书城经济经典品牌故事全集
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第179章 食客成为股东的阿汉餐馆

美国密歇根州有一家名叫阿汉的小餐馆,有个异常奇特的做法:经常光顾其餐馆的顾客,只要愿意,便可报上自己的常住户口,在客户登记簿上注册,开一个“户头”。顾客每次到这里用餐后,都如实在其“户头”上记下用餐款数。

每年的9月30日,餐馆便按客户登记簿上的记载,算出每位顾客从上年9月30日以来,一年内在餐馆的消费总额。然后,再按餐馆纯利10%的比例,算出每户顾客所得的利润,分发给顾客。这样,餐馆经常满员。

智慧分享

阿汉餐馆最与众不同的个性,就在于它通过给顾客分红的方法,虽然损失了一部分纯利,但它使顾客感到自己与餐馆的利润息息相关,自己也是餐馆的一员。这样一来,餐馆密切了与消费者的关系,吸引了许多顾客的光临。