书城心理学社交要懂心理学
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第29章 打造社交“心”魅力——专家给你做心理指导(4)

(1)不得罪他们。一般来说,“小人”比“君子”敏感,心理也较为自卑,因此你不要在言语上刺激他们,也不要在利益上得罪他们,尤其不要为了“正义”而去揭发他们,那只会害了你自己。

(2)保持距离。不要和小人过度亲近,保持淡淡的同事关系就可以了,但也不要太过疏远,好像不把他们放在眼里似的,否则他们会这样想:“你有什么了不起?”于是你就要倒霉了。

(3)小心说话。说些“今天天气很好”之类的话就可以了,如果谈了别人的隐私,谈了某人的不是,或是发了某些牢骚不平,这些话绝对会变成他们兴风作浪和有必要整你时的资料。

(4)不要有利益瓜葛。小人常成群结党,霸占利益,形成势力,你千万不要想靠他们来获得利益,因为你一旦得到利益,他们必会要求更高的回报,甚至黏着你不放,使你无法脱身。

(5)吃些小亏无妨。“小人”有时也会因无心之过而伤害了你,如果是小亏,就算了,因为你找他们不但讨不到公道,反而会结下更大的仇。

在与“小人”的相处中做到彼此相安无事,这样才会使你避免更多的不必要的麻烦。所以,要在交往中看透小人的心理,随机应变,而不是莽撞地与之交锋。

九、小故事告诉你沟通的大哲理

沟通是社交活动的焦点和基础。只有人与人之间实现了顺畅的沟通,才会使人际关系变得更加融洽和谐。而沟通是一门高深的艺术,不仅要求人们拥有真诚的态度,善良的品性,还必须懂得社交礼仪,有出色的口才。说话说到人的心坎里,办事办到点子上,这样才会得到别人的青睐和信任。

无法正常而有效地进行沟通,是我们每个人在社会交际中经常遇到的问题。要实现人与人之间顺畅的沟通并不是一件容易的事情。因为人们的思想观念,心理素质,修养品质各不相同,你不了解交际对象的心理,从自己一厢情愿的想法出发,说出的话就可能是不合时宜的,做出的事就可能是惹人讨厌的,因此不但不受欢迎,还会遭人误会。

与人沟通是一门高深的艺术,它涉及人性、情感、口才、礼仪、方式等各个方面,是一种饱含智慧的实践活动。下面一些简洁而寓意深刻的哲理故事,相对于空洞的交际理论,可能会更加具有吸引力,并对人产生巨大的震撼作用和启发意义。

(1)有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。

秀才问她:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。

(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。

沟通需要看准交际对象,见什么人说什么话,该雅的时候雅,该俗的时候俗。

要善于用简单的语言、易懂的言词来传达信息,而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到预期的目的。

(2)美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问她说:“你长大后想要成为什么样的人啊?”小朋友天真的回答:“嗯,我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”小孩的回答让人以为他只顾自己的逃生,而不顾大家。现场的观众开始发笑,而这时孩子却表情严肃,甚至有两行热泪夺眶而出,主持人林克莱特觉得很奇怪,就问他说:“那你为什么要这么做呢?”小孩认真而坚定地说:“我要去拿燃料,我还要回来!”虽然他的想法有些天真,却透露出他善良的心灵。而如果别人只听他前一半的回答却会误解孩子。

你听到别人说话时,你真的听懂他说的意思了吗?你懂吗?如果不懂,就请听别人说完吧,这就是“听的艺术”:听话不要听一半,更不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。

(3)曾经有个小国的使者来到中国,向皇帝进贡了三个一模一样的金人,皇帝十分高兴。可是这小国的使者不厚道,出了一道题目为难皇帝,他问这三个金人哪个最有价值?皇帝请来珠宝匠进行检验,称重量,看做工,但是三个金人一模一样,实在分辨不出来。

使者在等着回去汇报。而一个泱泱大国,连这种小事都处理不好,岂不让人笑话。最后,有一位退位的大臣说他有办法。皇帝赶紧把老臣将使者请到大殿,老臣胸有成竹地拿着三根稻草,一根插入第一个金人的耳朵里,稻草从另一边耳朵出来了。第二根稻草插进第二个金人的耳朵里,稻草却从金人的嘴巴里直接掉了出来,而第三个金人,稻草插进去后掉进了肚子里,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。

