罪恶感不是一种积极的、建设性的情绪，这种情绪对危机事件的处理是没有任何帮助的。对于这种“罪恶感”情绪，需要由经过专业训练的心理健康工作者来处理，要由他们提供必要的心理咨询服务。
人们在灾难事件或死亡事件后产生的罪恶感有很多种存在形式，通常包括以下一些：
1.幸存者的罪恶感
有些时候，在危机事件中幸存下来的人会有罪恶感，他们会感到本来应该是自己去死，而死去的却不是他们自己。很多人会感到，他们能活下来是一种错误，本来应该是那些死去的人继续活着。有些幸存者会感到，在自己的社会圈子里，肯定会发生一些死亡或缺失，如果是他们自己死去或者受到伤害，其他人就可以免于死亡或伤害。
2.对事情因果关系的理解混乱很多年纪轻的学生往往会认为是他们的某些思想或行为引起了灾难性事件的发生。如有的孩子会想，“如果我再表现得好一些，妈妈就不会死。因为我梦到了航天飞机爆炸，所以它就掉下来了。都是我的错。”
有的学生会认为“如果我当时事情就不会”。在本章开始所介绍的案例中，就有学生认为“，如果那天晚上我和他一起吃饭，他就不会去上吊”。事实上，我们在咨询过程和调查中发现，这位同学从来就没有和那位死去的同学一起吃过饭。
有的学生会认为“如果我再努力一些，事情就不会”。在本章开始所介绍的案例中，班主任教师就曾经想过：“如果我那天晚上再找他谈谈，或许他就不会去自杀。”事实上，班主任和其他一些教师在事件发生前给这个学生做了很多引导工作，并多次鼓励他好好努力。
有些学生会对继续生活感到有罪恶感，他们会想“他（或她）死了，我们再玩就很对不起他（或她）”。当学生的好朋友死了，他们会对自己还在玩耍，或者又交了新的朋友而感到内疚或不安。
对于这种心理，我们可以这样引导：与他人友好相处正是对死者的最好怀念。因为，朋友的死亡告诉我们，朋友在人生道路上多么重要。我们还要让孩子们懂得，他们有权利和责任去享受自己的生活，一辈子都处于悲哀之中对他们自己和朋友都不会有任何帮助。
有些学生会对过去发生过的冲突感到有罪，特别是为自己对死去的人有不好的想法而感到内疚或不安。由于灾难性事件引起同学或朋友的非正常死亡，有些学生会谴责自己，为自己曾经和他（或她）发生过争吵而感到不安，觉得自己对他（或她）的死亡有责任。
渊二冤自杀事件发生后师生可能产生的两难反应如果校园里发生了自杀事件，学生和教师会经历各种与悲哀有关的情绪，会产生各种混杂在一起的感觉。正如美国受害者国家援助组织（NOVA，1997）所解释的那样：“自杀会引起所有活着的、爱他（或她）关于如何应对学生自杀所引起的心理危机，请参阅第四章。
的人产生一系列复杂的心理反应。在感到深深的悲哀的同时，又常常混杂着被背叛、被误解、内疚不安的心情。对于活着的人来说，下面这种看待自杀的方法或许是有帮助的。自杀可以看做是一种关系的两面：“自杀者既是受害人同时也是谋杀者”。所以，活着的人可以对自杀者作为受害人而表示悲哀，并带着爱去怀念受害人；与此同时，活着的人可以对自杀者作为谋杀人而对其表示愤怒、生气或不满。
六尧校园危机事件发生后学校可以提供的心理危机干预服务详细并准确论述危机事件发生后该如何为学生、教师和家长提供心理危机干预，超过了本章叙述的范围。我们在这里不提供这些方面的详细信息，因为在每个学校和每个学区，都应该有经过专门训练的学校心理工作者（如学校心理学家、学校心理健康教育教师或者校园心理危机应对小组等），他们都在心理危机干预方面受过专门的训练。
在学校危机事件发生后，在与上级领导
和有关部门协同处理危机事件的同时，学校管理工作者应根据学校制定的心理危机干预应急方案开展各项工作。如果由于某种原因，与学校相联系的学校心理工作人员没有这方关于如何进行心理危机干预的基本理论和方法，请参阅第九章。
面的训练或经验，或者由于其他原因，他们不能够及时赶到现场来应对危机事件，学校管理工作者应尽可能快地向上一级学校心理健康教育指导组织或社会各界请求心理援助。
渊一冤学校管理者可以采取的心理危机干预措施在校园危机事件发生后，学校管理者从管理的角度应该精心组织和实施下面这些心理干预服务措施：
（1）在校园危机事件发生后，要尽可能快地把每一个学生叫回自己的教室，或引导到其他安全地方，并且及时清点人数。
