良好的人际关系是一个人在事业上获得成功的必备条件，很多人在职场上一直不得意，并不是因为他们的工作能力不强，而是因为他们不懂得怎样和同事和睦相处，没有哪个领导愿意重用一个大家都不欢迎的员工，有人说过：“一个人事业的成功只有15%是靠他的专业技术，而另外的85%要靠人际关系和处世技巧。”很多上班族都不能很好地处理人际关系，他们在人际交往方面出现了这样或那样的问题，这就给他们造成了很多困扰，也影响了他们的工作，如何克服这些障碍，搞好办公室的人际交往，让自己可以得到同事的喜欢，受到上司的欣赏，使自己在办公室中能够如鱼得水呢？
有些人常常喜欢一个人独处，他们害怕与人交往，一和别人说话他们就心跳加速、面红耳赤、手足无措，这些人可能患上了社交恐惧症。可是，大家在一个办公室里工作，低头不见抬头见，你总免不了和同事、上司打交道，如果你不善于和别人交往的话，会使你自己陷入孤立境地，给工作带来很多麻烦。
测试：你有社交恐惧症吗
认真阅读下面的问题，每个问题有四个答案可以选择，他们分别代表：A.从不或很少如此；B.有时如此；C.经常如此；D.总是如此。根据你的情况在下面各题后面的A、B、C、D中圈出相应的答案，A得1分，B得2分，C得3分，D得4分，然后将各题分数相加，便是你的最后得分了。
1.我最怕在重要人物面前讲话。(ABCD)
2.在人面前我会脸红也很难受。(ABCD)
3.聚会及一些社交活动让我害怕。(ABCD)
4.我常回避与我不认识的人进行交谈。(ABCD)
5.让别人议论是我不情愿的事情。(ABCD)
6.我回避任何以我为中心的事情。(ABCD)
7.我害怕当众讲话。(ABCD)
8.我不能在别人注目下做事。(ABCD)
9.看见陌生人我就不由自主地发抖、心慌。(ABCD)
10.我梦见和别人交谈时出丑的窘样。(ABCD)
说明：
10分以下放心好了，你没患社交恐惧症。
11～24分你已经有了轻度症状，照此发展下去可能会不妙。
25～35分你已经处在社交恐惧症中度患者的边缘，如有时间一定要到医院求助精神科医生。
36～40分很不幸，你已经是一名严重的社交恐惧症患者了，快去求助精神科医生，他会帮你摆脱困境的。
[典型案例1]
小娟，25岁，秘书。
她自述：我最害怕在公共场合发言，一到开会，在众目睽睽之下，我就觉得自己快要窒息了，我也尝试着改变这种情况，可是都没有用。其实我并不是从小就这样的，那时我虽然也说不上活泼开朗，可至少我也不害怕和别人在一起。高一的时候，我暗恋上了班里的一个男生，我发现他喜欢活泼外向的女生。有一次班干部改选，我很想参加，希望通过自己的努力来博得他的好感。我用心准备，花费了很多心血，就连手势表情都对着镜子一丝不苟地演练过。到了班干部竞选的演讲会场，当我走上讲台后环顾会场没有看到那个男生，顿时我的大脑一片空白，仿佛是一条冲到沙滩上的鱼，艰难地张着嘴，却什么都说不出……结果可想而知，我不仅完全失败，还成为同学间的笑谈。从那以后，我就害怕与人交往，害怕在人面前讲话。
[典型案例2]
小安是广告策划部的经理，她是一个性格非常内向的人，平时沉默寡言、不善言谈。她能坐上经理的位置，是因为她工作认真努力、踏踏实实，凭借实实在在的工作业绩获得了老板的欣赏和肯定。当了经理之后，别人都祝贺她高升，只有她自己一点也高兴不起来，因为经理常常需要给员工开会，可她最害怕开会，虽然每次开会之前她都做了充分的准备，到了讲话的时候，她还是非常紧张，脸红心跳，手心里一直出汗，腿不停地发抖，她很努力地想要讲几句话，可是脑子里一片空白，什么也说不出来，最后只得草草地结束会议。她想起自己在会上的表现就觉得自己好丢人，她觉得同事一定在背后笑话她。
