书城成功励志生活里的说话哲学
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第29章 情绪慌乱时你从容冷静地说

静下来,不要慌

有一个人把一只非常贵重的怀表丢在了一间堆满杂草的房间里,自己找了好久没有找到,于是,他动员几个在附近玩的小朋友帮他一起找,答应谁找到了,他就给谁奖励。孩子们一听有奖励,一窝蜂似地冲进了房间里,开始如土匪进村般的大肆搜寻,十几分钟过后,孩子们一个个满头柴草走了出来,谁也没有找到,更没有得到那五角钱。

正当这个人失望地想离开时,一个孩子怯生生地小声说:“你能再给我一次机会吗?”“当然可以。”这个人眼睛一亮,立刻答道。这个小孩子又一次走进房间里,这回他什么也没有做,只是静静坐在了地上。外面的大人孩子都有些吃惊,他这是做什么啊。几分钟之后,孩子手里拿着那块怀表从房间里走了出来。

众人这回真的被惊呆了,难道他有什么魔法不成,那么多孩子没有找到的表,他坐在那里就可以找到。当人们问这个孩子时,他说了一句让所有人为之一震的话:“我只是坐在那里,静静地听听表针的嘀哒声,声音在哪里我去取来就是了。”

故事完了,不知你有没有受到什么启发?我们都知道,在慌乱之中,对所有的人来说,想冷静下来并不是件容易的事,甚至有时这是不可能的。而天底下所有能成就事业的人,无不都有“静下来”的能力。他们与一般人的区别只是在于:当别人一窝蜂的冲向一个利益与目标时,他们可以冷静下来思考。

金朝末年,蒙古军时犯金境,不断取得胜利。金军阵地连连失守,战线节节败退。金宣宗只得向蒙古求和,但是蒙古兵的进攻并没有停止,与此同时,金宣宗遣军进攻宋国,结果也以失败而告终。金朝两面受夹,形势不利。

可是,偏在此时宣宗病重,卧床不起,朝内大事,乱事一团。人心不安,政局不稳,特别是他的长子完颜守纯,一直内心怀怨。按理,他是长子,应该立为皇太子,他应该继承皇位。可是实际上,宣宗却于立第三子完颜守绪为皇太子。当时,完颜守绪只有十八岁。为这件事,长子完颜守纯和三子完颜守绪之间不和,守纯的母亲贵妇庞氏和前朝资明夫人郑氏之间也不和。现在,宣宗病重,对守纯和庞夫人来说,正是兴兵举事、以乱取胜、夺取政权的好机会。因为他们憎恨皇上将皇位传给守绪,巴不得皇上快死。

宣宗病重期间,宫中人都很焦急,大家经常来探望。郑夫人年岁已高,但稳健沉着,整日侍护在宣宗室内,深得宣宗信赖。一日暮夜,来探望的大臣们都离去了,只有郑夫人留在室内,看护着宣宗。不一会儿,宣宗自知不妙,便对郑夫人说:“速召太子,举后事!”郑夫人连连点头。宣宗说完便不省人事,很快就离开了人世。郑夫人很镇静,只流了几滴眼泪,并没有放声大哭,也没有大声呼唤他人。她有自己的考虑:宣宗既死不能复生,哭也没有用;守纯、守位都是宣宗的儿子,过早地让他们知道宣宗逝世的信息,他们肯定为争夺皇位而发生政变。况且,守纯、守绪之心,已有所知。宫中内乱将必不可免。国家正处在危急时刻,宫中再起内乱,那江山必败无疑。所以,当务之急是要稳住宫中,稳定人心。其主要办法便是确保守绪的皇位,杜绝守纯的叛乱。

于是,郑夫人便装得若无其事,将宣宗去世的消息封锁起来。夜里,皇后及贵妃庞氏一起来寝阁问安。郑夫人冷静沉着,便灵机一动对庞氏说:“皇上正在更衣,不便进去。后妃不如先在外室小憩等候。”庞氏信以为真,便走进了外间。郑氏夫人立即将外间门锁上。庞氏恍然大悟,知道上当,但悔之晚矣。郑夫人立即召集大臣,宣布皇上驾崩的消息,宣告皇帝遗诏,立皇太子守绪。大臣知道皇上去世,心情沉重,但知道诏立守绪皇太子,心情又觉舒坦,便纷纷告退。这时,郑夫人才用钥匙打开外间门,放出庞氏。庞氏气愤之至,但大局已定,她已无能为力了。

