语言是心灵的镜子，一个人只要说话，他说的话就是他心灵的镜子。
——塞拉斯
在商业谈判中，如遇有争议的问题，常使谈判者感到棘手，甚至使谈判失败。如何减少谈判中的僵局呢？提问式的谈判方法，有助于说服对手，使你如愿以偿。有一位推销员要推销本厂生产的四吨载重卡车，而谈判对手坚持自己只需要两吨的卡车，怎样使对方改变主意呢？推销员施展了自己的口才：
推销员：“你们运的货每次平均重量多少？”
厂方代表：“很难说，大致两吨吧。”
推销员：“有时候多，有时候少，对吧？”
“对。”
推销员：“究竟需要哪种型号的卡车，一方面要看你运什么货，一方面
要看在什么路上行驶，你说对吗？”
“对。不过……”
推销员：“假如你在丘陵地区行驶，而且你那里冬季较长，这时汽车的机器和车身所承受的压力是不是比正常情况下要大一些？”
代表：“是的。”
推销员：“你冬天出车的次数比夏天多吧？”
“多得多，我们夏天生意不太兴隆。”
推销员：“有时货物太多，又在冬天的丘陵地区行驶，汽车是否经常处于超负荷状态？”
“对，那是事实。”
推销员：“你在决定购车型号时，是否留有余地？”
厂方代表：“你的意思是？”
推销员：“从长远观点看，是什么因素决定买一辆车值不值呢？”
厂方代表：“当然要看它的使用寿命了。”
推销员：“一辆车总是满负荷，另一辆车从不过载，你觉得哪一辆寿命长些？”
代表：“当然是马力大、载重多的那一辆。”
推销员：“看来，你们厂应该买一辆载四吨货物的汽车，这样更合算些！”
经过这样一番讨论，最后工厂做出决定，多花3500元买了一辆四吨卡车。
劝说需要循循善诱，而巧问是诱导的关键环节。问得好，就能牵住对方的“鼻子”，把他引到预设的“方阵”之中，不愁他不开窍。这组故事展示的方法有：（一）说反语，诱正话；（二）藏包袱，诱谬误；（三）摆现象，诱结论。不管哪种方式，其目的都在于诱导对方说实话，造成其自相矛盾、言行相悖的局面，最终使其自愿放弃错误，心悦诚服地接受正确意见。