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第3章 专注目标:效率来自于专注

高效做事的前提是制定一个清晰的目标。只有目标清晰,才能头脑清醒、精力集中,不被琐事缠身。在这个基础上才可以理清事情的头绪,把复杂的工作简化。不贪多,一次只做一件事,也是提高效率的一个好方法,甚至,有时对一些有意义的事情,值得我们用一生去完成。

1.制定清晰的目标

没有目标的人,就像一艘无舵的孤舟,终将被大海吞没;没有目标的人,就像一颗黑夜的流星,不知要陨落在何方。

——布雷默

做事高效的人在做事之前都会给自己制定一个清晰的目标,否则,就会没有方向。

英国科学家赫胥黎有一次应邀到柏林演讲,因为时间紧迫,他一跳上出租车,就急着说:“快快!来不及了!”

司机遵照指示,猛开了好长一段路程,赫胥黎才发现不太对劲,问道:“我没有说要去哪里?”

司机回答:“没有啊!你只叫我开快啊!”

赫胥黎急忙表示:“对不起,请掉头,我要去柏林。”

在我们的生活中,赫胥黎的失误并非是一种偶然现象,这种失误不仅是表现在弄不清目的地的方向,还表现在很多人生的道路上,因为没有弄清准确的目的地,而出现的南辕北辙的现象。

嘉信理财的CEO施瓦布从小文科成绩就非常不好。他的读写速度很慢,英文课需要阅读经典名著时,他只能从漫画版本开始。他常常说:“我的脑袋里有想法,却没有办法将它写出来。”后来经医生诊断,确认他患有识字障碍。

但是,他后来却凭借优异的数理成绩,进入美国名校斯坦福大学就读。他发现商业课程对他而言比较容易,就选择经济为主修,在英文及法文仍然不及格的同时,他全力投入于商学领域,获得了MBA学位。毕业时,他很清楚自己只能在商业方面发展,于是向叔叔借了十万美元,开始了自己的事业。他于1974年在旧金山创立公司,后来他又把公司发展为名列《财富》五十强的大企业,拥有两万六千多名员工。

一个先天学习能力不足的人,何以能成就如此一番事业?施瓦布的答案:由于学习上的障碍,让他比别人更有一个清晰的目标,更懂得专注和用功。“我不会同时想着十个八个不同的点子,我只专注于某些领域,并且用心钻研。”他说。

这种目标明确的作风,也展现于嘉信三十年多的历史中。当其他金融服务公司将顾客锁定于富裕的投资者时,嘉信不为之所动,推出了平价服务,专心投资大众的市场,终于开花结果。之后随着科技的进步及顾客的成长,嘉信于每个时期都有一个非常清晰的目标,有很多成果成为了业界模仿的对象。

嘉信理财被《财富》杂志评为全球最受景仰的二十大企业之一,全美最适合工作的企业,还名列美国《福布斯》和《商业周刊》的五十大企业荣誉榜,成为各管理书籍最常引用的案例之一。

施瓦尔因祸得福,因为缺陷,使他一直有一个非常清晰的目标。又因为他一直有一个清晰的目标,使他又成就了如此一番事业。制定一个清晰的目标是事业成功的关键,施瓦布的成功就说明了这一点。

我们应该每周留出半小时时间,来好好审视自己的生活,问自己一些问题。自己的目标是否明确?每天所花的时间是否用在已制定的目标上了,还是在进行令自己深恶痛绝的活动?我们是按自己的想法生活?还是按别人的想法生活?

遗憾的是,我们大多数人一直要到生涯走了一大半以后,才开始问这样的问题。那是因为年轻时没有清晰的计划,一旦开始要花费时间做一些事的时候,没有一个明确的目标。

世界上有梦想的人太多太多,每天活在不同梦想之中的人也太多太多,唯独一生有一个清晰的目标的人是少之又少。梦想多者,一生都在游离不定中摇摆,在举棋不定中反复。他们没有恒心,没有毅力,太急于求成,他们总是在期望机遇之神光顾,结果却恰恰相反,机遇之神总是无视地走过。

一个清晰的目标会使工作由被动变为主动,可以使自己更加明确高效地工作,也为未来的自我评价制定了一个考核标准,制定一个好的目标也有一些科学的原则:

1.目标必须是具体清晰的;

2.目标必须是可以达到的;

3.目标必须是可以衡量的;

4.目标必须和其他目标具有相关性;

5.目标必须具有明确的截止期限;

总之,没有一个清晰的目标,人生就没有主题;没有清晰的目标,人生就没有方向,更不会有做事的高效和人生的成功。

2.有条理就会有效率

有组织有条理的人几乎都是些高效的人,他们对自己的感官、理性和判断力都充满自信。

被英特尔内部人士戏称为“清洁先生”的葛鲁夫非常讲究条理。英特尔公司有一项纪律检查制度,特别强调工作场所的物品摆放的条理性和清洁卫生。葛鲁夫带头执行这一制度,后来扩大到了市场主管,他们定期到公司各处巡视,从传达室中的文件架到董事会的会议室,什么都要进行仔细检查,发现什么东西摆放得不对,就下令立刻将其整理好。葛鲁夫坚信,整洁有条理的办公桌能够反映一个人做事的效率。有时候葛鲁夫亲自参加巡查,检查人员还为各个办公区域的情况打分,如果一个办公室连续数次分数都不及格,“清洁先生”就会亲自到场督促工作人员整理好办公室,同时公布该办公室不及格的分数,直到状况好转,分数及格为止。