最有价值的人,不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。听不懂别人的话,而只顾自己口若悬河,滔滔不绝,反而是不切实际、浮躁肤浅之人。

(4)有一位表演大师,上场前他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系好。等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切,不解地问:“大师,您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋带松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说啊。”

给以别人足够的尊重,即使别人出于善意做错了事情,你也要及时地加油肯定和鼓励,而不是批评和责骂。沟通要注意场合和氛围,在最合适的时候做最合适的事,才会起到最好的效果。

(5)去过寺庙的人都知道,一进庙门,首先是弥勒佛笑脸迎客,而在他的背面,则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三落四,没有好好地管理账务,所以入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥勒佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺。而韦陀铁面无私,锱铢必较,则让他负责财务,严格把关。在两人的分工合作中,庙里呈现一派欣欣向荣景象。

在社会交往中,人与人之间的合作是十分重要的。因为每一个人的能力都是有限的,各自的专长也各有不同,彼此之间相互合作,优化配置,各尽所长,才能收到最好的效益。从另一个角度说,交往是互惠互利的,如果彼此对立,只会使大家都遭受损失。

(6)小王在合资公司做白领,觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识,经常想:如果有一天能见到老总,有机会展示一下自己的才干就好了!小王的同事小张,也有同样的想法。他更进一步,去打听老总上下班的时间,算好他大概会在何时进电梯,他也在这个时候去坐电梯,希望能遇到老总,有机会可以打个招呼。他们的同事小钱更进一步。他详细了解老总的奋斗历程,弄清老总毕业的学校,人际风格,关心的问题,精心设计了几句简单却有分量的开场白,在算好的时间去乘坐电梯,跟老总打过几次招呼后,终于有一天跟老总长谈了一次,不久就争取到了更好的职位。

在社会交往中,愚者错失机会,智者善抓机会,成功者创造机会。想要实现成功的交际,需要做很多方面的准备,空等的结果只能是错失良机。

人与人之间的沟通和交际有很多的原则和技巧,还有很多社交礼仪需要注意。

所以不能够想说什么就说什么,要分清场合,看准对象,时刻准备,适时出击,才会达到出奇制胜的效果。人与人之间的交往贵在心灵的沟通,你不仅要做一个精准的心理探测仪,了解交际对象的心理,还要善于倾听和表达,懂得尊重对方的人格,维护对方的面子,这样才会获得别人的信赖和尊重。

十、处理好人际关系的30个心理秘诀

山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵;社交不难,心诚则行。很多时候,人们总是在为达到某种目的而盲目地寻找所谓的捷径,而不愿意脚踏实地去做好自己应该做的事情。有时候,最好的捷径就是你认认真真地去实践,你努力了,成功离你越来越近,你偷懒了,成功就会离你越来越远。同理,与人交往也是如此,你真心地付出了,才会获得回报。

搞好人际关系,不仅可以带给别人方便和快乐,也会使自己的社交变得融洽与和谐。那么如何才能够做到这一点呢?下面有很多成功实现人际交往的秘诀,如果你能够诚心实意地把这些理论运用到实践,相信对于你的社交现状会起到很大的改善作用。

1.认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标

为什么要这么拼命?因为你必须对得起自己的良知。想要成为一个人际关系高手,第一步就必须先确认你的价值观;若是你连这个都摸不清楚,就很难去看透人生的意义,更不用说什么成就感了。

2.明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要的

天生我才必有用。无论你的专长是来自专业训练或是业余摸索,都可转化成一股强劲的“人际关系动能”,千万不要妄自菲薄。相信自己的价值,并展现它,别人才会靠近你。

3.告别独行侠的日子

何必事事争第一呢?在一个集体当中,团队合作是最重要的,个人的价值在集体中才能得到实现,因此一定要放弃个人英雄主义。当你告别独行侠的生涯,融入集体当中,你的人生将从黑白转为彩色,全新出发。

4.为自己建立自信,帮助别人就是帮助自己

人人都有改造世界的能力,你自然也不例外。多参加一些活动,帮助别人,也是帮助自己。

5.绘出一张人际关系“网络图”,把握好自己在这些关系中的位置

人际关系网的特色是:每个成员都是老大。如果你能保有最新版本的人际关系图,就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角,来善用你的人际关系资源。

