书城成功励志七分做人三分做事的好细节
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第45章 问题中的细节(3)

8月下旬,张先生意外接到了东芝一家分公司的通知面试的电话,让他第二天上午10点过去面试。也是巧事,韩国三星公司也通知他在这天下午2点30分参加面试,一天应聘两家500强企业,他真是忙得有点昏头转向。此外,他还有点担心,万一他们用日语、韩语面试怎么办?他可从来没学过这些。

在等待面试时,张先生发现公司员工都说上海话,此时,他的心稍轻松了一些,毕竟上海话他能听懂一些。

但是一踏进小会议室时,张先生马上意识到了对面经理的眼神里有一丝失望——他的穿着太随意,只穿了一件旧的休闲T恤,头上的汗还没有擦干净。

自我介绍完后,她问:“你的数据库编程水平怎么样?”他很奇怪:“我是做物流或做仓储工作的,会操作就可以了。干吗要会数据库编程呢?”于是他如实回答:“数据库编程我不太懂行。”面试中,她问了很多令人不愉快的问题。话里语间处处流露着不信任,似乎在审问一个囚犯。这使得张先生很气愤,于是没等她说完张先生就主动提出退出了面试。

面试自然又失败了。张先生反省道:“其原因可能就是第一印象不太好。虽然责任在自己,但我心里还是有气;你们主动找上我的,还那么苛刻,还专门问一些令人难堪的问题!”

怀着几分气愤的心情,下午他提前10分钟赶到了韩国三星的分公司。前台小姐很客气地将他领进一间会议室。他想这次应该有点戏了吧。会议室里坐着3个人:人力资源部经理、运作部经理和一位会说汉语但带着明显的口音的,应该是韩国人。三人看起来都很友好和善。

他向他们微笑了一下,便用流利的英语作自我介绍。他的表述很快得到了他们的首肯。接着,韩国人用汉语问了一些问题:“来上海几年了?”“工作情况怎么样啊?”他都认真地作了回答。

可能是因为这段时间他不断地投简历,不断地参加面试,事前的准备有点松懈了。接到三星的面试通知后,他竟然想不起应聘的是哪个职位。他当然不能问面试官,便婉转地问:“我应聘的职位有什么具体要求?”谁知,这些老江湖很快明白了张先生的心思。运作部经理当即问:“你难道连这个职位的要求都不知道吗?”张先生慌忙辩解说:“不是的,我是想了解清楚以后,便于将来迅速开展工作。”他很快微微地笑了一下:“那是,那是!”接着,他又问了有关海关报关方面的问题。因为张先生的专业经历不大对口,他的回答不太理想。他居然边回答边做手势,可能是动作大了点,说着说着,他们突然大笑起来。张先生尴尬地看着他们。这次面试就在他们的欢笑和张先生的尴尬中收场了。

心情低落的张先生回到家里没精打采地打开电脑查信息。不查不知道,一查吓一跳:原来昨天他应聘三星公司的是物流专员!此时,他不觉感到有点羞愧了。原来这次面试失败的原因在于仓促上阵,对自己应聘的职位不了解,一些专业问题事先没准备。

仔细地分析张先生屡屡失败的原因,不难看出他忽略了面试中许多细微的小事:比如说面试前没有做充分的准备,尤其对应聘的职位了解得不太透彻,而且衣着打扮也不太合体,没有充分重视第一印象的作用,而且面试中还要注意言行举止,切忌手舞足蹈,给人一种不注重仪表的感觉……但是还有一件至关重要的事情,那就是凡事都要有充分准备,切不可不做好准备,匆忙上阵,否则只有像张先生一样落荒而逃。

迟到几分钟丢掉大生意

诚实守信是一种美好的品德,更是做人的基本原则。近年来,诚实守信在社会上的被重视程度逐渐提高。

很多人能够认识到诚实守信的重要性,也希望自己能够成为一个有诚信的人。但不少人认为诚信的原则只是在大事中才能体现,而事实上要做到诚实守信,必须从小事做起。在商业谈判中,有许多人因为不重视“守时”这个做人的原则,结果毁掉了大好的合作机会。

