如果你以为仅仅靠熟练的技能和辛勤的工作就能够在职场上出人头地的话，那你就大错特错，甚至有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说恰当的话，那也是成功与否的决定性因素。
卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作加倍轻松，更能让你名利双收。
请记住下面的九个句型，并且在适当时候恰当地派上用场，那样的话，相信加薪与升职的机会就离你不远了。
（1）用最婉约的方式来传递坏消息句型：另外我们还似乎碰到一些状况……
假如你刚刚得知一个非常重要的方案出现了问题的时候，如果你立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司怀疑你处理危机的能力，搞不好还惹来一顿大骂，从而把气出在你的头上。
假如在这时，你以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出了上面的那个句型的话，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这样一类的字眼；另外，还要让上司觉得事情并非是没有办法解决了。而“我们”在听起来似乎是你与上司就已经站在同一条阵线上并肩作战一样。
（2）上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。
以冷静、迅速的方式做出这样的回答，这样的话是会让上司在直觉上认为你是一名既有效率、又听话的好部属；反之，犹豫不决的态度也只能惹得工作任务本就繁重的上司不快。当领导在夜里睡不好的时候，他还可能会把责任迁怒到你的头上呢！
（3）表现出团队精神的句型：××的主意真不错！
假如公司里的某位同事想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快，与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。
可以这样做：趁着上司能听得到的时候说出上面的话。在当下这个人人都想争着出头的社会里，有你这么一个不嫉妒同事的部属，这样会让上司感觉到此人本性纯良、又富有团队精神的，怎么不会让人另眼看待呢？
（4）说服同事为你帮忙的句型：这个报告没有你不行啊！
假如有一件很棘手的工作，你无法独立完成的话，就不得不找个人来为你帮忙，这时你就可以找到那个对这方面工作最拿手的那个同事。
怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报，那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过别忘了，待到将来你有功劳的时候可千万不要忘了给人家记上一笔。
（5）怎样才能巧妙地闪躲你不知道的事的句型：让我再认真地想一想，三点以前给您一个答复行吗？
当上司问了你一个和业务有关的问题，而这时你也不知道该怎样回答时，你千万不可说“不知道”。运用本句型不仅可以暂时为你解围，还可以让上司认为你在这件事情上很用心，一时之间也不知该如何启齿。不过呢，在事后你一定要做足功课，按时交出你的答复。
（6）不着痕迹地减轻工作量的句型：我所了解的这件事真的非常重要，我们能不能先看看手头上的工作，再把最重要的排出个优先顺序？
此句型的运用，应强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序，不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重，因此有些事情就得延后处理或者转交给他人来处理了。
（7）恰如其分地讨好句型：我很想了解您对某件案子的看法……
在很多的时候，你与某高层要人共处一室的时候，而你又不得不说点话以避免冷清尴尬的一个局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，必定不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。
此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个领导所关心而且又熟知的问题，就在他滔滔不绝地诉说他的心得的时候，你不仅可以获益良多，同时也能让他了解你的求知上进之心而对你刮目相看。
（8）要承认疏失但是又不要引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好……
犯错是在所难免的，但是在你陈述过失的时候要注意方式，不能影响到上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这并不表示你应该对每个人道歉，窍门还在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承淡化你的过失，转移众人的焦点。
（9）面对批评表现冷静的句型：谢谢你能告诉我这些，我会仔细考虑你的建议的。
当你苦心取得的成果却遭到他人批评的时候，这样的事情也的确是一件令人苦恼的事。但是这时候你不需要将不满的情绪写在脸上，你应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你更有自信、更值得一些人敬重的，会让他们知道你并非一个刚愎自用或经不起挫折的人。