——人际交往中的挫折及应对
人与人之间的社会交往，其目的是为了协调人与人之间的行动和满足个体间心理接触的需要。青少年正处在学习知识、了解社会、探索人生的重要发展时期，其主要活动都是在与人交往的过程中进行与实现的。他们强烈地渴望通过社会交往建立起和谐融洽的关系，更希望得到真切的信任和纯洁的友谊，为此他们不惜无私地付出自己的感情和爱心。然而，青少年中的一些人在现实的交往中，或是因为对自己、对他人认识不正确，或是因为缺乏恰当的社交技巧，并没有营造出他们向往中的良好的人际关系，他们独自品尝着孤独与寂寞的苦酒，被压抑和紧张纠缠着，影响了身心健康。
青少年人际交往的特点及意义
一、青少年人际交往的特点
人际交往是指个体与周围人之间的一种心理与行为的沟通过程。青少年人际交往是指青少年之间以及青少年与成人之间沟通信息、交流思想、表达情感、协调行为的互动过程。
通常，素不相识的两个人，从认识到交往，再建立起友谊，是一个关系不断深化的过程。这个过程，可以由浅入深地分成四种水平：
第一水平：知道。双方彼此只有关于对方的一些态度或印象，没有发生交往，没有相互影响。
第二水平：接触。双方有交往和接触，但了解较为肤浅，只限于表面。
第三水平：熟识。两个人相互产生影响，有共同的活动，并初步形成了友谊，但这时的共同活动只是各自生活中的一小部分。
第四水平：密切。共同活动已经在个人生活中占大部分。相互之间有一种比较牢固的联系，双方相聚时感到愉悦和满足，离别时感到依依不舍和怀念。
一般说来，青少年的人际交往有如下一些特点：
首先，青少年人际交往需求迫切。青少年活泼好动、精力充沛、思想活跃、兴趣广泛，他们不满足局限在家庭中和自己的生活空间里，他们对同龄人的经历、兴趣、志向充满了好奇，也渴望在同伴中获得认可、接受、尊重和信任。青少年人际关系中的情感成分会随着年龄的增大而变化：年龄越小，对外人的情感关系愈易外显于形；随着年龄的增长，他们会把情感“隐藏”或“伪装”起来，尤其是青春期早熟的男女的情感关系表现得更为神秘。所以，他们会产生在同伴中寻找“知己”的强烈愿望。
其次，青少年交往的对象层次较为简单。主要是与自己年龄相近，有着共同的态度、价值观、志趣、爱好的伙伴，和与自己有亲子关系的父母以及有授业之恩的教师。交往的范围一般局限于班内或校内，同性的交往对象多于异性交往对象。
再次，青少年交往动机中功利性少情感性多。青少年之间的交往主要是为了交流感情、寻求友谊、寻觅爱情，交往内容局限于学习、娱乐、兴趣等方面，精神和情感方面的需求多，带有理想主义色彩。
二、青少年进行人际交往的意义
第一，通过人际交往可以学会发现自我，同时也可以了解他人。
朋友就是一面镜子，从一个人的交往对象和交往范围可以粗略判定他的性格。
青少年常以同龄人为参照物，以他人对自己的反应和评价作为衡量自己的依据，以此了解自己所表现的行为的优劣，确定自己能力的高低。
第二，通过人际交往可以获得更为全面的信息，加快社会经验的积累或深化。
古语云：“三人行，必有我师”，“独学而无友，则孤陋而寡闻”。一个人的学问事业，要靠同许多人的思想交流和集体智慧来共同完成，在交往中获得的信息比在书本上获得的信息内容更广泛、渠道更直接、速度更迅捷。英国大文豪萧伯纳曾比喻说：“如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，每人只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们每个人就有了两种思想。”
第三，通过人际交往可以更有效地促进青少年的社会化进程。
人际交往是个人社会化的起点。在与家人、同伴的交往中，青少年积累社会生活经验，学到社会生活所必需的知识、技能、态度、伦理道德规范，学习了与人平等竞争、和睦相处，逐步摆脱了以自我为中心的倾向，意识到自我在集体与社会中的地位和责任，从而自立于社会，取得社会的认可，渐趋成熟。
第四，通过人际交往可以增强青少年的人际协调能力。
人际交往范围的扩大为青少年提供了让他人了解自己、理解自己、信任自己的契机。