做事讲究条理,做生活的有心人,可以帮助我们赢得更多的成功机会。不成功的人有各种各样不同的性格,成功的人却总是拥有很多共同的特点。

罗伯特·普拉萨是世界著名的投资专家,多家世界级大公司成功并购就是出自他之手。他曾透露,当他准备考虑收购一家公司或企业时,“条理和整洁”是他考虑的一项重要指标。他认为,一家公司的诸多情况可以从大厅的整洁与否得到有关信息:地毯是否干净?壁纸、油漆是否有新刮痕?烟灰缸是否装满了烟灰?报纸杂志是否勤更换?如果一栋建筑物看起来杂乱无章,通常可以表明这家公司其他方面也一样缺乏有效的管理。在他看来,脏乱差就是一项警讯。

葛鲁夫和罗伯特·普拉萨的成功得益于一个共同特点,那就是做事讲究整洁和条理。经验丰富的秘书和汽车机械修理师都知道整洁带来的巨大方便,无论是卷宗、文件,还是档案材料,如果分门别类地放置,日后就可以省去很多查找的时间和麻烦。机械修理师要争分夺秒地排除故障,修理工具排放在一个个规格不一的盒子里或套子里,他们就可以只盯着正在修理的机器或零件,就不必为找工具而分心;工作完成后,他们也会及时物归原处。

查尔斯·舒尔茨因创作出脍炙人口的连环漫画《花生米》卡通人物“史努比”而闻名于世,他非常嗜好整洁,而且也尝到了整洁条理给他带来的利益。

他的工作室一尘不染,写字桌上异常地整洁干净,绘画工具非常有条理地排列于其上。他创作绘画时,不需要抬头只要伸手就可以拿到自己所需要的工具,所以,他的工作效率相当高。

对舒尔茨而言,整洁就是有次序地安排事情和物品。它是一种有效地运用时间的技巧,在工作时不用为找东西而分心。分心的事情越少,就越可以全心全力处理工作,工作效率就越高。反正我们一定得将用完的物品放在某个固定地方,那么为何不把它们放在一个下次需要时可以容易就找得到的地方呢?

韦尔奇将“做事没有条理”列为许多公司缺乏效益的一大重要原因。如果办事不得当、工作没有计划、缺乏条理,浪费大量的精力和体力,最后还是无所成就。做事没有秩序、没有条理的人,无论做什么工作都没有功效可言。而有条理有秩序的人,即使才能平庸,他的事业也往往可以有相当的成就。

很多成功人士都是高效率的人,他们早就明白整洁可以节约时间,提高工作效率。我们也应该要求自己在生活和工作中的条理和整洁,从现在开始行动、注意次序和整洁,会使我们节约很多宝贵的时间,提高工作的效率。

既然整洁是如此重要,那么如何才能养成整洁的习惯呢?你不妨试试下面的做法:

1.不藏东西;

2.物尽其用,物归原处;

3.好记性不如烂笔头;

4.在文件上标明姓名、地址和电话号码;

5.细心标示档案和文件夹;

6.备份文件;

7.利用笔记和提示物;

8.及时完成要做的事务。

3.集中精力,专注是金

真正有价值的东西不是出自雄心壮志或单纯的责任感,而是出自对人和客观事物的热爱和专心。

——爱因斯坦

阿基米德的故乡——叙拉古城堡曾遭受一支船队的攻击。正在国外进学的阿基米德闻讯后怒不可遏,立即返回了故乡,加入了保卫祖国的战斗。

那天骄阳高照,阿基米德在城堡上瞭望海面,只见远处战船上刀光闪闪,罗马帝国的船队正在扬帆逼近。当时城堡内兵力很少,国王惊慌失措。

阿基米德却神情自若,他命令工匠们把数百面准备好的凹镜搬上城堡。国王不解地问:“这些镜子有何用处?”

阿基米德指指太阳说:“太阳神将帮助我们打败侵略者。”他命令士兵各执一镜,把镜面上的阳光一齐反射到敌人的战船上。顷刻,在数百面凹镜会聚的强光照射下,一艘战船上的帆冒出缕缕青烟,很快就燃烧起来。过一会儿,其余船只也相继着火,风助火势,火借风威,瞬间烧成了一片火海。

罗马船队不战自乱,士兵纷纷跳海逃命,没有着火的船只见势不妙,赶忙掉头逃窜,认为叙拉古城堡有天神保佑,不可战胜。

爱默生曾经说过:“生活中有件明智的事,就是精神集中;有一件坏事,就是精力涣散。”不仅是在自然界,在人类的活动中,精力集中也会产生难以想象的力量,有时还能起到起死回生的作用。

“高空表演王子”阿迪力在杭州桐庐山水旅游节上,曾遇到过很大的惊险。

那天是在富春江江面上表演,钢丝绳横贯在1000多米的江面上,当时风很大,钢丝绳一直在摇晃。但阿迪力还是起步走上了钢丝绳。

意外的事情发生了:一只游艇突然撞了一根固定钢丝绳的拉线,钢丝绳强烈地摆动起来,数万名观众都屏住了呼吸,阿迪力也停止了动作,他精神集中,没有慌张,只是站在钢丝上丝毫不动。三四分钟后,钢丝绳减缓了晃动。他又起步了,观众爆发出阵阵掌声。

表演结束后,阿迪力对媒体说,如果把这样高惊险的技艺浓缩为一句就是:“看目标,别看脚下。”

