书城成功励志幸福其实很简单:卡耐基写给女人的幸福箴言
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第62章 接受批评,海纳百川有容乃大

每个人都喜欢听赞美表扬的话,而不喜欢听批评的话。其实,生活中每做一件事,你周围的人都会提出意见及评价,有的人会说你应该这样做,而有的人会告诉你那样做有什么不好。如果自己摇摆不定,就很容易让别人左右你的思想,估计你到最后就什么也都做不成了。其实,不用管那么多,我们用快乐的心情去接受就行了。

在很多年以前,我为了推进人性教育的发展,在纽约准备办一个示范教学会。当天有许多的记者还有业界人士前来。然而在会上一个来自纽约《太阳报》的记者让我很不快。他总是不断地攻击我的工作还有我本人,丝毫不留情面。让我着实很难堪,我当时真是气坏了,认为这是对我极大的侮辱,绝对不能容忍。于是,我马上给《太阳报》的执行委员会主席娜塔亚打电话,要求她在《太阳报》上特别刊登一篇文章,来说明事情的真相,不能这样讽刺嘲弄我。我下定决心要让这个犯错的记者得到应有的惩罚。

娜塔亚却劝我说:“不要把这样的事情放在心上了,很没有必要。您是一名成功的教育人士,何必把一件小事看得如此严重呢?”可是我当时却执意要那样做,来平复我的满腔怒火。

现在回想起来,我时常为我当时的冲动感到懊悔和惭愧,感到自己的胸襟还不如娜塔亚这位女士。直到现在我才知道,当时买那份报纸的人有一大部分不会看到那篇文章,即使看到了也只会把它当做一件不值一提的事情;而真正看到这篇文章并且记住的人里面,大部分的人也会在几个星期后就把这件事情忘得一干二净了。

多年以后,我知道了一个道理,我不能挡住别人的嘴,阻止他们对自己做出任何不公正的批评,但是我却可以做一件更重要的事情:决定自己是否要受到那些不公正批评的干扰。当然,我并不是说所有的批评我们都不接受,仅仅是不接受那些不切实际的批评。

罗斯福总统曾经说过,避免不公正批评的唯一方法,就是:“只要你先肯定自己是对的,有足够的自信就行——因为不管你怎么做都是要受到批评的。做也是死,不做还是死,结果都一样。”

人人都有一张嘴,似乎所有的人都有批评你的权利,不管你做任何一件事,你需要掌握的就是:哪些是可以听的,哪些是不能听的,要能分辨出哪些是不怀好意的恶语相向,哪些是忠言逆耳的良言。

一天中午,工厂老板福瑞克用完午餐,便去巡视工厂。他远远就闻到一股烟味,走进操作间果然发现几个工人在里边吸烟,而在他们的头顶上方赫然挂着“禁止吸烟”的牌子。按照常礼,福瑞克应该大发雷霆,指着墙上的牌子说那些工人:“你们知不知道这里不能吸烟啊,难道你们不认识字啊?”但是,福瑞克却没有这样做。

他走到工人们面前,从自己兜里拿出一盒雪茄,给他们一人一支,说:“嗨,兄弟们,先别谢谢我,如果你们能到操作间外面吸烟,我会很高兴的。”工人们下意识的知道自己犯了错误。同时心里又很钦佩福瑞克,因为他不但没有责备他们,还给他们雪茄当礼物。福瑞克的做法使工人们在人格上得到了尊重,开始自觉遵守工厂制度。像福瑞克这样的人,你能不喜欢他吗?

爱德华受邀到耶鲁大学讲授神学说。在前一天晚上,爱德华为了使这次的讲学有完美的表现,事先就把讲学的稿子准备好,又反复进行修改润色,直到自己认为可以了。然后,爱德华将演讲稿读给他太太听,想知道别人的意见。然而他太太听了之后,却觉得这篇演讲稿没什么特别之处,就跟普通的演讲稿一样。

如果爱德华的太太没有足够的涵养和见解的话,她可能会这样对爱德华说:“爱德华,我觉得你这篇演讲稿写的糟透了,这怎么能拿去演讲呢?如果你这样讲的话,我想听的人一定不知所云,要是我的话一定会睡过去,它听起来像是在读百科全书一样。你讲学已经这么多年了,我想你应该是很明白的,我的天啊,你怎么就不能像平常说话那样,自然一些呢?”

