书城哲学周易智慧
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第77章 经商智慧(27)

原文:《象》曰:“永贞之吉”,终莫之陵也。

释义:《象辞》说:“永远坚守正道,便可获得吉祥”,是说只有永久坚持正道,才能最终不受人凌辱。

释例:贲,是草香的总称和花卉。花卉和贝都是作装饰用的。贲,不仅仅是指装饰,化妆;如用贬义词说,是粉饰、伪装。当然,对于社会来说,是一种礼节、礼仪、文明。公司成长的不同阶段,经营者要注意采取不同的宣传手段。

1、没有经验也没有约束

贵如,濡如,永贞吉。

——正确处理好人力资源,同心协力促进公司发展。

古人说得好,得人才者能使国家兴盛,失人才者会使国家灭亡。用人的关键之处在于善取天下人才,而不是庸才、奸才。这也就是俗话说的,宜于长子中选长子,而不宜在矮子中选长子。矮子中选长子,等于在庸才中选庸才,还自以为选的是人才。

王永庆曾经说过:“我对新加入公司工作的员工,不要求他具有多少经验。没有经验其实也是好事,就好比一张白纸。对于有经验的人,要想改变他通常就更为困难。”

虽然王永庆不要求新职员有工作经验,但并不等于选拔人才要求的不严格。经过6个月的追踪考查之后,按每个人的专长分配到各单位实习。对于管理人才实行训练,不仅要求他们具有发现问题和解决问题的能力,还要求他们有独立思考、积极追求的素质。在经过一年半到两年的实习之后,就积累了一些工作经验,由实习生成为熟练的工作人员。

王永庆独特的用人方法,对于台塑公司的发展起了相当大的作用。

2、与自己的产品竞争

喷如,皤如,白马翰如;匪寇,婚偶。

——公司要注重形象宣传,通过做广告等手段,力图创新。

世界著名企业家斯隆曾说过:“在竞争的经济中,没有公司休息的地方。”只有竞争才可能形成一种紧张、激烈的状态,从而有利于激励精神,提高效率。

嘉士伯和塔堡啤酒都是丹麦联合啤酒厂的产品,但在世界啤酒市场上都是以死对头的姿态出现,同时都大做广告,互相抢对方的顾客,竞争到了白热化的程度。众所周知,从前的生意手法是,不同的啤酒拥有不同顾客,如果一个生产两种性质相同的产品,就更应该各自针对既定的顾客,用不同销售方法推销,而不应该自己人抢自己人的生意。而联合啤酒厂却相反,这样经营的结果是使销售量急剧增加。这除了厂家采用电脑化自动生产线及正确的政策外,秘诀就在于“自己产品和自己产品竞争”的策略。

嘉士伯和塔堡究竟用什么方法竞争?仅以加拿大市场为例,嘉士伯在取得该国酿制啤酒的牌照后,塔堡就以丹麦生产的外销产品和当地生产的嘉土伯竞争,甚至不惜用降低售价的手法展开价格大战。这样使得这两种啤酒得到最佳宣传效果。不管是嘉士伯抢走塔堡的生意,还是塔堡抢走嘉士伯的生意,都会使联合啤酒厂的销路上升。

事实上,塔堡的对象基本是以年轻人为主,而嘉士伯则以工薪阶层为主。联合啤酒厂的董事长斯范豪摩则鼓励自己的两种啤酒花数以百万计的资金在广告上宣传,劝饮惯塔堡的转饮嘉士伯,又劝饮惯嘉士伯的尝一尝塔堡的味道,尽管花招变来变去,顾客饮的仍是联合啤酒厂的产品。正是从这一点出发,斯范豪摩最重要的工作,就是监督这两种啤酒在市场上的激烈竞争。

