书城成功励志七分做人三分做事的好习惯
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第21章 妥善处理人际关系(3)

跟不同性格的人相处,要注意多发现别人的优点,取长补短。两个性格不同的人在一起,由于对比明显,双方可能就会很快发现对方的长处和短处。发现了别人的短处之后,正确的态度是给别人指出来,帮助他。世界上一切事物都不是尽善尽美的,每个人在思想上性格上都存在缺点,我们对人不能求全责备,谁要寻找没有缺点的朋友,那他就会没有朋友。从和自己不同性格的人身上,更要注意多发现别人的长处和优点。比如急性子的人,要看到慢性子的人考虑问题时可能比较周全。特别在做某种需要耐心的工作时,他就很适合。慢性子的人,要看到急性子的人做事往往不拖拉,很麻利。这样,大家不仅能够和睦相处,相互还会有所补益。

跟不同性格的人相处,胸怀应该宽一些,气量应该大一些,应该提倡宽容。当然,我们说待人要宽容,不是不讲原则。应该尊重别人的兴趣和爱好。对别人生活中的一些细微末节,要能容得下。这样,不同性格的人在一起才容易相处。

跟不同性格的人相处,还要注意讲究不同的方式方法。俗话说,一把钥匙开一把锁。跟不同性格的人打交道,也要区别对待。这不是那种见人说人话、见鬼说鬼话的世故圆滑,也不是那种逢场作戏的玩世不恭。我们说的待人有别,是要看到性格不同的人有他自身的特点,要针对这些特点采取因人而异的恰当态度。

也许有人会说,江山易改,秉性难移,自己的脾气改不了。的确,人的性格是在生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成的,有一定的稳定性。要想改变一个人的性格,不是一件容易的事情。但是,世界上任何事物,都不是一成不变的,人的性格也是不断发展,也会有所变化的。我们常常看到,有的人本来很脆弱,但是,在经历了一些重大变故或意外打击以后,生活把他磨炼得坚强起来了。如果我们努力提高自己的认识能力、思想水平和道德修养,我们是能够培养和锤炼出良好性格的。

要善交对自己有益的人

俗话说,多一个朋友多一条路。一个人没有朋友,也就差不多无路可走,寂寞一生,何况有时尽管我们心扉紧闭,但还是有人主动来敲。当他人主动与你接触时,你难道不去作出一点回应?应的话,可能那是个坏朋友,不应的话,可能失去一个好的朋友。怎样做不令你两难?

一个人一生的成功,与自己所交的朋友密切相关,有些人因朋友相助而获得成功,也有人因受“朋友”之害而遭至失败,甚至倾家荡产,妻离子散!也许你会说,既然如此,那不交朋友不就行了吗?

尽管交友不易,但我们每个人还是要面对这一问题。一个人能交上一些好朋友,即使不一定就成就大业,但也不至于需要帮忙时无处可求。如果你交到了一些坏的朋友,那就更糟了,还不如不交朋友。因为你交到了一些坏的朋友,要么被人暗害,要么被人引入歧途!

人性丛林中的人可谓形形色色,每个人都有自己的品性,对待朋友的态度和原则也各不相同,有的人每天向你耳边尽吹好听之言,有的人经常给你提个醒,或者提出批评,看到你不对就修理你;有的人热情得如火如荼,也有的人冷漠如冰;有的人与你交友是因为你对他有利,有的人交友则完全是出于一片衷心……

交友的情形如此复杂,朋友好坏又很难分辨,有时当你发现自己交上了一个坏“朋友”时,也许已经来不及了。因此为了避免交友中出现一些不良因素,多多参考一些他人的交往经验是很重要的。有一点也许对我们每个人都很有价值一一在交朋友时,那些经常批评你的人是值得交往的。

与那些只说好言的朋友相比,经常给你提出批评意见的朋友似乎有点令人讨厌,因为他说的都不大中听,你向他道出一些自认得意的事,他却偏偏给你泼来一盆冷水;你热情地向他描绘自己满腹的理想与计划,他却毫不留情地指出其中的问题,有时甚至不分青红皂白地把你做人做事的缺点数落一顿……反正,你从他嘴里经常听到一些不大顺耳之言,这种人看来还真有点让人讨厌!

但如果你对现实社会冷静思索一番就会发现,其实这种人大有可交的一面。如果你错过了这种人,那多少有点可惜。

按照现代人的处世原则,一般人都会尽量不去得罪他人,大都宁可说好听的话让人高兴,也不说一些属于实情却让人讨厌的真话。当然,那些说好听之言的人不一定都是坏人。而且这也是一种交际的手段。但如果从交友的角度来看,只说好听的话,就失去了做朋友的义务。明知你有缺点而不说,还偏偏说些动听的话,这算什么朋友?如果他还进而“赞扬”你的缺点,则更是别有居心了!这种朋友就算不害你,对你也没有任何好处,何必还浪费时间交往。

现实生活中之所以有很多这种只说好话之人,也是因为有很多人喜欢他们如此。碰到光说好话的人便乐得不得了,不知是非;如果他人之言稍有不顺,就觉得别人不怀好意,心术不正,或者有意给自己难堪。如果细加思索,你就不难明白,这两种人孰好孰劣了。

因此,在这种现实情形之下,如果有人还经常给你吹点不顺之风,经常提出一些意见,你首先应该觉得这种人可贵,然后你再对之细加分析,如果他提的逆言都是事实,对你有利,那就是“忠言”。俗话说,“忠言逆耳利于行”。对于这种人你就应该与之诚交、深交,因为他值得一交!

