忙碌的一天从输液开始了，像往常一样，我按部就班地进行每一项程序：查对，解释，选静脉，排气……
患者是位老病号，对于各项护理操作她总有自己的想法和意见，我小心地在她的左手上寻找适合进针的静脉。
“这里痛不痛？”我指着一条比较明显的静脉小心地询问。
“痛的，痛的，这里昨天刚刚打过，你再看看吧！”病人立刻尖声反对。
“好的，我再往上找找吧。”我不敢怠慢地卷起她的衣袖，不一会儿，又找到了一条自己很有把握的静脉，“那么，打这里吧？”
“哎呀，手臂上打起来很痛的，你还是换只手，在手背上再找找吧！”她有些娇嗔地陈述着理由。
我无奈地松开止血带，开始在她的右手寻找合适的穿刺点。无须解释与引导，病人自己便开始使劲地抓拳，以便让静脉明显起来。“你看，你看，这条静脉很显哦，就扎这里吧！”她的执拗让我无可奈何。
细瘪的静脉，透过白皙的皮肤是很明显，可是我的心里却很是没有底。我很想放弃重新再选择一条，但是出于对她的要求的满足，又考虑到长时间的花费，我又想试一下。矛盾的思想，犹豫的心，让我有些徘徊。可是机械的手，不听大脑的使唤，已经开始消毒，进针了。针尖刺透皮肤，已进入二分之一，可是怎么还没有见到回血？是角度不够大吧？继续往里进针，可是情况却没有得到改善，我的心开始有点虚了。心虚的我还是想做最后的挣扎，我轻轻地挤捏了一下输液管——没有回血，那基本上是意料中的事，可是她的大声尖叫更让我的心猛然一惊。伴随着尖叫声那是一张难堪的面孔，我不敢正视，只是偷偷瞥了一眼。
“你还是帮我找个好一点的来打吧！会不会打呀，真是的……”语气中有些轻视，有些愤怒。
我听着心里很不是滋味，很想一走了之，很想与她辩解，更想驳回我的理由……又一次无可奈何，我将针缓缓拔出，大脑在思索着我到底该怎么做：是宣泄我的愤懑情绪，博一时之快，还是展现出良好的素质？是压抑这种不快，还是主动化解这种不悦，为自己找回信心？
容不得我过多的思考，我有些沮丧地轻声说：“真是不好意思，让您多挨了一针，对不起，请您原谅！”我整理好用物，想匆匆离开，没料到听到了和刚才完全不同的一个声音，那个声音平和且带着鼓励，没有责怪，没有不满：“没事，还是扎你刚才选的那里吧！”“我……”“没事，没事，来吧！”
顿时，我心中倒下的自信很快又站了起来，深呼吸，我没有负担地给她扎了一针，而且很成功……
的确，道歉的时候，我心有不甘，但是这不情愿却消除了她对我的不满，也让我在她面前重拾信心。
对不起，简简单单，因为只有三个字；对不起，如千斤之重，因为它虽在心却难开口；对不起，是阳光，让厚重的浓雾散去；对不起，是月色，让黑夜神秘而又朦胧；对不起，是一架沟通心灵的桥，让彼此脱离不悦，让彼此重温和谐！
“对不起，请原谅！”简单的六个字，希望让我们的工作少一份尴尬，多一份顺心！