（2）在校园危机事件发生后，要取消所有预定的活动，取消所有与该事件没有联系的咨询活动，把所有的有效资源集中到危机应对的过程中。
（3）在危机发生过程中和危机发生之后，学校要在家长同意的情况下，按照不同学生的需求，为学生提供心理咨询。家长看到学校能在危机发生的过程中为孩子们提供“情绪上的急救”，他们会非常感激的。
（4）学校必须尽快与在危机事件中受影响的学生的家长取得联系。要与他们讨论学生在危机事件中的各种反应，以及家长在家里如何为孩子提供心理上的支持。要了解家长最关心的事情是什么，要和家长一起探讨如何帮助孩子从危机事件中恢复。
（5）学校在危机事件处理过程中应始终对学生和学校教职员起引导作用。要引导整个教职员队伍始终在一起协力共同渡过危机。学生对危机事件的讨论应该控制在班级的范围内进行。
（6）在整个危机事件的处理过程中，要始终注意那些在危机事件中表现出比较严重的心理反应的教职员，要使这些人员在个别心理咨询过程中得到帮助，要尽可能避免对这些教职员进行公开评价。对他们来说，活动过程之后的个别交流会对他们产生更有益的影响。也可以把这些教职员推荐给学校的心理健康教育工作者或者心理危机干预小组成员，或者来学校帮助处理危机干预的专业工作组成员，或者转介他们去有关的医院。
（7）在危机事件发生之后，学校应该开放所有的校内活动场所，尤其是那些在晚上或放学后（以及周末、节假日）要关闭的场所。学校心理辅导员要在那里随时接待来寻求心理支持和心理咨询的学生或教师。
（8）学校要为所有的志愿人员提供一份指导说明书，用来对学生、家长和教职员提供有效的心理服务。应要求这些志愿者记下已受到帮助的学生的姓名和班级，以及在帮助他们的过程中所产生的印象和可能达到的效果。
（9）除了学校心理辅导室之外，学校还可以临时划出一些地方用来提供心理服务和心理支持。要在这些场所张贴明显的标志。
（10）学校要安排心理辅导员和心理服务人员的会面时间和会面地点，要帮助他们调节他们自己对危机事件的反应，要引导他们讨论他们所起的作用和学生的心理恢复情况。
（11）学校要组织学生开展适当的纪念性活动。我们要注意，对于那些有永久性意义的、花费过高的、有较大冒险性的活动（如建立自杀干预热线），对那些可能引起其他成员不满的或不愉快的活动，一定要得到学校最高管理人员的同意，必须要和校园心理危机干预小组，以及当地的学校心理健康教育中心取得联系。
如果死亡的原因是自杀（或者其他具有高危特征活动的结果），任何带有纪念性的活动都不应该举行。
（12）学校应该为每一个需要个别心理咨询服务的学生或教师提供有关心理咨询的信息，要主动介绍可以进行个别心理咨询的专业人员。学校不能强迫家长为学生预约心理咨询，家长也可能反对带孩子去看心理医生。面对这样的情况，我们可以和家长这样说：“这是一次严重的事件。我们都想知道，在过去的这些日子里，您的孩子在应对危机方面，在问题解决的能力上，在自我评价的能力上有没有发生明显的变化。所有这些，都取决于您的决定。”
（13）学校心理健康教育工作人员要毫不犹豫地把需要进行心理治疗的学生或教员转介到专业心理咨询人员那里。学校心理工作者要了解自己的职业规范和职业道德，要避免过于卷入患者（特别是教师）的心理治疗。
（14）学校管理者要记住，每一个受过训练的学校心理健康教育教师都能在危机事件中发挥他（或她）的独特作用。有些人员虽然不能为学生或教员提供直接的心理服务，但是在危机事件处理期间，可以安排他们去接听电话、护送学生、接待学生家长、做心理咨询的记录等，也可以安排他们为心理咨询人员提供生活上的服务。
（15）学校要为所有在危机事件发生后从事心理服务的教职员以及志愿人员提供有规律的休息。要有轮流休息的计划安排表，要有专门的休息地点，要为他们提供健康的食物和饮料。
（16）学校管理者要和校园危机事件应急管理小组成员一起及时调整对危机事件的反应。在危机事件的处理过程中，每天工作结束时要和这些为学校危机处理提供心理服务和心理支持的人员会面。要记住“关心那些关心他人的人”。
渊二冤学校心理服务者可以采取的心理危机干预措施我们这里所说的学校心理服务者包括：学校心理健康教育教师、学校心理辅导员、参加校园心理危机干预的紧急心理援助人员、从事心理服务的人员。