人生不也如此吗?只有将注意力锁定在目标上,才会抵挡住生活中的各种干扰和风险,才可以创造出伟大的事业。

在日常生活中,我们经常被一些本没计划消耗精力的事情所干扰。各种纷繁的信息经常会出现在我们的头脑中,分散注意力。我们的心思可能会被这些事情拉走,以至于忘记了眼前的职责和工作。为了工作而集中精力抵挡这些干扰是非常必要的。

马克思说:天才就是集中注意力!专注就是全神贯注、专心致志,不受任何内心欲望和外界诱惑的干扰,对即定的目标不离不弃,执著如一、不懈努力。

很多科学家、艺术家、思想家等伟人,他们都有高度集中注意力的做事习惯。牛顿做实验时,把手表当鸡蛋煮;居里夫人课间演算习题时,身旁被恶作剧的同学堆满了凳子,却没有丝毫察觉;爱因斯坦在思考问题时,忘记了和他一起乘车的小女孩;王羲之写字入了迷,竟把墨汁当蒜泥,用馒头蘸着吃……他们就是这样专注在自己的事业中,常常忘记了时间、环境和空间,甚至忘记了自己身边最熟悉的人和事。

在这个世界上,成功者与失败者,强者与弱者,大人物与小人物之间的唯一区别,就是看谁具有钢铁般的意志,看谁具有集中精力,做事专注的能力。在现代商战中,中小企业作为实力弱小的一方,集中优势兵力攻克目标是取胜的捷径。

《孙子兵法·虚实篇》指出:我专为一,敌分为十,是以十攻其一也,则我众敌寡,以众敌寡,则吾之所为战者约矣。

统一石油化工有限公司总经理李嘉说:“我认为企业的战略不仅是决定去做什么,更重要的是决定不做什么。面对很多的诱惑,我们首先要放弃,决定不做什么,剩下的就是我们要做的,就是要聚焦的核心业务。”

人要精力集中,泰山才会为之让路;只要精力集中,险峰也会为之臣服;只要精力集中,人生的坎坷就会被踏平。

4.简化复杂的工作

我们之所以忙得没有头绪和效率,其根本原因是,我们习惯于将简单的问题搞复杂了。简单,才是保持效率的根本。

——梭罗

诺基亚总裁——奥利拉在刚开始执掌诺基亚权柄的时候,诺基亚除了生产移动通信设备外,还生产电视机、轮胎、显示器、电缆等,种类比现在要齐全得多,而且轮胎、电视机的效益都很好,诺基亚人当时的日子过得也不错。

奥利拉上台后,看好移动通信的无限前途,就砍去了电视机等家电生产部门,果断地将其卖给了德国厂商,只保留了移动通信系统、移动电话、电脑显示器等与通信有关的生产部门。

他深信公司的业务太繁杂对公司只有害处而没有好处。就在许多公司追求“大而全”的时候,奥利拉已开始做“减法”,走上了“少而精”之路。奥利拉的改革战略,后来被企业界尊称为“奥利拉现象”。

在奥利拉的领导下,诺基亚股票在几年内增长了上千倍。“奥利拉现象”使得诺基亚这个当初的芬兰小公司,变成了今天的全球手机行业中的老大,它占全球手机市场的32%,号称“三人行,必有诺基亚”。如果当初奥利拉没有力排众议,坚持实行“减法原理”的话,就难以有今天诺基亚的辉煌。

人们之所以常常忙得焦头烂额,又没有效率,其主要原因就是将简单的事情搞复杂化了。不论是企业经营管理,还是做人做事,简单一直都是保持高效率的基本原则。

有一个世界500强的企业,在招聘一位主管面试时主考官问了这样一个问题:“10减1等于几?”

第一位应试者自作聪明地说:“等于9是消费,等于12是经营,等于15那是贸易。”

第二位应试者趴在考官耳边说:“你想让它等于几,它就等于几。”

第三位应试者犹犹豫豫地回答:“等于9”,他后来又补充道:“不敢大声说是担心被别人认为智商低,很愚蠢。”

结果后来第三位应试者被录取了,主考官说:“我们的宗旨就是不要让简单的问题复杂化,特别是对于管理者而言,他必须具备简单的管理理念。”

10-1=9,本是一个非常简单的问题。可我们却经常绞尽脑汁赋予它种种想当然的意义,却忽略了它本身最原始的含义。

一个人的言行举止可以透露了他的性格本色。通过第二位应试者的言行,可以看出他是一个精明、工于心计的人。这种城府很深的人,总是将事情想得很复杂,为处世的时候也往往会拐弯抹角,生怕别人看出了他的意图。这样的人不利于有效沟通,更不利于整个企业的健康发展。追求效率,是企业的根本。而简单、直接的管理是达到高效的基础,因此,主考官最终选择了第三位应试者。

麦肯锡给了企业界一个有效率的工作方法:“30秒钟电梯理论”。麦肯锡为公司的客户提供咨询,其收费非常昂贵,因为这些服务往往上战略性的服务。麦肯锡问员工:“假如你在电梯里遇到了客户的首席执行官,而电梯从三十楼到一楼只需30秒钟,这位执行官就会问:小李,你给我们做的咨询方案现在有没有结果了?这时你能不能在30秒钟告诉他结果,分一、二、三条讲给他,或者马上抓住重点?”

