书城成功励志礼仪是一种资本日常礼仪的300个细节
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第21章 礼仪是职场生存的资本(5)

工作中消除性别观念。在工作中最重要的事情是工作做得好坏,因而一定要把工作放在第一位,不要过分重视性别因素,最好是能够消除性别观念,工作中不分男女,一视同仁。

杜绝感情纠纷。与女同事相处最忌讳的是动不动就感情用事,如处处庇护、偏袒一些女同事,与女同事合作时跑得很快,与男同事合作时却缺乏主动。如果你与女同情产生了感情上的纠葛,也应将之放在工作外去解决,不能在工作中用情。

与年龄相近的异性同事要保持适当的距离。距离太近则容易产生感情纠葛,距离太远又不利于工作的展开。因此,保持适度的距离,即可以摆脱产生感情的纠纷,而且还可以防止误解和猜测。

其实同事与同事之间的关系也是一种很微妙的“化学反应”,也许一件小事就能让你和他或(她)的关系很好,也可能很坏,关键是在于这个“度”。

在与同事的相处中,有一些行为的危害是比较严重的。这些不恰当的行为往往会破坏你在同事中的形象,或是引起同事对你负面的看法。

不要上班时间打私人电话,上网冲浪

一个优秀的员工,是不会把个人的事情带到工作的时间内去做的。

虽然说现代社会是一个讲求自由化的社会,可是人性骨子里的公私分明的意念却不能丢,比如公事与私事,公就是公,私就是私,两都必须要分明。这也充分显示了一个人的个人自觉性问题。

王灵刚刚上任一家代理公司的经理,以他随和的性格,很快就和公司里的员工等人打成一片,平时除了工作以外,大家都亲切地称他为“老大”,在这样一种氛围中,公司里的员工也就不再害怕他,经常与他开玩笑,说笑话等。

一天王灵出差回来,刚进公司的门就看见办公的几个人都围在小张的桌子前,原来他们在探讨网上的一个政治问题。而秘书小许则正悠闲地聊着电话,这哪像是在工作,简直就是在开party,平时温和的王灵,看到这一场景顿时火冒三丈。作为领导按说不该对自己的员工发火,可是作为员工又怎么可以在上班的时候打私人电话,上网冲浪呢?要知道,工作不是允许有一丝的怠慢和私人化,工作就是工作,工作之外的时间大家可以称兄道弟,但是工作的时候必有一个严谨的工作态度,这样的企业才会迸发出激情,才能拥有与世界竞争的资本,才会拥有较强的生命力。

其实,这些在工作中看起来是小事的事情,其实却是企业文化的一部分。作为一个员工必须时刻要有公私意识,要有原则性,否则在工作中就有可能公私不分,为个人利益而损害公司利益。

打电话,上网都是小事,可是反应的却是人的道德约束,身在一个集体,就要遵守集体的规则。古往今来,公私分明一直是中华民族推崇的优良传统,所以,作为公司的一员,作为中华民族的一分子,有责任把这份美德一直延续下去。

有些东西是黑白不能混淆,必须要一清二楚,尤其在一些原则问题上是不能越雷池半步的。

不挤破头去争小利,把机会让给别人

给别人机会就是为自己创造机会,给别人搭建一阶楼梯,就是为自己创下一个舞台。

李刚和李明是多年的好友,毕业后一起找工作,又一起进了这家单位。李刚性格活泼开朗,他在业务部负责跑单,李明性格稍微有些内向,因此,他就在人事管资料。两个人虽然工作不同,但他们依然保持一份纯洁的友情。互相帮助,互相扶持,两人共同进步。两年后,李刚当了业务部的主管,李明则成了人事科的主任。两个年轻有为的人,成了单位中人们茶余饭后谈论最多的话题,他们俩就像两朵奇葩,同时开放。因为李明是负责人事科的,所以有什么人事变动,他最先知道。一次总公司下达了一份通知,要求各分公司举荐一个优秀的人才到总公司参加为期半年的经理培训班。一看是经理培训,李明第一个想到的人就是李刚,因为以他的才华和能力一定能胜任这个工作。于是他把这个机会让给了李刚,李刚不负重托半年后回来当了李明的顶头上司,但是他时刻没有忘记当时李明把唯一的机会让给了自己,因此为了表示对他的报答,他把李明提升为他的助理兼秘书。两人一唱一和,带领着公司走向了蒸蒸日上的发展之路。

做出这样的决定,需要有一定的心胸。如果只纯粹计较个人得失,而只看到眼前的利益,所走的路也不会长远。古人经常这样说:“占小便宜吃大亏。”办公室里,不应该为了一点蝇头小利而挤破头去争去抢,在适当的时候把机会让给别人,反而会给自己开拓一打光明之路。

与人方便,处己方便,时刻想着别人的人,别人也会时刻想到他。

对物质往来一清二楚

只要是涉及到金钱的问题,每个人都会变得敏感起来。

俗话说“亲兄弟还要明算帐”,何况是没有任何亲情关系的同事呢。因此,在单位里,如果与同事之间有着物质上的往来,一定不能马虎,否则不仅会失去信用,也会失去在办公室中的威望。