3、制造新闻,胜似广告

贲于丘园,束帛戋戋。吝,终吉。

——公司的广告宣传是十分重要的,这是公司必须花费的经费之一。

利用新闻媒体自觉地对公司进行宣传报道,是公司策划的高级形式。成功的炒作新闻甚至还可以起到“不是广告,胜似广告”的作用。美国电脑业巨头IBM就曾安排一场“人机大战”,把从20世纪80年代以来走遍天下无敌手的俄罗斯国际象棋大师卡斯帕罗夫请到纽约,与该公司开发的超级计算机“深蓝”对弈,经过10天激烈对抗,深蓝以两胜一负三和的战绩把卡斯帕罗夫拉下棋王宝座。卡氏虽然失败了,但他仍是当今无愧的棋王。现在看来,最大赢家不是象棋理论,不是象棋科学,而是国际商用机器公司——电子计算机的主人。该公司说,决赛虽然是作为现代化计算技术的辉煌胜利,然而,整个过程更像是为这家大公司精心创意的广告的胜利。据初步统计,整个比赛IBM花了近500万美元,包括广告费、奖金以及编制电脑超级程序的费用。然而,由于传媒在有关“人机大战”的众多报道中,必须常常提到公司的名字,由此IBM公司可节约大约1亿美元的广告费。这样算起来,IBM公司几乎没花钱就使自己的形象增添了新的光彩。美国一家报纸说,超级计算机“深蓝”做了计算机专家几十年想做的事,做了超乎全世界数百万人包括“微软”公司员工想像力的事。国际商用机器公司发言人谨慎地说,难以断言“深蓝”名声大噪对增加销售额有什么明显的影响。但不管怎样,所进行的广告战和“深蓝”的胜利已带来初步物质的成果:比赛第二天,纽约证券交易所该公司的股票价格就上升了3.6个百分点。

当然,制造新闻不一定非要请国际大师,只要肯动脑筋,生活中有许多值得“做文章”的“素材”。美国有一家商场,当着顾客的面把成桶的牛奶倒入污水沟里。人们看到乳白的牛奶倒掉了,非常惋惜,纷纷探问倒牛奶的原因,商场答复说:“牛奶已经过期,为了保障顾客的健康、安全,我们必须这样做。”可就在牛奶被倒入污水沟的过程中,卫生检验部门送来了化验结果:牛奶质量合格,并没有过期,可以继续销售。在场顾客听后,顿时哗然,人们为这家商场的质量信誉而赞不绝口。次日,当地各大报纸均以显著位置对此事大加报道。一时间该商场老板精心策划导演的一场戏家喻户晓。其实老板知道牛奶并没有过期,而是故意这么做,抓住了消费者重视健康的心理,以博得消费者的好感。

优胜劣汰是竞争的必然

原文:《象》曰:“剥床以足”,以灭下也。

释义:《象辞》说:“剥落床体先由床的最下方床腿部位开始”,是说先损毁床的基础。基础损坏毁灭了,自然就会有凶险的情况发生,而且还会逐渐扩展波及到上面。

释例:剥有剥取、割剥、剥落、剥蚀,同时还有腐败的意思。处世经商,以平常心面对失败。公司经营不景气,可采取战略转向,以图开辟新市场。

1、灵活的价格模式

剥床以足,蔑贞凶。

——决策应灵活多变。

巴黎证交所附近有家小餐馆,它的菜根据点菜人的多少定价。如果点一道菜的人多,这个菜就贵;点的人少,价值就便宜。顾客可以查看店内的电脑,有人点菜时锁定一个价;也可以冒险到结单时赌个好价钱。不过,顾客和餐馆所承担的风险都不大。每天上下浮动的最大差额不过6法郎,还不到1美元。但顾客可以一试运气,尝尝投机的乐趣。对店家来说,也可以赌一赌能赚多少,因为就算是最低价也包括了成本和一定的利润。

这实在是一个不错的营销策略,也是一堂生动的营销定价课。这家餐馆的老板认识到,并不仅是靠成本加利润算出一个模式就可以定出一个适当的价格。你可以有一个价格模式。但是,如果盲目遵从一个模式,只能对你的业务带来破坏、使你毫无利润可赚,甚至把你赶出市场。

影响你最终定价的因素有很多,如产品、市场、经济气候等。如果你能灵活应变,就可以像巴黎那家餐馆主人一样多赚一点。

在定价时,首先要考虑的是一个最高价,即市场能够接纳的价格。尽管美国轮胎生产商1981年比1985年的成本上涨了4%,然而1985年的价格比1981年却下降了7%。由于来自国外的竞争,它们的价格远远低于它们的成本加上适当的利润。

2、产品要有新创意

贯鱼以宫人宠,无不利。

——公司在市场变幻的不同形势下及时做好战略调整。

国内一些老公司在经营上缺乏生机、活力,它们包袱重。要说竞争力,还是设备新、产品新、人员新,又没有包袱的公司强。的确,在国内,百年公司鲜有,即便有一二,经营好的,有活力的也不多。

西门子是一个老品牌,起码有100多年的历史。有经济学家做过统计,50年前的世界500强,70%已经在现在的500强中消失了。因此,一个公司能够做成“百年老店”,已经不容易,而这个百年老店还能做到西门子这样长盛不衰就更难得。

公司能够长盛不衰原因很多,其中很重要的一点是要保持生机和活力。生机和活力是什么?就是“与时俱进”。无论公司有多老,但产品必须年轻。

公司做久了容易做出定式,容易墨守成规。很多公司之所以由盛而衰,都是没能从公司过去的成功中走出来,背负了成功的包袱。时代变了,而自己没有跟着变,最终被淘汰。而西门子能够始终站在跨国公司的前沿,保持上升势头,很重要就是及时调整产品定位。

