书城心理学心理学不是教你诈:左右你一生的120个心理策略
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第85章 与上司尴尬相逢时……

给上司留面子,可以表明你对上司是尊重的,提建议是善意的;给上司留面子,就等于给自己留下了充分的余地,你可以利用这个余地同上司在私下里进行更为深入的交流和探讨。一个优秀的员工或者说是富有责任感的员工,对老板的错误当然不能熟视无睹,只是纠错需要讲艺术。

和上司相处总会出现意想不到的尴尬局面,很多人在这个时候会感到束手无策。不管谁是谁非,“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事!所以,只要你没想调离成辞职,就不能让事情陷入僵局!

中国人酷爱面子,视权威为珍宝,俗话说,“人活一张脸,树活一层皮”。而在中国官场上,领导者则尤爱面子,很在乎下属对自己的态度,往往以此作为考验下属对自己尊重不等重、会不会来事的一个重要“指标”。

面子和权威之所以如此重要,根本原因在于他们与领导的能力、水平、权威性密切挂钩。得罪领导与得罪同事不一样,轻者会被领导批评或者大骂一番;遇上素质不高、心胸狭窄的人可能会打击报复,暗地里给你穿小鞋,甚至会一辈子压制一个人的发展。现实中一些人有意无意地给领导丢面子、损害领导的权威,常常刺伤领导的自尊心,因而经常遭到穿小鞋、受冷落的报复。从与领导相处的角度讲,不谨言慎行,一旦冲撞了领导,就会影响你的进步和发展。

人都爱面子,尤其是在众人面前的时候,而老板更是如此。如果上司犯错强行去揭,揭上司的短就是打自己的脸,因为上司的面子就是自己的台子,不能当众给他丢脸,否则倒霉的只是自己。老板犯错误是很正常的事,对于一个下属来说,当发现老板的错误时,该如何处理呢?

一个优秀的员工或者说是富有责任感的员工,对老板的错误当然不能熟视无睹,只是纠错需要讲艺术。如果老板犯了错,纠正是必需的,但纠正的时候更要注意给老板台阶下。只有这样,他才会欣然接受你的意见。

某公司召开年终总结大会,老板讲话时出了个错,他说:“今年本公司的合作单位进一步扩充,到现在已发展到49个。”话音未落,一个员工站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的老板高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在已达到60个了。”结果全场哗然,老板羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来,他的面子被这一句突如其来的话丢得千干净净,接下来的总结就像做报告。而这个下属的命运也可想而知了。

晓宇是一家软件公司市场开发部的主管,深得总经理的信任。之所以能够得到总经理的赏识和信任,其中有一点在于他很会提建议。他提建议的方法是:每次与总经理交谈时,他有意识地犯一些错误,给经理充分的机会去纠正错误,表现其英明,然后把自己最有价值的想法合理地讲给经理听,由经理形成完整的战略计划公开发表。公司的许多重要决策就是这样产生的。

前面那个员工可能在你看来是相当愚蠢的,但是,有些下属,明明知道老板的指令是不正确的,是有原则性错误的,但认为反正是老板要我做的,天塌下来由老板顶着,就不假思索地去执行了。这是头脑简单的表现。殊不知,一旦追究起来,具体执行者也有不可推卸的责任,甚至要追究直接责任。因而,这就要求你要保持清醒的头脑,灵活面对老板的错误,不能冲动,也不能盲从。晓宇就很好地抓住了上司爱面子的心理,让上司在自我感觉良好的心境下接受自己的意见,不失为一种好方法。说服上司要特别注意维护其尊严,千万不能使他们当众丢丑、难堪。与此同时还应把握分寸,适可而止,不要逼他们当场表态、认错,也不宜和他们进行辩论,若把上司驳得张结舌才“鸣金收兵”,自以为得计,其实很蠢。因为这样说服非但不能改变其立场、观点,而且会因其自尊心受到挑战,而变得固执起来,使说服归于失败。

你可以通过下面一些方法,更好地为老板服务,从容应对他的错误。

提醒:有些不恰当的指令,可能是老板不熟悉、不了解某一方面的情况,有的可能是老板一时遗忘了。你需要明白地提醒他,他认识到了,一般都会收回或修正指令。当然,提醒不是埋怨,也不是直通通、硬邦邦的批评。提醒要讲究策略,语气上尽可能委婉些。

暗示:面对不恰当的指令时,你觉得不能执行或无法执行,可先给老板以某种暗示,让其悟到自己的指令不甚恰当。你稍加暗示,他可能就会马上意识到。

推辞:对老板不恰当的指令,有的可以考虑推辞。推辞要有理由,有的可从职责范围提出,比如说:“总觉得这件事给我做不太恰当,否则同事关系就不大好处理了。”有的可从个人的特殊情况提出。但不管从哪一方面,理由一定要真实和充分。推辞不是耍滑头,而是要实事求是,恰如其分。

拖延:有些不恰当的指令,是老板心血来潮时突然想出来的,并要你去执行。倘你唯命是从,马上付诸行动,那就铸成了事实上的过错。对这种老板心血来潮而向你发出的指令,如果你暗示或提醒都不能点醒他,推辞也没多少理由时,那么,最好的对策就是拖延。你拖延了一段时间后,老板的头脑冷静了,或许有了新的认识,就可能收回指令,或让其不了了之。

给上司留面子,可以表明你对上司是尊重的,提建议是善意的;给上司留面子,就等于给自己留下了充分的余地,你可以利用这个余地同上司在私下里进行更为深入的交流和探讨。因此,给上司留面子,是讲究提建议的方式方法,这和那种做“老好人”不是一回事。总之,你既要维护老板的面子,又不能把事情办砸了,还要把事情做正确。