（1）学校心理辅导员和心理服务人员要把心理危机干预目标集中在下列六类人的身上：在危机事件中受到伤害的人；在最近范围内见证了危机事件的人；在情绪上与危机事件中死亡人最接近的人；有可能采取冒险行为的人；在最近遭遇到重大缺失的人；以前曾经有过自杀企图的人。
（2）筛选出有可能采取冒险行为的学生。这种筛选可以通过以往的心理健康档案或心理辅导记录来确定，也可以由班主任教师挑选和推介。无论以什么方式来确定，重要的是要及时筛选出这些学生，并且要确保他们是愿意接受心理服务和心理指导的，包括由心理健康教育工作者与他们单独交谈。
（3）提供多种形式的心理服务。学生中的绝大多数人都欢迎有机会来谈论他们对危机事件的反应。然而，对那些不太愿意开口述说自己内心感受的人，我们可以使用艺术作品创作、语言艺术活动（心理剧）或音乐等方式帮助他们说出自我的感觉和情绪。在这之后，如果他们愿意继续表达，我们就应该请他们用语言说出他们内心的感受，并给予他们情绪上的支持。
（4）根据校园心理危机干预应急方案来实施心理危机干预。尽管在有些班级里学生会出现一些极端的情绪波动，但心理危机干预人员仍然需要在各个班级里实施应急方案中的每一个步骤，要对全校学生和教职员的悲哀情绪提供必要的心理支持。
（5）在危机事件发生后，学校心理辅导员应该根据需要在教室里、走廊里、操场上、学校的公共场地里、校车里，在所有学生活动的场合里出现，随时和学生交流他们的感受和情绪。
（6）学校心理辅导员要及时与周边的学校联系，要和这些学校的心理辅导员沟通，使他们了解情况并主动为在危机事件中受害人的兄弟姐妹们、好朋友们提供必要的心理支持。
（7）学校心理辅导员要主动帮助那些进入过危机事件现场，到达危机事件发生地点的学生和教师。
（8）在危机事件当事人的家庭成员与学校管理者就危机事件处理进行会晤后，学校心理辅导员要在学校的统一安排下与当事人的家庭成员会面，开展心理辅导工作，并对家庭心理环境建设进行指导。
（9）学校心理辅导员要参加危机事件中死亡人员的告别仪式，要为那些没有家长陪伴的学生提供必要的心理支持。在告别仪式的当天和之后的几天里，学校心理辅导员还要在学校为学生提供必要的心理支持，因为这种时候特别容易引发程度更严重的心理危机。
（10）危机事件发生后的几个星期中，在周年纪念日要到来的前几个星期里，学校心理辅导员要跟踪那些在危机事件中表现出极大情绪波动的学生。学校要指派专门的心理辅导人员为这些学生提供心理服务，要为他们提供适当的场合来宣泄情绪，但同时要避免出现宗教式的仪式或行为。
渊三冤学校班主任和其他教师可以采取的心理危机干预措施（1）班主任教师、学校心理辅导员要确认当天缺席学生的名单，要与所有缺席的学生见面交谈，特别是要和那些具有高危倾向的学生谈话。如果必要，要对这些学生和他们的家庭成员进行心理跟踪辅导。
（2）一些轻微的校园危机事件发生后，学校里的大部分教师应在班级范围内帮助学生。班主任应把有明显情绪压抑状态的学生转介到学校的心理辅导中心或心理辅导室。在转介过程中，班主任应组织其他学生陪伴他（或他们）去学校的心理辅导室。班主任要记录哪些学生去了心理辅导室，并开出相关的、学校统一制作的给学校心理辅导室的通知书。
（3）班主任要统计和追踪所有接受了学校心理辅导和心理支持的学生，要在和心理辅导人员会面的时候，就这些学生的心理问题展开讨论。
（4）班主任可以在教室的一角开放一个“好朋友空间”，组织学生们在这里进行相互沟通。必要的时候，也可以邀请心理辅导工作者在场进行必要的指导。
七尧校园危机事件后创建积极的心理环境
在校园危机事件发生后，学校管理者首先需要冷静地依法处理危机事件中所产生的各种安全问题、救护问题、死伤人员的处理问题、经济补偿和经济援助问题、心理危机干预问题、危机事件后的校园建设问题等。但与此同时，面对全校的学生和教师，学校管理工作者还要十分重视创建积极的学校心理环境的问题。在学校里创建一个积极的、向上的心理环境将有助于全体师生安全地度过危机事件发生后的心理危险期，将有助于青少年学生心理上的健康成长，将有助于学校各项工作安全有序地进行。
渊一冤学校管理者创建积极心理环境的基本途径学校管理者创建积极的校园心理环境的基本方法可以按照管理工作的范畴分成以下几组：
1.全校性师生活动
（1）尽快恢复正常的学校教学秩序，恢复日常的各种常规性教育活动。