德国的公司和产品过去给人的印象一般比较保守,属于做工精良、款式老旧的类型。但是一次展会上,西门子却提出了“精粹、时尚、生活”的品牌理念,提出“灵感点亮生活”。公司的标识颜色也从比较沉重的墨绿色、灰色,改为鲜艳、年轻的橙色、天蓝色。这样的变化看起来不大,其实有丰富的暗示:西门子将年轻化。

手机是一种时尚产品,西门子公司的市场分析人员认为,其最有力的消费群在20岁到40岁,因此让年轻人接受是关键。如果一个产品无法吸引这个最大的消费群体,即使内在品质再好,也不会有好的市场响应。因此,时尚是西门子产品的重要转型方向。

在那次展会上,西门子推出的概念产品,如项链式吊坠手机、手表型手机等都体现了“灵感”、“时尚”等特点,其音乐点播、摄像头等功能更是专为年轻时尚一族所设计,这些产品定位,充分体现了西门子年轻化的趋势。

据最近的统计,西门子手机在全球的市场份额排第三位,这样的业绩也证明,百年西门子年轻化战略的成功。

3、选择战略转向

硕果不食,君子得舆,小子剥庐。

——当公司面临强大的市场竞争时,而自己实力又略逊一筹,应选择战略转向。

20世纪70年代中期,美国西尔斯公司的邮购营业额每年都高达数十亿美元,遥遥领先于美国和世界各国其他同行。现在,西尔斯公司大力推行的邮购商业,在美国和其他发达国家,都规模巨大,美国的邮购总额不下1000亿美元,德国有100亿马克,日本超过了1万亿日元,英国有30多亿英镑,意大利1.3万亿里拉。那么,现在西尔斯的辉煌是从哪里走出来的呢?

20世纪20年代后期,伍德接过洛森沃尔德的班。早年伍德曾在西点军校学习,毕业后在菲律宾服役,之后又到巴拿马参加当地的开发计划。第一次世界大战期间晋升为将军,主持军需物资的供给、采购及运输,荣获过联邦政府勋章。战后,西尔斯公司聘伍德为副董事长。针对当时美国市场的变化,尤其是农村市场的变化,伍德采取了新的经营策略,紧随市场的变化而变化。一方面他继续抓好邮购商业,另一方面,拿出更大力量着重发展门市零售——零售商店,扩大服务对象。同时为城市居民和农村消费者提供服务。从1925年到1929年,西尔斯陆续增开了324家零售店铺。到1931年,西尔斯的零售营业额开始超过邮购销售的营业额。

随着零售商店数量的激增,加强商店经营的新课题也出现了。可是过去顺利的邮购业务,没有也不可能为公司培养出现在需要的商店经营人才。在他任公司经理的开始10多年时间里,伍德亲手抓提拔、挑选、培养人员的工作。这种重视人才培养的作风,成为西尔斯公司的一项常规制度,成为西尔斯公司不断发展,走向成功的重要因素。同时由于邮购业务是高度集中的,不多的邮购走向即可供应全国,而遍布美国大陆上的零售商店,却难以事事均由总公司亲躬。因此,西尔斯必须有更有效、更合理的管理层次。各地区商店的独立经营和公司的统一领导矛盾统一。为了实现中央集中采购,又多店铺分散销售,伍德采用了采购部门的集权经营与销售部门分权经营相结合的新经营方式。1948年,西尔斯公司的最高经营机关由董事长、负责商品的副董事长、负责人事的副董事长、以及负责计划与控制的五人小组与各地域事业部长(副董事长)组成的联合经营机构。

在任职期间,伍德实施了一系列重大改革措施。其中最重要的一项改革就是建立连锁经营体系。连锁店是现代工业化大生产原理在零售商业的灵活运用。所谓连锁商店是一种经营性质相同的店铺的综合体,它们挂同一招牌,使用同一店名,店内陈列和装潢形式也大体相同,经营的商品类别也基本一致。连锁商店可以获得规模效益,因为连锁商店可以统一进货(进价可大大降低)、统一宣传(巨额广告费分摊到每一店铺,费用很小),在激烈的商业竞争中易于占据有利地位。

不断强化自己的市场优势

原文:《象》曰:“不远之复”,以修身也。

释义:《象辞》说:“刚刚开始行动,就能有知过必改、复归正道的表现”,说明能注意自身修养。

释例:复卦的复是恢复的意思。公司在进入新市场时,要采取一系列的恢复策略。

1、递进性开发

不远复,无祗悔,元吉。

——公司在发展过程中,经营者要依照市场行情不断对公司政策进行调整完善。