书城心理学社交要懂心理学
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第20章 给人一种舒心的感觉——注重社交中的交往细节(1)

在社交活动中,能否给人一种舒心的感觉,是交际成功与否的重要条件。人与人之间的交往,有时候凭借的就是一种感觉,特别是在初次接触的时候,人家看见你的第一眼,你给对方留下的第一印象,是喜欢还是讨厌,可能就已经确定了是否与你继续交往下去。因此在社会交往中,要注意自己的形象,要懂得社交的礼仪,要拥有高超的交际口才,不管是言谈举止,还是为人处世,都要尽量表现得完美,说话使人爱听,办事使人放心。总之,需要从点点滴滴的细节做起,外修形象,内修涵养,学会读懂别人的心,时时处处给人以舒心的感觉,这样你才会成为一个受欢迎的人。

在社交活动中,仪表端庄、举止优雅的人会给对方留下深刻的印象,使人产生再次与之交往的愿望;而如果一个人衣衫不整,举止粗俗,则会让人生厌,不愿意与之交谈和相处。所以在社交中,一定要注意自己的个人形象。端庄、美好、整洁的形象,不仅能够使交际对象对你产生好感,还体现着个人的修养和品德,体现出对生活的热爱,以及对社会和他人的尊重。因此,塑造良好的个人形象,是实现顺畅交际的第一步。

良好的个人形象既是对自己的尊重,也是对别人的尊重,特别是在社交场合中,个人形象是社交魅力的重要参数,要给人留下美好而难忘的印象和好感,就一定要树立一个好的形象。

一、塑造个人良好的社交形象

在社交活动中,个人的形象是一个人社交魅力的重要参数。仪表端庄、举止优雅的人会给对方留下深刻的印象,使人产生再次与之交往的愿望,而如果一个人衣衫不整,举止粗俗,会让人生厌,不愿意与之交谈和相处。所以要想给人留下美好的印象,让人愿意和你相处,就要将自己最美好的一面呈现在别人面前。

从心理学的角度讲,每个人都有自己的审美观点和接受心理,但是也存在着众多的共同点,比如对真善美的追求,对假恶丑的摈弃。所以穿着整洁大方,举止优雅礼貌的人,总是给人留下美好的感觉。良好的个人形象既是对自己的尊重,也是对别人的尊重;而一个邋遢肮脏的人,只能给别人留下没有教养的印象,使人不愿接近。

一个人走进饭店吃饭,要了一些酒菜,但是在吃完以后,却发现自己忘了带钱,便对店老板礼貌而又充满歉意地说:“店主,真是不好意思,今天出来,一时糊涂忘了带钱,改日我给您送来可以吗?”

店老板连声说:“不碍事,不碍事。”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖看到了,他也进饭店要了酒菜,吃完后摸了一下口袋,也学着刚才那人的模样,对店老板说:“店主,真是不好意思,今天出来,一时糊涂忘了带钱,改日我给您送来可以吗?”

谁知店老板却一反常态,脸色一变,揪住他,非剥他衣服不可。

无赖不服,说:“为什么刚才那人可以赊账,我就不行?”

店老板说:“人家吃菜,筷子在桌子找齐,喝酒一盅一盅地筛,斯斯文文,吃罢掏出手绢揩嘴,是个有德行的人,岂能赖我几个钱。你呢?筷子往胸前找齐,狼吞虎咽,吃上瘾来,脚踏上板凳,端起酒壶直往嘴里灌,吃罢用袖子揩嘴,分明是个居无定所、食无定餐的无赖之徒,我岂能饶你!”

