老板只培养两种人：一种是业务能力强的人，能为老板贡献数字；一种便是信息收集能力强的人，能为老板提供各种各样的信息。
相比第一种业务能力强的，后一种信息收集能力强的员工更容易获得上司的信任。只有为领导多长几双眼睛多竖几只耳朵，才能收集到老板关心的信息。久而久之，便成为领导的心腹，领导不便说的话，也会借用一下你的嘴巴。
耳朵是一种能力，嘴巴是一种权利。
艾米转正了。
何鱼结束培训的第二天，艾米便在MSN上向何鱼传达了这个消息。何鱼由衷地表示了祝贺。艾米表示要请客，请何鱼一个人的客。想起之前和艾米一起吃饭的场景，何鱼有点退缩，和艾米一起吃饭犹如坐牢，要做好被提审的准备，累。何鱼拒绝了艾米。艾米一副穷追不舍的样子，在网上问：“那今天晚上呢？”
“今晚有事。”
“明天呢？”
“明天约了朋友。”
“那后天呢？后天总有时间吧？”
“后天看吧，不知道要不要出差？”
“看你，才走几天，就把老朋友给忘记了！”
“怎么会呢。”何鱼解释道，“万事开头难，我在这边啥都不会，现正在熟悉客户情况呢。时间不由自己掌控。”
“原谅你了。呵呵，那就等工资发下来再请你吃饭。”艾米并没有提转正之后的具体工资，她不提，何鱼也不问，从何鱼对她的了解来看，她不提就是满意了，至少不会差到哪里去。
“目前公司正在裁员，能提前转正，实属不易。你真行。”何鱼说的是实话，就是不遇到经济危机，在ICE里提前转正还需要一系列比较复杂的程序，首先是得到直接上司的特别肯定，然后还要得到人事部门的认可。或者还有一种情况，那就是这名员工有些思想上的波动，为了稳定这种波动，会提前转正借以用一纸协议来“拴”住这名员工，毕竟转正时艾米还要签一系列敬业保密协议。不管哪种情况，艾米对于目前的朱莉来说，是急需的。她要立刻把何鱼留下来的位置安上人，不管是谁，不管能力大小，只要是安上了，朱莉心中的石头也算落下了，至少会让别人认为，艾米在何鱼离开后不久就转正，足以说明何鱼的离开，是被动离开的，是因为艾米的优秀给何鱼造成了危机感不得不转岗。这很重要。何鱼的内部转岗已经对朱莉造成了消极影响，她要一点一滴地把这种消极影响转化成积极影响，让别人发出一声惊叹，哦，原来是这样。朱莉就是这样的人，从不尊重别人的感受，却很在意自己的形象。
“都是头的面子大。”艾米说，“原本半个月前我就可以转正的，一直推到今天。”
半个月前正是何鱼刚转岗不久的日子，转正的事情肯定是朱莉提出并一手操办的。何鱼说：“可能是流程比较多吧。”
“多什么啊，都是人事部门在那卡着呢。”
“哦，”何鱼心想，上次在自己转岗的问题上朱莉百般刁难，这次面对艾米的转正，人事部门不推迟一下才怪呢，“可能是特殊时期吧，那时候人事部门在想法裁员，而你却提前转正，肯定要缓一缓。”
“嗯，不过现在转我也很高兴。”艾米说，“对了，你内转过去有没有试用期？”
“应该有吧。”何鱼给了一个不确定的响应。这个艾米是个喜欢打探消息的人。其实在老板面前吃香的只有两种人：一种是业务能力强的人，能为老板贡献数字；一种便是信息收集能力强的人，能为老板提供各种各样的信息，外部的、内部的、大领导的、小员工的，等等。相比第一种业务能力强的，后一种信息收集能力强的员工更容易获得上司的信任，更容易更为了领导的心腹。只有为领导多长几双眼睛多竖几只耳朵，才能成为领导的嘴巴。艾米显然具备了多几双眼睛多几只耳朵的条件，至于能不能成为朱莉的嘴巴，何鱼心想，还没有到那个地步，一来是内部控制部人员少，朱莉没必要为自己再设一个嘴巴，另外朱莉是谁，嘴巴就是权力，朱莉不是那种轻易就松嘴巴的人。
“我看了敬业保密协议，等于是把自己卖到这里了。”艾米说。
“卖也是卖到了好人家。”
