优胜劣汰的市场经济规律使企业在竞争中充满风险。正如战争中没有每战必胜的常胜将军一样,商战也不会有永不受挫折的企业和企业家。风险主要来自两个方面,一类是大环境的变化,尤其是某些突如其来的变化,为企业非始料所及而陷入被动;另一类是企业自身的“体弱多病”经不起风吹浪打,甚至一有风吹草动就会陷入困境。
因此,竞争越是激烈,企业越是要有紧迫感、危机感,要树立正确的风险意识,要居安思危。特别是对于一些几年来一直一路顺风走过来的企业,不要认为前景将一如既往,一片玫瑰色,可以高枕无忧,致使有时临近悬崖都不察觉,毫无防备,结果在危机面前只能是措手不及。
这些年来一些成功企业的突然“塌方”以至于销声匿迹,其中很多正是由于在危机面前不知所措、束手无策造成的。
对企业来说,不论现在处境如何,都必须对前景做好两手准备,只有把“利”与“害”都认真分析考虑到,才能事先找好对策,变被动应付为主动对待,在激烈的市场竞争中把握先机,取得胜利。
关于这一点,《孙子兵法·九变篇》讲到:“故智者之虑,杂于利害。杂于利而务可信也;杂于害而患可解也。”
这是说,聪明的将帅,总是兼顾到利和害两个方面。在有利的情况下考虑到不利的方面,事情就可以顺利进行;在不利的情况下考虑到有利的方面,祸患就可以消除。
现在由于国内国际的动态变化很快,企业在前景发展中出现的不确定因素比以往任何时候都更多更复杂,很多因素难以预料,因此便要对可能出现的风险予以更大的关注。首先要求及时了解来自外界的信息,把握其发展趋势,分析可能对企业的经营带来什么影响,然后对可能出现的各种情况,特别是对企业会产生不利的情况,多提出一些假设。“假如出现什么问题,那么我该怎么办?”如在事前把每一种可能出现的情况,尤其是不利的情况设想得更多一些,更周密一些,并且针对每种情况准备好有效对策,那么一旦当某一假设成为事实出现在面前时,企业就会做到有备无患,很好地应对市场风险。
经济体制的转变,使企业由原来的封闭状态转向开放。现在企业作为社会的一个成员,除了搞好自身的生产外,越来越要求对社会负责,所以企业不能仅着眼于对企业自身的利害关系,更要考虑到对社会、对顾客、对国家的利害关系。《孙子兵法·作战篇》说:“故不尽知用兵之害者,则不能尽知用兵之利也。”
对企业来说,也需要“尽知”对企业、对社会两方面的利和害。如只考虑到对企业的利,而造成对社会的害,那就万万不可取。保护环境就是一例。要是只为了企业眼前利益而忽视环保去排污,造成当地环境污染,甚至贻害子孙后代,则为社会所不容,这样的企业也决无前途。企业的存在要为社会、为国家做贡献,主要体现在创造财富、创造就业机会,造福一方。但如果进行不惜工本的恶性竞争,就既损害了企业自身利益,没有能力加强发展后劲与提高经济实力的投入,也减少了向国家上交的税收。
对产品和服务质量的监控也直接关系到企业的利和害。销路兴旺时,为了提高产量,或招徕更多顾客,就有可能降低产品质量。所谓“萝卜快了不洗泥”,从暂时看似乎是增加了收益,但却损害了企业的形象和产品的声誉,很快就会导致相反的结果。这也证明只尽知利而忽视了尽知害的危险。
这些都说明,在企业处于“安乐”时如没有危机感,则实际上就已潜伏了陷入危机的前景。居安思危正是为了避免以后的“危”,而在处于“安”时就要时时存在危机意识,才能尽可能避免危机,处于安稳状态。