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第12章 如何面对紧张的工作

商业竞争的不断加剧,部门的不断增多和扩充,每份工作都会有的压力,员工们之间的明争暗斗,无聊重复的工作等都成了给人类带来紧张情绪和情绪诱发病的主要因素。

工业系统产生的情感压力

现今工业系统所提供的各种货物和原材料给人类带来了巨大的财富,这可是文明世界无法给予的。当然,这样的财富让所有人类都能从中受益。

但是,工业系统用来创造这些财富的方法却让它的职员们产生了如洪水般泛滥的不愉快情绪。这也是大多数人得情绪诱发病的主要原因。

工业始于英国,当时的工人在劳动条件极差、工作时间极长、工资极低的工厂工作。这样的一个工作环境无疑会让人产生大量的坏情绪。但是,现在不仅仅是普通的劳动者,或是处于底层的白领人士会因工作而患上情绪诱发病,就连高层经理、企业主管等主要负责人都会受坏情绪的影响,他们才是情绪诱发病的最大受害者。我们从这里也可看出一种平衡的自然规律,那就是有得必有失。

商人或艺术家,在未参加工作之前,可能很少经历过令人情绪紧张的状态,但是,现今,在那些大财团总裁、副总裁、店铺经理、销售人员、组装线工作人员等人中,却经常能发现这样的紧张不安情绪。商业竞争的不断加剧,部门的不断增多和扩充,每份工作都会有的压力,员工们之间的明争暗斗,无聊重复的工作等都成了给人类带来紧张情绪和情绪诱发病的主要因素。

行政主管具有压力

沃纳在一家知名企业做事,这个企业有着几个著名的全国性的知名产品。公司虽然成立很长时间了,可一直以来规模却不算大,直到某些新产品出人意料地在国内获得成功后,公司才有了些改变。从那时起,公司董事局就希望能一直推出“获得成功”的产品。

沃纳没日没夜地为公司工作,可是只能得到一点点可怜的报酬,他和他的家庭也牺牲了很多的娱乐,终于,皇天不负有心人,他得到了销售部一个好位子坐——负责新产品的销售工作。公司首脑们希望新产品的销售能够超过原来已经“获得成功”的产品。沃纳也认为这是个绝好的表现机会。公司的高层领导们在部门会议上给沃纳出示了销量分析表,希望他能击败那些销量较好的部门,使新产品的销量位居首位,还要求沃纳在规定时间内做好销量进度表,如果他的业绩比预期要低的话,一定要给出合理的解释,否则公司将会严惩他的部门。

从上层来的每一个压力,都让沃纳喘不过气来,他的上腹部和胸部都受到了这种压力的影响。在一次部门例会后,他去检查了肺部,接着还检查了心脏、胃和胆囊。

他就像是被公司首脑弹奏的一种曲调忧郁低沉的乐器一样,发出了闷闷的撕裂声。在沃纳被任命为新产品销售部负责人前,他可是非常健康的一个人。但是,在他登上销售部经理这个宝座后,每次面对上级领导的指责、发怒,他都充满了抱怨。他起初抱怨自己的消化不良,接着又演变成胃部集中的溃疡疼痛。

我第一次碰见他是在火车上,这个可怜的家伙告诉我他的所有症状,最后说:“看起来,医生是不会了解我的病因。”最后的表述通常意味着是病人无法理解这个病因。

沃纳仍然带着他的消化不良症在十分紧张的工作气氛中工作,他试图在公众面前尽量展示他的新产品,以期获得消费者的首肯。

然而,他正在促销的这个新产品至少晚了20年的时间面世。产品价格昂贵,速度缓慢,注定要被市场所淘汰。沃纳的地位也会在公司里级级下降,最终会被当作残兵败将。后果是十分可怕的,就像是沃纳被传染了肺结核一样,他可能会传染给部门的其他人,这样的涣散力对企业经营是十分有害的。

现在,我们来看看老H是怎样从一块木板走向辉煌的顶峰——事实上,他可能会同时拥有22块木板。他不停地工作,在这么多的木板中,又推又拉的终于取得了一流业绩,并且达到了事业的巅峰。但是,得到也意味着要保留,保留又意味着要不断提高,要超过那些跟在他脚后更年轻、更有能力的年轻人。为此,就要为预防人员重组而进行稳定的竞争,就要为了第二天的工作而无心睡眠。甚至,当他坐在飞机上稍稍休息一分钟的时候,也要想想他能在几个股东中获得选票。就在他的胃溃疡转变成胃出血后,他都全然不顾眩晕的危险,坚持工作。他确实获得了成功——没有让人员重组危及到他的位置——他一直控制着股份——他可真是个伟大的金融家。然而,作为一个普通的人,他却是神经质的,紧张不安、战战兢兢、心神不宁,还不停地孕育溃疡。这个伟大的金融家不但让自己富有,还给医生们带去了无穷的经济利益。

很多男人生活于一种压力之下

现在,让我们来看看部分地位低下的人处于什么样的压力下。在现代商业管理形式中,争当连锁店经理是最有竞争力的形式了。我已经从很多的连锁店经理那儿了解到,他们都是聪明、正直、勤奋的好小伙子。他们能够从职员升到经理,必须要经历严格地筛选过程。但是,我却从他们的管理过程中,发现了很多形式的官能症表现。

