人以诚，待人以善，待人以同情，待人以忍让，别人也同样会将此回报于你。做大事、成大业的
先得人心，而后得天下古语云："得人心者得天下，失人心者失天下"。众所周知，人是有社会性的动物，一个人的成功只能来自于他所在的人群和所处的社会。也就是说，一个人只有在所处的社会中如鱼得水，游刃有余，他才可能为自己事业上的成功开辟出宽广的大道，这就要求他有一定的社交能力。而这种社交手腕，正是他赖以建立良好的人脉，获得人心的基础。
美国前总统西奥多·罗斯福曾说："成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。"成功学大师卡耐基经过长期研究，得出结论：专业知识在一个人成功中所起的作用只占15%，而其余的85%则取决于他的人际关系。哈佛行政学院的教授吉威特认为：每—个伟大的成功者背后都有另一个成功者。没有人能仅凭个人力量就会达到事业的顶峰的，要成为出类拔萃的人，你就要吸收有助于你事业成功的资源，而在其他领域有所建树的人是你最大的资源。你要做的就是找到他们，构建有助于你的事业的"关系网"。，由此可见，一个人要获得事业上的成功，必须有收买人心的能力，创造出良好的人脉。先得人心，然后得天下。
中国古代思想家荀子曾说："泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。"一个好汉三个帮，借助别人之力，广交人心，成就自己的事业。
在现代社会中善于社交者，编织一个有利于自己的人际关系网络，往往是人生事业成功的基础。
在某洗衣机企业维修部工作的范先生一下班就骑上自行车赶往他的好朋友关飞家，因为关飞的一台电冰箱突然不制冷了，他让范先生瞧瞧出了什么毛病。"好朋友的事当然要帮忙了。"范先生赶到关飞家里，饭也没吃就忙开了，一直干到很晚，总算修好了电冰箱。关飞很感激地对范先生说："太谢谢您了，老范！要不是急着用冰箱，也不会让您下了班还来帮忙。耽误了您这么长的休息时间，实在过意不去。"范先生爽朗地笑了：
"咱们都是多年的老朋友了，还说什么客气话！"
下了班，谁都有自己的事，但范先生能牺牲自己的休息时间解朋友之危难这种事，在现实生活中并不少见。相信当他们有了什么困难，或要办什么事时，曾经被他们帮助过的人也绝不会冷眼旁观。毕竟人心都是肉长的，谁的心里都有一杆秤。
其实，不仅朋友间如此，熟人之间也是如此。俗话说：熟人好办事。
我们经常碰到这样的事：当一个人为公司去办某事时，他对那家公司的一位老熟人说： "嗨，哥们儿，这事交给你了，你可得当做自己的事来办啊。"这言外之意是，此事虽是公事，可与本人关系重大，嘱咐其用心、细心、迅速地帮助自己完成。这就是公事私办的关照语。
也许他托熟人办的这件公事按正常的时间需要一星期，但他又等不了一周，于是只能拜托朋友加快速度，提前交货。自然，他的熟人会尽心帮助他的。当别人下次求他的时候，他也绝不打"回票"。
人是有感情的，特别是中国人之间那种千丝万缕的"亲戚"关系实在让外国人望尘莫及。
美国亿万富翁哈默素有"点石成金的万能商人"之称，他的事业起步与他和列宁的关系紧密联系在一起。
哈默的父亲是个俄国移民，一个热情的社会主义者，美国共产党的创始人之一。哈默父亲的身份使哈默在访问苏联时得到了特殊的待遇。哈默第一次访问苏联正值苏维埃内战时期，由于连年的国内战争和外国武装力量的干涉及封锁，苏联经济已凋敝不堪，国内食品供应非常紧张。而当时美国粮食连年丰收，价格相当便宜。尽管哈默从未做过粮食生意，但他见此情形，决定要做一笔跨国大买卖，即从美国购买粮食，卖给苏联。哈默的建议得到了列宁的赏识，列宁接见了哈默，并指示外贸部门确认这笔贸易，哈默与列宁因此缔结了真挚的友谊。通过这次贸易他也赚取了很多钱，从此他的钱"开始数不清"了。
年哈默在苏联做完一笔生意准备回国时，偶然想起要买一支铅笔，这个偶然的想法又给他创造了绝好的机遇。他到商店一问铅笔的价格，不禁大吃一惊，每支铅笔竟卖26美分！而当时在美国不过两三美分而已。吃惊之余，一个设想打消了哈默回家的念头。尽管他对制笔业一无所知，但他毅然决定在苏联建立一个铅笔厂。哈默凭着与列宁的特殊关系，取得了在苏联生产铅笔的许可证。但是哈默遇到了一个难题，就是当时苏联还没有制铅笔的技术。哈默了解到德国纽伦堡的德伯铅笔公司是当时世界铅笔生产的垄断者，要获得技术，就必须去德伯公司求经。但是德伯公司对这项技术严守秘密，拒不外传。哈默在德伯碰了钉子后，并未灰心，他明察暗访，终于得知一名懂这项技术的叫乔治·拜尔的德伯公司的工程师对公司不满，于是哈默私下里找到乔治·拜尔，许以重金请求他去苏联帮助自己。得到应允后，哈默把在德国购买的机器拆散，带着乔治·拜尔一家一同来到苏联。铅笔厂建成后，第一年的产值就达250万美元；第二年迅速增长到400万美元；到1926年，产量已达1亿支，不仅满足了苏联市场的需求，还出口到十几个国家和地区。从这个铅笔厂，哈默赚取了几百万美元的财富。从上述事例中，我们不难看出，良好的人际资源是取得成功的关键因素，此种人际资源有助于创业者实现财富的增值与飞跃。
正常人际交往中恰当地运用人情关系，在处理公事时加以灵活运用，便能避免受到不公正的待遇，进而达到与人合作的目的。公事私办是中国的一种特有现象。很多人认为，公事私办根本不是好现象。这种观点很有道理。但这里说的公事私办并不是让对方违反国家法律和工作纪律，而是在可松动的情况下，通过人为的挤压时间或加班，-自愿地帮助别人。
正因为在公事公办与公事私办之间存在较大的回旋余地，才给善于人际交往的人创造了有利的机会。他们尽自己的所能，常常收到意外的效果。
有句谚语说得好，每个人距总统只有6个人的距离。你认识一些人，他们又认识一些人，而他们又认识另外的一些人……这种连锁反应一直延续到总统的椭圆形办公室。而且，如果你仅仅距总统6个人的距离，那么你距你想会见的任何人也就只有6个人的距离，不管他是一家公司的总经理，还是好莱坞的制作人，还是你想让其加入你的团队支持你的名人。
