英国著名的维多利亚女王，与其丈夫相亲相爱，感情和谐。但是维多利亚女王乃是一国之王，成天忙于公务，出入于社交场合，而她的丈夫阿尔伯特却和她相反，对政治不太关心，对社交活动也没有多大的兴趣，因此两人有时也闹些别扭。有一天，维多利亚女王去参加社交活动，而阿尔伯特却没有去，已是深夜了，女王才回到寝宫，只见房门紧闭着。女王走上前去敲门：
房内，阿尔伯特问：“谁？”
女王回答：“我是女王。”
门没有开，女王再次敲门。
房内阿尔伯特问：“谁呀？”
女王回答：“维多利亚。”
门还是没开。女王徘徊了半晌，又上前敲门。
房内的阿尔伯特仍然问：“谁呀？”
女王温柔地回答：“你的妻子。”
这时，门开了，丈夫阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。
作为女王的丈夫，阿尔伯特一开始就知道敲门的人是自己的妻子，他的两次发问实是明知故问。为什么维多利亚前两次敲门都遭到了拒绝，叫不开门，而最后一次丈夫开了门并热情有加呢？这是由于她没有将自己的身份做合适的改变。女王的心理状态没有随着交际的环境对象的变化而加以调整，她的语言和她在此时所扮演的角色发生了严重的冲突，从而造成失误。
女王第一次上前敲门时回答说“我是女王”，她这种自称，是在维护自己的尊严，这样的态度应该在宫殿上运用才适合，这表明交际双方的关系是君臣关系。而现在是在寝宫之中，面对的是丈夫，所以她这样回答显得态度高傲，咄咄逼人，没有满足作为丈夫的阿尔伯特的自尊心理，因而丈夫没有开门，女王也就陷入了窘境。第二次敲门时女王的回答是“维多利亚”，这一回答比第一次回答时的失误程度要轻得多，但是“维多利亚”这个称呼在这里是中性的，似乎只是一个冷冰冰的代号，调子仍然没有放到位，没有显现出作为妻子角色的感情色彩，因而效果也不好，唤不起丈夫的亲昵之感，故而丈夫也没开门，女王再一次陷入窘境。第三次敲门时女王回答说“我是你的妻子”，体现了作为“妻子”的角色意识，传达出妻子特有的温柔和浓烈的感情色彩，她的心态适应了具体的场合和对象，把交际双方的角色作了明显的定位，极大地满足了阿尔伯特的自尊心理，于是先前的不愉快一扫而光，效果极佳，不仅敲开了房子的门，也敲开了阿尔伯特的心扉。门打开的同时，也解了窘境之围，可见女王能够审时度势。
在生活的舞台上，我们每个人都离不开一定的场合，时刻都在扮演着某种角色。因此每当与人交际时，不仅在传递信息，而且还包含并规定了双方——表达者与接受者的角色关系，人们期待你说出的话符合角色规范。我们常常听人说，某某人今天说话有失体统，往往是指他所说的话有悖于人们所期待的角色规范。这样交际的效果就不会好。
然而这种角色不是一成不变的，随着场合的变化和交际对象的变化，角色就有可能转换。前苏联社会心理学家安徒列耶娃说：“实际上每个个体所担任的（角色）不只是一个，而是几个社会角色，他可能是会计、父亲、工会会员、混合足球队队员，有些角色是在人出生时就已确定，另一些角色是在生活过程中获得的。”同一对象在不同的环境里往往表现为不同的角色，彼此的关系也就跟着变化，这种变化往往是通过说话表现出来，不然就会发生角色错位，该高不高，该低不低，这些都会极大地影响本身与外界的关系。同样是维多利亚女王，在宫殿上是女王，回到寝宫就是妻子，她的语言形式也发生了变化，因此，人们的语言一定要符合自己转换的角色身份，到什么山上唱什么歌。