一位朋友向周总推荐一位印刷公司老板。这位老板知道周总的公司在印刷方面花不少钱,想争取周总的生意。他带来了精美的样本、仔细考虑的价钱建议和热情的许诺。周总有礼貌地坐着,尽管他未到会前就决定不把生意交给他,因为他迟了20分钟才来。准时取得周总的公司的印刷品是十分关键的。周总公司的产品的印刷资料星期三送到,星期四装订,星期五发送到周总下星期出席的座谈会地点,迟一天就跟迟一年那么糟糕。周总的公司可能要十多位工人在既定的一天来将销售信、小册子和订货单叠好塞进信封,如果印刷品没运到,啥事都干不成。所以,当那位印刷公司老板第一次会议就不能准时出席,周总就推断出不能指望这个印刷公司老板能把他的工作干好。

许多你想打交道的精明、成功和有影响力的人士,并没什么“系统”去判断别人和决定买谁的东西,与谁做生意,帮助或信任谁。如果你不是守时者,别人会对你作负面评价。可以说遵守时间是一个有助于打动别人的简单方法。

成功人士从来都懂得要守时。

德国哲学家康德计划去拜访老朋友威廉·彼特斯,他在动身前曾写信给彼特斯,说自己将于3月2日上午11点钟之前到达。

康德第二天早上租了一辆马车前往波特斯的家。老朋友的家住在离小镇12英里远的一个农场里,小镇和农场中间隔了一条河。当马车来到河边时,细心的车夫告诉他说,桥坏了,不能过河。

康德下了马车,看了看桥,中间的确已经断裂了。河面虽然不宽,但水很深,而且结了冰。

“附近还有别的桥吗?”康德焦急地问。

车夫回答说:“有,先生。在上游6英里远的地方还有一座桥。”

康德看了一眼怀表,已经10点钟了。

“如果赶那座桥,我们以平常速度什么时候可以到达农场?”

“我想大概得12点半。”

康德又问:”如果我们经过面前这座桥,以最快速度什么时间能到达?”

车夫回答说:“最快也得用40分钟。”

康德跑到河边的一座很破旧的农舍里,客气地向主人打听道:“请问你这间房子要多少钱才肯出售?”

农妇大吃一惊:“您买如此简陋的破房子,究竟是为什么?”

“不要问为什么,你愿意还是不愿意?”

“那就给200法郎吧!”

康德付了钱,说:“如果您能马上从破房上拆下几根长木头,20分钟内把桥修好,我将把房子还给您。”

农妇把两个儿子叫来,让他们按时修好了桥。

马车平安地过了桥,飞奔在乡间的路上,10点50分康德赶到了老朋友的家。

在门口迎候的彼特斯高兴地说:“亲爱的朋友,您可真守时啊!”

康德在与老朋友相会的日子里,根本没有对其提起为了守时而买房子、拆木头过河的经过。

后来,彼特斯在无意中听到那个农妇讲了此事,便很有感慨地给康德写了一封信。信中说道:

“您太客气了,还是一如既往地守时。其实,老朋友之间的约会,晚一些时间是可以原谅的,何况您还遇到了意外。”

一向一丝不苟的康德,在给老朋友的回信中写了这样一句话:“在我看来,在一定意义上说,无论是对老朋友,还是对陌生人,守时就是最大的礼貌。”

守时就是遵守承诺,按时到达要去的地方,没有例外,没有借口,任何时候都必须做到。如果你对别人的时间不表示尊重,你别指望别人会尊重你的时间。如果你不守时,你就没有影响力或没有道德的力量。守时的人会取得职员、助手、货商、顾客乃至每一个人的好感。

一个小阀门酿成大惨剧

一只雌猫爱上一位英俊的青年,就向女神亚福罗迪特祈祷,请求把它变成人的样子。女神被它的真情感动,就把它变成美丽的少女。青年看到这位少女,一见钟情,两人彼此爱慕,就结婚了。