以德报怨，化怨为缘以德报怨，化怨为缘，这是迎战那些让你难堪的人所采取的最佳做事尺度。这样做，虽然不能根治那些拥有歹意的病态的人，但至少可以感化他们，使他们停止散布有关你的谎言。
在与他人交往时，以德报怨是指与人为善，拥有豁达的胸怀，看淡别人对自己的抱怨，以一种善德对待对方，甚至是对待仇恨，做到"相逢一笑泯恩仇"。
生活中，容人之过，谅人之失，超越恩怨，以德还报，人际关系就会处理得更融洽。所以，应跳出自我圈子，站在他人的立场上看问题，善待和包容那些异己的观点和行为。
每个人都有不足之处，倘若不能宽容他人的不足，人与人之间就无法进行正常的交往。如果你宽容别人，你不会失去什么；相反，别人会因为你宽容他而感激你，你岂不由此而获得了人心吗《马太福音》中有这样一条教义：当有人打你的右脸时，你应该把左脸也转过来让他打。这话听起来有些不可思议，但是真正信仰耶稣的基督教徒们却将其奉为圭臬。莎士比亚时代的英国是一个基督教盛行的国度，所以无论是莎士比亚本人，还是当时的人们都对基督教的教义十分推崇。
当《威尼斯商人》中的安东尼奥面临着从自己身上割下一磅肉，以偿还夏洛克债务的命运时，他放弃了旧约中"以牙还牙"的逻辑，而遵循了《新约》中"以德报怨"的教诲。安东尼奥在决定从自己身上割下一磅肉的时候，实际上已经完成了从一个普通人到高尚者的升华。
以怨报怨是动物也懂得的简单道理，以牙还牙，以毒攻毒，虽然可以解一时之气，却难以平息由此产生的严重后果，结果总是导致仇人增多友人减少。聪明人采取以德报怨的方法，一方面可以消除对方的仇恨情绪，使其反省自己的行为；另一方面也可以使自己处于有利的一方，使舆论和观众都支持自己的一方。
霍怀德由于好友费尔在自己的公司电脑上做了手脚，使他损失了几十万美元，心中一直愤愤不平。尽管霍怀德委托律师将费尔关进了牢房，但他还觉得不够。
几年过去了，费尔早就被保释出来了。他觉得对不起霍怀德，几次打电话向霍怀德道歉。霍怀德根本不听，一听是费尔的声音，不容分说立刻将电话挂断。
霍怀德的妻子知道后，多次劝他应该宽宏大量，何况费尔是个电脑专家，对他的生意很有帮助。霍怀德经过深思，觉得妻子说得很有道理，可是每次拿起电话来，心中就想起那几十万美元，又想起费尔曾像只老鼠似的偷盗过那些钱，使他的生意差点垮掉，于是又放下电话长叹一口气。
一个多月过去了，霍怀德总是处于这种矛盾中，一会儿觉得应该原谅费尔，他是个电脑专家，曾经帮助过自己；一会儿又想到，不能原谅伤害过自己的人。直到一位心理医生告诉他："你形成了一种心理障碍，这种障碍不仅会妨碍你与费尔的关系，也会妨碍你与他人的交往，必须积极地清除它。"晚上，霍怀德终于鼓起勇气，给费尔打了一个电话，告诉他明天可以到办公室见他。
第二天，他们谈得很顺利，霍怀德还决定再次聘用费尔到公司工作，他对费尔说，"我相信你不会再辜负我"。费尔走后，漂亮的女秘书走进来看着霍怀德说："您真让人羡慕，因为您有着海一样的心胸。在您身边工作，我非常愉快。"霍怀德大吃一惊，这可是意外的收获。
生活中，恩将仇报的人是屡见不鲜的，以德报怨的人却并不多见。但只有这么宽容和豁达的人，才能享受人生的最高境界。
亚伯拉罕·林肯——美国历史上一位伟大的总统。他竞选总统时，对手斯坦顿十分憎恨他。斯坦顿不但在公众面前侮辱林肯，还故意给林肯制造尴尬局面。在一次辩论时，斯坦顿竟然说林肯是私生子，当场弄得林肯下不了台。
林肯当选后，在谈到参谋长联席会议主席一职的合适人选时，有人建议林肯要用自己的人。可林肯却从国家利益出发，力排众议，选择了斯坦顿。尽管斯坦顿曾经对他做得很绝情。
消息一传出，大众一片哗然，人们纷纷议论起来。有人跟林肯讲：
"你选错人了吧！他从前如何诽谤你，难道你都忘了吗？斯坦顿若当上了总参谋长，他肯定跟你对着干，拉你的后腿，你要三思啊！"
林肯却不为所动，坚定地解释道："我了解斯坦顿的才干和为人，我也知道他从前对我的不满。但从国家前途考虑。我认为他最适合这个职务。"
在林肯的坚持下，斯坦顿最终当上了总参谋长。为了报答林肯的大恩，斯坦顿尽心尽力地工作，配合总统处理军务，为最终赢得南北战争的胜利作出了贡献。
几年后，林肯不幸遇刺身亡。人们都沉浸在悲痛之中，并以不同的方式表达着对林肯总统的怀念。这时的斯坦顿与当年竞选时判若两人。在谈及林肯时。他对外界说："林肯是世人中最值得敬佩、最令人爱戴的一位伟大总统，他的名字将万古流芳。"
以德报怨，化怨为缘，是化解仇恨的最佳武器。它能融化世上最冷酷的心；它是上帝赐给世人最珍贵的礼物，使人不再受到怨恨，从而真正享受心灵的自由。
人与人之间常常会发生矛盾，有的是由于认识的水平不同，有的是因为对对方不了解，有的是原本有某些偏见和误解。如果你有较大的度量，以谅解的态度对待别人，化干戈为玉帛，高风亮节，忍住最容易爆发的激动情绪，你就可能赢得时间，矛盾也可能得到缓和。
爱因斯坦博士是全世界都尊敬的人，他是全球数学、物理方面无可争议的专家。这位创造相对论的人，竟然也咽下过一口"气"。有一天，他上汽车后，正想一个问题，数错了钱。售票员大声讽刺他："这么个大人，会不会算数呀！"爱因斯坦一笑置之："不会就不会吧！"
一生中，人难免不办错事、犯错误。当一个人错了的时候，总是希望别人予以谅解，并尽快地忘掉错误。这时，你就应该多为他人着想，理解和宽容他的不是。这样，你与他的关系才能巩固和强化。
一个人若想成就一番大事，在人际交往中，就不要太计较个人的得失，而应该把目光放得长远一些，做到胸襟博大，以德报怨，宽容地对待他人。
投其所好得人心与人交谈、求人办事的惟一捷径，就是要投其所好。如果你能投其所好，找到最能触动对方心灵深处的人和事，那么你说的话就能深人人心；如果反其所好，必然会招来对方的反感，给自己增添麻烦。
一个成功的政治人物或商界人物，他们成功的背后往往有一个伟大的"幕僚"。无论何时，在上司会见前，他们都事先准备好对方的各方面资料。比如，对方有什么爱好，有什么习惯，最得意的是什么；对方孩子的成绩怎样，在哪些方面表现优异等等。
