1988年4月27日，美国的一架波音737客机起飞后爆炸，一名空姐被抛出窗外，殉职蓝天。
经过一番艰辛努力，飞机安全降落，旅客和机组其他人员均平安生还。
对这次飞机事故，波音公司并未捂着盖着，而是主动地广为宣传。他们说明这次事故的原因是，这架飞机已飞行20年之久，起落达9万次，大大超过了保险系数。飞机能在严重事故后安全降落，足以证明波音飞机的可靠性能。公司进一步说明，新型波音飞机已解决了金属疲劳的技术难题，购买波音公司的新产品会更加安全。
于是，事故之后的波音公司订货量猛增，仅1988年5月份的订货量就超过一季度的2倍。
智慧分享
通过及时而诚实的宣传，波音公司变被动为主动，不仅没有损害公司的形象，还进一步获得了客户的信赖。将危机转化为机会，应征了那句矛盾是可以相互转化的哲理。