6.以独特的方式做好自我介绍

在很多场合下,你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍。无论是在何种社交场合,想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你,而且是记得正面的形象。

7.技巧性地打开话匣子

为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会?就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁,却还是挤不出一句合适的开场白。

无论是主动或被动都能顺利地打开话匣子。一旦你能达到这个境界,那无论你处在何种场合,必能迅速进入状态,随心所欲地去扩展人缘,在自己的生活与事业中,赢取一个又一个绝佳的发展机会。

8.学会在别人面前推销自己

不要总是让自己处在被动的地位,等待着别人来接近你了解你,而是要学会积极地主动地来推销自己,经常不厌其烦地告诉别人你是谁,你的人际关系通道将会愈走愈宽,也愈走愈顺。

9.看清别人的面目,牢记对方的大名

人们其实不在乎你对他们的底细了解多少,但很在乎你有没有仔细在听。当你能够清晰地准确地记住并喊出你只见过一面的人的名字时,他就会对你肃然起敬,因为你很尊重他,在乎他,他的尊重的需要得到满足,就会同样回报与你。

10.无论与任何一个人打交道,总是待之以礼

礼是对人的一种尊重和重视,以礼待人,会使彼此的距离在瞬时缩短,同时给对方留下深刻而美好的印象。

11.名片必须是经过精心设计的作品

名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。别人想动用人际关系去搬救兵时,你这张名片就是一份很重要的线索,因此在设计上千万不要草率。随时随地携带数量充足的名片,告诉更多的人你的存在。

12.在情况适宜时,才递上名片

当你确信和对方有话可说之后,时机成熟时就应恭谨地奉上名片,相互约定日后联系与合作的方式,在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。

13.不要吝于表达感激之意

在与人交往的过程中,要常怀感恩之心。以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们,主动表达你的由衷感激之意,慢慢地,你会发现不但自己的人际关系愈加牢固,别人也将以你为仿效的对象。无论认识或不认识,只要是能给予你激励或启发,就应诚挚地向他们言谢。

14.要以真诚的称赞来取代嫉妒之心

当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时,内心是什么滋味,将心比心,无论是认识或不认识的朋友,当他们获得成功时,一定要送上真诚的祝贺,而不是嘲讽和妒忌。可以将他作为自己学习的对象。把这养成习惯后,不仅是你的事业前途,连你的人生观都将改写了。

15.欣然接受他人的道谢与援助

从一个人是否愿意接受他人的道谢和援助,就可窥见其在人际关系上的功力。

如果面对别人真诚的帮助,你推推挡挡,不愿接受,会给别人的内心造成挫伤,因此认为你不识时务,渐渐离你而去。

16.必须在24小时回复所有的来电

如果你的经营哲学是“能拖到明天,就不必急着今天做”,那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。把24小时内回复所有来电养成一种习惯,就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通无阻。

17.拒绝无谓的交际应酬

如果你现在糟蹋时间,将来时间就来“糟蹋”你。所以该拒绝的时候还是要拒绝的,特别是对于一些没有必要花时间去应对的交际应酬,尽量少去参加。而应该把精力运用在更加有意义的事情上去,以获得更多的人际资源。

18.主动寻求他人的支援

你所处的是个万物共存的和谐社会,因此单打独斗是行不通的。大多数人都是乐于助人的,因此只要你认定他们不至于帮倒忙,就给他们一次表现的机会吧。这样不仅使对方的价值得到了实现,增加他的成就感,还会消除自己的烦恼,使生活和工作更加顺利。在向人寻求帮助时,应简单明了地陈述要求,而不宜展现出一副咄咄逼人的姿态,当你的人际关系变成一个愿打,一个愿挨的时候,那么你就会十分成功。

19.对于别人所提出的建议,应当即知即行

当别人给你提出建议的时候,你要做出积极的回应,否则等三分钟的热度过后,一切都将回到原点。光说不练,无济于事。诚恳地接受别人的建议,并即知即行,是对对方的尊重和接受,同时也会提高别人的积极性,从而给予你更多的帮助。