总之，和他人首次交谈，要谈对方最感兴趣的人和事，要设法拨动他心里最敏感、最脆弱的那根弦。也就是说要想投其所好，先要激发共鸣，比较好的做法就是对别人进行恭维。这项工作不单单是给对方以甜言蜜语，而是要根据具体的情况，恰如其分地进行处理。
阿伯丁准备捐建"凯伯恩"剧院，座椅商科勒得知消息后，想拿下这批订单。于是，他想约见阿伯丁，但阿伯丁每次接见的时间都不超过5分钟。科勒想到了个好办法。
他被领进阿伯丁的办公室时，诚恳地说道："阿伯丁先生，我很羡慕你有这么漂亮的办公室。假如我有这样的办公室，我一定会很高兴在这里工作……您知道。我是一个本分的商人。"
阿伯丁答道： "您使我想起一件几乎忘记了的事。这房子是很漂亮刚盖好时我极喜欢它，但现在我特别忙，几乎顾不上看它一眼。"
随后，科勒摸了摸壁板，说道："这是英国橡木做的，和意大利橡木有所不同。"
阿伯丁说："那壁板是从英国运来的橡木。我一个朋友懂得木料的好坏，他专为我挑选的。"随后，科勒参观了阿伯丁当初设计的房间。
当他们夸奖木工时，阿伯丁又谈起了他要向大学和医院捐钱的事。科勒热诚地称许他这种慈善义举的古道热肠。结果，他们的谈话远不止5分钟。
最后，科勒不仅得到了那笔座椅生意，还与阿伯丁成了好朋友。
读过富兰克林·罗斯福总统传记的人都知道，几乎每一个拜访过他的人，都会惊讶罗斯福为何如此地招人喜欢。无论商界名流、政治明星，还是农夫、劳工、牧童，都可以和罗斯福谈得很投机。而秘密就在于，他深知捕获人心的捷径——谈论对方最感兴趣、最引以自豪的事情。
据他的助手讲，不管来访者地位高低，在前一天晚上，罗斯福都要事先了解来访者的工作、生活、家庭、事业等方面的情况，以及来访者感兴趣的话题。事前了解了他人，就会找到双方谈话的共同点。
事实上，投对方所好，寻找共同的话题，是结交朋友、赢得人心最自然也是最有效的方法。所以，所有见过罗斯福总统的人，无不对罗斯福产生好评。
再讲一个晚清时的故事。在一个春节宴会上，湖北总督张之洞和抚军谭继恂，就长江的宽度问题发生了争论。谭继恂说五里三，张之洞认为是七里三，两人各抒己见，互不相让。
眼见气氛紧张，席间谁也不敢出来相劝。这时，江夏知县陈树屏说：
"水落时五里三，水涨时七里三，制台、中丞都说得对。"两人抚掌大笑，并当场赏给陈树屏二十锭大银。
看看科勒和陈树屏，他们抓住合适的时机，使用巧妙而得体的语言，既让自己得了实惠，又让对方开心不已，从而获得了好的人际关系。
有位汽车销售员，为了在车市疲软的大背景下，尽快把自己手头压着的高档进口车兜售出去，他专程造访了一位企业家朋友。
见面后，两人并没有立即谈起买卖车的事。销售员先拿出自己儿子的集邮册来。原来，他儿子与朋友的儿子是同班同学，他知道这位朋友为了给儿子搜集邮票，总是到处找朋友、托关系，奔波于各邮市之间。
他把这件事当做切人的话题，两人很快就找到了最好的共同语言，而且谈得异常开心。在临走前，他稍微提了一下卖车的事，对方就爽快地签约了。
会见陌生人之前，不妨了解一下他目前最得意的事情。没有谁不喜欢听好话，不管他是多么谦虚的人。每个人都希望得到别人的承认，成就越大的人，越是如此。
那么，怎样才能投其所好，找到对方喜欢的话题呢？首先，要选择对方关心的事件作为话题，找准对方的兴奋中心。其次，要巧妙地借用对方的姓名、籍贯、年龄等，即兴导出话题来，这样会起到良好的谈话效果。
再次，要循趣发问，趁势引入共同的话题。人的性格、心理、背景、经历等因素都有所不同，要选准好对方的兴趣点和闪光点，才能营造出好的氛围来，你才可能获得对方的认可。
试想一下，跟一位陌生人谈论他引以自豪和最感兴趣的事，会产生什么效果呢？比如，对方刚刚被提拔，那么你恭贺他升迁时，如果夸奖对方的能力和官运，这无疑就是他最愿意听的，也是他最愿意谈的。再比如，老年人总希望别人不忘他当年的雄风，你可在他引以自豪的过去上多下工夫；对于年轻人，不妨适度称赞他的变通才能，用实例夸他前程似锦；对于经商的人，可以称赞他头脑灵活，生财有道……当然，这一切要依据事实，切不可流于浮夸。
不管你的梦想是什么，你都可以通过投其所好得人心的策略受益。许多人具有非常相似的兴趣或技术，这些都能够给你帮助，而且你也可以通过自己的专业知识给他们以帮助。
投其所好将在你的小圈子中为人们提供一个互惠互利的大好机会。团体中，每个人都有自己的关系和专业知识，这些人的关系和知识都有可能是非常有价值的。
从小事做起，赢得人心哪怕只是一件很小的事情，只要你觉得他做得漂亮，你就应该让他知道，你对他所做的这件事感到满意，你很欣赏他。每个人身上都有值得赞赏的优点，你应当善于发现这些优点，而不应埋没它们。
你要想得人心，就要注意从点点滴滴的日常小事中，真诚地尊重和关爱他人，让他人时刻感受到你的关怀。然而，由于工作繁忙，时间宝贵，与人接触很少，纵使有这样一颗心，他人也很难知晓。那么，你就不妨把慈爱之心表现出来，在适当的时机给他人施以恩惠。
不要以为，施点恩惠就是平庸人的惯用伎俩，而你是一个有能力、有威望的人，根本就用不着来这一套。你有关爱之心，也依附于某种行为才能体现出来。你把爱心锁在心里，怎么能够无时无刻地温暖别人的心呢又怎么能够激励他人在将来为你尽心尽力地办事呢惠普公司就做得挺好，它的办公室采用敞开式。全体员工都在一问大厅中工作，上司根本没有独立的办公室。同时，在工作场所，员工之间不称职衔，而直呼其名，即便是对董事长也不例外。
公司认为，这样做有利于员工之间相互通气，从而创造无拘无束和亲密合作的气氛。在重视这些细节小事上，他们的做法很有借鉴意义。
培植感情的方法很多，平时和他人在无拘束的气氛中聊聊天，就是一种有效而又简便的方法。其次，一餐便饭，一封感谢信，一份小礼品，几句祝福语，也是不错的选择。
《战国策》记载了这样的一个故事：
中山国君宴请都城里的军士。有个大夫司马子期在座，只有他未分得羊羹。司马子期一怒之下跑到楚国，劝说楚王攻打中山国。中山君被迫逃走。
逃亡时，他发现有两个人拿着戈跟在他后面，寸步不离地保护他。中山君回头问这两个人说："你们是干什么的？"
两人回答说："我们的父亲有一次快要饿死了，你给他一碗饭吃，救活了他。我父亲临终时嘱咐我们，’中山君如果有难，你们一定要尽全力报效他。所以我们决心以死来保护你。"