她当然可以这样对爱德华说!但是如果她这样说了,又会有什么样的后果呢?

我想她的丈夫一定会很失望,可能也不知道自己接下来该怎么做了,是听太太的,还是自己再想其他的办法?

事实上,爱德华的太太用了另一种说法很巧妙地暗示了爱德华,“我想如果你把你的这篇演讲稿拿到北美评论去发表,一定是一篇极好的文章。”也就是说,她虽然在表面上赞美爱德华的杰作,同时却又向爱德华指出:这篇演讲稿,并不适合在演讲的时候用。爱德华也很聪明,他听出了妻子给的暗示,他毫不犹豫地把他那篇费尽心思的演讲稿了撕碎了。爱德华什么也不准备,只身前往耶鲁大学。

没想到,爱德华在没有任何演讲稿、参考资料的前提之下,自己即兴发挥,讲得绘声绘色、声情并茂,赢得了台下阵阵掌声,这次演讲获得了很大成功。

其实,类似上述情况的事情随时随地都发生在我们身边,提醒着人们:当我们要试图去劝阻一件事的时候,避免从正面批评。在必要的时候,不妨用旁敲侧击的方法巧妙地暗示对方。

要知道,我们每个人都有自尊心,如果你直接正面批评别人,可能会伤害他的自尊心。如果你采用容易被接受的方式方法提醒他,对方也能感觉到你的良苦用心,不但会接受你的好意,更会为此感谢你。所以说换一种批评方式也能表达同样的意思,还不会引起对方的反感与不安,何乐而不为呢?

以前我认识一个推销饮料的人,叫做威尔·史密斯,他这个人有个怪癖,有事没事找人来批评他。在刚开始推销饮料的时候,史密斯的订单非常少,他很担心自己会失去这份来之不易的工作。史密斯知道他的饮料在质量和价格上都没有问题,所以他想问题肯定是出在自己身上。因此,每次他没有成功地推销自己的饮料,便会一个人去操场上去踢球,希望可以活动一下神经弄清楚自己到底是哪里出了问题。史密斯甚至还去找之前没有买他饮料的客户:“我这次来,不是向您推销饮料的,麻烦您能告诉我为什么没有买我的饮料,我诚恳地希望得到您的建议和批评,我在之前向你推销饮料的时候,是不是有什么地方做的不对?您比我经验丰富,也比我成功,您不必顾忌什么,如实相告就可以。”

就是史密斯这种诚恳态度和锲而不舍的精神,为他赢得了很多生意上的朋友和许多宝贵的经验,还有花钱都买不来的批评意见。史密斯的事业也随之不断上升,现在,他已经成为全世界知名饮料集团的总裁了。

和史密斯一起推销饮料的还有查尔斯,后来查尔斯在电视台做了主持人,史密斯每年都会拿出100万美元给查尔斯的节目做赞助。但是史密斯从来都不去看那些称赞这个节目的信件,而是看那些批评信件,因为他知道,只有在批评的信件中才能学到更多的东西。

史密斯在管理公司和处理业务上发现问题时,也会向全体员工征集意见,请他们来批评指正公司存在什么问题,请教如何解决。

我想并不是每一个人都能做到史密斯这一点的。现实生活中我们每个人都有自己的生活方式,往往落入自己原有认知的陷阱里,发现不了真实的自我。这个时候,我们为什么不照照镜子,看看自己到底是一个什么样的人?每个人都追求完美,但我们都不可能达到完美的程度。如果我们想得到更多的快乐,我们就要记住自己做过的错事,勇于批评自己。《圣经》告诫我们:“要善于听从别人的建议和忠告。”说起来虽容易,做起来就难了。

在生活中,人们总以为自己是对的,迫使别人接受自己的意见。你可曾意识到,这种想法让我们没有了改进的余地,成为我们走向成功的巨大障碍。让我们想象一下,在一间宽敞的画室里,有10个著名的画家围坐在一张圆桌边,圆桌中央放着一个苹果,他们一起对这个苹果画素描图画。很显然,每个画家画出来的苹果都是不一样的,因为每个人看苹果的角度不一样。由此我们可以联想到,同一件事,我们看问题的角度不同,得出的结论就会千差万别。而我们自身和环境等因素影响着我们看问题的角度,从而决定着我们的意见。固执己见则会阻止我们成长进步。多聆听别人的想法,我们才可以避免固执己见。