过去麦肯锡曾有过一次教训:他们曾经为一个重要的大客户做咨询,咨询结束的时候在电梯里碰到了该客户的董事长,董事长就问项目负责人:你能不能说一下现在的结果呢?这位项目负责人没有这样的准备,即使有准备,也没有想到过要在30秒钟把答案说清楚。因为这件事,麦肯锡最终失去了这个重要客户。

麦肯锡要求员工在最短的时间内把事情的结果表达清楚,即遇事直奔主题、直奔结果。这就是如今在商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”或“电梯演讲”。

复杂的问题简单化可以加快你的工作节奏和进程,又能帮你抓住事情的重点,从而大大提高你工作的效率。

美国的管理学家唐纳德·C,在他的名著《提高生产效率》中提出了提高效率的三大原则,就是当你处理任何工作时必须自问:能不能取消它?能不能与别的工作合并?能不能用简便的东西代替它?这三个原则就是要求你要将复杂问题简单化。

曾是朗讯科技公司的首席执行官的卡莉·费奥瑞纳,是一位名副其实的奋斗者,她一年一年地改善自己的生活,并以自己的热情感染着她的顾客和同事。

朗讯科技公司准备上市时,卡莉·费奥瑞纳在纽约投资人大会上发表演讲。多年之后,严肃的投资专家们仍然记得她简练而富有感染力的演讲。她在演讲中有效地运用数字,说在通信设备市场上有1000亿美元的增长潜力在等待朗讯。这个数字如此庞大,她相信这令通信设备网络比因特网更富吸引力。她的演讲魅力在结尾处达到了高潮——这时她抛开了所有的一切,只用她的自信来感染人。她说的最后一句话是:“现在看我们的吧!”正是这句异常简练的话令大部分投资者下定了决心。

为何费奥瑞纳的话魅力如此巨大?

原来,卡莉·费奥瑞纳在大学念书时最喜欢一位年轻教授的课,这门课要求必须每周读超过一百页的中世纪宗教著作,然后再把这些内容用两页纸的篇幅总结出来。这需要剔除内容中所有的水分,浓缩到只剩下精华。这种提炼浓缩的技巧对卡莉·费奥瑞纳的做事风格起到非常关键的作用。正是这种出众的才能,简练的语言风格,使她成为了美国企业最著名的标语口号设计者,成为最有影响力、最有魅力的公司总裁。

简单是一种探索问题的清晰风格,它是一种深入解决问题的能力。它是一种区分“重要事务”和“紧急事务”的能力,是一种能使你从周围繁杂的现实信息中找到关键信息,快速理解、快速解决的能力。

百事可乐公司的员工流程优化的精简原则依据“崔西定律”。“崔西定律”是指:“任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比:例如完成一件工作有3个执行步骤,则此工作的困难度是9,而完成另一工作有5个步骤,则此工作的困难度是25,所以要尽量简化工作流程。”

百事有很多拥护“崔西定律”的员工,无论对于部门工作的流量,还是个人的工作流量,他们都是“能省就省”。很多员工的爱好之一就是分析工作流程的网络图,每一次去掉一个多余的环节,就少了一个工作延误的可能,这就意味着大量时间的节省。有些员工一个人在在两年里就能去掉70个各种多余的工作环节,可以省下3000多个小时,也就是120多天。

简单是一门化繁为简的艺术。它给我们正确地处理事务和聪明地工作的力量。简单是一种少做次要事情的力量,也是一种多做重要事情的力量。

杰克·韦尔奇说:“并没有什么绝对真理和管理秘籍……我总是相信最简单、最直接的方法。”

工作的简单化、条理化让人更加节省时间,简单是成功的一个关键。想要高效做事,就必须采用最直接、最简单的方法,切不可陷入复杂的泥沼中难以自拔。

因为,复杂就是自我设置的障碍物,要达到最佳效果,根本就无从谈起。因此,要高效做事,就必须大胆清查阻碍我们的障碍物,做到简单、单纯、直接地处理问题。

光直线传播的原理告诉我们:在均匀介质中,光沿着直线传播。如果在传播过程中遇到的障碍物时,要发生衍射,偏离开直线传播。这时,光线是分散传播的,我们无法感觉到它的热度。

我们做事的方法跟光的传播一样,有着相同的一些规律:只有中间没有障碍物,才可以直线传播,从而有效地发挥出热度。所以在我们的生活和工作中,想高效地做事,就应该遵循繁事化简的法则,也就是要像光的直线传播一样,简单、直接。

5.不要被琐事干扰

在自己的心里培养对未来的理想吧,不要沉溺在各种不同的琐事中。

——谢德林

在美国现代企业界里,与人接洽生意能以最少时间产生最大效率的人,是金融大王摩根。摩根每天上午9点30分准时进入办公室,下午5点钟回家,有人对摩根的资本进行了计算后说,他每分钟的收入是20美元,但摩根认为还不止这些。除了与生意上有特别关系的人商谈外,他与人们谈话绝不超过5分钟。

通常,摩根总是在同一间很大的办公室里,与许多员工一起工作。他不是一个人呆在房间里工作,这样更便于他随时指挥他手下的员工,按照他的计划去行事。如果你走进他的大办公室,容易见到他,但如果你没有什么重要的事情,最好不要见他,因为他是绝对不会欢迎你的。

摩根能够准确地判断出一个人前来的目的到底是什么。当你跟他说话时,一切转弯抹角的方法都会失去效力,他能够立刻判断出你的真实意图。这种卓越的判断力使摩根节省了许多宝贵的时间。有些人本来就没有什么重要事情需要洽谈,只是想找个人聊天,而浪费了许多重要的工作时间。摩根对此一直都是恨之入骨。