中山君仰天感慨道："给予，不在于多少，而在于正当别人困难时；怨恨，不在于深浅，而在于除恰损害了别人的心。我因为一杯羊羹而逃亡国外，也因一碗饭而得到两个愿意为自己效力的勇士。"
一个小小的疏忽，引来覆国之恨；一个小小的恩惠，得到以死相报之心。
希尔顿饭店的创始人希尔顿先生。曾经负债累累，有人向他逼债，他面临破产的威胁。他对自己的朋友哈里说："我已经无路可走了。"
"路还是有的。"哈里拿出支票簿，签了一张5万美元的支票，笑着说：
"把账还了吧！"
见到此状，希尔顿先生简直难以相信。他说："你知道，我可没有什么东西作抵押！"
"我向你提这个要求了吗？"这位朋友反问道。
"要是我真的破产了，你的钱就白扔了。"希尔顿也坦率地说道。
"我相信你，我的朋友。"哈里拍了拍希尔顿的肩膀，意味深长地鼓励道。
在这5万美元资金的帮助下，希尔顿精心经营，终于把他的饭店做成了世界级品牌。
现代人几乎都很忙，不要以为事物繁琐，无暇顾及他人，就可以忽略他人。你应该多花时间了解别人，接近别人。了解他们的喜好，记住他们的名字，悉知他们的性格，甚至尊重他们的行为习惯；那么，在将来的某一天，即他们的生日，他们喜庆的日子，或在他们烦恼的时候，在他们处境困难的时候，不失时机地送上一束鲜花、一份贺卡、一条领带、一支笔或一杯热茶。有时，也可以为他点播一首歌，献上祝福的话……不要以为这是小事，"人"事关"天"，岂是小事？当他人帮你圆满地完成一件事情时，你甚至应该特意寻找机会，及时地奉献一些小礼物之类的东西，表达你对他的感激之情。一个颇有名气的大企业主管在谈他的经营秘诀时说，他要做的只有两件事：一是用好人，维护好人；二是把好关，堵漏洞。他的经验突出了他是管人的，而下属是做事的。
人是社会的人，要想获得生存和发展，就必须学会为自己创造一个良好的外部人脉环境。能否得到众人之助，是一个人事业成败的关键一环。
从某种意义上说，中国社会是一个人情网络型社会，一个人要想有所成就，就必须从小事做起，赢得人心。
雪中送炭，关键时刻献爱心有些人喜欢做锦上添花的事。比如，朋友乔迁时前往祝贺，朋友新婚时送去厚礼。可惜，这朵"花"纵使是天香国色的牡丹，在富丽的"锦"
衬托下，也显得黯淡无光。人们固然欢迎锦上添花，其实，人们更需要的是雪中送炭，也就是在关键时刻献上爱心。
我们往往更珍惜饥肠辘辘时所得到的一小块窝头，而不稀罕酒足饭饱后端来的山珍海味。"危难中见真情"’，很多人在得到他人真诚的帮助后，总能以更真诚的感激报答他人。
你应该及时伸出热情的双手，帮助和关怀处于困境中的人。因为，你的帮助，不仅能助他人一臂之力，而且能给他人以力量和信心，使他人有更大的勇气去战胜困难。特别是当一个人处于重大的逆境之中时，如果你能热情相助，那将犹如雪中送炭，别人也定会有"涌泉相报"的感激。
某广告公司的部门经理周某，由于办事疏忽，受到老板的指责，并扣发了该部门所有员工的奖金。部门员工怨声载道，致使周经理处境非常艰难。
这时，秘书小何站了出来，并对大家说："其实，周经理受到批评的时候，还为大家据理力争，要求只处分他自己，而不要扣大家的奖金。"
顿时，大家的气就消了一半。接着，小何又说："周经理也很难过，表示以后一定想办法补回奖金。其实，在这件事上，我们大家也有责任。
请大家多多体谅，齐心协力，把公司业务搞好。"
小何的斡旋调解，不仅激发了员工的热情，使怨气很快得到化解，还使周经理如释重负，心情舒畅。由于能为上司排忧解难，周经理当然对她另眼相看，不久，她就升迁了。
艾莉丝在某大企业的打字间工作。有一天午休时间，有位董事到她的办公室，向在办公室的小姐们问道："上午拜托你们打的那封信现在在哪里？"因为是吃午饭的时间，所以谁也不知道那封信放在哪里。但艾莉丝回答他说："那封信的事，我虽然不知道，但是，史密斯先生，这件事就交给我来办吧！我会尽早将它送到您的办公室。"
当她将这封信拿给董事时，董事非常高兴，并对艾莉丝赞赏有加。这件事情并没有就此停止，四周之后，艾莉丝很高兴地向同事们宣布：她升迁了很明显地，她是被某个人推荐的。不用说，当然是因为她帮那位董事找到那封信的缘故。她的热心和处理事情的干净利落，获得对方的好感，对方因此就在董事会里大力推荐她。
有个叫杰克·詹姆斯的，既没有什么学历，也没有什么钱，更没有有利的社会背景，但他却能成为一个成功的企业家。他到底是如何成功的呢？他乐于关怀别人，他对朋友的体贴，甚至超过了朋友的需求。只要朋友说去拜访他，他都非常欢迎，希望对方能多待一会儿。无论他是多么拮据，他都竭诚地来接待朋友。甚至在朋友离去的时候，还要让他们带些小礼物、土产之类的东西。
见面时，詹姆斯无论是多么忙碌，也当即停下忙碌的工作，以免朋友觉得自己的来访给对方带来了麻烦。朋友问为什么这样。詹姆斯说："像我这样一无所有的人，如果要与别人来往，就须让对方感到和我来往，会得到某些愉快与益处。"
事实上，以前的詹姆斯由于没有钱和背景，是一个孤独的人，别人都不想理他，都不愿与他往来。詹姆斯在忍耐寂寞人生的同时，也在努力奋斗着。他就在这段时间里学到了与人交往的奥秘，即主动给别人某些方面的利益。这所谓的"某些方面的利益"，有时是精神方面，有时是物质方面。
获得人们的好感，取得事业的成功，不是靠几句话就能得到的，而是要积极主动、及时奉献出自己的爱心，热情地帮助他人解决问题，排除困难，并有勇气向他人承诺："令人担心的事，就交给我来办吧！"这样才行。
与朋友相处，要像詹姆斯一样，以自己的所能来满足他人的需求。同时，别人对自己有所奉献，也能满足自己的欲求。
在你主动付出的同时，不要急于获得回报。现实中，只问付出、不问回报的人并不多，大多数人在没有及时得到回报时，都会产生吃亏的感觉。
人际交往中，不要害怕吃亏。实际上，许多人都惟恐自己吃亏，甚至总期待多占点便宜。殊不知，吃亏是一种明智而积极的交往方式。在这种交往方式中，由吃亏所带来的福，价值远远超过了所吃的亏。
