书城心理学懂管理不如懂心理
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第29章 多为下属谋福利

春秋末年,晋国大夫赵简子有两头心爱的白骡子。一天夜里,广门县的小官阳城胥渠的仆人匆忙来到赵简子的府前,敲门说:“主人胥渠生病了,医生如果弄到白骡子的肝吃了,病就会好了。如果弄不到的话,那就必死无疑。”负责通报的人禀告了赵简子。一旁侍奉赵简子的家臣听后大怒:“胥渠这家伙居然算计起主君的白骡子来了,请允许我把他杀掉!”

赵简子说:“你杀人为的是使牲畜活命,不是太不仁义了吗?而杀掉牲畜去救人活命,却是仁爱的表现。”于是,吩咐厨师杀掉白骡,取出骡肝,送给胥渠。胥渠非常感动。后来,赵简子攻打狄城,胥渠率军参战,左队七百人,右队七百人,争先登上城头,赵简子因此大胜敌军。

一个组织的命运其实是掌握在一线下属的手里的。公司可以卖相同的产品,但你管理下属却可以差别很远。公司可以咨询专家来规划公司未来的发展,但是如果下属不能贯彻执行,所有的战略都是零价值的。公司唯一的核心竞争力和差异化,其实就是一群以工作为乐的高素质员工,而获得并保留这些员工,并激发他们的工作激情,靠的只能是上司的“下属和员工的利益高于一切”的理念。

下属是你管理的这家企业的一分子,他们是参与者、支持者、创造者,而不是你的私有物品。上司要克服下属只是服从的观念,应当在一开始就让下属在任何事情上都参与进来。服从是在参与的基础上使其主动服从,主动服从的力量是超越被动服从的。只有把下属的利益放在首位,他们才会主动为你做事,主动为公司的发展出谋划策、贡献力量。

曾经有一家VCD公司,从1995年创建到2000年老板被捕,这个老板和他自己的VCD产品在短短的5年时间里,完成了一个大喜大悲的轮回,正所谓“三十年河东三十年河西”。

这家VCD品牌失败的原因,其中不重视下属利益是公司走向衰败的主因之一。比如,在员工福利上,这家公司没有一个完善的保障体系。当公司资金周转困难的时候,就开始拖欠员工工资,而员工对于公司的困难并不关心,矛盾由此激发,并在1999年6月爆发了员工软禁老板的事件。

这家公司对待中高层的上司也有问题,在开始的时候这家公司不惜重金聘请国内营销奇才,却不知道如何管理和使用这些人才。结果,造成公司内部一方面人才济济。另一方面矛盾重重。在这家公司危机重重,急需要凝聚人心的时候,老总却以一纸通知收回了各主管经理签发物资进出单的权力。此举被高层理解为对他们的严重不信任,甚至是人格的侮辱。因此,人心更加涣散。

“下属和员工的利益高于一切”这个观点,其实提示了以人为本与绩效管理之间的直接关系。比如,对于营销,公司上司一般都大谈顾客、渠道、价格、品牌,但问题是做好这些的公司很多,真正杰出的却不多,而杰出的公司除了做好上述这些之外,还需要做好的就是人本管理,这才是通向杰出的唯一之路。

杰出的公司一定要重视下属的未来规划。其实,这也是员工们的切身利益之所在,千万别以为,你需要的只是他们的双手,哪怕他们只是普通工人,这双手也是由一个有思维的大脑所支配的。在知识经济时代,这个大脑对公司的冷暖感受更为真切,在一个毫无前途的公司工作,你的下属只会越来越消极怠工。上司需要重视下属的未来规划,这些规划也许是给下属合适的培训,也许是让下属在不同部门中找到自己合适并喜欢的位置。这些其实并不难,做与不做就是区分上司是否真的“以员工的利益为第一”的依据。

员工在一个不快乐的公司里工作,他所关注的就不再是工作本身,他需要花时间来应付公司中那些纠纷和小道消息,以及发泄对公司和管理层的不快。杰出的上司正是要提供给他们这样的一个环境,把所有的忧虑都留给公司,而把所有的精力都留给工作。

当上司真正做到“下属的利益高于一切”的时候,下属才会真正做到“工作第一”所有这些都必须发自内心,而不是互相欺骗。为了在在事业上达成目标,就必须要拥有人才,而拥有优秀人才,你就要给予不菲的待遇。

21世纪,最珍贵的是人才,这已经成为大家的共识。作为一名上司,你应投资员工,以便获得长期收益。你应不断吸引人才,并不断挖掘人才的乾隆。可是很多老板却没有了解这一点,他们是想尽办法降低费用,以提高利润。员工的薪水也是费用的一部分,因此,他们也将其降至尽可能的水平。然而,不论你用多么美妙的语言来表达对他们的赞赏,不论你为他们提供多么有益的培训,不论你为他们勾画出多么诱人的“大饼”物质回报的匮乏常使员工心存不满、消极怠工。

我们不用质疑,薪水的多少体现着人才价值的大小,而人才自己也看重横向比较他们的价值。老板在支付薪水时考虑的,一是该员工的能力及对公司贡献的大小。二是自己的支付能力。目前,较流行工作绩效测评体系,在某种方面的表现分别打分,最终得到员工总体表现的评判。

员工想要的福利无非就是薪水的多少。物质利益刺激中关键问题是,要保证不要因薪水问题而分散员工的注意力。最优秀的老板应努力做到,让员工忘掉薪水问题而全神贯注地为公司作贡献。最优秀的老板应该在员工提出加薪要求之前,就主动地给他们加薪。最优秀的老板应确保员工新进在同等条件下均处于较高水平。

在给员工确定薪金水平时,老板应重点关注以下几方面要素:员工的工作类别。员工的工作级别与层次。员工的工作态度。员工的创造力。市场上的薪金水平。公司内其他员工的薪金水平。各部门负责任的意见及评价。客户对该员工的评价。老板本人的总体印象等。

俗话说“金钱不是万能的,但没有金钱是万万不能的”人人都有一些与生俱来的需要,如生存、稳定的收入、被人接受、希望受到尊重、渴望成功等。在一个企业里,金钱是员工最基本的需求之一。要使企业有更多受到高度激励的员工,首要的任务是满足员工的物质需求。虽然物质利益激励有一定的负面效应,但无论对谁,高收入总是很有诱惑力的。对于拼命往上爬的人、追求成就者,物质利益刺激的效果就是很明显的。之所以,我们应该了解员工的需要什么,要多为他们的谋福利。