高效人士最可贵的本领之一就是与任何人交往都能简捷迅速。这是一般成功者都具有的特征。以沉默寡言和办事敏捷、迅速而著称的成功者都是深谋远虑、实力雄厚、目光敏锐的人,他们说的话,句句都很准确、到位,都有一定的目的,他们从来不愿意耗费一点时间。当然,有时一个待人做事简捷迅速、斩钉截铁的人,也容易引起别人的不满,但他们绝对不会把这些不满放在心上。为了在事业上有所成就,为了恪守自己的原则,他们必须减少与那些和他们的事业没什么关系的人来往。

美国建筑设计大师赖特向人们讲述他小时候的一件事。9岁那年的冬天,他与叔叔到邻村办事,途中经过一块积雪覆盖的田地。两人走过雪地后,叔叔突然把赖特叫住,要他回头看看他们留在雪地上的脚印。小赖特发现自己的脚印歪歪扭扭地散布在雪地上,而叔叔的脚印却是一条笔直的轨迹,从雪地的一端延伸到另一端。

“你先从树篱边开始走,不知怎么就拐到了边上的牛棚,再折到另一面的小林子里,看见鸟儿,你就不时地跑上去扔几团雪。你瞧自己留下的脚印,乱成一团,搞不懂你是要到哪里。”叔叔对他说,“我的脚印看上去清清楚楚,没有一点弯路,直接通向我们想去的地方。记住,这是个重要的教训。”

多年以后,赖特在提及这段小事对自己的影响时说:“从那天起,我认识到,绝不能为了一些琐事而错过生命中最重要的东西。要像我叔叔那样,一旦定下目标,就要一直朝着那个方向前进,决不能中途迷失。”

正是因为赖特从小就懂得了不能因为琐事而错过最重要的东西的道理,才使他在以后的人生道路中执著于建筑设计事业,也才使他成为了一代大师。

一个高效能的人总是能判断自己面对的人在生活中的价值,无论他是老板还是打工族。如果对方有很多不必要的废话,他们都会想出一个收场的办法。同时,他们也绝对不会在别人的上班时间,去和对方海阔天空地谈些与工作无关的话,因为这样做实际上是在妨碍别人的工作,浪费别人的生命。

老罗斯福总统是一个善待来客的人,但他也是不被琐事缠身的典范。当一个分别很久,只求见上一面的客人来拜访他时,罗斯福总是在热情地握手寒暄之后,便很遗憾地说他还有许多别的客人要见。这样,他的客人就会很简洁地说明来意,告辞而去。

很多时候,我们的时间都是被别人浪费掉的。美国蓝德调查公司经调查后发现,一个人失败的原因,90%是因为这个人周围的亲友、伙伴、同事和熟人都是一些喜欢浪费别人时间的人。他们无所事事、游手好闲,也不是有意要浪费你的时间,但他们就是要聊天要消遣,需要找人说话,所以他们常常会浪费我们的时间,在这个时候一定要敢于拒绝,善意地拒绝。否则,这些“盗取时间者”,会从各种渠道浸入,夺走你宝贵的时间。

比如说:计划外的访客、忽然被分派的工作、长时间演说、电话推销、无意义的工作、不得要领的指示或报告、任意改变行动方针、难懂的文书、无意义的长时间说明、同事间的闲谈、未在预定时间内结束的会议、长时间的电话等等。

这类“盗取时间者”也存在于自己身上。比如:犹豫不决、未善尽责任、毫无计划行动、不注意、不正确、无效率、顾忌过多等等,此外,还包括一些无意义的饶舌及长时间的电话。

要提高工作效率,就要把这类琐事断然击退。

6.一次只做一件事

一个人不能同时骑两匹马,骑上这匹,就会丢掉那匹。聪明人会把分散精神的要求置之度外,一次只专心致志地做一件事,做一件事就把它做好。

——歌德

做事高效的人,一般会有一个习惯,就是一次只做一件事。一次只做一件事就意味着把精力集中在一件事上,不随意动摇,不见异思迁。

在我们这个星球上,如果以单位面积来计算人数的话,最拥挤的地方可能要数纽约市中央火车站的咨询处了。每天,那里都是人潮拥挤,匆匆忙忙的旅客争抢着询问自己不明白的问题,都希望能够立即获得答案。对于问询处的服务人员来说,工作的紧张与繁重可想而知。疲于应对是他们的共同感受。可B柜台后面的那位一直被评为最高效的服务员却是个例外,他看起来并不紧张,有些令人不可思议。这位服务人员戴着眼镜,样子文弱,却要面对大量秩序混乱和缺乏耐心旅客,他是怎样在如此巨大的压力面前还镇定自若的呢?

在他的面前有一位旅客,是一个又矮又胖的妇女,头上戴着一条头巾,已被汗水湿透,她的脸上充满了不安与焦虑。这位服务人员倾斜着半身,以便能倾听她的声音。“是的,你要问什么?”他集中精神,透过厚镜片看着这位妇人“你要去哪里?”

这时,有位一手提着皮箱,穿着入时,头上戴着昂贵的帽子的男人,试图插话进来。但是,这位服务人员旁若无人,继续和这位妇人说话:“你要去哪里?”“春田。”“是俄亥俄州的春田吗?”“不,是马萨诸塞州的春田。”他没有看行车时刻表,就说:“那班车是在10分钟之内,在第15号月台出车。你不用跑,时间还多得很。”“你说是15号月台吗?”“是的,太太。”“15号?”“是的,15号。”

妇人转身离开,这位先生立刻将注意力移到下一位客人——戴帽子的那位身上。但是,很快,那位太太又回头来问一次月台号码以防止记错。“你刚才说的是15号月台?”这一次,这位服务人员已经集中精神在戴帽子的游客的身上,不再管这位头上扎丝巾的太太了。

有人问那位服务人员:“能否告诉我,你是如何做到并保持冷静的呢?”