天下没有白吃的亏。在人际交往中，常常遵循着相类似的原则。你所给予对方的，会形成一种社会存储，而不会立即消失，一切终将以某种方式回报给你。而且，这种吃亏还会赢得别人的尊崇，反过来将增强你的好形象。
显然，吃亏将带给你的是一个美好的人际交往世界，长此以往，必将使你在人际交往中找到立足之地。
在人生漫漫长路上，生命如此渺小，生命如此孤单，生命需要慰藉，生命需要温暖。让我们在同声共振的"爱心"之中一起歌唱生命的美好。
推心置腹换真心与别人交谈必须做到推心置腹、开诚布公。推心置腹不是山盟海誓，而是一种态度，一种信任，更是一种责任。凡是推心置腹，开诚布公者，自然克服了交谈的许多忌讳，从而交谈成功。
要赢得人心换得真心，就得先从推心置腹人手。你必须记住，要使一个人做任何事情，惟一的方法就是使他自己愿意主动去做，而让他乐意去做的最好的方法就是符合他的需要。同时还必须记得人的需要是各不相同的。你所遇到的人，都有他自己的一些特殊的好恶，如食欲、性欲或名利的欲望，但其间还是有很大的差异。所以你要学会和各种人推心置腹交往的方法。
当美国的威尔逊总统组织国际联盟并预备游说欧洲各国加入的时候，最担心的就是怕法国从中掣肘。当时有人提供给威尔逊一个非常聪明的主意。他劝威尔逊总统首先要谈海洋的自由问题，作为劝说法国加人国际联盟的诱饵，因为这个问题显然是法国当时所急需解决且与国际联盟有密切关系的事。果然，克里蒙梭非常兴奋。后来，他竟成为国际联盟的忠实拥护者。
在科斯顿公司，一天下午，一位年轻有为的员工走进莫西的办公室。
年轻员工向莫西宣称他刚接到别的公司的录用通知，说这家公司愿意提供较高的待遇，还附带一些其他福利，其中包括使用公司的汽车，每年可以在公司冬季销售会议期间到圣地亚哥度假，等等。上述福利是莫西所管辖的科斯顿公司所不能提供的。这位年轻员工知道科斯顿公司不可能满足他的这些额外要求，但他坚持要和莫西谈谈，好让公司在让他接受新的工作之前，有机会能重新考虑。莫西知道，别的公司是用高薪作为钓饵，这一点科斯顿公司办不到；再说以目前这位年轻人的职位和对公司的贡献，还不值得投这个"资"。不过考虑到这位年轻人今后对公司的作用，莫西推心置腹地与年轻员工进行了交谈。
他首先答应可以将年轻员工的薪金略微提高。在同意了调整薪金之后，莫西指出：以年轻人目前在本公司的职位，将来的升迁可能性很大。
虽然目前本公司所提供的薪金与别的公司相比要低一些，但公司对它的每一位成员都不会亏待。如果年轻人能胜任当前的工作，那么根据公司的奖励制度，薪金将会逐年提高。在提醒了公司的一贯态度之后，莫西又向年轻人指出了自己所担心的几个问题。莫西认为接受那份工作是死路一条。
虽然这家公司比科斯顿公司愿意提供的薪水要高些，不过，如果这位年轻人接受那家公司的工作，那么他将来很难有升迁的机会。这并不说明他能力不足，问题是这一新的职位不具备科斯顿公司所具有的升迁机会。莫西继续告诉年轻人，他想加入的那家公司，是个家族企业，其中的成员大多攀亲带故，一个外人很难打人权力核心。再说，通向权力核心的路途，也不是他的专长所在。他的专长是销售，而这家公司则是以提供融资服务为主的。
莫西还进一步指出，科斯顿公司没有升迁上的限制，说不定有一天他会坐在莫西现在的位子上。如果他考虑留在科斯顿公司，公司会为他提供良好的前景。莫西为他描绘了远景。这位年轻员工对自己很有信心，他也知道莫西并不是开空头支票，因为莫西说的都在情理之中。几天以后，这位年轻员工又回到了莫西的办公室，告诉莫西说他决定仍然留在公司里。
莫西与这位年轻员工的这次交谈，采用的是推心置腹的方法，分析年轻员工去与留的得失。由于莫西态度中肯，且又语中要害，虽然没有满足年轻员工眼下的种种额外要求，但还是达到了他挽留年轻员工继续为公司服务的目的。
学会推心置腹得人心对渴望创业的人来说，实在是一笔不可忽视的财富。好的人脉可以给创业者创设很多便利的条件，可以使创业者通过人际关系得到最大的发展。创业者有了来自他人的资助，无疑会有利于财富的增值。
当人们开始行动时，智者非常明白行动背后的理由：站在对方的立场来思考、说话及行动，这才可以获得对方的支持。
多多赞美笼人心詹姆斯曾说过："人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞美。"建立良好的人际关系，并恰当地赞美别人，是交往中必不可少的。
有时，一句恰到好处的赞美，会使对方心情愉悦。
在这个世界上，谁不喜欢听别人说自己的好话？谁不想别人经常赞美自己？所以，别人受到赞美时，他对话题就感兴趣，愿意继续与你交谈。
这样，双方才能成为朋友，办事才能顺利。
每个人都希望得到他人的承认，抓住这一心理，你就能赢得良好的人际关系，办起事来一帆风顺。
学会赞美别人，可以使你拥有远见卓识，宽广的胸怀；可以使你获得真挚的友情，拥有良好的人际关系。如果你学会了赞美别人，你就拥有了开启成功之门的钥匙。
在商场，那些善于赞美顾客的精明售货员，她们的业绩往往比一般的售货员要好。比如，来了位中年女顾客，她们会说："太太真是好眼光，这是我们这里最新潮的款式，穿在您身上，一定会更加漂亮。"
几句话，这位太太一定眉开眼笑，然后很快付款买了所喜欢的东西。
美国的商界奇才鲍罗齐说得好："赞美你的顾客比赞美你的商品更重要，因为让你的顾客高兴你就成功了一半。"
业务经理约翰就如何与下属相处的问题，求教于演讲大师卡耐基。两人相约在一家酒店见面。约翰开口便说："现在，我想请问您。我怎样才能和下属相处得更融洽？"
卡耐基问："你经常严厉地教训和责备你的下属吗？"
约翰回答道："有时我生气了，就会批评他们！"
卡耐基又问："你经常正面鼓励和表扬他们吗？"
"我是一个不善言谈的人，有时下属们即使做得很出色，我也很少表扬他们。"
卡耐基微笑起来，尔后便和约翰讨论起人的情感问题。卡耐基认为：
人在情感上是需要得到表扬和鼓励的，特别是他上司正面表扬或激励他们时，他们的创造力会比平常提高80%。
约翰略有所领悟。卡耐基便向约翰建议："你不妨多正面表扬表扬你的下属，这样更有利于沟通。"
卡耐基的这番话使约翰慌然大悟，他对卡耐基说回去试试，便告辞走了。