[典型案例3]
小强大学毕业后，通过了国家公务员考试，在政府机关部门的办公室工作，工作不忙，办公室的人都有说有笑，打牌聊天，好不热闹，只有他自己一个人形单影只，他从不和别人开玩笑，也不加入别人的谈话，一开始别人还主动和他讲话，后来他一直表现得很冷淡，别人也就慢慢地疏远他了。其实，他很想和同事打成一片，可是每次和别人说话，他都非常紧张，话都讲不出来，久而久之，他就尽量避免和同事讲话，在办公室里总是一个人待着，活在一个人的世界里。
[专家分析]
上面案例中的几位主人公，都因为社交恐惧症而给自己带来了麻烦。社交恐惧症是一种病态的社交心理。其实任何人都有不同程度的社交恐惧，卡耐基曾经说过：“世界上没有一点都不胆怯、害羞和脸红的人，包括我自己。人人都有，只是程度不同，持续的时间长短不同而已。”可是，如果社交恐惧症长期、严重地存在，对人的身心发展、人际交往以及工作等都是非常有害的。
社交恐惧的产生往往有下面两种情况：
1.“直接体验”。人在交往的过程中如果碰到过挫折、麻烦、失败，或者受到过嘲笑、讽刺、拒绝等，都可能在他的心理上留下阴影，使他对人群感到恐惧，以致害怕与人交往，和人说话时就会出现紧张、焦虑、不安等情况。
2.“习得型”。有些人自己在人际交往中并没有什么不愉快的经历，可是，他们常常会听到或者看见别人在人际交往中遭受的挫折和不幸，这会间接地在他们的心理上形成阴影，他们会害怕自己在和别人交往时也会面临同样的情况，因此慢慢地就对人群产生了畏惧，形成了社交恐惧症。
当你发现自己患上社交恐惧症时，你应该从哪些方面努力来缓解这种恐惧呢？
1.找到病因，对症下药。你要找出使你对社交感到恐惧的原因所在，比如自卑、性格内向、和人交往时受到过伤害……找到原因后，对症下药，这样才有助于尽快地摆脱社交恐惧的困扰。
2.采取自我刺激法，主动有意识地纠正自己的心理障碍。比如多为自己创造一些在大庭广众之下发表意见的机会；多增加和异性朋友交往的机会；感到紧张的时候，默念“放松”、“放松”。开始时不必正视大家的目光，把精力集中在自己的谈话上，然后逐渐有意识地调整自己，从容面对大家，用眼神、表情和听众交流，直到慢慢地消除掉恐惧感。
3.放松练习。当你感到紧张的时候，可以做一些放松练习。找一个诱导物，比如在一个柔软的垫子上以一个舒适的姿势坐下，听着大海的涛声或者看着一幅优美的风景画，闭眼默念“放松”、“放松”，想象身体逐渐变得发沉和松弛，呼吸自然。练习过程中不要分散自己的注意力，专注自己的心理感受，整个训练过程2～10分钟，以感到轻松为止，完成练习后静坐片刻再睁眼起身，动作不要太猛。
每天练习3～4次，紧张和焦虑就会逐渐缓解。
4.相信别人。敏感的人常常容易误解别人或者对别人怀有强烈的防备心理，这样会造成人际交往的障碍，久而久之，你就对社交产生了恐惧心理。要相信大多数人都是非常友好和善良的，他们很真诚地关心你，希望和你做朋友，你不要拒人于千里之外。