那个服务人员这样回答:“我根本没有和很多人在打交道,我只是单纯地在接待一位旅客。忙完了一位,才换下一位。在一整天之中,我每次只服务一位旅客。”

“在一整天里,一次只为一位旅客服务。”很多人在工作中把自己搞得疲惫不堪,而且效率低下,很大程度上就在于没有掌握这个简单的工作方法:“一次只解决一件事。”我们总试图一次多做些事,让自己具有高效率,而结果却常常适得其反。

在从事一项工作的时候,不要因为受到干扰或者疲倦就放下正在做的工作,转身去做其他不相干的事情,除非你只是想去呼吸一下新鲜空气。因为如果这件工作还没有结束,就又开始另一件工作的话,你的大脑就会开始混乱。我们一定要力求把你手头上的工作做完以后再开始另外的工作,即使这项工作暂时遇到了阻碍,也要尽力去做完。

有一位职业经理人去拜访人际关系学鼻祖戴尔·卡耐基,看到卡耐基干净整洁的办公桌很惊讶,他问卡耐基说:“卡耐基先生,你没处理的信件放到哪儿呢?”

卡耐基说:“我没处理的信件都处理完了。”

“那你没干的事情又推给谁了呢?”经理人紧追着问。

“我所有的事情都处理完了。”卡耐基微笑着回答。看到这位经理人困惑的表情,卡耐基解释说:“原因很简单,我知道我所需要处理的事情很多,但我的精力有限,一次只能处理一件事情,于是我就按照所要处理的事情重要性,列一个顺序表,然后就一件一件地处理。结果,就全都处理完了。”说到这儿,卡耐基双手一摊,耸了耸肩膀。

“噢,我明白了,谢谢你,卡耐基先生。”

几周后,这位经理人请卡耐基参观他宽敞的办公室,对卡耐基说“卡耐基先生,感谢你教给了我处理事务的方法。过去,在我这宽大的办公室里,我要处理的文件、信件等等,都是堆得和小山一样,一张桌子不够,就用三张桌子。自从用了你说的方法以后,情况好多了,瞧,再也没有没处理完的事情了。”

这位经理人,就这样找到了做事的办法,几年以后,成为了美国社会成功人士中的佼佼者。

著名管理学者亚当斯·兰斯登曾说:“我赞赏有条理的工作方式……看看有条理的经营者的工作方式。他办公桌上的公文已减到了最少的程度,因为他知道一次只能处理一份公文。当你问他目前的某件公文时,他立刻可从公文柜中找出。当你问起某件已经完成的公文时,他也用不了多久就能想起放在何处。当交给他一份备忘录或是计划方案时,他肯定会插在适当的卷宗里。再看看他的公文包,包中绝不会是三天旅行所用的东西,而是归类分明的公文。其中也许有文具和杂物,但绝对不会是像一个废物箱。因为做事高效率的人都懂得办事的条理,一次只做一件事。”

要提高单位时间的使用效率,就要建立最佳的工作秩序。顺序合理地组织工作,这是最困难的事,但也是最重要的事。假使我们工作没有顺序,没有条理,整天都需要面对大量的事物,这无疑意味着许多时间和精力都在繁乱中浪费了,工作条理化对提高工作效率是一个重要方面,杂乱无章的工作方式是一种恶习。可就有些人把杂乱也看作了一种工作方式,他们也许认为在这种随意的工作环境中,心情会放松一些,还可以在单位时间内更多地处理事物。

可问题是,在大多数情况下,单位时间内做的事越多,事情就越杂乱无章,就越可能带来相反的效果——每件事都做了,每件事都没有做好。这样效率反而更低。因为随意去处理的凌乱的事情随时会分散你的注意力,当你专注于某项工作时,你的视线又会在不知不觉中被别的事情吸引去。等你回过神来的时候,你又不得不从头思索你刚才正在进行的工作。

所以,我们要自己提醒自己,现在应该做的是什么工作。因为我们一次只做一项工作,所以能够把所有的精力都集中在这件工作上,不受其他的工作影响,只有这样才是提高效率的好办法。

7.一生做好一件事

人的思想是了不起的,只要专注于某一项事业,就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。

——马克·吐温

我们每个人都会有这样的生活误区:认为数量就是高效,而去盲目追求事情的数量。这样就导致我们对质量的忽视。质量和数量同样是高效的重要因素。只有数量,没有质量,只是追求形式上的高效,并非真正意义上的高效。做事如此,人生经营亦如此。

有一位女作家被邀请参加笔会,她身边坐着一位匈牙利的年轻男作者。女作家衣着简朴,态度谦虚、沉默寡言。男作家不知道她是谁,以为她只是一位不入流的作家而已。

于是,他有一种居高临下的心态。

“请问小姐,你是专职作家吗?”

“是的,先生。”

“那么,你有什么大作发表呢?是否能让我拜读一两部?”

“我只是写写小说而已,谈不上什么大作。”

男作家更加确定自己的判断了。

他说:“你也是写小说的,那么我们算是同行了,我已经出版了339部小说了,请问你出版了几部?”

