书城经济二十几岁一定要懂经济学
15507500000047

第47章 为什么要重视第一印象

首因效应

三国时期,继承了父兄基业的孙权在江东经营数年,一直标榜自己举贤任能。然而,当才智不亚于诸葛亮的庞统被鲁肃举荐给孙权时,却不为孙权所用。要知道,在当时,民间有“卧龙凤雏得一可安天下”的说法,卧龙是指诸葛亮,而凤雏就是指庞统。这样一位可以定国安邦的人才到东吴去面试时,面试结果竟然不及格。

面试前,鲁肃向孙权举荐说:“此人上通天文,下晓地理;谋略不减于管、乐,枢机可并于孙、吴。往日周公瑾(周瑜)多用其言,孔明(诸葛亮)亦深服其智。”

可孙权一见庞统浓眉掀鼻,黑面短髯,形容古怪,便心中不喜。于是,孙权就问庞统:“公平生所学,以何为主?”庞统答曰:“不必拘执,随机应变。”孙权又问:“公之才学,比公瑾(周瑜)如何?”庞统笑道:“某之所学,与公瑾大不相同。”

面试进行到这里,孙权已经不打算再问下去了,因为他平生最喜欢周瑜,而听庞统话里的意思是:周瑜不过如此。于是就让庞统回去等候通知。这和如今的面试一样,其实就是对面试不及格或不录用应聘者的一种委婉说法。

庞统长叹一声而出。鲁肃问孙权:“主公何不用庞士元(庞统)?”孙权回答说:“狂士也,用之何益!”鲁肃说:“赤壁鏖兵之时,此人曾献连环策,成第一功——主公想必知之。”孙权答:“此乃曹操自欲钉船,未必此人之功也,吾誓不用之。”

就这样,有定国安邦之才的凤雏先生被拒之门外。总结庞统面试失败的原因,应该是他没有给孙权留下良好的第一印象。

从上述故事中,我们可以看到,“第一印象”非常重要。人们常常会根据与人见面后的最初几秒或几分钟,对这人迅速作出判断,这种最先的印象对人影响强烈,即“首因效应”。据调查显示,在招聘面试中,面试人员对求职者的第一印象会影响其最终的决策,而在日常人际互动中,人们所说的“一见如故”或“一见钟情”,也都是“首因效应”的力量。

首因效应本质上是一种优先效应。当不同的信息结合在一起的时候,人们总是倾向于重视前面的信息,即使人们同样重视了后面的信息,也会认为后面的信息是偶然的、非本质的;人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息,即使后面的信息与前面的信息不一致,也会屈从于前面的信息,以形成整体一致的印象。并且这种先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向,会直接影响到以后的一系列行为。

有一位心理学家曾做过一个实验:把20个人分为甲、乙两组,同看一张人物照片。对甲组说,这是一名屡教不改的罪犯。对乙组说,这是位著名的科学家。看完后让这两组人根据照片上人物的外貌来分析其性格特征。结果甲组说:“深陷的眼睛藏着险恶,高耸的额头表明了他死不改悔的决心。”乙组说:“深沉的目光表明他思维深邃,高耸的额头说明了科学家探索的意志。”

这个实验表明:如果第一印象形成的是肯定的心理定式,会使人在后继了解中多偏向发掘对方具有美好意义的品质;若第一印象形成的是否定的心理定式,则会使人在后继了解中多偏向于揭露对象令人厌恶的部分。

心理学家认为,“首因效应”主要针对的是对象的性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等外部特征。一般情况下,一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。不管暴发户怎么刻意修饰自己,举手投足之间都不可能有世家子弟的优雅,总会在不经意中“露出马脚”,因为文化的浸染是装不出来的。

“首因效应”在人际交往中对人的影响较大,因此,在交友、招聘、求职等社交活动中,我们可以利用这种效应,展示给人一种极好的形象,为以后的交流打下良好的基础。当然,这在社交活动中只是一种暂时的行为,更深层次的交往还需要你的硬件完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质,否则会导致另外一种效应的负面影响,那就是近因效应。

既然在人际交往中有这样一个首因效应在起作用,我们就可以充分利用它来帮助我们完成成功的自我推销:

(1)面带微笑

这样可能给人留下热情、善良、友好、诚挚的印象。

(2)使自己显得整洁

整洁容易留下严谨、自爱、有修养的第一印象,尽管这种印象并不准确,可对我们推销自己总是有益处。

(3)使自己显得可爱可敬

这一点必须由我们的言谈、举止、礼仪等来完成。

(4)尽量发挥你的聪明才智

在对方的心中留下深刻的第一印象,这种印象会左右对方未来很长时间对你的判断。

每天多学一点点

首因效应在人们的交往中起着非常微妙的作用,只要能准确地把握它,定能给自己的事业开创良好的人际关系氛围。