同时，当体验到集体和社会成员的困难时，又能增强助人为乐的责任感，培养青少年为他人着想的道德感。正是在这种自我与他人关系的相互协调中，既帮助了自己，也帮助了他人，促进各项事业的发展和整体社会的进步。
第五，通过人际交往可以培养良好的情绪、开朗的性格和乐观的生活态度，从而有利于青少年的身心健康。
交际时空较大的人，往往精神生活更丰富，个性变得乐观、开朗、积极、主动，精神愉快、情绪平稳，身心也更健康些；反之，那些孤僻、不合群的人，往往有更多的烦恼和难以排遣的忧愁，个性会变得悲观、郁闷、消极、被动，因而也会更多地影响身心健康。
成功人际交往的艺术
交往既能给人们带来幸福和喜悦，也能造成无穷的苦恼与遗憾；既能增进人们之间的友谊，也能导致人际关系的冲突和矛盾。所以，成功地交往是一种能力，也是一种技术，需要掌握一定的方法，了解一定的规律。那么，怎样才能保证人们之间的交往获得成功呢？
一、具备成功交往的心理素质
社会心理学认为，人际关系的实质是人与人之间的心理关系，这种心理关系的建立是通过人们之间的相互沟通和相互作用实现的。要保证人们之间进行正常的沟通和互动，取得良好的交往效果，除了交往情境的因素外，更需要具备一定的心理品质。良好的交往心理品质是青少年提高交往艺术，取得较好交往效果的前提。成功交往的心理品质包括：具有比较稳定而积极的情绪，如高兴、喜悦、欢欣、愉快、满意等；乐于同他人交往，建立并保持和谐的关系，具有一定的安全感、归属感和社会角色责任感；具有良好的个性心理品质和人格特征，如坚定的信念、执著的追求、强烈的抱负、百折不挠的坚强意志，以及真诚、热情、自信、谨慎、宽容、乐于助人等；既能正确认识自己，又能客观地评价他人，不自夸自傲，不自轻自贱，既看到他人的长处和优点，也能发现他人的短处和不足；对社会环境保持良好的心理适应性；保持乐观、向上的生活态度，保持心理上的协调和平衡，保持行动上的有条不紊，表里如一，等等，具有以上良好的心理品质，能增加人际间的吸引力。
二、遵循成功交往的心理准则
为了使自己的交往行为在对方心理上产生良好的反应，引起积极的交往行为，在交往中应遵循一定的心理准则。根据心理学所揭示的人的心理活动规律，良好交往的心理原则主要有以下几点：
（一）真诚原则
常言道：“心诚则灵。”在人际交往中，只有彼此都抱着一种心诚意善的动机和态度，才能引起感情上的共鸣，奠定扎实的友谊基础，使交往关系得到巩固和发展。在现实生活中，人们大都喜欢与心直口快、诚实正派的人交往，而厌恶口是心非、阴奉阳违的伪君子，更讨厌那些无中生有、嫉妒诽谤、搬弄是非的人。
（二）尊重原则
能否尊重他人和受人尊重是人际交往的重要条件之一。尽管各人在气质、性格、能力、知识方面存在差异，但在人格上是平等的。要想自己受到尊重，就要首先尊重他人的人格、爱好、习惯和价值，承认人际交往中交往双方的平等地位，平等也意味着相互尊重。另外，在交往过程中也要时刻尊重自己，维护自己的人格、价值和原则，举止端庄，彬彬有礼。
试想，一个连自己都不尊重的人，怎么会去尊重他人，同时获得他人的尊重呢？因此，青少年在人际交往中应自尊自爱，与他人以诚相待，平等相处，不损害他人利益，减少或避免人际冲突。
（三）宽容原则
我们常用“宰相肚里能撑船”、“大人不计小人过”来形容一个人的宽宏大量。在人际交往中，由于性格、价值、文化、经历、习惯的不同，难免会与对方产生误会和摩擦，这就要求遵循宽容原则，不对非原则问题斤斤计较，求同存异，宽以待人，必要时要以德报怨，这样才有助于交往空间的扩大，有助于消除人际间的紧张关系。
（四）互偿原则
人际交往的双方总是各有所施，也各有所受，即在给予他人帮助的同时得到他人的帮助。
双方的互偿包括物质的内容，也包括精神和情感方面的内容。例如朋友之间的交往，彼此经常在物质上相互帮助，在思想上相互交流，在心灵上相互沟通，既满足了各自的需要，又促进了相互之间的友谊。互偿性越高，交往双方的关系就越稳定、密切；互偿性越低，交往双方的关系就越疏远。如果只想从他人处“索取”，而不想“给予”，双方之间的交往就很难持续下去。