学会与别人合作

谁都不可能是一座孤岛,一个人要取得成功,必须学会与别人一道工作,学会与别人合作。如果他想领导一个企业朝着明确目标前进,他需要一支有效的队伍作后盾。

集体工作意味着协调一致。人与人之间有时会发生冲突,但他们不应该把矛盾延续下去,以致发展到无法共事的地步。

合作应该从自身做起,在这方面最好的建议也许是:

1.保证自己个性的良好平衡,避免走极端。

2.在执行集体工作中争取主动。

3.在与自己共事的工作人员中,寻找积极的而不是消极的品质。

4.对别人表示寄予最大的期望。

5.保持足够的谦逊,在别人的行为理应受到尊敬时,向别人诚挚地致以敬意。

一个人获得成功之前,必须得到人们的尊敬,否则,他就无法赢得别人的合作。锋利的言辞,冷漠地对待他人的权利和感情,有意无意的怪癖一一所有这些,都将使这个人得不到人们的尊敬,至少是很难得到人们的尊敬。

合作不能靠命令来维护。人们在完成合作的任务时,如果仅仅是因为害怕,或者出于经济上的不安全感,那么,这种合作的很多地方是不会令人满意的。因为,这样做便把合作的精神忽略了,而正是这种精神一一心甘情愿的合作态度一一对企业的成败具有重要的影响。

你的工作要得到别人的支持而不是反对,必须唤起别人合作的愿望,使他们直接或间接地看到自己的利益。人们都希望得到的是这样的一种赏识:承认他们正在做的工作是很有价值的,是值得花时间和精力去做的工作。他所做的事情,对他的人生旅程非常重要。

得到最佳合作的关键,是给予人们与他们才能相称的、有意义的工作,并且承认和肯定他们迈出的每一步。这就强调了这一事实:要不断地得到合作,就必须让人们做有意义的事情。

不要占有他人的功劳

在竞争激烈的工作环境中,有些人喜欢把别人的功劳占为己有。这样的人,不去创造业绩,而是偷偷地去占有别人的功劳,到最后只能是既损人又不利己。

李明明和丁娟两个人在一家公司工作,平时关系相处得很不错。

年终,公司搞推广策划评比,每个人都可以拿方案,优胜者有奖。李明明觉得这是一个好机会。经过半个月的深入调研,加上平时对市场工作的观察思考,李明明很快做出了一个非常出色的策划案。

方案征集截止日的最后一天,丁娟突然叹了一口气说:“哎,明明,我还真有点紧张,心里没底啊。你帮我看看方案,提提意见。”李明明连想都没想就答应了。丁娟的策划很是一般,没有什么创意,李明明看完没好意思说什么。

丁娟用探究的目光盯着李明明,说:“让我也看看你的方案吧。”李明明心里一阵懊悔,可自己刚才看了人家的,现在没有理由不让别人看。好在明天就要开大会了,她想改也来不及了。

第二天开会,丁娟因为资历老,按次序先发言,丁娟讲述的方案跟李明明的方案一模一样,在讲解时,她对老板说:”很遗憾,我现在只能讲述自己的口头方案,电脑染了病毒,文件被毁了,我会尽快整理出书面材料。”

李明明目瞪口呆,她没想到丁娟抢自己的功劳,她不敢把自己的方案交上去,也不敢申诉,她资历浅,怕老板不相信自己。只好伤心地离开了这家公司。

丁娟的方案获得老板的认可,因为方案不是她自己的,有些细节不清楚,在执行方案时出一点漏洞,又无法及时修正,结果失败。后来老板得知她是抢的别人的方案,就无情地炒了她鱿鱼。

不是你的功劳,你不要去抢,不管别人知道也好,不知道也好,抢别人的功劳总不是成功的捷径。你抢别人的功劳,真相大白时,你将无脸见人,不仅被抢者会成为你的敌人,而且还会失去他人对你的尊重。有本事自己去创造功劳,何必去干既害人又自毁前程的傻事呢!