太子闻讯刚入宫时,守纯却已先到。守绪怕有他变,便先发制人,先下手把守纯看管起来,不让他随便行动。守纯本想等守绪进宫后行刺举事,没想到守绪却先行一步,使其计划全部破产。庞氏和守纯被抓禁,其他的人再也不敢乱动了。一场将要爆发的内乱,在郑夫人的机智应变之下,巧妙地平息了。

从容不迫的力量

历史上有很多人都是“静下来”的高手,因为他们懂得,“慌”对解决问题毫无意义。下面用洛克菲勒的一件事情,来说明从容、冷静是多么的重要。

当年,洛克菲勒在某案件中受审。当时,对洛克菲勒提出质问的那个律师在态度上明显地怀着某种恶意。如果按我们一般的想法,洛克菲勒即使发火、生气,甚至拍案而起,大发雷霆,都是情有可原的。但是,洛克菲勒没有那样做,他很好地静了下来,并从容地说了自己该说的话。

“洛克菲勒先生,我要你把某日我写给你的那一封信拿出来!”那个律师用一种非常粗暴的口气说。那一封信是质问关于美孚石油公司的一些事情,而这些事情那个律师在法律上并没有权力去质问。

“洛克菲勒先生,这封信是你接的吗?”法官问洛克菲勒。

“我想是的,法官先生。”洛克菲勒平静地说。

“你回那封信了吗?”

“我想没有。”

然后,那个律师又拿出了许多别的信来,也照样宣读了。

“洛克菲勒先生,你说这些信件都是你接的吗?”

“我想是的,先生。”

“你说你没有回复那些信吗?”

“我想我没有,法官先生。”

“你为什么不回复那些信件?你认识我,不是吗?”那个律师咄咄逼人。

“当然!我从前是认识你的!”

洛克菲勒所回答的这句话的用意是那么的明显,以至于那个律师气得差不多快要开始发疯了。法庭上一片寂静,大家都毫无声息地坐着,静听着法庭上的唇枪舌战。而洛克菲勒坐在那里纹丝不动。这就是从容不迫的力量!这就是静下来的力量!后来,洛克菲勒因平和克制的态度,和他有理有据、不动声色回答而赢得了那场官司。

事实上,我们经常会看到这样一个场面:面对突然变故,一些核心人物总会大喝一声:“慌什么?”这句话一半是提醒别人,另一半则是在暗示自己。毫无疑问,惊慌很容易使我们失去正常的思考能力,从而丢三落四,语无伦次。而如果遭遇惊慌,我们有意放慢动作的节奏,并提醒自己说:“不要慌!不要慌!”这样,你就会慢慢地“静下来”,从而恢复大脑正常的思维,从容应付突变了。

一次只说一件事

那么,你如何才能做到从容不迫呢?

让我们来看一个故事吧:世界上,最紧张的地方可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处。每一天,那里都是人潮汹涌,匆匆的旅客都争着询问自己的问题,都希望能够立即得到答案。对于问询处的服务人员来说,工作的紧张与压力可想而知。可柜台后面的那位服务人员看起来一点也不紧张。他身材瘦小,戴着眼镜,一副文弱的样子,显得那么轻松自如、镇定自若。

在他面前的旅客,是一个矮胖的妇人,头上扎着一条丝巾,已被汗水湿透,充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身,以便能倾听她的声音。

“是的,你要问什么?”他把头抬高,集中精神,透过他的厚镜片看着这位妇人,“你要去哪里?”

这时,有位穿着入时,一手提着皮箱,头上戴着昂贵的帽子的男子,试图插话进来。但是,这位服务人员却旁若无人,只是继续和这位妇人说话:“你要去哪里?”

“春田。”

“是俄亥俄州的春田吗?”

“不,是马萨诸塞州的春田。”

他根本不需要行车时刻表,就说:“那班车是在10分钟之内,在第15号月台出车。你不用跑,时间还多得很。”

“你是说15号月台吗?”

“是的,太太。”

女人转身离开,这位先生立即将注意力转移到下一位客人——戴着帽子的那位身上。但是,没多久,那位太太又回头来问一次月台号码。“你刚才说是15号月台?”这一次,这位服务人员集中精神在下一位旅客身上,不再管这位头上扎丝巾的太太了。

有人请教那位服务人员:“能否告诉我,你是如何做到并保持如此从容、冷静的呢?”

那个人这样回答:“我并没有和公众打交道,我只是单纯处理一位旅客。忙完一位,才换下一位,在一整天之中,我一次只服务一位旅客。”

说得多好啊!“在一整天里,一次只为一位旅客服务。”这话堪称至理。是的,“一次只说一件事”,我们就可以心无旁骛、一心一意了,就可以静下神来,不在慌乱之中胡言乱语了。