“说是这么说，这个合同一下子栓死你了，我看很多公司咱们以后都不能去，想走也没那么容易，就像你，想辞职公司也不会放你。我们这个部门知道的太多，怕走了以后把公司的秘密而泄露出去。”
何鱼一愣，想想也是，按照艾米的理论，自己被留在ICE还有这一层面上的原因，何鱼没有想到也没有想过。看来任何事情都不是自己想象的那么简单，何鱼轻轻地叹了一口气。如果你想辞职而被挽留，并不是因为你的能力有多强，而是因为公司不想把机密由你带到竞争对手那里，比如自己；如果你被提前转正，并不是你多么优秀，是因为领导急需要一个人填补某个位置，比如艾米。她们都是职场上的小兵，在某些情况下，她们的职场命运和能力无关。
这个时候，何鱼办公桌上的电话响了，是付园：“Hedy方便的话请来我办公室一下。”
何鱼起身，朝付园的办公室里走去，刚到付园办公室门口，魏臣推门出来了，看见何鱼，说：“Hedy。”
何鱼笑笑：“魏总。”
“我越看你越像一个人。”
“谁？”
“我的初恋情人。”魏臣坏坏地笑道。
“你对谁都这么说。”何鱼也笑了。
“不过啊，你真的像Cathy。你们是姐妹俩吧。”
何鱼微微一笑：“魏总真会夸人。”
“哈哈，快进去吧。”魏臣说完给何鱼做了一个手势，走了。
门是虚掩着的，何鱼进去后，付园显然是听到了魏臣和何鱼的对话，他示意何鱼坐在他对面，微笑着说：“Cathy可是咱们公司的大美女哦。”
何鱼笑笑，坐了下去。
“怎么样？培训很辛苦吧？”
“还行。”
“我听说爱洗衣队表现不错。”
“呵呵。”
“本周你安排个时间去天津一趟吧，熟悉一下客户。”付园说。
“没问题。”
“客户关系情况CRM里都有，你先联系一遍吧，给客户约时间吧。”付园看了看何鱼说，“去年负责这一块是吴昊，吴昊前一段离职去了国外读MBA了，走的匆忙，不能带你一起去见客户了，你多多跑跑吧。”
“好的。”吴昊的基本情况何鱼是有所了解的，吴昊也是在上一次的大裁员中被裁掉的，至于说去国外读书不过是个说辞罢了。其实ICE有个传统，新老销售交接工作的时候会一起到客户那里坐坐，抽抽烟喝喝茶，老销售会在客户那里引荐一下新的接替人，以显对客户的尊重以及ICE办事比较靠谱的形象。但前提条件是老员工是主动离职的，对公司还有感情，至少不会在客户那里下眼药。被辞退的则不同，被辞退的不管是什么原因，总会对公司有这样那样的不满，正愁无人诉苦呢，见了客户恨不能说上三天三夜，所以，心细的客户一看一名老销售带着一名新销售来拜访，肯定会毫不吝啬地祝贺老销售另有高就，见一名新销售来拜访交接工作，客户肯定认为前面的某某某一定是被PK掉了，言谈中便很少提起老员工的名字了。从公司层面上来说，也希望被辞退的员工能够识趣点，尽量避免和客户联系，从宣布你离职的那一刻，公司巴不得你尽快消失得无影无踪，最好连电话号码也换了，何鱼认为后一种方法不够光明磊落，不如前一种那样坦然，所以，何鱼还是希望第一次能够有人带她一起去见客户的。
“遇到问题及时和我沟通，好吧？”付园说。
“没问题。”
这个时候付园的手机响了，付园笑着对何鱼说：“不好意思，我接个电话。”
何鱼没想到付园对自己的下属还这么客气。
付园看了看号码，忙摁了接听键：“牛总……”
听得出来，是大老板找付园，其实很多人都知道，付园在ICE顺风顺水的一切都离不了牛啄印的帮助。从打电话的细节中就看出了他们之间的关系，按照ICE信息传达途径来看，是一层传达一层，付园和牛啄印毕竟还隔着一个级别，现在牛啄印能绕开杨谦直接打付园的电话，况且是直接打的手机，而不是通过秘书来联系付园，可见两者之间的关系非同一般。何鱼心中高兴，自己的上司能在大老板那里受到重用，也是当下属的福气。