一席话说得无赖哑口无言,只得留下外衣,狼狈而去。

穿着打扮,言行举止,可以看出一个人的素质和教养。根据人际交往的原则,一个人风度翩翩,俊逸潇洒,能产生使人乐于与之交往的魅力,不修边幅、肮脏、邋遢的人,是不会吸引他人太多注意力的。

在社交场合一定要注意礼仪和形象,很可能一个细节的东西,足以影响你留给别人的印象,以及你在别人心目中的地位。例如一些细节的问题,如衬衫领子污黑,皮鞋沾着泥点,西服皱皱巴巴,污迹斑斑,头发蓬乱,指甲里满是污垢。这个样子出现在公共场合是缺乏修养的表现,会失去自身的尊严,让别人一看见就会觉得不舒服,从而对其人品、修养产生怀疑,难以取得信任,会让人拒绝与之合作。

不管是在生活还是工作当中,注重自己的形象,都是有益无害的。要在别人面前展示自己最有魅力的一面,让自己的形象成为吸引对方的资本。虽然说形象并不完全代表一个人的内质,却也是一个很重要的体现方面。但是应该注意的是,注重自己的仪表,不仅仅是指要穿得怎么好看,还要符合人们观感的水准,给人以新鲜清新的感觉,使人乐意接受。

强调注意细节,也许有人认为有点小题大做,其实不然。有些细节足以给人留下深刻的印象,会直接影响对方对你的信赖度。

个人形象需要你自己精心地去进行包装,你包装得越好,将越易让人接受。保持一个良好的形象是对自己和别人的尊重,会使自己觉得处于最佳状态,也会让别人产生愿意接受的心理。

从一定程度上讲,良好的个人形象是促进成功的前提。相反,任何细节的疏忽都可能会破坏你的整体形象,影响到别人对你的印象,从而对你的成功产生不利影响。了解到个人社交形象的重要性,就应该在社交活动中多加注意,学会把自己最完美的一面展现在大家面前。

二、增加自己仪容的美丽度

仪容,通常是指人的外观、外貌,即一个人长得怎么样,形体是否匀称,外观是否好看。在人际交往中,一个人的仪容会引起别人的特别关注,并影响对方对你的最初印象和整体评价。虽然我们提倡不以貌取人,尊重他人,但是仪容在人际交往中,是形成彼此印象和感觉的最直接和最直观的因素。所以仪容对于社交的意义是十分重要的,不同的仪容会带来不同的机遇。“爱美之心,人皆有之”。不可否认,漂亮的外表,美丽的仪容能够给人以赏心悦目的愉悦感,使人产生交往的愿望。

所以,在社交中要特别讲究仪容美,主要包括仪容自然美、仪容修饰美和仪容内在美。

(1)仪容自然美。指仪容的先天条件好,天生丽质。尽管以相貌取人不该提倡,但美好的仪容相貌,无疑会令人赏心悦目。自然的仪容是很重要的,会使人对我们作出第一判断,这决定了双方之间的初步交往关系和以往的发展趋势。

(2)仪容修饰美。依照规范与个人条件,对仪容进行必要的修饰,扬其长,避其短,设计、塑造出美好的个人形象,在人际交往中让自己显得有备而来,不至于被冷落。

(3)仪容内在美。主要是通过后天的努力学习和练习,提高自己的文化、艺术素养和思想道德水平,培养出自己高雅的气质和美好的心灵,使自己秀外慧中,表里如一。虽然说天生丽质很重要,但是后天养成更重要。美不一定完全体现在相貌形体上,更重要的是内质美。如果一个人空有一副美丽的外表,而实质却很无知、很粗俗,同样会使人感到厌烦。心灵之美,胜于外在之美,而且能超越外在之丑。

真正的仪容美,应当是上述三个方面的高度统一。仪容的内在美是应当追求的最高境界,仪容的自然美是我们人人皆有的心愿,而仪容的修饰美是一般人都可以做到的,是仪容美的重点,也是塑造个人良好的社交形象的重要的方面。

要做到仪容修饰美,自然要注意修饰仪容。修饰仪容的基本规则是美观、整洁、卫生、得体,分别体现在头发、面容、手臂、腿部以及化妆等诸方面。

(一)对头发的要求当我们观察别人时,总是从头部开始。而美丽的发型是展示美好交际形象的前提,对自己的发型的设计不仅要兼顾自己的爱好,最重要的是要考虑个人条件和所处的场所。

修饰头发,应注意以下三个方面:

(1)头发要勤洗,梳理要整齐;

(2)头发长短要适中;