潘敏在事业单位干了五六年的公司职员,他不甘心就这么平淡地过一辈子,于是他辞去了工作,下海经起了商。他和朋友合伙开了一家酒楼,由于潘敏的交际较广,因此,他会经常带自己以前单位的一些同事或朋友来酒楼用餐,碍于熟人的面子,当初在单位供职时,关系也都不错,因此,只要是潘敏的同事来吃饭,他们都从来不付现款在,则是直接记账,记也只是简单粗略地记一下。日积月累,酒楼营业一年后,虽然每天都很火,可是却没有赚到钱,后来一算,原来是潘敏的一些同事在吃饭后所欠的一些账对不起来,亏空就在这里。这时,潘敏的朋友不高兴了,自己辛辛苦苦起早贪黑地经营,到最后到为肥了别人的肚子,越想心里越不顺气,一气之下,干脆撤股不干了。剩下潘敏自己苦撑了几天,酒楼也关门了。

此时,潘敏才后悔当初,不该带那些同事来吃饭,即使吃饭也要把帐结了才对。现在弄得自己里外不是人,朋友也不理他了。

由此,我们就应该提高警惕,和同事之间的物质往来自己心里一定要清清楚楚。否则,自己吃哑巴亏不算,有可能还会得罪自己的亲人朋友等,这实在是一笔不划算的账。

小事糊涂,大事不糊涂,金钱绝不糊涂。

对自己的失误或同事间误会,主动道歉说明

用谅解、宽恕的目光和心理看人、待人,人就会觉得葱宠的世界里,春意盎然,到处充满温暖。

整天与同事“朝夕相处”,哪能没有磕磕碰碰的时候,当发生了这些大大小小的失误或误会后,应该怎么办?主动道歉是化解误会的最佳武器。误会有大有小,一些小小的误会,可能会随着时间的流逝而慢慢淡忘,可也有一些误会,若不加以说明,便会使人牢记在心,如鲠在喉,这类失误或误会是无法随着时间而流走的,这时就需要拿起主动道歉的武器,及时消除这类误会,否则,不仅会影响人际关系,而且对人的身心健康也会产生不利的影响。

其实,产生误会的原因无非也就是如下几条:

·错误的归因。如,有时候我们会把别人一些无特定含义的行为当成别有用心的行为,以致生出种种误会。

·传统的偏见。传统的偏见有时也会把理应肯定的好事看成坏事。

·别人的成见。别人对你有成见,于是对你所做的好事不以为然,甚至嫉妒你,贬低你,打击你。这样,发生误会当然是不可避免的了。

既然误会是生活中不可避免的,那么当它发生以后又该怎么办呢?这就是主动去说明,去道歉,及时把误会消除。有些人觉得,“平生不做亏心事,半夜敲门心不惊。”误会总会消除,是非也终会有定论,只是一个时间问题而已。如果这么想就大错特错了,有些误会可能会随着时间慢慢淡化,而有些误会反而会随着时间慢慢加深,最后导致难以挽回的局面,想道歉解决问题恐怕就没那么容易了。

所以,当与同事之间发生误会以后,不管是谁对谁错,都要主动去说明道歉,这样问题才能大事化小,小事化了。有人说,“人生中最大的失误莫过于明知犯错去不肯主动去承认错误”,希望不要让这种遗憾降临到你的头上。

真正思想成熟的人,会在犯错后主动向对方道歉,而不是一昧的与对方口战,以逞口舌之快。

任何情况下,都不要跟同事撕破脸皮

面子是一个人生存的根本,面子没了,生存也就无意义了。所以,高法保留自己的面子,无论在什么情况下,都不要把面子损坏或丢失。

同事同事,只要是生活所需,你每天都要和周围的一些人处于“一个屋檐”下,共同谋事。这样,人与人之间就很容易发生一些摩擦,那么当发生这些摩擦以后,你会怎么做呢?是不是会在一气之下,甩下同事一走了之?是不是会为了某个原则性的问题而与同事争执不清,最后争得面红耳赤,元气大伤?是不是因为自己实在受不了这样的气,所以撕破面子,分道扬镳?……当你在做出这些决定之后,有没有想过以后的日子可怎么过?如果选择继续,那么你每天都会看到那个令你“讨厌”的人;如果选择离开,那么你就要再次面对寻找工作的艰苦。所以,人在这时候,没有别的选择,不管是发生什么事情,不管是在什么情况下,都不能与同事撕破脸,否则,以后就无法继续工作了。

抬头不见,低头见。如果和同事的关系闹僵了,那也就意味着你无法在与他们共处一室了,也意味着你必须重新找一方适合自己的天地,可是对于现代竞争激烈的社会,要想得到一份称心如意的工作,要想呆在一个和谐的环境中,谈何容易,所以,如果你没有换工作的打算,那么最好不要和同事撕破脸,即使你受到再大的打击,也要把“面子”留下。

自尊固然重要,但是要随机应变,遇到一些特殊情况,可以先把自尊放开,反而是一种解脱。