5.自信。社交恐惧症的背后是缺乏自信的表现，很多人常常担心别人看不起自己，担心自己不能大方自然地和人交往，所以就害怕别人。要正确地评价自己，发掘自己身上的优势，要记住“尺有所短，寸有所长”，你总有你的优势，任何人也都有自己的不足，自己并不比别人差多少，在人际交往中要扬长避短。想要自己处处优秀，高人一筹，这是期望太高的表现，这容易给自己造成心理压力，反而无法正常地和人交往。
[贴心呵护]
1.不要轻视自己，要不断地在心理暗示自己：我是最棒的、“天生我材必有用”。
2.不苛求自己，只要自己尽力而为了，就算表现不理想也不要自责，以后继续努力就行了。
3.不想不愉快的过去，过去的事情已经无法弥补了，抓住现在是最重要的。
4.主动帮助别人，你能在帮助别人的过程中寻找到自身的价值，同时也可以建立与别人之间的友谊，使你增加自信，不再害怕和人交往。
5.到人多的地方去，主动和人打招呼，主动对人微笑。
[心灵启迪]
以前小芳有严重的社交恐惧症，现在却变成了一个自信开朗的女孩子，她自述自己的改变：“以前我常常觉得我长得很丑，在别人面前总有一种自卑感，害怕别人看不起自己，和别人讲话时，特别是和漂亮的女生讲话时，我就会心跳加速、手心出汗、声音发颤……后来，我去请求心理医生的帮助，在他的指导下，我重新审视自我，抛弃了‘长得丑’的想法，改变了自己的交友原则，我相信只要我用真心去和别人交往，别人一定会接受我、喜欢我的，果然，当我改变之后，我发现根本没人介意你长得丑不丑，别人只需要你的真心，现在我已经交了好多好朋友，一点都不害怕与人交往，而且我也敢看长得帅气的男生了。”
有些人，他们并不是害怕与人交往，而是他们根本就不愿意和人交往，他们对别人的事不感兴趣，也并不想加入到别人的团体中成为其中的一分子，他们喜欢孤独、喜欢一个人的世界，他们勤勤恳恳、默默无闻地干自己的工作，不到万不得已不开口和别人说一句话，总是把别人排斥在自己的世界之外，他们不会走进别人的世界，也不会让别人走进自己的世界，他们给别人的感觉就像是南极上的冰块一样永远也不会融化，这其实是一种社交冷漠心理。
测试：你有社交冷漠心理吗
仔细阅读下面的问题，回忆一下，最近1个月来，你常常有下列情况发生吗？
1.你根本不和别人主动交流。
2.当你身边的亲人、朋友或是同事，有事请你帮助时，你会找借口推辞。
3.同事在一起聊天时，你独自一人坐在一边，不会加入谈话。
4.当你被别人邀请聚会时，你会以各种借口拒绝。
5.当你看到同事有困难时，你觉得这和你没关系。
6.单位有活动时，你会找理由不参加。
以上问题，如果你回答“是”的问题超过3个的话，说明你有社交冷漠心理，你应该注意调节自己，走出社交冷漠的阴影。
[典型案例1]
35岁的杨先生，到目前为止，他的人生中已经承受了很多痛苦，他的第一个妻子因生病而早早地离开了他，后来，他的第二任妻子因为和他性格不和又离婚了，他现在是单身一人。他原先家境也不错，后来做生意赔了好多钱。朋友看他可怜，就给他介绍了现在的这份工作，在一个私人企业上班。他经历的那一连串的不幸，使得他变得越来越冷漠。每天在单位里，他总是低着头，很少和同事说话，看到同事有困难，他也从不主动帮忙，即使别人开口请他帮忙，他也总是找这样或那样的借口推辞，单位开会的时候，他总是找一个角落坐下，一言不发……他觉得他好像和别人生活在两个世界里，他没有办法和别人进行正常的交往，他对生活也失去了信心，他觉得活着真没意思。
[典型案例2]
