书城成功励志礼仪是一种资本日常礼仪的300个细节
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第49章 礼仪是走向国际的资本(5)

小韦很幸运,没有因这一小小的礼节性的疏忽而失去一位好朋友,可是毕竟幸运不会降临到每个人的头上。如果因为礼节没到位而背上一个不重视朋友的罪名岂不是很冤枉吗?

收到礼物本是一件开心的事情,如果因为一时的疏忽把快乐一扫而光是不划算的。因此当你接受了一位外国友人的礼物时,一定要当面打开,并表示喜欢和感谢,这样既是对自己的尊重,也是对送礼人的尊重。如果不这么做,那么别人就会认为你对他送的礼物不感兴趣,或是直接反应出一种错误的信息,那就是会让人误以为你不在意他送的礼物,所以才不会当着他的面拆开,这在涉外礼仪中是一种很不礼貌的行为。

礼仪由于文化共性而具有许多通约之处,但也由于文化多元性而存在一定的差异。所以,涉外礼仪的应用一定要与不同的文化背景相结合。

不要请外国人吃你认为“好”的中国食物

每个人都是一个独立的个体,因此他的喜好也是与众不同的。如果非要给他加上另外一个人的喜好,那么他会感很痛苦。

由于风俗习惯、风土人情、社会背景、自然环境等一些因素的差异,中国人与外国人之间有着截然不同的生活习惯和个人品味。中国人喜欢吃小炒米饭外加几个馍馍,而外国人则喜欢来几片三明治外加一杯可乐汽水;中国人不喜欢油炸食品,外国人则吃得不亦乐乎;中国人看着刀叉无从下手,外国人使得刀叉顺顺溜溜;中国人不喜欢吃生食,外国人却独爱那一盘半生不熟的牛肉卷……这么多的生活习惯的差异,也引发出许多的尴尬有趣之事。

一次,刘光请来公司谈判的几位工作人员吃饭。由于大家也都是刚刚认识,所以刘光也不清楚对方到底喜欢吃什么,不喜欢吃什么。在短暂的犹豫之后,他带领一行人到了当地一个颇有名气的海鲜大酒店。他也只是来过一次,当时觉得口味不错。大家都入座后,点菜的任务当然又是非刘光莫属了,因为他来过这里,也比较熟悉这里的菜价。在谦虚一番过后,刘光点的都是能代表当地或中国特色的菜系,心想,这次可以让他们大开“胃”界了。可是令他尴尬的是,等到菜都上齐了以后,那几位外国友人都各自相望而不动筷子,后来刘光吩咐服务员拿上来几付刀叉,他们还是“愁眉不展”,只是呆呆地望着,刘光纳闷了,一番询问过后才知道,原来这几位友人看到桌上的菜以后就根本没有吃的欲望了,一是因为他们从来没见过那些稀奇古怪的东西,不知道怎么吃;二是因为他们根本“闻”不习惯这里的味道,又何谈食欲呢?

最后,这顿饭是吃得不便宜而且也没有达到刘光预期的效果,一顿价格不菲的饭也没有挥出其任何价值作用,简直就是一种浪费。刘光心里暗暗叫苦,下次再也不会冒冒失失地带外国友人吃一些自己认为不错的中国食物了。

我们常说,如果没有食欲,即使是山珍海味摆在面前,也不会有胃口去吃。这就像是两个人去买东西,对于同一件商品,一方会认为不错,而另一方则对此完全不屑一顾,瞧不上眼。吃饭也一样,你认为好吃的东西,别人不一定能接受。每个人的口味都不一样,因此,千万不要把自己的爱好强加给别人,那样会让人觉得很痛苦。

每个人的审美观念都是不尽相同的,所以,不要把自己认为好的东西强加在别人的意向中,那样会显得很没礼貌。

跟老外就餐,无需争着抢着替他付账

成功需要抢占先机,这样你才能淘到第一桶金,但是生活中并不是什么事情都需要“抢占先机”,有的时候,比较保守和收敛的做事方法反而能收到出乎意料的惊喜。

在国内,熟人与熟人之间吃饭时,都会抢着结账,以表示自己的热情。特别是一对情侣一起吃饭时,男方肯定会抢在女方前头把账结了,为的是一种显摆,满足自己的虚荣心。而在国外就不同了,如果你抢着和别人付账,则别人会认为你这是对他的一种轻蔑和不尊重。不仅不会领情,而且还会有可能从此翻脸,连朋友都做不成了。

小孙最近谈了一个女朋友,他逢人便说:“瞧我的女朋友多靓,地地道道地俄罗斯靓妹。”虽然是一句玩笑话,但语气中似乎还是透着一种显摆与满足。因此,为了这个心爱的俄罗斯靓妹,让他“过刀山下火海”他都愿意,更不用说一顿小小的饭钱了。这不,一个星期天,两个人甜甜蜜蜜地相约在一家浪漫小屋,一起享受一个没有工作的周末。这是小孙第一次正式地请女友吃饭,临出门前,他检查了兜里的钱,确定足够以后才吹着口哨出门了。

