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第84章 社交俏点子(12)

我们应该看到,既然别人与自己性格不同,他在待人接物方面,自然有许多地方跟自己不一样。当我们看到了别人与自己不同之处以后,不要觉得这也不顺眼,那也看不惯,更不要讨厌和嫌弃别人。我们要承认差别。世界上的事物本来就千差万别,可以说,世界上没有完全相同的两片树叶。我们认识到了这一点,看到不同性格的人,就不会强求别人处处和自己一样,就可能容忍相互间性格上的差别。

(2)学会求大同,存小异。

性格不同的人,处理问题的方式方法往往不同。我们要学会在不同之中,发现共同之处。比如,你若是一个性格平和的人,你给杰克提意见,可能言辞不那么激烈,语气也比较委婉。如果你身旁有一个性格刚直而倔强的施密斯,他给杰克提意见,可能单刀直入,语言尖锐,甚至可能转而批评你。这时候,如果你只看到施密斯开展批评的态度和方式跟你不一样,觉得他太鲁莽,太不讲情面,你可能就会感到跟他格格不入,合不来。如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同以外,还看到他和你也一样,也是出于一片好心,真心帮助别人。这样,你可能就不会觉得他粗鲁无情,同时也不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点,就容易和不同性格的人相处。

(3)注意了解别人。

人们在相互交往中,可能都有这样的体验:你如果对一个人不了解,你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成,往往跟他生活的时代、家庭的环境、所受的教育和经历、遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候,最好也要了解他性格形成的原因。这样,你可能就会理解他,体谅他,帮助他,慢慢地,你们相互间就会增进了解,甚至还可能成为朋友。

(4)多发现别人的优点,取长补短。

两个性格不同的人在一起,由于对比明显,双方可能会很快发现对方的长处和短处。发现了别人的短处以后,正确的态度是给别人指出来,帮助他。世界上一切事物都不是尽善尽美的,每个人在思想上性格上都有缺点,我们对人不能求全责备。谁要寻找没有缺点的朋友,那他就会没有朋友。在和自己不同性格的人身上,我们更要注意多发现别人的长处和优点。比如,急性子的人,要看到慢性子的同事考虑问题有时候可能比较周全,特别是干某种需要耐心的工作时,他就很恰当。慢性子的人,要看到急性子的人,干事往往不拖拉,很麻利。这样,大家不仅能够和睦相处,相互还会有所补益。

(5)注意讲究不同的方式方法。

俗话说,一把钥匙开一把锁。跟不同性格的人打交道,也要区别对待。这不是指那种见人说人话,见鬼说鬼话的世故圆滑,也不是指那种逢场作戏的玩世不恭。我们所说的待人有别,是指要看到性格不同的人,有他自身的特点,我们要针对这些特点采取因人而异的恰当态度。

保持超然的待人态度

有人说,处人比做事还难,单单做事,我们只要拿出本领,勤劳认真地去做,就不愁没有成绩。而处人就不这么简单,常常因为自己忽略了与人相处的细节而得罪了人。因为人事的不能协调,工作就发生了障碍,以致本可成功的事也失败了。或者在工作上虽然成功,在人缘上却失败了。

大致说来,在日常生活中,有两种人。一种人是八面玲珑的,对人非常周到,每一个同事,每一个亲戚朋友的喜庆生日,过年过节,以至于他们孩子的生日、毕业、得奖、考取学校等等大小事项,没有一样忘记,他总是抢先去应酬,去送礼,去道贺。平常说话更是圆滑透顶,处处不得罪人,见什么人说什么话,应付得面面俱到。

按说,这种人该是最不容易得罪人的了。但是,实际上,即使他不得罪人,他也一定很苦,很累。他的生活被这些细节占去了大半,以至于使他没有多余的力量去顾到真正该做的事。而且,因为他太不希望得罪人了,往往偶尔一次有人说他不好,他就难过紧张,觉得以自己这样用心,而还换不来人们的好意,使他伤心难过。

同时,我们发现,人们往往也很残忍。对那些越是面面俱到的人,如果偶尔发现他有一次疏漏,反而越会不原谅他。因为人们会想,以他那样面面俱到,那样细心,而居然有这种疏忽,那就是故意的,因此,就不可原谅。做个八面玲珑的人并不容易!

另一种人,是马马虎虎的。一切都不操心,我行我素,从不关心别人的事,更不关心别人的情绪和困难。这种人虽然对他自己来说,是比较省心,也可以专心去做他自己该做的事,但是,在人事上发生困扰的,也就是这种人。他们太马虎了,得罪了人也不知道,该争取别人信任与谅解的也没有去争取。因此,他们也会遇受阻挠而失败。

这样看来,在对人方面,最好是能保持一点超然。超然之中,该加入一些同情和真诚。

不要加入人事纠纷的小集团,背后不谈论任何人的是非。这样,你既可避免自己被卷入琐碎应酬和闲是闲非的漩涡,又可保存自己和周围人们之间所应有的感情上的联系。使人们相信你的真诚,了解你的超然,你做起事来,就不容易碰到有人在背后牵制你了!