小明从小就性格内向，喜欢一个人待着，直到参加工作，情况也没有好转。她在一家出版社工作，除非工作上的事情，否则她从不主动和别人说一句话，单位举办什么活动，比如聚餐、开晚会等，她都找借口不去参加，她觉得和别人交往是一件既浪费精力又毫无趣味的事情，一不小心说错了哪句话就得罪了别人，还不如自己一个人安静地待着呢，自由自在的，想干什么就干什么。一开始，大家做什么事都会叫上她，可她总是拒绝别人，慢慢地别人也就和她疏远了，在单位里她总是一个人，她完全和同事隔开了。
[典型案例3]
小飞不喜欢自己的这份工作，可她又不敢随便辞职，因为现在找工作很不容易，所以她一直忍耐着做这份工作，她觉得同事之间都是钩心斗角，谁都害怕别人超过自己，人与人之间没有一点真诚和感情。工作也非常劳累，加班是家常便饭，她常常一踏进办公室的门就觉得心情很沉重，在这种情况下，她也不愿意和任何人来往。她在办公室就专心干自己的工作，休息的时候就一个人发呆。慢慢地，她觉得自己有了社交冷漠心理，她不再喜欢和任何人交往。
[专家分析]
社交冷漠心理是人们在遭遇一系列的重大变故、严重挫折后而产生的一种严重的心理失落感，它使人在人群面前表现出一种表面的冷淡和没有喜怒哀乐的表情，同时也表现出一种对事情无动于衷的态度。
此外，形成人的这种社交冷漠心理的原因还有很多，例如：
个人性格。由于性格内向孤僻，或者轻视别人、不屑和人交往，或者害怕安全感的丧失而拒绝和人交往，从而慢慢地习惯和自己的内心交流，对和别人交往产生冷漠心理。
外界的客观因素。比如，工作压力过大，同事之间的竞争非常激烈，人人都在想方设法超过别人而很少去关心别人，结果使自己感受不到来自同事的关心和温暖，慢慢地就会导致自己对人际交往的冷漠。
适应能力差。当一个人进入一个新的单位，面临陌生的面孔、面对不熟悉的工作，他不能很快地适应环境、融入集体，处理不好和同事之间的关系，致使人际关系紧张，甚至使自己不愿意和同事交往。
如果对身边的人和事都以冷漠的心态，久而久之，不但影响自己和同事的良好人际交往，而且还会危害自己的身心健康，所以，如果你有社交冷漠的倾向，一定要及早治疗。我们要摆正心态，打开自己的心扉，以积极、热情的心态对待别人，主动向别人伸出你的双手，你肯定会拥有广阔的世界。
[贴心呵护]
社交冷漠心理不但影响自己的人际交往，而且也会损害自己的身心健康，所以我们要积极主动地去克服这种心理障碍，我们可以从以下几个方面努力：
第一：找到促使自己形成社交冷漠心理的原因，然后对症下药。当你清楚造成自己冷漠心理的原因后，就要积极主动地调试自己，把熄灭的灯火重新点燃。
第二：热情。热情是克服社交冷漠的良药，要想方设法使自己变得热情起来，热爱生活，主动关心他人，这样，大家才喜欢和你交往，你也才能从人际交往中获得快乐，社交冷漠自然而然地就克服了。
第三：打开自己的心扉。要开放自我，坦率地把自己交给别人，真诚地与别人交往。主动地接近别人、关心别人、帮助别人，既不要自卑，也不要自傲，这样你一定可以交到非常好的朋友和同事。
第四：培养广泛的兴趣、爱好。尽量把自己的业余生活安排得丰富而有趣，让自己感受到生活的美好，使自己的心从孤独、冷漠中解脱出来。
[心灵启迪]
美国的一位心理学家为从动物身上得到关于爱的行为线索，他做了这样一个试验。他为一只幼猴设计了五只人造母猴，想观察“母猴”的拒绝会让幼猴产生怎样的反应。