比尔是我认识的人中升职最快的,他最后的位置是10多个大区域的总经理。当他在我们镇子上做店铺经理时,我曾给他做过4次X光透视。为了让他不再为腹部疼痛和便秘担心,为了让他相信他的病症就和胃酸或是经常出现的打嗝一样,一点儿也不严重,我用X光透视从他的颈部到臀部全检查过了。最近一次见他是在芝加哥他那宽敞豪华的办公室里,当时他正在打嗝,仍然还在大把地吃着中和胃酸的药片。从他那偶尔皱眉的表情上,我可以清楚地看出他又犯了胃疼的老毛病。

再来说说乔。乔是个黄铜铸造工,他可是超级大好人,好到被27个工人共同推选为领班的程度。然后,他就开始头疼了,接着是脖子疼、胸疼。他的上级只管向他要产量,而他的下级只管向他要闲逛的自由。对于那27个人来说,乔就是签证官。

体力劳动者也具有压力

我们再来关注一下装配生产线上的工人。带着对工厂的神往,亨利离开了他的农场。他在工厂的第一份工作是将即将掉到线上的火花塞装进发动机滑轮中,这让他兴奋不已。公司加快了生产线的速度,为了不出事故,亨利必须要加快速度。接着,工程师又多加了两个汽缸。在做这些的时候,他们根本就没有考虑过亨利的状况。

亨利的处境越来越糟糕,虚弱的身体让他暂时离开了装配线。在工厂里做每一份工作,他都会受到强烈的压力。两年后,他再次中断了工厂的工作。现在,他又回到了农场。连他自己都奇怪,为什么要去工厂受那份罪。

另一个工厂中也发生了一件有趣的事:在某个区域中,有12个男人从事打磨金属片的工作,打磨的噪声尖锐又刺耳。他们中有4个人在两年内相继感染了胃溃疡,我并不知道究竟有多少人会因为胃病而辞掉工作。无论如何,你一定要记住,汉斯·塞雷医生通过对狗的实验证明,经常处于令人不愉快的刺耳的噪音中,会让人感染上胃溃疡病。

烦恼和意外事故

那些在工作中常闷闷不乐的人容易发生意外事故,他们的工作也常会被一火车的烦恼打断。他们的烦恼可能是因为在家中和妻子吵架,可能是担心房子的抵押贷款,也可能是其他的令人担忧的事。于是,在紧张中,他可能会丢失手指,或着被移动的杠杆刺穿胳膊。很多事故就这样不断地重复着。

来自工业的压力是相同的

在所有的现代工商企业中,竞争压力都是一样的,可能要数新闻竞争行业的压力最大。我的一个编辑朋友曾经说,他的报社中,任何一个人都不能逃得出生理疾病的困扰,从编辑到一般工作人员,无一例外。他还说:“除了感觉健康状况差劲外,这些人还有根本上的不愉快情绪,这主要是因为报社工作的压力太大,步伐太快的缘故。”

可能工业文明确实值得人们付出

现代生产方式的价值何在?伴随着胃痛发生的财富究竟对人有多么好?要说起来,一个健康的胃和一种谦虚谨慎的生活会更好些。但是,在现代工商业的从业人员中,你能发现没有发生过胃酸的人在健康地生活吗?更大、更强烈的商业主义压力毁灭了每一个你几乎能从事的工作。

在我们所处的这个时代,可怕的情绪诱发病在人们中流行着。引起这种病的主要原因是现代工商业产生的压力。从某个方面讲,整个系统阻碍了人类的发育,特别是阻碍了心理上的发育,是造成人类不成熟的一个原因。孩子们在某个年龄段会不停地和人竞争,一定要让自己在伙伴们中出类拔萃。他们还会靠自己的努力取得优秀的成绩。

一个人到了成熟期,这种竞争精神就会转化为合作精神,希望能与人一起分享快乐。成熟的人会认为付出比索取更快乐。而那些作法自毙的人,在目前的经济规律下,是无法尝试到成熟的快乐了。

当竞争来临,面对着冲在前面的自私自利,成熟、理性、稳重地处事就会必然导致失败。只有通过不可思议的意外事故,在非竞争环境下遵循这些成熟的原理的人,希望对人类有益的人,和愿意为他人排忧解难的人,才会真正获得经济上的成功。

当然,我也知道一些失败的例子,换句话说,就是人们在生意场上,或是在商业成就上,没有获得理想的成功。几乎无一例外,他们都是些我所见过的心肠最好的人。

我们必须要生存下去

无论如何,我们都要生存下去。可能,你已经从我们的工商业系统中受到了直接的伤害,为此得了某种官能症。但是你却不得不继续在这样的工作环境中生活下去。

那么,你就把这些当做是一场游戏吧,有些事就当作一个大玩笑;有些不得不做的事就去做,并不是因为责任,而是因为快乐才去做。用愉快高兴的心情来对待生活,不要让争斗的圈套抓住你。

如果遵守这些建议,你可能会永远开不上卡迪拉克,但是你会从咀嚼花生和大口大口地吃西瓜中找到快乐,你会和常人一样在野餐会上互相追逐游戏。你还可能会死在救济院里,但是,你将会在那里度过一段美好的时光,你还会在那些曾经殴打过你的恶棍们的葬礼上唱歌。