几天后，他们又在酒店见面了。这时，约翰非常兴奋地说："卡耐基先生，您这套方法真管用。回去的次日早晨，我的秘书递给我她昨天写的文件，我觉得文件写得不错，便结结巴巴地说了一句：你这份文件写得不错！’没想到我的秘书脸一下子就红了。她有点儿吃惊，但以后她工作就卖力多了。"
正面鼓励，不仅对你的下属有效，对待你的家人也很有效。当你鼓励了他们时，以后他们办事一定会更稳妥，更迅速。
寻找他人的长处予以称赞和表扬，这样你会发现，对方不仅会变得更好，而且对方对你的印象也会越来越好。你用表扬和谢意将幸福和友善传递给他人，他人也把更多的友情回馈给你。
林肯曾说过："人人都喜欢受人称赞。"从人的本性来说，渴望被肯定是人人都有的想法。
在一个调查夫妻感情是否融洽的测试中，要求每位先生列出六种能让太太变得更理想的事项。其中有位先生说道："坦白地说，要我列出六件事实再简单不过，但我太太一定能列出上千个事项希望我变得更好。"这位先生绝顶聪明地在第二天上班前买了六朵玫瑰放在未起床的妻子床头，附上纸条："我就喜欢你现在的样子。"当这位先生傍晚回家的时候，他的太太几乎是含着感激的眼泪站在门口迎接他。
长期以来，许多人一直认为表扬有着某种奇迹般的作用。表扬使虚弱变为强壮，使恐惧变为平衡，使暴躁变为沉着，使失败变为成功。孩子可能因老师赞扬某篇作文写得好而对当作家投注极大的热情，最终成为文豪；而一句冰冷的批评则可能把孩子的积极性彻底摧毁。美国新泽西州威利兰德职业训练学校在对学生教授心理学知识时，教授们使用一种称之为"测力器"的仪器，对疲劳进行测量。当一个疲惫的小孩受到表扬和鼓励时，测力器表明他的能量立即得到加强；而当他被批评训斥一顿后，他的体力急剧下降。由此可以看出：表扬可以激发动力。可是，我们日常生活中最常忽略的美德之一便是赞赏：孩子有一建议被采纳，父母却忘记了赞扬；朋友顺便为你办了一件好事，你又忘了道谢……由此产生了许多遗感。
赞赏别人不要口是心非，不要担心赞扬了别人仿佛就贬低了自己，也不要把三句夸赞之词压缩到一句。吝啬赞赏反而更容易暴露你的小肚鸡肠。称赞之语可使他人了解你的感受，千万不要以为别人自然会知道你的感激之情。金无足赤、人无完人，每个人都有值得对方学习的长处和优点。寻找他人的长处并予以称赞和表扬，这样你会发现，他人不仅会变得更好，而且他人对你的印象也会越来越好。你用表扬和谢意将幸福和友善传递给他人，他人也把更多的友情回赠给你。在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨。这一点点火星也会燃起友谊的火焰，在你与他人的交往中，留下非常鲜明的痕迹。也许你周围的人会把你的言语珍藏在记忆里，终生不忘。
人与人之间，适当的赞美是必不可少的。赞美别人既是压力又是动力，因压力而产生动力。因为，你赞美了别人，意味着你肯定了别人的优点与成绩；相对应地，你意识到了自己的缺点与不足。只有不断地发现自己的缺点与不足，才能取得更大的进步。
人际关系的顺畅是事业成功的最关键的因素，而赞美别人是处世交际最关键的课程。如果你懂得如何去赞美别人，再加上你聪明的脑袋，还有脚踏实地的精神，就等于事业成功了一半。从很大意义上讲，学会赞美他人是事业成功的阶梯。
真诚而发自内心的赞美，可以经营好你的人际关系，使你的事业畅通无阻。赞美从一定意义上讲，是一种有效的感情投资。当然，有付出才会有回报。
善用间接交往拉近关系人际交往的最小单位是两个人，有了两个人方可交往。如果再加入一个人或许多人，那么，人际关系就更复杂了。当然，我们的世界并不只有两个人、三个人，而是有几十亿人。人的一生中，得和成千上万的人打交道。人常说"三个女人一台戏"。看来，只知道两人之间直接交往的技巧还不算在人际关系领域中人了门；想成为交际"专家"且落个极好的人际关系，还得懂得人世间你、我、他诸多交往的关系和类型，才可能"走遍天下皆朋友"。于是，我们要想得到更多人的支持，就要多学会些"手腕"
了。善用间接交往拉近关系便是一种有效的策略。
张家有个孩子小利听说百货公司降价出售某名牌玩具，便兴冲冲地跑去想买一件。但他一眼发现是前几天刚和自己吵过架的王平和他妈妈一起在柜台上卖货。他一气之下便掉转头回家，神情沮丧。
"真倒霉！偏偏王平也在那里卖，我打心眼里就不想跟他说话！"小利若有所失地告诉了妈妈。
妈妈说："你真笨，你不想跟他说话，让别人帮你代买不就行了嘛！"
咦，说得对呀！张小利心中豁然开朗，于是请别人去帮他买了玩具，这样既可避免产生摩擦，又买到了称心如意的东西。
小人物如此，大人物也是一样。大科学家富兰克林与钢铁大王卡耐基都是经过一番刻苦奋斗而成功的名人。在他们早年奋斗的时期都曾碰到很大的障碍，他们的计划常常被人反对；但是，他们都运用饶富趣味的间接策略使反对的人满意而信服，并且很迅速、很轻易地摆脱了所遭遇的困境。
富兰克林而立之年时，开了一家小小的印刷厂。当时，他还被选任为当地议会的书记。
但是，困难出现了。在选举之前，有一个新的议员，对他发表了一篇很长的反对演说，竟把富兰克林批评得一文不值。
遇到了这样出其不意的敌人，该怎么办才好？富兰克林自己告诉我们说："我对于这位新议员的反对，当然很不高兴。可是，他是一位有学识的绅士，他的声誉与才能在议院里占有一席之地。然而，我绝不会向他表现出阿谀之色，来博取他的同情与好感。我只在隔了数日之后，运用了其他适当的方法。"
"我听人讲起，他的藏书室里有几部很名贵、很稀有的书。我就写了一封简短的信，托了我的一个朋友——也是那个议员的朋友转给了他，说明我想看看这些书，希望他能答应借我几天。并且让我的朋友在中间调和几句。那议员立刻便托我的朋友把书送了过来。大约过了一个星期，我又托朋友将那些书送去还他，另外附了一封信，在信中热忱地表达了我的谢意。"
"他以前从不和我谈话，可是，当我们又一次在议院里相遇的时候，他居然主动跑上前来和我握手谈话，而且非常客气；还对我说，如果有需要他帮忙的地方，他一定会鼎力相助。于是我们成了知己。我们之间的友谊从此一直维持下去。"