从我家步行大约一分钟,就可以走到一片森林,春天到来时,这里野花茂盛,松鼠在林间筑巢。这块林地从未被破坏过。人们在这块林地的基础上建了一个森林公园。我常常带着雷斯到森林公园散步,雷斯是只小波士顿斗牛犬,它友善而不伤人。公园里少有行人,所以我就很少给雷斯系狗链、戴口罩,让它能舒服一点。

一天,我正在和雷斯散步,迎面走来一位警察,他很傲慢地申斥我:“你为何不给你的狗系上链子或戴上口罩,你不知道这是违法的吗?”

“我知道。不过,我认为它不会在这里咬人的。”我回答道。

“法律是人人都必须遵守的,不会因你的认为而改变。你的狗在这里可能会咬死松鼠,或咬伤小孩。这次就饶过你,下回再让我看见这只狗在公园里没有系上链子或套上口罩,你就必须跟法官解释。”

我按照警察说的做了,然而雷斯不喜欢戴口罩,我也不喜欢它戴。后来带它出门时,我决定碰下运气就没有给雷斯戴口罩系狗链。一开始还没出什么问题,但很快就遇到了麻烦。那天下午,我与雷斯在山坡上赛跑,突然遇到一位警察。

我未等他开口,就连忙认错说:“警官先生,对不起,您当场逮到我了。我没有任何借口,因为上星期有警察警告我,带小狗出来要给它戴口罩,否则要罚我。”

“这事好说,我明白在人少的时候谁都喜欢带这样一只小狗出来散步。”出乎意料,警察居然很理解地这样说。

“可这是法律禁止的。”我回答。

“它不会咬伤人吧?”警察竟然为我开脱。

“它可能会把松鼠咬死。”我说。

“其实没这么严重,这么办吧,你让它跑到我看不见的地方,事情就算了。”

我当时想,警察也是人,他要的是被人看重的感觉。因此,当我责怪自己时,他感到自己的权威得到了尊重。我没有和他正面交锋,而是爽快、坦白、真诚的承认自己错了。结果,他反而帮我说话,事情就在和谐的气氛下结束了。

因此,如果我们知道即将面临的批评责备是躲避不了的,那何不主动认错呢?自己谴责自己比挨人家的批评好受得多。能主动承认错误的人,就会赢得别人的尊重。如果我们是正确的,我们不妨用温和的方式阐述我们的看法;倘若我们错了,就应该立即诚恳承认自己的错误。千万不要忘了这句古话:“用争辩的方法,你不可能得到满意的效果;用让步的方法,你的收获会比你预期的要多得多。”

幸福箴言

勇于接受批评,是我们开启成功的第一步,也是锻炼我们说话能力的重要内容。学会接受批评,会让你的人生更进步,也会感觉自己的人生充满了挑战。那我们应该怎样学会正确的批评办法非常简单,人人都可以做到。有以下几个步骤:

1.学会自我批评

我想这个有点难度,谁会愿意自己批评自己呢?但是我想你是不会等着别人先来批评你吧?当下的明智之举就是先自我批评,这样还能留下一个好印象。

2.温和,有技巧,间接的接受

面对别人的批评过于直接的接受会显得没有主见,不如有技巧地既表示感谢对方,又保全自己的独立立场。

3.积极主动承认自己的错误

“我想我错了”应该说这句话不难吧,我们都可以做得到。说出这句话不费多大力气,却反映人的成熟度。

4.前提是尊重别人,不伤害自尊

每个人都有自己独立的人格和自尊,所以批评的时候不要随意践踏他人的尊严,否则自己最后也会受伤。

5.淡然以对,喝彩声还在后边

不要急于与人家争论什么,要看谁才是那个笑到最后的强者。

6.要自信,坚信事实的真相

别人的建议你可以做参考,但是最后还要由自己拿主意,要相信你自己。

7.不要试图狡辩,学会正视批评

在明显理屈的情况下狡辩,不仅挽不回面子,还会贬低人格,这是社交过程要力图避免的。