书城成功励志打动人心的68个说话技巧
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第61章 说话要善于找借口

人际交往过程中,借口的作用不可小觑,无论是个人隐私还是社会活动,适当巧妙的借口都是人际关系的润滑剂,有助于办事圆满成功。

实践过程中,欲使借口有效地发挥作用,必须把握好如下找借口的分寸。

1.借口要实在,避免他人尴尬

在舞场上别人好意邀你,而你内心实在不想跟他跳,那就找个理由吧:“我累了,想休息一下。”这样既达到了谢绝的目的,又不伤别人的自尊心。如果你正处在谈恋爱的黄金年龄段,有人向你求爱,你却看不上对方,决定不谈,直接说出来,人家多难为情。借口可以帮你的忙,彬彬有礼地告诉对方:“我已另有所爱”,让其在“恨不相逢未嫁时”的深深遗憾中打消自己的念头。

2.借口要周密,避免自己弄拙

领导、同事与你相约,同去某处参加一项活动,你当场答应,但届时忘记了,或过后生悔,未去赴约。直说出来影响别人对自己的信任,也是对他人的不尊重。该如何回答才能解危济困?照一般情况看,失约的可能原因有身体不适,家中出了问题,有客从远方来,有更紧急的事务要处理等,你从中挑选合情理的一种作为事后的解释,比直言告之要好得多吧j

3.借口要圆滑,避免别人生怨

事物总是多侧面多层次的,从不同角度、不同的着眼点看同一事物,结论会大不一样。改变评价事物的标准,可以找到自己需要的借口:你带着孩子去买衣服,孩子想买~件价钱很高的。你嫌太贵,不必直说,只需从颜色、式样、时令、孩子年龄等方面说出不宜买的理由,目的便在不知不觉中达到了。你不同意某人当班组长,又不想对他的能力加以褒贬,不妨从年龄、身体、家庭负担、知识结构等方面阐述不宜出任的理由。

4.借口要灵活,求得别人谅解

未经许可,动用了别人的东西,别人提出责难。较为妥帖的回答应该是:此举确实不妥,不过事情太急迫,你又不在场,实属不得已而为之。这种“是的……不过的转折口吻,是较隐蔽的借口形式。尽管承认。是我干的”,可立刻将注意力引到“但是”后面去,含有事出有因。未可厚非之意,潜台词是:在一般情况下我决不这样做。这么一说,很容易得到对方的原谅。

生活需要积极的借口。在有些时候,有些问题上,你就应当根据不同的人和事,找出严密、妥帖、可信的积极性借口。至于这借口是根据需要临时现场“加工生产”,以应燃眉之急,还是超前预制储存,以备不时之需,那就靠你自己灵活掌握了。

对于某些特殊事件,我们常常会因为问题本身的敏感性而不便去直接询问对方对某问题的看法,这就要求我们采取迂回战术,通过巧妙的交际语言来探知对方的真实情况和所持的真实态度。“知彼”之后,我们才能见机行事,依势而动。试探有两种情况,一是不能让对方感知到我们的真实用意,二是委婉地告诉对方我们的用意。所以,如何试探别人,达到期望效果,也是有许多技巧的。

1.做类比试探

和别人打交道时,我们常常因为有一些要求,碍于种种原因难以直接启齿,常常犹豫再三,到最后也未能明白讲出,以致耽误了许多大事。如果我们的脑筋灵活一点,略施这样一个小小的技巧:在说出自己的打算之前,先向对方讲述别人曾有过的类似的做法,试探对方对其态度,然后依据对方对其肯定或否定的态度,我们就可知该怎样说话办事了。

有个职工打算调离企业,另攀高枝,但又担心领导不同意,还会给别人留下不安心本职工作的不良印象,不利于今后工作。怎么才能处理好这件事呢?经过深思熟虑后,他利用一次闲谈机会向经理提出这个问题:“王经理,咱们单位有的青工想挪挪窝儿,你认为可以吗?”经理说:“人往高处走,水往低处流,这是个自然规律,对人才的合理流动我是持赞成态度的。”这个职工见经理态度中肯,于是,进一步讲:“如果这个人是我呢?”经理稍一沉思,说:“那也不拦,只要有地方要,也可以高就。”通过这样的交谈,这个职工看到了经理开明的思想,明朗的态度,不久就正式向企业领导写出了调动申请,事情很快办成了。

2.用诱惑语试探

人人都喜欢被赞美,被恭维。人们在被赞美时往往会产生种种自我满足心理,而这种心理膨胀就会扰乱人的理性,使人麻痹大意,放松对他人的戒备。针对人们的这一普遍心理特征,有经验的试探者往往先赞美对方,诱发对方的虚荣心,拉近关系,使其放松甚至打消对我方的戒备,在此基础上略加诱导,对方就很可能讲出自己清醒状态下不大可能透露的东西,从而达到捌门的试探目的。