这故事乍看起来是很平常，但仔细想想，在富兰克林的成功旅程上，这是多么重要啊现在我们再来看看卡耐基的故事。这位博览群书的人，说不定还是在《富兰克林自传》中学会了这个秘诀的。因为他曾运用了同样的方法，去对付一个存心反对他的人。
卡耐基的助理是一个个性怪僻而又冷漠的人。有一次，他们俩都在圣路易。卡耐基的公司由于刚刚承造好一座桥梁，经济情况非常拮据，想去筹一些钱来渡过难关。可是这位助理却在此时突然想回家了，并且立刻决定要乘夜车回乡去。
眼见自己的计划都要被这位助理的怪僻脾气破坏了，紧急时刻，卡耐基心生一计，他并不请求助手留在圣路易帮他办好事情。由于他平常就留意到这位助理非常喜欢良驹，于是，卡耐基便对这位助理身边的一个好友说，他曾听到别人谈起，圣路易过去不远就是出产名驹的地方，他想去买一对驾车的马送给助理的姐姐，并婉转表明他希望这位助理暂时不要回家，等帮他选好马匹后再说。
那位助理听好友转述了这番话之后，果然兴奋地留下来。香饵果然钓上了鱼儿。卡耐基自己这样记载："他终于执行了全盘计划。"
你看，富兰克林和卡耐基运用中间人这个策略获得了多么大的效果两人掰不开面子的事，中间人一调和，双方都有了面子又下了台阶；一方误解另一方，中间人一说明，误解也就消除了；女孩喜欢小伙子，不好意思直说，托中间人牵线，好事也许就成了；一人求职苦于无熟人引荐，中间人美言几句，公司一经试用，发现推荐过来的果然是个人才。世界太大，直接认识的人毕竟有限，直接了解的事也少得可怜，如果有很多朋友为你的事牵线搭桥，你的消息便会四通八达，见识定会与日俱增，何乐而不为呢多一个朋友多一条路，巧妙利用间接交往拉近关系，你会发现在不少原本可成可不成的事上，往往你会幸运成功，得到的收益似乎比一个人孤军奋战要多得多。
坦率地承认错误如果你认为某人想要责备你，是对方在吹毛求疵。这时，你不要懊恼，自己先发制人，主动地把对方想指责的话说出来。在这种情况下，对方反而会以谅解的态度对待你，忽视你曾经所犯的错误。
如果错了，就大胆而真诚地承认它吧。人非圣贤，孰能无过？犯了错不要紧，关键在于要勇于承认，努力改正。这样，你至少可以保证以后不再犯同样的错误，而且还能挽回一些损失。何乐而不为呢良好人际关系的基础在于坦诚，坦率地承认错误就是通往好人缘、好关系的钥匙。在业务上，因自己的事情没有做到位，此时，就勇敢地承认错误，往往还能得到顾客的原谅，将不利转化为有利。
有一次，一位少妇突然向普林斯顿大学校长麦考希博士问了一个很深奥的哲学问题。博士反问她说："女士！你是为了要获得知识而问，还是仅仅为了炫耀自己而问？"麦考希博士对待那位少妇固然是不客气了点，然而这也是那位少妇应得的教训。因为她显得太没有诚意了。
常言道：王婆卖瓜，自卖自夸。但过分的吹嘘往往适得其反，因为客户是很反感这种推销的。事实上，推销员如果能坦言产品的缺陷，更可能赢得客户的好感和信任。
有一次，路易斯先生承担了一项艰巨的推销任务，他要推销一块滞销的地产。这块土地，紧邻一家木材加工厂。木材厂里的电锯声，整。日不绝于耳，一般人难以忍受。
路易斯先生在资料库里找到一位客户，他很可能想买这块土地。于是，路易斯先生前往拜访。
见面后，路易斯先生就如实地说："这块土地的位置相当好，交通十分便利，它比附近的土地便宜不少。当然，之所以这么便宜，自然有它自身的原因。因为它紧邻一家木材厂，那里的噪声比较大。如果您能忍受这种噪声的话，其地段优势、交通条件、价格标准，均非常符合您的期望，我想，它很适合您。"路易斯先生对这块土地的介绍可谓详细而又认真。
几天后，这位客户去现场实地考察，结果令他非常满意。回来后，他对路易斯说："上次你特地提到的噪音问题，其实，在我看来，并没有想像的那么严重。那天，我去考察了一番，发现那里噪音对于我来说，并不算什么。我以前住的地方，整日重型卡车往来穿梭，噪音不绝于耳，而这里的噪音一天就几个小时，所以，我感到很满意。你这个人真够诚实的，要换上别人，或许会隐瞒这个缺点，光拣那些好听的说。你如此坦诚，反倒让我更放心了。"
就这样，路易斯先生顺利地做成了这笔难做的生意。
试想，倘若路易斯介绍那块地时，只说优点，对缺点只字不提，那他做成这笔业务的可能性又有多大呢？很显然，那位客户因反感他不够坦诚，而多半不再买这块地了。
卞先生是上海某电器公司的业务代表。前不久，他所在公司与某传媒公司签订了一份买卖空调的合同，货到付款，但必须送货上门。交货期已经过了，这家传媒公司打电话，催促送空调事宜。但是，由于卞先生的公司出现了差错，仍然还没有送货。
传媒公司的负责人未能在预定时间收到空调，非常生气，表示以后再也不跟卞先生公司做生意了，并要告卞先生的公司违约，要求卞先生公司支付违约金。卞先生发现，自己已处在一种很糟糕的境况中。
为处理此事，卞先生代表公司，向对方公司负责人做出说明："您是我们最好的顾客。我知道，我们确实不应该迟延交货，这完全是我们的错。我们做错了，就应该尽量去改正。我马上去租一辆卡车，亲自到公司去，然后立刻把空调给贵公司送去，好吗？"
此时，那位负责人已冷静下来，他告诉卞先生不必专程来送货了，他会做他们公司的工作。也不会让卞先生公司受到违约金处罚。
试想，如果卞先生不懂得及时认错，反而也跟对方发脾气，或者把错误干脆推到送货员身上，或者对那位负责人说话时的态度表示不满，定会给公司带来损失。但是，由于他坦诚地承认了错误，不但避免了公司的损失，还留住了这位顾客。
有人错了，却不愿意承认错误。在其眼中，自己无意识地犯了一个错误，压根就不值得一提，甚至觉得承认错误是弱者的表现，有伤自尊和面子。所以，他若犯了错，不是找借口就是推卸责任，还常常怪罪于人。但是，别人对他犯了错，既不承认也不道歉，他往往大发雷霆。
其实，与人相处，如果对方不慎犯了错误，应私下巧妙地予以暗示，这样，对方会感激你，并接受你的指正；另一方面，自己犯了错误，就要积极主动地承认，这样，对方才能从根本上谅解你。
一个人敢于坦诚面对自己的错误，不仅可以消除对方的怒气，自己也可以获得某种程度的满足感，这是有助于营造好人脉的。