(3)选择适合自己的发型。

由于人们职业不同、身份不同、工作环境不同,发型也应有所不同。比如,在工作场合抛头露面的人,发型应当传统、庄重、保守一些;常出入于社交场合的人,发型则可以个性、时尚、艺术一些。前卫、怪异的发型,适合于特定的场合、特定的人群、特定的时间,如艺术工作者、模特等。

(二)对面容的要求俗话说“人活脸,树活皮”,从某种角度来讲,面容是人头部最为重要的部位,也是体现一个人相貌最重要的方面,因此,面容修饰是很重要的。

眼睛是心灵的窗户,是日常交往中被交往对象注视最多的地方。因此,要注意把自己的眼睛打扮漂亮,使眼部清洁,眉毛整齐有神,一双炯炯有神的眼睛最能够吸引别人的注意,赢得别人的好感。如果戴眼镜的话,要把眼镜擦得干干净净,没有污渍,在社交场合或工作场合,不能戴墨镜,这样会有拒人千里之外之嫌。

与人交往免不了说话,所以更要注意自己的口腔和牙齿。要保持牙齿清洁,口腔无味,牙病要及时医治,在重要应酬之前忌食蒜、葱、韭菜、腐乳之类气味刺鼻的食物。洁白的牙齿,清新的口气,会给人以舒爽的感觉,增加别人对你的好感,别人会因此愿意接近你,与你交谈。

胡子也是人们应该注意的方面。在社交场合,男人留有胡须是很失礼的表现,给人邋里邋遢的感觉,所以如果要出席一些重要的活动,一定要把胡子剃干净,让人感觉精神、清爽,当然,这也是对别人的尊重。若女人因内分泌失调而长出类似胡须的汗毛,应及时治疗,予以清除,否则会给人带来不好的感觉,从而不愿意接近你。

(三)对手臂的要求手臂是人际交往之中身体上使用最多、动作最多的一个部分,而且其动作还代表着多种多样的礼节。因此,手臂也被称为是社交中的“身体名片”。

手掌,是“制作”各种手势的关键部位,是接触他人、物体最多的地方,所以餐前餐后,便前便后,外出回来及接触各种东西后,都应及时洗手,让手保持清洁干燥,健康温暖。

手指甲应定期修剪,最好每周修剪一次,男士不宜留长指甲,女士的指甲最好也不要留太长,女士如果手指甲上涂指甲油的话,要注意不能有残缺,有了残缺应及时清洗,重新上油。

如果手掌潮湿,指甲有黑物、受伤、有疾患,就要避免靠近和接触别人,不要与人握手,以免引发别人的反感和不快。

肩臂的修饰最重要的一条就是着装时肩臂露与不露的问题,应依照具体所处场合而定。在正式的政务、商务、学术、外交活动中,人们的手臂,尤其是肩部,不应当裸露在衣服之外。

(四)对腿部的要求俗话说:“远看头,近看脚”。腿部在较近距离是人们经常关注的地方,所以对于自己的腿部也要经常修饰,让人看着舒爽,从而加深别人对你的好感。

在正式的社交场合不允许光着脚穿鞋子,也不能穿让脚部过于暴露的鞋子,如拖鞋、凉鞋等,否则,会被视为粗俗失礼。鞋子、袜子要勤洗勤换,脚要每天洗,袜子要每天换。有异味的脚和袜子,过长或肮脏的脚指甲,残破的袜子,在他人面前脱下鞋子、拉鞋子等,都是严重破坏社交形象的事情。

在正式场合,男士不能穿短裤,不能暴露腿部。女士可以穿长裤、裙子,但不得穿短裤,或者超短裙。越是正式的场合,越对女士的裙长有一定的要求。在较严肃的场合,女士的裙长应过膝部以下。女士在正式场合穿裙子时,不允许光着大腿不穿袜子,尤其不允许光着的大腿暴露于裙子之外。

(五)对化妆的要求化妆是一种礼貌性的活动,是为了给别人留下好的印象、好的感觉,而采用化妆品按一定技法对自己进行修饰、装扮,以便使容貌更加靓丽。在社交场合,化妆需要注意掌握一定的原则,如果不懂这些要求,化妆不符合要求,反而会不伦不类,让人见笑,也影响自己的社交形象。一般的化妆要遵循以下原则。