努力避开同事的嫉妒

世界上的事真怪,当你平庸无为,名不见经传时,很少有人看你几眼;一旦当你崭露头角,小有名声后,却马上处于众目睽睽之下,至于那目光的成份可就复杂了:羡慕、挑剔、怀疑……其中最多的,最令人坐立不安的成分恐怕要数嫉妒了。歌德说:“在人类一切情欲中,嫉妒之情恐怕要算作最顽强、最持久的了……嫉妒心是不知道休息的。”

的确,有人的地方就少不了嫉妒。嫉妒存在的广泛性远远超过了我们熟知的范围。嫉妒的对象也因人而异:男人嫉妒他人的智力优势;女人嫉妒别人的美貌绝伦;官场上嫉妒他人的青云直上;市井中嫉妒他人生财有道。该如何战胜嫉妒这个恶魔?这首先需要了解它,嫉妒从其本质上说,一般是见到他人强于自己而产生的一种心理失衡。在这种失衡面前,嫉妒者通常有三种表现。第一种是弱者的常态心理。第二种是愚者的常态心理。第三种是真正强者的常态心理。为了努力避开嫉妒的暗箭,我们可以采取以下几点策略:

(1)弱化嫉妒。

一个天生丽质或才干出众的人,本来就令人羡慕,若锋芒毕露、咄咄逼人,嫉妒的人就增加了,更容易使自己成为注目的对象。因此,不如对自己来些调侃、揶揄或自我嘲讽,并在一些不重要的场合故意给别人一些溢美之辞,以此削弱对方的嫉妒心。

(2)融化嫉妒。

对嫉妒的人,不必针锋相对,因为他嫉妒你,你就比他强。所以,你完全可以宽容大度,与之友好相处,并给予他尽可能的关心和帮助,在一定程度上可以化解一部分嫉妒心理。

(3)淡化嫉妒。

对于妒火过盛者,无论你如何宽容友好,恐怕也无济于事。在这种情况下,最好的办法是不加理睬,“无言是最大的蔑视”,如果站出来辩解,对这种人只会起火上浇油的作用。

所以,对无法消除的嫉妒,不加理睬,让嫉妒者自己去折腾。

嫉妒的产生也是有它的规律性的,掌握嫉妒的特点和规律,能更好地预防、利用和化解嫉妒。

与脾性不合的上司如何相处

与上司关系方面一个让人头痛的问题是相互间的脾性不合。那位上司在公司内口碑很好,工作业绩也无话,可说,当然能力也不差。可是不知怎么搞的,就是同自己合不来。这种情况并不鲜见。

那位上司如果明摆着是个无能的人倒也好办,干脆别听他的就是了。现在不是那一回事倒反而不好对付了。性格合不来,是无法分清谁是谁非的。如果站在上司一边认为你的性格过于老实,同样你也会看不惯上司的过于骄横,为他不把你放在眼里而深感不满。

对于这种情况,你首先要有清醒的认识,决不要一味地迁就、讨好,因为这么做毫无意义。不管对方是谁,在工作场合,根本没有必要阿谀拍马。

相比较而言,倒是有一个虽然脾性不合却是有才能的上司更值得庆幸。因为至少在工作上可以面对面地交锋。实际上一个趣味相投的上司对于部属来说,并不是一件好事。没有严厉的斥责,反倒有着私交性的无话不谈,在工作上则是迁就和放松。在这样的上司手下干活确实十分愉快,日子十分好过。问题是,公司不是大学的延续。能关系融洽地干下去,等待你的并不是甜蜜的天地。万一那位十分合得来的上司出了岔子该怎么办呢?那么些时间下来什么能力也没有蓄积起来,在新的上司手下再从头开始锻炼起来,吃亏的还是你自己。

最坏的情况是上司是一个脾气合得来的无能者,部属学会的只是投机取巧的本领。无能的上司带出的只能是无能的部下,最终不会取得什么成绩。

这么一想,倒还是在一个有才干的、但在性格上格格不入的上司手下干活更加难得。因为那样的上司只会在工作上对你作出评价,而从不带任何其他的个人感情的东西在里面。再没有比这更清晰易解的关系了。

在这种情况下,一定要注意的是对布置的工作要认真对待。你当然有你自己的思考方式和工作方式。你应该从你的上司那些在公司内深获赞赏的工作方式中不断学习值得学习的东西。同时又不能丧失属于你自己的个性特点,没有必要什么都照搬他的一套,要慢慢地将自己的功夫溶人其间。性格不合的上司是个奇怪的东西,他对你的动向会特别敏感,马上就会对你的做法提出不满。这个时候你只要默默地听从他就是了。

总之,到最后还是要靠自己令人信服的工作实绩来说话,那种畏缩不前的态度是最不可取的。只要做出了成绩就行。不管性格怎么样不合,认真的上司总会有认真的评价。正是那些性格正相反,而在工作上却相互信赖的上司和部属的关系,才是最理想的上下级关系。