“我只写了一部。”男作家有些鄙夷,问:“噢,你只写了一部小说。那能否告诉我这本小说叫什么名字?”。

“《飘》。”女作家平静地说。那位男作家顿时目瞪口呆。女作家的名字叫玛格丽特·米发尔。她的一生只写了一本小说。现在,我们都知道她的名字。而那位出版了339部小说的作家的名字,早已经无从考查了。

有些行业得花一辈子的精力去钻研和奋斗,任何一个大师级的人物,也都只是自己那个领域内的大师。巴菲特从11岁开始第一次买股票,一直到70多岁,还没有改行的迹象。他并不是世界上最富有的人,排在他前面的,是做软件的比尔·盖茨。巴菲特也知道做软件很赚钱,但他肯定不会去做。比尔·盖茨的聪明之处不是他做了什么,而是他没做什么。凭借他的实力,他如果去股市淘金,做个庄家,简直是易如反掌。凭借他的实力,他也可以去做房地产,但他只专注在操作系统、软件开发上,而没有被市场上其他的诱惑所吸引。

北京正邦品牌设计公司老总陈丹是中国电信标志的设计者。他说他开始创业的时候靠着一腔热情的确取得了一些成功,但接下来面对市场里的种种诱惑,还要做出新的抉择。他们的公司属于广告公司,面对各种各样的广告业务,他们只选择做标志设计,而这只是广告业务中很小的一部分。

刚开始的时候,许多人对此都不理解,觉得陈丹丢掉了太多眼前的生意,但陈丹认为,要想在广告圈激烈的竞争中脱颖而出,就必须建立自己的发展模式,专注于品牌设计,这样才能够使他们超过竞争对手。

陈丹说:“术业有专攻,我应该把最重要的事做精、做细。其实其他公司也做得很好,但我们因为只做了一项,就更专业化,分工更细致,客户也就自然会想到我们了。”

有人曾向意大利著名男高音歌唱家卢卡诺·帕瓦罗蒂请教成功的秘诀,他说:“当我还是一个孩子的时候,我的父亲,一个面包师,就开始都我学习唱歌。他鼓励我刻苦练习,练好基本功。当时,我兴趣广泛,有很多爱好和理想——想当老师,当科学家,还想当歌唱家。经过反复考虑,我选择了唱歌。于是,经过7年的努力学习,我终于第一次登台演出了。又用了7年,我才得以进入大都会歌剧院。而第三个7年结束时,我终于成了歌唱家。要问我成功的诀窍,那就是一句话:请你选定一把椅子。”

在荷兰的一个小镇上,曾有一位年轻的看门人。为了打发时间,他选择了打磨镜片这个细致的活儿当作自己的业务爱好。就这样,在他60多年的看门生涯中,他把那神秘的镜片打磨了60多年,终于他凭自己的研究,探索到了另一个广阔世界——微生物世界。此后,他声名远播。只有初中文化的他,被巴黎科学院授予头衔,英国女王也曾到小镇来拜会他。这位一生磨一镜的看门人就是活了90岁高龄的荷兰科学家万·列文虎克。

“一生磨一镜”,是高效做事的一种方式、一种风格、或者说,是一种活法。只要我们找到了自己的人生坐标,坚持不懈地干好自己能干的一件事,就一定能做出一定的成绩。

每个人一生的梦想和欲望很多,但高效的人士都懂得选择的同时,学会放弃。如果我们能够认真区分并减去那些你觉得并不是最重要的事情,从而一生专注于去实现一件事,人生之路将会变得清晰而简单。

森林里有一种鼯鼠,能飞但飞不远,能爬树却爬不快,能挖洞可挖不深。它虽然有一身本事,却都不大管用,很容易成为肉食动物的口中餐,它吃亏就在于没有一技之长。贪心的猎人要追四个方向跑的兔子,只能是一无所获。在一生中,我们会面临诸多的选择,特别是在创业之始,选择尤为重要。一旦看准一件事,选定了目标,就要坚定不移地走下去,否则很容易一事无成。

8.做事要懂得取舍

舍得,舍得,有舍才有得。上帝在关闭一扇门的同时,一定会为你打开另一扇门。

杨澜是香港阳光文化网络电视有限公司主席,又因出任申奥形象大使而赢得了满堂彩。阳光文化以部分换股、部分现金方式拥有了新浪16%的股权。杨澜也自然地坐上了新浪第一大股东的交椅。这位外表柔弱的女性再一次展示了她“全能女人”的风采。

自她10多年前出道至今,杨澜就一直在不经意间打造着她现代版的成功神话。从一个刚出校门的大学生到央视最火的、拥有两亿观众的主持人,再从杨澜工作室到阳光文化主席。杨澜拥有了成功者所拥有的一切,连她自己都说:“我觉得不可能再做任何比现在更好的选择。”

毫无疑问,在杨澜现代版的成功神话中,最经典的是“智慧”这两个字。杨澜说:“一个人要想成功,最重要的就是先要明白自己到底要干什么。”这一点不仅体现了杨澜超人的智慧,更体现了她对人生机遇的把握。

一般人往往只会追寻着自己的光环前进,而杨澜却知道什么时候该“放弃”。她在央视做主持人最火的时候,放弃了正大综艺主持人的位子,出国留学,又在归国后事业刚起步时,放弃工作,生儿育女。她说:“如果你需要家庭的话,那它就成为你生命的一部分了。要家庭还是要事业,就好像问你要左腿还是右腿,我觉得这是没有意义的。当两者有矛盾时,要看轻重缓急来取舍。我1997年刚刚生了孩子的时候,就一直没有工作。我知道一些电视的主持人为了怕在屏幕上消失,就尽量晚生孩子,我对她们的建议就是该什么时候生就什么时候生吧,这比你天天在电视屏幕上露脸重要得多。”