设身处地为别人着想

卡耐基曾租用某家大礼堂讲课。有一天,他突然接到通知,租金要提高三倍。卡耐基前去与经理交涉。他说:“我接到通知,有点震惊,不过这不怪你。如果我是你,我也会这么做。因为你是旅馆的经理,你的职责是使旅馆尽可能赢利。”紧接着,卡耐基为他算了一笔账,将礼堂用于办舞会、晚会,当然会获大利。但你撵走了我,也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员,而他们光顾资旅社,是你花五千元也买不到的活广告。那么,哪样更有利呢?经理被他说服了。

卡耐基所以成功,在于当他说“如果我是你,我也会这么做”时,他已经完全站到了经理的角度。接着,他站在经理的角度上算了一笔账,抓住了经理的兴奋点——盈利,使经理心甘情愿地把天平法码加到卡耐基这边。

关于这一点,让我们共同分享美国汽车大王福特说过的一句话:假如有什么成功秘诀的话,就是设身处地替别人着想,了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解,而且更为清楚地了解了对方的思想轨迹及其中的“要害点”,方可有的放矢,击中“要害”。

学会适应各种老板经理

对于择业者来说,要在一个单位生存下来,不但需要文化技术还要学会应付各种性情的老板,确保自己的权益和尊严不受侵害,这就需要学会掌握一些技巧。

刘先生今年二十八岁,大学计算机专业毕业,外形好,身材好,谈吐好,气质好,在专业人员介绍所的求职者中,他可算是佼佼者了。按常理说,他找工作没有问题,而且从职业指导员的角度看,刘先生还可以选择单位。

果然,他去应聘网页设计一职一谈就成功,他面试CAD制作也是一锤定音,他去洽谈总经理助理亦是一帆风顺。但奇怪的是,刘先生每次工作没多久就又回到了职业介绍所,指导员几次询问情况他都无可奉告,只是一脸苦笑或摇摇头耸耸肩,不道真情。一次指导员又帮助他寻找了一个“广告设计制作”的岗位,月薪二千一百元,感谢之余刘先生终于流露出求职失败的根源:“不知道我和这单位的经理合不合得来?”

刘先生虽然自身择业条件很好,但他不善于和各种各样的老板经理相处,导致了他的就业一次次失败。对于择业者来说,要在一个单位生存下来,不但需要文化技术还要学会应付各种性情的老板,确保自己的权益和尊严不受侵害,这就需要学会掌握一些技巧。譬如,有些经理整天怀疑自己的员工偷懒不干活,时常窥视员工的一举一动。对付这类经理最好的办法是每天给他一份汇报,明确告诉他今天干了些什么,结果如何,以打消他的疑心,从此他放心,你安心;有些老板精力过剩,热衷事业,但对员工很苛刻,碰到这种工作狂,最佳对策是甘拜下风,不断向他请教,使他感到你在他英明领导下努力工作,这样反而可以得到他的赏识;对霸道型的经理,你必须常常让他感到你的存在价值,尤其是他恶语袭来时,你不要被吓倒,而要坚持下去,往往最后退缩的是那恶人。总之,学会保护饭碗的同时,也要保护你的自尊,这才是真正的对策。

借别人的力量办自己的事

在现代社会中,经济迅速发展,各行业各部门之间的竞争非常残酷,单靠一个人的能力是很难取得事业的成功的。因此,必须借用别人的力量,才能取得事业的成就和创造灿烂的人生。

2000年,美国福布斯杂志评出的五十位中国富豪中,其中第二十四名的张果喜,就是善于借别人的力量为自己办事的高手。

张果喜素有“巧手大亨”之称,他看准了佛龛在日本市场的潜力,就招聚公司员工进行分析、达成共识,使产品在日本市场一炮走红,成为日本佛龛市场的老大哥。

公司为了经营的需要,在日本委托了代理销售商,但一些富有眼光的日本商人看到经营这种佛龛有大利可图,为了赚到更多的钱,就想绕过代理商这一关,直接从果喜实业集团公司进货。

张果喜仔细地考虑了这件事情。

从眼前利益来讲,从厂方直接订货,就减少了许多中间环节,有利于厂方的销售,然而却破坏了与代理商之间的关系,同时佛龛在韩国和中国台湾地区也有相当大的生产能力,代理商如果背向自己,与韩国或中国台湾地区生产厂家挂钩,岂不影响本公司的利益吗?

张果喜果断地回绝了那些要求直接订货的日本朋友,并且把情况转告给代理商,向代理商表示,公司在日本的业务全部由代理商处理,公司不通过其他渠道向日本出口佛龛。

代理商听后,很受感动,在佛龛的推销和宣传方面下了很大的工夫,并且在日本市场打出了“天下木雕第一家”的金字招牌,从而使张果喜公司的佛龛在日本市场上站稳脚跟。

一个人,纵然是天才,也不是全能的。尼采鼓吹自己万能,结果发疯而死。所以一个人要想完成自己的事业,就必须要利用自己的才智,借助他人的能力和才干。这就要求在事业的征途中,恰当地选择人才。

王石是万科公司的董事长兼总经理,也是一位善借他人之力的智者。他在经营万科的过程中,多次向社会招聘贤才。

L君原是万科公司的一名职员,可不知什么原因,忽然不辞而别,被聘到一家酒店做业务经理。

王石在公司与L君一起工作的时候,发觉L君很有才干,且上下左右的关系也处理得非常融洽,这样挥手而去,很是可惜。而且自己在有些方面的不足,L君又恰恰有这些方面的长处,两下取长补短,不是更好吗?