“榜样的力量是无穷的”。管理者的榜样作用是具有强大的感染力和影响力的,是一种无声的命令、最好的示范,对下属的行动是一种极大的激励。
孟子曾一针见血地指出:君主喜欢什么,手下人对此就更加喜欢。管理者的德行好比风,下属管理人员工的德行好比草,风向哪边吹,草就向哪里倒,“君明则臣直”。可见,管理者在工作中的示范效应自古就受到重视。
古时有个“宰相教子”的故事。一个宰相的妻子非常重视儿子的前途,她每天不辞劳苦地劝告儿子要努力读书,要有礼貌,要讲信用,要忠于国君等。而宰相却是早上离开家去上朝,晚上回来则看书。爱儿心切的夫人终于忍不住说:“你别只顾你的公事和看书本,你也该好好地管教管教你的儿子啊!”这宰相眼不离书地说:“我时时刻刻都在教育儿子啊!”
在企业的管理阶段中,我们有相当多的管理者也是这样,整天像宰相的妻子一样对着员工每天说“我们应该怎么做”,结果一扭脸,自己却讲一套做的却是另外的一套。比如,老板规定上班时间从早上9点至晚上5点,而自己10点才露面,4点钟就没影了,别人的错误拿来大家讨论,自己的错误从不提起。
下属更多地通过他们的眼睛来获取信息,他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。管理者这种毫无威信的言行不一致的行动,会深深地伤害员工的心,给员工和管理者之间隔上一道深深的鸿沟。
只有管理者自身做得较好的情况下,员工的行为才会不断地向前发展。在上梁正的情况下,下梁变歪的可能性就微乎其微了。从这个角度来说,企业的管理者由于自己的个人行动产生的魅力,也是管理中相当重要的一个环节,它对整个企业的员工的个人素质的提高,是一种无形的潜移默化,是一个长期过程中的积淀。
日本著名企业家土光敏夫的“率先垂范”精神就是企业家激励实践的光辉典范。1965年5月,东芝电气公司业绩惨淡,危机四伏,68岁的土光敏夫被请出山,出任东芝电气公司的总经理。当时,公司作风华而不实,奢侈成风。经理室及部门领导办公室都备有专用浴室和厨房,还雇用专职厨师。土光敏夫第一天到任,就拒绝了经理食堂的菜肴款待,他说:“不是有普通员工食堂吗,从那儿拿饭就可以了。”并决定拆除各级管理者的专用厨房设备,把经理的专职秘书调走,经理秘书由其他秘书兼任。
这些举措,震动了公司里的每一个员工,大家议论纷纷,说现在跟以前的“东芝”不一样啦!进而工作热情空前高涨,他们都非常努力地工作。
员工的行为总是下意识或者是潜意识中跟随着管理者,并把管理者的行为作为自己的规范来要求自己不断向更高层次靠拢,所以,管理者的一项重要的工作就是树立榜样,树立一个你期望其他人学习的好榜样。那么我们应该通过什么样的方法,使管理者的榜样作用积极地影响员工呢?
(1)我们要进行真实有效的教育方案,不是像宰相夫人那样整天对员工耳提面命,否则的话可能会适得其反;
(2)我们应该像宰相那样在潜移默化中去影响企业的员工,不应像宰相夫人那样不辞辛苦;
(3)这种通过自身的行为来影响别人的行为,不能够操之过急,要像煮饭一样用文火慢慢熬,通过每天的行为来影响我们的员工。