深受慈禧太后宠爱的太监安德海,以南下采办龙衣为名,出京游玩。同治皇帝对专权的安德海久怀不满,便密令山东巡抚丁宝桢将其捕杀。安德海行至泰安时,被巡抚派人诱至济南抚台辕门。为了探明其是否持太后懿旨或兵部发给的通行凭证,巡抚特地派一位也姓安的文案前去探问。安文案假装没见过世面,对安德海敬慕地说:“安大人您此番奉命南下,必定有太后懿旨。俺当差这么多年,还未见过,可否让小的开开眼界?”安德海胡诌道:“昨夜来得匆忙,没有带来,留在泰安。”安文案紧追不放:“听说当差的身不离上谕,怎么会留在泰安了?兴许是安大人不信任本家小的?”安德海被问得无可奈何,仗着太后撑腰,便狂妄地说出实话:“老实对你讲吧,我安某乃太后近臣,奉谕南下办事,用不着什么手谕圣旨的。”安文案故意奉承附和:“那当然,那当然。就凭安大人的尊容,也看得出是皇差,没必要拿什么懿旨!”就这样,安文案从安德海的口中探明了自己所想知道的事实真相,协助丁宝桢将其捕杀。

在上面的故事里,聪明的安文案抓住安德海一贯骄纵的心理,先向其表达敬慕的心情,又怂恿他拿出手谕“让小的开开眼界”,以致安德海狂妄起来,放松了对安文案的戒备,竟然道出了自己无所依凭的实情,使自己惨遭杀身之祸。

3.利用话外音试探

有些重要的话题因其本身的严肃性,常常使许多较敏感的问题不便摆到桌面上来说。为了避免此类敏感问题伤害双方,聪明的交际者常常会将己方对问题的态度寓于正题之外的闲谈之中,暗示对方对此话题作出判断或取舍,然后,通过了解对方对题外话的态度判断其对正题所持的态度。

1959年8月,毛泽东在武昌东湖会见美国杜波依斯夫妇。毛泽东说:“我也觉得上年岁了,但我还有精力,我每年还能畅游长江,也在中国其他河流畅游过。如果你们不反对的话,我想在密西西比河里游泳,但我估计杜勒斯、尼克松、艾森豪威尔诸先生可能要反对。”杜波依斯回答说:“正相反,这三位很可能想见到你在密西西河里游泳,尤其在河口附近游。”

毛泽东轻松地说:“真的吗?如果这样的话,我便近日内动身出发。就算是位旅游者好了,不谈任何政治问题,只在密西西比河里游泳。如果艾森豪威尔允许的话,我倒想看看他打高尔夫球呢,或许我再去探望一下在医院里的杜勒斯先生。”

毛泽东这段话,成为1972年中美关系正常化的最早征兆。

20世纪50年代,正是中美关系敌对时期,恢复两国正常关系是一个十分敏感的话题。为了避免在这一敏感问题上的直接交锋,毛泽东即兴以到密西西比河游泳的话题,把自己对美方友好的态度委婉地寓于其中,以此试探杜波依斯的反应。杜波依斯心领神会,同样把美方对中美关系的态度寓于闲谈之中,两位政治家便通过正题之外的闲谈探知了两国政府的态度。

4.引用惯例试探

不直接询问对方对某一具体做法的态度,而是先引用俗语或故事,试探其对某一类行为的总的看法,从中得悉对方对某一具体问题可能采取的态度。

例如,我们可以引用一句俗语或讲述一个故事,请对方评价其中蕴涵的道理,从而探知对方对某一类做法的总看法。

东汉光武帝刘秀的姐姐刘黄刚刚死去丈夫,情绪低落,十分忧伤。刘秀担心姐姐愁坏了身体,有意在大臣中选—位如意郎君,为姐姐牵线搭桥。

刘秀的姐姐看中了一名叫宋弘的大臣。一天,刘秀召见宋弘。他弯着腰对宋弘说:“俗话说:‘富易交,贵易妻。’人富了要换一批新朋友;地位显赫了就另娶门第高贵或年轻美丽的妻子,这是人之常情嘛!”

宋弘正色说道:“我听说‘贫贱之交不可忘,糟糠之妻不下堂’。就是贫贱时的朋友永远不能忘记,贫贱中共患难的妻子永远不能分离。”

刘秀听后,称赞了宋弘一番,十分后悔,再也不想在他身上打主意了。

皇帝的姐姐相中了有家室的大臣,这自然令皇帝颇感为难。如果直接询问,而倘若对方予以拒绝,自己的面子也过不去。于是,刘秀采用了先引俗语试探,得悉了宋弘在婚姻问题上的看法,从中推知他肯定不会同意姐姐的要求时,也就不再追问了。