坦诚直言赢得信赖，信赖是人与人交往的珍贵纽带，是对别人人格的一种尊重。一个追求事业成功的人，为人真诚，充分信赖他人。没有信赖，就会失去相互交往的前提，就会失去携手合作的基础。做到坦诚直言，无疑能加强友谊，增进情感，聚焦同心，凝成合力。
感动他人，需有诚心人都需要被尊重，特别是一些已经有了较高社会地位、有所建树的能人学者，往往自然或不自然地表现出一些傲气。但是为了事业，为了有所成就，与他们交往时，就必须礼让三分，让他们成为事情的中心。一旦你的诚心感动了他们，他们会加倍地信赖你，也会用各种形式来报答你。
真诚是一切人际关系的润滑剂，是为人处世的一般准则。现代人力倡爱心，爱心互动，真心永恒。
真诚的力量是巨大的，真诚和信赖是互动的。真诚地用爱心去温暖他人，他人定将回报给你信赖，从而成就你那真诚的人生。
待人真诚，向他人表达你的诚心，他人会充分地信赖你，你们双方会精诚合作，共同创造事业的辉煌。
小胡原是天利公司的一名职员，可不知什么原因，忽然不辞而别，被一家酒店挖去做了业务经理。
姜阳在公司与小胡一起工作的时候，发觉小胡很有才干，且上下左右的关系也处理得非常融洽。而且自己在有些方面的不足，又恰恰小胡是的长处，两人取长补短，不是更好吗于是姜阳左思右想，终于找到了一个能说服小胡回来的人。这个人就是姜阳的同学，与小胡是表兄弟。这位同学果然不负所托，一个月之后，小胡终于回来与姜阳见了面，姜阳用诚心打动了他，使他重新加入了天利公司。在小胡的配合下，两人齐心协力，当年为公司赚了几百万元，使得公司营业额超过两亿多元，在深圳五家上市公司中名列第二。
用真诚对待你的朋友，在你们之间，可以架起心灵之桥。通过这座桥，你可以打开对方心灵的大门，并在此基础上并肩携手，合作共事。
刘备听人说诸葛亮"每常自比管仲、乐毅"，当时的名士司马徽则赞之为："可比兴周800年之姜子牙，旺汉400年之张子房。"于是，欲请诸葛亮出山。一顾茅庐，诸葛亮避而不见，张飞发脾气："量一村夫何必兄长自去，可使人唤来便了。"刘备二顾茅庐，诸葛亮又避而不见，连一直极为持重老成的关羽也耐不住了。但刘备留下一书，以表诚意。三顾茅庐，诸葛亮故意仰卧草堂迟迟不起，让刘备等人拱立阶下几个时辰，最后才欣然出山，"定三分隆中决策"，开创"两朝开济老臣心"的伟业。
刘备的"诚心"终于感动了诸葛亮，真可谓"精诚所至，金石为开"。
其实"精诚所至，金石为开"这句话的意思是说凭着真心诚意可以解决很多难题。真心诚意是一个人真诚内心的自然表露，所以能直接感动对方，和对方内心的真实情感产生共鸣和交流，而且超越了现实利益的层次。
万事让人先，自己甘愿当配角。一个领导者如果能做到这一点，他的部下将会努力地工作，甘愿献出一切。而如果你持无所谓的态度，即使他们与你合作，也可能心猿意马，把事情搞糟。
真心诚意地做事，容易获得别人的合作，甚至为你吃亏也不在乎；真心诚意地做人，则容易获得别人的接纳。不过，很重要的一点是，如何让对方感受到你的真心诚意之所以这样说，是因为会做戏的人太多了，能哭能笑，让你感受不到他的真感情。因此，对某些戒心较强、偏见较深的朋友，你必须用外在的行为来表示你的真心诚意。
要让朋友理解你的真诚，还要锲而不舍。换句话说，要不计时间，不计次数地持续去做。因为时间是试金石，如果不是真心诚意，早就放弃了。其次，态度要谦和。十足的真心诚意，也会被狂傲无礼抹杀，尤其是当你有求于对方时。
公元前202年，刘邦在洛阳南宫举行的盛大酒会上，对诸臣将帅谈论得天下之道时说："运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。"刘邦巧妙地把三位能人贤士推到打江山的头功名榜上，自然取得手下诸将领的忠心。
社交场合，我们习惯一一介绍来宾，这时你恰当地把他们自以为见长的优点介绍一下，他们一定会从心里感激你。工作有所成绩时，你先说这项工作是谁先提议的，再说谁在工作中有过特别贡献。如果你能把每个人的贡献都记在心里，时常挂在嘴边，大家就会认为你是一个值得信赖的朋友。会议上，共事时，你都把朋友放在受到大家关注的位置，这既符合人人需要尊重的本性，也在别人心中树立起了你宽厚的形象。
在熟悉的朋友中，假如你还敢于承认自己的弱点，同时说这件事某某人是有特别研究的，这是突出对方的一种方法。不要以为这样会降低自己的身份。其实，人人都有不懂、不会的方面，而你此刻借暴露自己的短处抬高对方，不但不损害你的形象，同时，为朋友又增加了一个大显身手的机会。
真诚是做人的根本。只有依靠真诚，才能取得大多数人的谅解，赢得合作伙伴的信赖。要赢得信赖，最好就做一个性情中的直人，反对伪善虚假；做事秉公持正，以义为依，坚持原则。
成己成物，感通天下，真诚是为人一生的事。做事马马虎虎，应付差事，也是不真诚的表现，也绝不可能赢得他人的信赖。真诚是全身心地投入，是生命之火的充分燃烧，这样才能成就大事业。
的头功名榜上，自然取得手下诸将领的忠心。
社交场合，我们习惯一一介绍来宾，这时你恰当地把他们自以为见长的优点介绍一下，他们一定会从心里感激你。工作有所成绩时，你先说这项工作是谁先提议的，再说谁在工作中有过特别贡献。如果你能把每个人的贡献都记在心里，时常挂在嘴边，大家就会认为你是一个值得信赖的朋友。会议上，共事时，你都把朋友放在受到大家关注的位置，这既符合人人需要尊重的本性，也在别人心中树立起了你宽厚的形象。
在熟悉的朋友中，假如你还敢于承认自己的弱点，同时说这件事某某人是有特别研究的，这是突出对方的一种方法。不要以为这样会降低自己的身份。其实，人人都有不懂、不会的方面，而你此刻借暴露自己的短处抬高对方，不但不损害你的形象，同时，为朋友又增加了一个大显身手的机会。
真诚是做人的根本。只有依靠真诚，才能取得大多数人的谅解，赢得合作伙伴的信赖。要赢得信赖，最好就做一个性情中的直人，反对伪善虚假；做事秉公持正，以义为依，坚持原则。
成己成物，感通天下，真诚是为人一生的事。做事马马虎虎，应付差事，也是不真诚的表现，也绝不可能赢得他人的信赖。真诚是全身心地投入，是生命之火的充分燃烧，这样才能成就大事业。