吃饭的感觉还不错,女友来中国已经多年,口味上基本没有什么问题了。可是在最后结账的时候,他们俩发生了争执。女友坚决要AA制,而小孙则为了显示自己的男人气概,一味地坚持自己付款,两人最后因为这个小问题不欢而散。女友说小孙污蔑了自己的人格,而小孙则认为女友太固执太较真了。因为这件事情,女友很长一段时间都不理他,小孙是有苦说不出。他怎么也想不通,别人的女友恨不得自己的男友每天都请自己吃饭,可这个俄罗斯妞怎么就这么想不开呢?

后来,单位的一位大姐告诉他,外国人就这习惯,他们不希望在别人面前“低人一等”,更不希望“欠”别人的情。所以,在和外国人一起吃饭时,千万不要和他们抢着结账。小孙听了以后心情豁然开朗,这种出力不讨好的事情,以后他绝对是不会再做了,更何况他是在“节衣缩食”的日子中才攒下那么一点积蓄,既然这样,那他以后就不用再发愁每个月还得掰着手指头过日子了。

在中国,抢先付费是一种客气与礼训,而在国外这种行为只能说明你不会尊重他人,把别人不放在眼里。两国之间的习惯差异我们无从去考究,但是在现实生活中,我们还是要遵守这种习惯性的差异,如果同外国友人一起就餐,请不要抢着和他们结账。

和别人抢着做事情的人,往往是为了自身的一种彰显。如果按照礼仪的规则来解释这种现象,这恰恰是出卖他们失礼的一种行为。

不宜给生理有缺陷的外国人太热情的照顾

身体有残疾的人不应该因为身体上的缺陷而受到额外的关照,这反而是对他们自尊心的一种伤害,是对人格的一种藐视。

在中国,我们随处都可以看到,只要是身体有缺陷的人,都会额外地受到他人的帮助,这也体现了中国的人文关怀,体现了中国的人性化的实质。然而,在国外却截然不同,那些身体有残疾的人,希望在别人眼里仍然是一个身体健全的人。

麦克刚刚应聘到一家中国进出口公司上班,他的右手从小得过伤寒,虽然看上去和正常人没什么区别,但是他却是什么东西都不能拿,就连吃饭的刀叉等都无能为力,但麦克就像没事人一样,他从来没有因为自己是个残疾人而感到自卑,他依然是满脸的自信,一腔的热情,对自己目前所胜任的工作也充满了希冀。然而就在他准备大干一场的时候,一个小小的生活细节碾碎了他的梦想。那天,他正抱着一大堆文件下楼去核实,正当他刚刚走到门口时,平时人称“热心肠”的小夏走过来了,他看见麦克单手抱了那么多东西,出于好心地说:“麦克,我帮你抱下去吧。”谁知麦克大发雷霆,“我自己的事情我自己能做,请你让开。”这一来弄得小夏十分尴尬,办公室的人都齐刷刷地看向他们两个人。麦克没有理会这些,迈开大步走了。只留下一头雾水的小夏,办公室的人等麦克走远后。其中一位好心的大姐过来说小夏:“小夏,不是大姐说你,你平时热心肠惯了也就罢了。可你也得分场合分对象吧。对于像麦克这样的外国人,他们最不希望别人把他当成身体有缺陷的人了,这会深深地伤害他们的自尊心的。”小夏听了大姐的一席话,顿时恍然大悟。打算第二天找个合适的机会向麦克道歉,可是当他第二天上班时却没有发现麦克,后来才知道,麦克因为那一件“芝麻”小事而离开了。这件事一直压在小夏心底,让他难受了很长一段时间。

小夏好心的帮助不仅没有得到麦克的感激,反而还受到了良心上的谴责。这种帮助人反而会不讨好的事情你遇到过吗?其实只要我们仔细观察,生活中还是随处可以看见这种坚强的残疾人的。他们最大的愿望就是:不要把自己当成一个特殊的个体,而给予一份特殊的关怀。这样的关怀比直接的训斥和责骂还难以让人接受。这就是人与人之间的差别。但是不管怎样,我们一定要记得:不宜给生理有缺陷的外国人太热情的照顾,这会成为他们思想上一个不堪重负的负担。