有一天,亚福罗迪特想试探猫在变成人形后性格有没有改变,就在房间里放进一只老鼠。这时,猫忘记自己已经是人,就从床上跳下来,敏捷地捉住那只老鼠,放进嘴里吃掉。青年看到了以后,马上知道了真相,于是离开了妻子。

女神看了叹息一声,只好将它恢复成原来的模样。

且不论猫是否真的能变成少女,这个故事的可信度有多少,也不讨论青年该不该因为妻子曾是猫就离开她。单单说,仅仅因为这个细节,这只猫就毁掉了后半生的幸福,之前的努力也前功尽弃,只有再次做一只猫了。可见忽视细节的后果是惨重的,它有可能会毁了你的一生。

当然细节的威力决不仅仅在这上面了。不但是一只猫的幸福可以被毁掉,甚至数以万计人的生命和未来,都有可能掉进细节编织的罗网里去。

20世纪初期,美国联合碳化物公司首先预见到从石油及天然气产品中炼制出合成有机化学品及塑料的发展潜力,并且作出了开创性的努力。这种远见导致了美国石油化学工业的诞生,同时联合碳化物公司也发展成为世界主要化学公司。长期以来,由于公司一贯重视各个生产领域内的科学研究和发展工作,同时有一个明确的战斗方针,因此,一直在工艺技术上保持着领先地位。

至1983年,该公司的销售额达90亿美元,资产额达102亿美元,员工人数近10万,在美国本土及海外各地共设有81家子公司。这在美国所有大公司中名列第37位。

然而,这家著名的跨国公司,在1984年因为管理上的疏忽,发生了一次毒气泄露事故,造成3000余人丧生、5万人双目失明、20万人中毒、10万人终生致残的悲剧,酿成了20世纪以来最大的一起工业惨案。

1984年12月3日子夜,联合碳化物公司下属的印度博帕尔农药厂的一个储气罐的压力在急剧上升。储气罐里装的45吨液态剧毒性异氰酸甲酯(MIC)是用来制造农药西维因和滋灭威的原料。0时56分,储气罐阀门失灵,罐内的剧毒化学物质漏了出来,以气体的形态迅速向外扩散。由于缺少严格的管理和防范措施,事故发生后,生产工人惊慌失措,只顾自己逃跑,没有一人去实施抢救措施,也没有人向公司领导报告,直到毒气形成的浓重烟雾笼罩在全市上空。

从农药厂漏出来的毒气越过工厂围墙,首先进入毗邻的贫民区,数百名居民立即在睡梦中死去。火车站附近有不少乞丐因怕冷而拥挤在一起,毒气弥漫到那里,几分钟之内,便有10多人丧生,200多人出现严重中毒症状。毒气穿过庙宇、商店、街道和湖泊,飘过25平方英里的市区。那天晚上没有风,空中弥漫着大雾,使得毒气以较大的浓度缓缓扩散,传播着死亡。

发生事故的第二天早晨,博帕尔市好像遭到了中子弹袭击一样,一座座房屋完好无损,但是到处是人和牲畜的尸体,好端端的城市变成了一座恐怖之城。

人们发现,市内的一条街道上,至少有200人死亡,半数以上是儿童,其中身体瘦小、发育不良的,成了最易受毒气残害的受难者。

街道上,死尸旁边倒着死尸。双目失明的人们你拉着我,我拉着你,张惶地惊叫着,不知道哪里才是安全的地方。

事故发生后,印度中央邦首席部长阿·辛格下令关闭这家工厂。然后警察以“玩忽职守,造成严重伤亡事故”的罪名,逮捕了公司的6名主要负责人。这件震惊世界的毒气泄漏事件发生后,联合碳化物公司破产倒闭了。

联合碳化物公司重视产品质量,也有明确的战斗方向,结果依然造成破产的悲剧,其原因就是因为管理上的细节没有做好。导致公司失败的最直接的原因就是因为没有及时发现安全阀门的失灵,这其实并非偶然的原因,而是因为公司平时在管理上就不严格。事故发生后,员工不知所措,也说明公司平时根本就没进行有关安全方面的培训,最终酿成巨大的悲剧。