事情发生在一个下午，一辆由南向北行驶的旅游中巴与对面一辆飞驰而来的大货车相撞……一位好心的过路人拨打了120急救电话。不一会儿，急救车飞驰而来。
救援行动开始了，由于大货车的车身非常庞大，而且撞击时的车速非常快，旅游中巴已经面目全非了。两辆车纠缠在一起，很多乘客都被压在车身底下，这给救援增加了较大难度。如果乘客因为失血过多而休克，后果不堪设想。
伤员中有一位伤势不轻的姑娘一直在指挥救援，后来才知道她就是这个旅行团的导游，名叫文花枝。她的位置距离抢救队员最近，但她却一直指挥抢救队员先救里面的乘客。她用自己微弱的声音指挥着救援行动，每一次救援队员试图把她从车身下抢救出来的时候，她都坚持一定要先救其他人……
在抢救的过程中有一个镜头忽然定格了——文花枝面对众人露出了微笑。她在死神面前绽放出最美的微笑，微笑中蕴含着顽强的生命力和无限的希望。此时，她的微笑变成了一串美妙的音符，传递给在场的每一个人。但是她忍受的却是钻心的疼痛。当车厢内最后一位受伤乘客被抢救出来之后，她的那股子精气神儿一下子松懈了下来，昏迷过去。在场的救援人员真怕她昏迷后就不再醒来。她只是一个22岁的女孩，拥有花一般的年龄。
对她的救援远比抢救其他人困难得多，她的双腿被紧紧地压在一个车座底下，那个车座已经严重变形。当救援人员费尽九牛二虎之力把她从车座底下拉出来的时候，她已经失血过多，危在旦夕，而且她的左腿骨已经裸露在外面，连救援人员都不忍心再看了。
文花枝被送到了最近的一家医院，但是由于伤势严重、伤口感染、失血过多而导致休克，随时有生命危险。于是大家用最快的速度通知了她的家人。
消息对于她的家人犹如晴天霹雳。医生说如果要保住性命，必须截去左腿，但是截去左腿后也不一定能保住性命，最好转院到省医院进行救治。大雨如注，路途遥远，若不转院文花枝将性命难保，最终大家一致决定再困难也要转院。
在她命悬一线的时候，在手术室门口，她做出了“胜利”的手势，用尽最后的力气问：“乘客怎么样？”此时周围的人甚至怀疑眼前的她是否是他们原来认识的那个俏皮可爱的小姑娘。
手术结束了。当得知手术结果后，她的母亲号啕大哭，觉得命运对她的女儿太残酷了。父亲抱着女儿被截下来的左腿也失声痛哭，血染遍了父亲的全身。
她自己得到噩耗后，只是有些惊诧，由于还在术后麻醉期，所以还感觉不到被截肢的剧痛。当时她的表现异常冷静，这一举动让很多人都不理解，之后她却擦去眼泪安慰周围的人说：“大家不要为我难过，这些都是我应该做的。”
有一个故事讲悲观者和乐观者的区别：两人同时到一个孤岛上去卖鞋子，他们发现那个岛上的人都不穿鞋。悲观者说因为他们都不穿鞋，所以一双也卖不出去：乐观者说因为他们都不穿鞋，所以可以把鞋子卖给每一个人。文花枝一定是乐观者。凭着积极乐观的生活态度，没多久她就在医生的指导下进行扶拐练习了。
一次妹妹跟她开玩笑说：“姐，以后你坐公交车都不用买票了。”文花枝说：“要是打车也不花钱就好了。”说完姐妹俩哈哈大笑起来。笑声让空气中充满了暖意，充满了战胜困难的勇气。后来，很多人都为她捐款，但是都被她拒绝了。当年她荣获湖南拾十大杰出青年”称号。