越是生理有缺陷的人,他们的自尊心越敏感,他们希望在别人眼中,自己是一个正常的人,而不需要受到一些特殊的关照。

不要碰触外国人的身体

当你不懂的时候就要问清楚,否则不仅会让自己出洋相,还会影响到个人及集体的形象。

张亮在一家贸易公司上班,同事中有位叫马克的小伙子,他今年刚从澳大利亚调过来。张亮凭着自己的三寸不烂之舌,很快和马克熟悉了。马克也比较喜欢他的热情的性格,对于一个远离他乡的人来讲,在工作的环境中能遇到一个热情的同事是一件非常高兴的事情,因此,马克没事的时候就和张亮聊天,了解中国的一些文化,还请张亮教他汉语。一个周末,张亮和几个哥们约好一起去吃饭,忽然想着把马克也叫上一起去,人多还热闹些。马克当然很高兴,如约而到。大家在一起吃得很开心。张亮把自己的哥们一一介绍给马克,前几位都友好地伸手握握,以示见面礼。可是其中有一位年纪轻轻的小伙子,握手之后,又用双手拍了拍马克的肩膀,这让马克感觉到很别扭。饭后,马克和张亮说起这事情,张亮给马克解释了其中的含义,马克心中才算明白了。但是他还是说出了心中的别扭,他说他不喜欢这种表达友好的方式,这让他有种受侮辱的感觉。

虽然马克的想法很难让人理解,但是在生活中,我们还是不要把自己的爱好及为人处世的一些方式强加到他人头上的好。

跟外国人谈话“六不问”

涉外的谈话礼仪实际上就是中国人在国际社会中必须遵守的国际“交通规则”,正因为如此,我们每个人对其只宜遵守,而不能去讲任何附加条件。

除了与自己的亲人谈话不用忌讳很多以外,在其它场合与其他人员谈话均需要注意一些谈话的禁忌。尤其是在涉外活动中,一个人的形象代表的是整个国家的形象,行动做事谈话说事更要注意。与外国人谈话需要注意以下“六不问”:

·不问家庭住址。家庭被外国人看作是私人的一片领地,因此对外是绝对不能公开的,即便是私宅的电话号码,也通常不会对外界公开。

·不问恋爱婚姻。谈论一些婚恋的问题,在国外不仅会被视为无聊一族,而且还有可能被视为成心令人难堪,或是对交谈对象进行“性骚扰”的一种方式。

·不问身体健康。每个人的身体状况与健康状况,均为其立足于社会的重要“资本”,所以轻易不会将其实情告之于人。

·不问个人经历。外国人主张“英雄莫问出处”,反之则往往会被看作居心不良,或有失礼教,他们一向讲究人权至上,每个人都有权利拥有一片隐私的天地。

·不问信仰政见。在国际社会里,国与国、人与人之间都提倡“超意识形态合作”,所以对交往对象的信仰以及政见等更不应冒昧地去打探,否则会引来别人的白眼,还会被视为不礼貌。

·不问所忙何事。“所忙何事”,在外国人心中绝对属于个人自由,他人没有权力干涉,更没有权力去询问,如果问了,那么肯定也会被视为“没话找话”,还不如不说。

交谈本身是一件轻松的事情,千万不要让一些不在意的话题影响了谈话的气氛。

未经外国人邀请,不要主动提出“去你家中看看”

邀请不应该是强迫性的,不然它就会成为一种不受欢迎的交往,而不是其乐融融地享受。

社交活动中,邀人作客是最常见的人际交往形式。我国自古就有广交朋友、热情好客的好传统。《论语》说:“有朋自远方来,不亦乐乎?”广交朋友是人生一件乐事,热情好客是胸怀坦荡、谦恭文明的美德,而作客更是马虎不得。俗话说:“主雅客来勤。”宾主之间圆满完美的礼仪形式,可以使双方情谊进一步增强,使道德情操不断升华。

作客是一件轻松快乐的事情,但是如果不熟悉一些作客的礼仪,恐怕就会有失个人风范。

那么到他人家作客时有些什么礼仪呢?

最重要的一条就是要事先和对方约好,不要唐突而至,搞得他人措手不及。作客的时间要选择在主人方便的时候,不要在太早或过晚的时间作客,还要避免吃饭和午睡时间。晚上作客,时间不应太长,以免影响主人休息;更不要主动提出到对方家里看看,如果对方家里不方便,这样就会让对方很为难。

除此外,根据需要还可以带上一些小礼品,以表示对主人的情意。第一次会面,还要带上名片,以便主人更好地了解自己,有助于建立较稳定的联系。

这种会见,可以使双方增进联系和情谊,加强团结协作;可以获得知识,开阔眼界;可以排解烦闷,解除疲劳;可以陶冶性情,提高修养。总之,熟知作客的礼仪已经成为人们社交生活中一种必不可少的文化修养。

谈判桌上,不因“失礼”而失去合作

失礼,是失去合作的“导火索”

共同的事业,共同的斗争,可以使人们产生忍受一切的力量。——奥斯特洛夫斯基