工作中出错时不必忙着为自己解释

如果你干一件事情,失败了,为了表白自己的能力,你开始忙于解释,向所有目睹甚至了解事情经过的人解释。说你当时太紧张了,说你那天家里突然发生了一场事故,说当时的客观条件产生了戏剧性的变化。你可以说出许多理由为自己解释。尽管这些理由全是真的,尽管人们在听你解释时会不住地点头,尽管你为自己解释花去了大量的精力,但最后换来的又会是什么呢?是人们的同情?还是人们真正的理解?假如失败后你把人们的种种议论和白眼都弃之脑后,默默地去查找失败的原因,探索解决的对策,重新开始,用最短的时间获得成功,无需你解释半句,人们都会从内心里改变对你的看法,因而佩服你。

如果你无意间说错了一句话,伤害了你的朋友。为了不影响你们之间的友谊,你开始向你的朋友解释,说你当时昏了头,绝对不是有意识的。你的朋友或许不以为然,当时就和你发生争执;或许甩给你一个背影,之后与你分道扬镳;或许当时表示谅解你,但在你们两个人的心上,将永远留下这个不愉快的印记。每当回想起来,你与朋友说话、办事可能就有点不太自然,朋友也会因此而产生想法,给你们的友谊带来损害。假如你不作任何解释,你的朋友或许当时精力不大集中没有留意,或许认为话虽然说重了一点,但认为你们的友谊有深厚的基础,说话随便无关紧要,更重要的是今后你继续用一颗真诚的心去对待朋友,你的朋友自然以为你当时的失言是无心的,你们的友谊一定会更加牢固。

如果你付出了大量的心血,做出了惊人的业绩,但却没有得到应有的报答,你便开始解释,向上司解释,向同事解释,阐述你的艰辛与成绩。不管你用怎么委婉的语辞和谦恭的态度,很可能会引起人们的反感。领导认为你邀功请赏,同事认为你自吹自擂。你不但得不到应有的报赏,反而会把自己弄到尴尬的境地。相反,假如此时你一言不发,但人们的眼睛是雪亮的,你一定会获得有心有眼人士的同情。即使有人从中作梗,也阻挡不了同事的眼光,你终会使人们心悦诚服。

人非圣贤,每个人都会出现失误。无论是自己失误还是别人失误,自己都可能遭到误解。有时解释可以消除云雾,但有时解释不但是多余的,反而会增添烦恼。

记住:如果你实在想解释,就用行动和事实说话吧!

克服令人生厌的言行

人际关系的好坏,取决于主体、客体和情境三方面的因素。一个人如果在工作场合或社交场合没人愿意同他交朋友,他肯定存在许多不良的交往行为,引不起他人的好感。有的人主观上很想通过与人的交往使生活丰富多彩,但结果却总是事与愿违,总觉得他人不喜欢自己。所以,人际关系不好,首先要从自己身上找原因,以下的不良交往行为,都是必须努力克服的。

(1)自高自大,以夸耀来掩饰自己的弱点。

心理学家认为,一个人想得到而没有办法得到,又怕人看不起,就只好打肿脸装胖子。

例如经常挟名人以自重,常以“某某人是我的朋友”来抬高自己的身价。同时,自己取得了一点小成绩就生怕别人不知道,不顾对方的感受,就海阔天空、手舞足蹈把自己夸个够,这样对方当然会很厌烦你。

(2)经常打断别人的话题,强行表达自己的意见。

具有强烈的说话欲望,不分场合和时间,也不管对方是否愿意听,逮着了就发表一番自己的观点。尤其当别人谈兴正浓时,还没有把意思表达清楚,就贸然打断话题,同事讨厌你也是必然了。

(3)喜欢诉苦。

一见到别人,话没三句,你便开始诉说自己生活如何苦闷,自己身体状况如何如何,命运对自己如何不公平,抱怨家人、上司及别的同事,抱怨一切不如意。谁愿意和一个喜欢抱怨的人在一起呢?

本来很好的心情也会被搅坏,对付这种人最好的办法就是避而远之了。

(4)喜欢盘问别人。

有的人对同事的事似乎怀有过分的兴趣,别人的一切都追问个没完。同事与这样的人交谈心里总免不了紧张和不安。

与同事相处,最好是对方想说你就听着,对方不愿告诉你,不要硬去问。每个人都有隐私权,我们要学会尊重对方的隐私权。

(5)喜欢议论他人。

喜欢说闲话、爱论人短长是嫉妒心强的表现。如果你在张三面前讲李四的短处并揭露他的一些隐私,张三虽然嘴上不说,但心里一定会想:“他在我面前议论他人,谁敢保证在别人面前议不议论我呢?看来,对他要提防点。”“来说是非者,必是是非人”,所以拨弄是非的人是十分令人讨厌的。

(6)经常扮演“万事通”的角色。

事事充内行,喜欢扮演心理分析学家的角色,对任何人的言行都作出分析并乱扣帽子,好像自己知识如何渊博,经验如何丰富一样。其实一个人是不可能事事精通的,如果在某个领域能取得成就已很不错了,所以在谈话中要敢于承认对某些事的无知,这不是什么丢面子的事。相反,事事充内行的人却令人讨厌。

(7)言语冷淡单调,缺乏热情。