“好的，我马上下去。”付园接完电话后，站起身对何鱼说：“Hedy，你先跑跑，需要我去见客户的时候提前给我说。”
“谢谢付总。”何鱼也站起身，跟在付园的身后，走了出去。
转岗给何鱼带来的最大的变化就是工作一下子变得似乎清闲了，但压力却重了。销售是一个主动性非常强的工作，时间由自己掌控，不像之前做内部控制工作，是被动性的工作，人跟着任务走。现在是任务跟着人走，如果你不想去工作，那么一整天也会落得清静。何鱼回到自己的座位上，打开CRM系统，输入密码，登入成功后，何鱼开始熟悉自己负责区域里的客户关系情况。顾名思义，商业大客户部是服务于大客户的，之前ICE大客户部主要是服务于集团用户，偶尔也会配合区域销售做一些单子，集团用户的范围不确定，可以是电信，也可以是政府机构，当然也可以是某个企业，因为当时ICE大客户部的考核是和区域销售绑在一起的，相互配合才能共同完成任务。
然而这几年，为了更细化市场，ICE便将大客户部单独拿出来，只划定了机关机构用户给大客户部来做，杨谦在做ICE中国区销售总监的时候便把机构用户中最重要的客户——电信运营商那一块业务从大客户部那里剥离出来交给了区域销售，做销售的都知道，客户就是销售的地，失去了电信那块肥地，大客户部元气大伤，就目前CRM里面的客户管理页面来看，何鱼所处的大客户部目前所服务的客户只有三大系统：省财政系统、省医疗系统、省文化系统。
从这三大系统来看，财政系统看起来是掌管着财政大权，但对于ICE来说，早属于已良好合作状态，只要是已良好合作状态的就不要再指望能出太多数字了，任何一个合作状态都是代表着之前所做工作的情况，天津、河北、内蒙古三省财政厅以及下属各财政局分别于2007年、2008年打包采购了大批办公软件，够几年用的，当然ICE中标的比重很大，已无油水可挖，甚至连售后服务也是免费的；省医疗系统的情况和省财政系统的情况差不多，也是被ICE的前辈们耕耘过了，果实已经收入囊中了，只能期望剩下的枝枝叶叶中能捡出一两个金枝玉叶来，但这样的机会不多。唯一还有点盼头的便是文化系统了，文化系统由于体制的原因，各种IT配套设施相对比较老化，这几年高层有意推进文化体制改革，转企改制完成后，肯定会优化网络和基础设施建设，这对ICE来说，是一个机会。
所以，在何鱼的客户管理体系里，文化体系的客户都是飘红的，飘红就是意味着重点关注，是着力要培养维护的。在文化体系内的注明里，何鱼看到各省的情况都大致相同，文化体系里重点客户又分为广电系统和新闻出版系统，新闻出版系统正忙于改制，新闻出版总署要求各报社、出版机构按照地域为单位成立新闻出版集团，并给出了时间表，必须于2009年年底之前完成改制，这对何鱼来说，既是利好也有利空，利好的是在这块地上明确可以播种了，利空的方面便是收获的季节只能等待来年了，今年是甭指望它能产出什么果实来了。相对于新闻出版系统，广电系统则相对平静一些，广电系统在网络信息通讯方面的投入每年都不大，但每年都会有，所以从CRM的客户关系建议里何鱼也看到了针对新闻出版系统以客户关系培养、加强维护为主，广电系统则成了主攻方向，财政系统、医疗系统则成了附带战场。
面对CRM里提出了客户方向建议，何鱼心中有点疑问，财政系统倒不说了，医疗系统即便是枝枝叶叶也比广电系统的大瓜大果值钱啊。何鱼知道在ICE中国，重点客户排在第一位是电信行业，第二位的便是医疗行业了，再加上国家这几年对医疗体系改革投入了很大的财力人力，尤其是遭遇经济危机后，国家为了拉动内需、实施了“4万亿一揽子计划”，医改作为国民基础生活保障工程，应该会有一个大的投入，怎么就成了“附带战场”？