“案情回顾”
2008年3月22日，小学生王紫放学后乘公交车回家，不慎被同车的乘客所带的狗咬伤了脸。后王紫的父母要求公交公司赔偿医药费、营养费等共计3173.87元。公交公司则辩称，王紫的伤害并非公司造成，应当由狗的主人来承担赔偿责任。因此公交公司不同意赔偿损失。双方最终对簿公堂。
法院认为，根据《合同法》第三百零二条的规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”此外，乘客王紫乘坐公共汽车亦是一种消费行为，根据《消费者权益保护法》第七条的规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”公交公司有义务保证其提供的服务以及服务设施、环境不具有危险性，而公交公司允许其他乘客带着动物上车，对于众多其他乘客的人身安全无疑会造成威胁，因此公交公司必须对乘客的损害进行赔偿。
此外，王紫受伤实际上是其他乘客的侵权行为所造成的，根据最高人民法院《关于贯彻执行（中华人民共和国民法通则）若干问题的意见》的规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担民事责任。所以，动物的饲养人作为侵权人亦应承担相应的赔偿责任。
法制一点通：
王紫作为一名乘客，上车后自是与公交公司形成了一种客运合同关系，乘客与公交公司订立该合同的目的无非是要快捷、安全地到达目的地。对于此类合同，双方当事人不可能对于整个运输合同中的各项条款进行约定，否则势必会影响交易的效率。但是从乘客与公交公司订立该合同的目的可以看出，公交公司应当快速、安全、合适地将乘客运送到目的地，这是该运输合同的附随义务。
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