她不像一些聪明女性那么锋芒毕露,让人退避三舍。这位在大学时代就已成为男生眼里“最可爱的女生”的女性也懂得如何做人。她说:“女人具体做什么是次要的。重要的是她要能让周围的人感到一种温暖、温情和力量。在这其中她也能体现出自己独立的人格、尊严和价值。”

2001年3月,阳光卫视在纳斯达克的市值曾一度达到8.4亿元,拥有其中53%股份的杨澜也被《福布斯》评为中国最富有的女人。但杨澜却平静地把这称为“纸上的富贵”。

尽管杨澜没有表现出其丈夫“构造世界最大的互动数码王国”那般强烈的商业理想,但其《凭海临风》中的豪情无意间泄露了其深藏于心的壮志雄心。杨澜的搭档姜昆说:了解杨澜的人都相信她会飞,她不仅会飞,还会飞得很远。

认清了什么是对自己最重要的事,又不被光环所牵绊,是杨澜最难能可贵的智慧。成功的人士都是在某一方面很成功,自古以来,没有一个人是在各方面都很成功,不只是杨澜,中国有很多企业家也都懂得这个道理。

万科董事长王石新书的签售活动在北京西单图书大厦举行,当时东侧签名售书厅挤满了人,人群中间的便是王石和他的新书《道路与梦想》。

签售完毕,王石接受了《英才》杂志的采访,在采访话题中除了书,还谈到了王石与万科20 年道路的取与舍。

万科集团是一家靠倒腾玉米起家的中国最大的房地产公司。是什么让万科完成了连续十余年稳健的发展?在几经政策波动、宏观调控的政策影响下,又是什么让万科不仅活了下来,还能够不断壮大?王石用万科的经历对“取舍”二字,做了详尽的注释。

每一个卓越的商人,都会看到很多市场机会。王石说:“实际上我们不是没有机会,而是机会太多,不是你会失败,而是你会获得各种各样的成功,什么都赚钱,这时候你反而会发现那些进入世界500强的公司,他的成功是他取舍的结果。”王石语言中既有思考,也很有感情。

事实的确如此,杰克·韦尔奇在接任通用电气CEO的头两年,出售了71项业务和生产线,其中还包括了中央空调业务、家用电器业务等GE以前起家的业务。几年中,杰克·韦尔奇通过兼并、合资以及参股等形式完成交易118项。同时也因为战略调整而大规模裁员,由此被称之为“中子弹”。

战略取舍的结果催生了韦尔奇的“数一数二战略”,这种取舍,也使通用具有了在世界范围内独一独二的业务,即使十年后都不会落伍。

当然,也会有人会问GE坚持‘数一数二’的经营策略,是否意味着它将放弃许多很好的商业机会?GE在诸多商业机会中的取舍是近乎直觉的悟性还是审慎的理性抉择?后来的事实证明,GE在20世纪80年代所取得的傲人业绩,高速的发展,得益于“数一数二”战略的实施。

在王石看来,万科的稳健发展,同样得益于取舍之道。“万科曾经做过进口录像机的生意,利润达到200%-300%,这种超额利润使得许多公司都挤进这个行当,供过于求,利润急转直下。我对1984—1992年的贸易做过统计,赚钱的用黑字表示,赔钱的用红字表示,结果红字多过黑字,结果表明多年贸易的结果是赔钱大于赚钱,这也说明市场很公平,之前你怎么暴利,之后你都要给我吐出来。”

此后,王石提出万科超过25%的利润不做。在那个屯地就能增长利润的年代,万科坚持快速开发,这也让万科躲过了更多的危机。同时在1998年,万科开始了一个舍弃的过程,退出了很多赚钱的行业,现在被房地产界广泛提及的减法,万科早在1998年就已经开始了。在地产和零售两个产业都飞速发展的时候,王石主动将手中“前景”和“钱景”都不错的万佳百货出售给了华润,并不是因为连锁零售业务发展不好,而是因为王石深感无力将两个前景广阔的业务同时做好。

王石还说过这样的话:“缺钱对民营企业并非坏事,因为资金有限,不允许你盲目投资,不允许你犯大错误。如果你的战略目标不清楚,又没有控制能力,钱多了反而是坏事。我常对那些为缺钱而发愁的企业说,恭喜你呀!你犯不了大错误。”

人都有争强好胜的本能,让一个人去争取什么一般没有困难,但若要让一个人舍弃什么却很不容易。高效人士的明智之处在于他们做事懂得有所为,有所不为,能够把握取与舍。

《拉封丹寓言》中讲,有一头布利丹毛驴,它面对两捆干草不知该吃哪一捆好,最后不但一事无成,还竟然饿死了。其实在创业过程中,每个人、每个企业也和布利丹毛驴一样,时时面临着在两捆干草之间做出选择的问题。

人的一生都经历过两难的选择,既然选择了就有取舍。选择总是要经过煎熬,有时候,还要放弃过去所拥有的或所适应的。

在印度的热带丛林里,人们用一种独特的狩猎方法捕捉猴子:在一个固定的小木盒里面,装上猴子爱吃的水果,盒子上开一个小口,刚好够猴子的爪子伸进去,猴子一旦抓住坚果,爪子就抽不出来了。

人们用这种方法捉到猴子,是因为猴子有一种习性:不肯放下已经到手的东西。人们总会嘲笑猴子的愚蠢:为什么不松开水果逃命?可如果审视一下我们个人的行为,也许就会发现,并不是只有猴子才会犯这样的错误。