(1)美化原则。在化妆时要注意适度矫正,做到修饰得法,以使自己化妆后能够避短藏拙。

(2)自然原则。化妆要求美化、生动,具有生命力,更要求真实、自然。化妆的最高境界,是没有人工修饰的痕迹,显得天然美丽。

(3)得法原则。化妆虽讲究个性化,但也要得法。比如,工作时宜淡妆,社交时可浓妆,香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方,口红与指甲油最好为一色。

(4)协调原则。高水平的化妆,强调的是整体效果。在化妆时,应使妆面协调,全身协调,场合协调,身份协调,以体现出自己的不俗品位。

化妆时,应注意以下几点,注意礼节,以免引起别人的反感。

(1)不要当众化妆。若当众化妆,会有让人觉得你不礼貌,有卖弄的嫌疑,而且显得肤浅。因此,化妆应到专用的化妆间进行。

(2)不要在异性面前化妆。在关系密切的人面前化妆,会使其看到自己本来的面目;在关系一般的人面前化妆,则有“以色事人”之嫌。两种情况都会使自己的形象大打折扣。

(3)不要因化妆而妨碍别人。如,有人妆化得过浓过重,香气四溢,令人窒息。这种浓妆艳抹,就是对别人的妨碍。

(4)不要使妆面出现残缺。如果妆面出现残缺,要及时避人补妆,否则,会让人觉得低俗,没有素养。

(5)不要借用别人的化妆品。借用别人的化妆品不但不卫生,而且是不尊重人的行为。

一个人的相貌如何,整体外形怎样,主要是先天因素所决定的,似乎美丑都只能从命接受,从而在现实中很多相貌平平的人往往会为此而感到自卑,没有自信和勇气去面对他人了。在这一点上,似乎上帝是不公平的,他使一些人天生丽质、完美无瑕,受到众人瞩目和喜欢,而又使一些人充满缺陷,相貌丑陋,受人嘲笑。在这个问题面前,很多人感到很无奈,除了叹息之外,别无他法。

其实这一问题是可以得到改善和解决的。时尚界喊出“没有丑女人,只有懒女人”的口号,使很多因相貌而感到自卑的人重新找到了自信。其实不管是男人还是女人,只要懂得修饰包装自己,是完全可以改变自己的现状的。

俗话说“三分容貌,七分打扮”,包装修饰可以掩饰一些缺陷,使自己好看些。

注重自己的仪容,通过修饰来增加自己的美丽度,既要把自己的外形打扮得漂亮,又要在细节上注意保持,同时要提高自己的文化修养和道德品质,使自己内外兼修,人美心美,在社交场合中彰显自己的独特魅力,增加自己的人缘。不做最漂亮的,争做最受欢迎的。

三、举手投足尽显风采

人们在社会交往中,总是会“横挑眉毛竖挑眼”,通过你的相貌服饰、言行举止等来判断你这个人是否值得交往。如果你邋遢肮脏、衣衫不整、言语粗俗、动作鲁莽,都会给人留下不良的印象,让人觉得厌恶,从而不愿意与你交往。所以在社会场合中,一定要注意自己一些细节的东西,把自己打扮得漂亮一点,说话斯文一点,给人一种比较舒服的感觉,这样才会赢得别人的好感,才会有进一步交往的机会。

一位世界着名的大画家就曾说:“从仪态了解人的内心世界,把握人的本来面目,往往具有相当的准确性与可靠性。”人的言谈举止,从一定程度上可以反映出一个人的内心的想法和态度。举止有魅力,训练有素,优雅的举止被人们称之为“风度”,有风度的人才是受欢迎的人。

举止是一种无声的体态语言,在人际交往中,它具有沟通作用。它可以表达用言语难以表达的信息;它可以替代口语,与对方直接交流。它也可以辅助口语,通过“言行一致”,使思想感情得以深化,使口语被表达得更清楚、更深刻。