书城心理学25分之1秒的智慧——瞬间的心灵穿越
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第17章 姿势语言:坐姿和站姿传递的信息(1)

1.夸张的站姿易让人不适

看起来作用偏少的屁股和看起来承载了身体绝大部分重量的双腿、双脚结成了一个很有趣的组合——泄密二人组。没错,谈到泄密,没有人比它们更为不谨慎不小心的了,只要你掌握了一些简单的观察技巧,你就可以仅凭那些看起来非常普通、随意的坐姿和站姿,一眼看穿他人的小心思。

人们在形容一个人的精神状态非常好时,经常用“坐如钟,站如松”来形容。显然,对站姿的要求,最基本的最标准的是要在站着时像松树一样挺拔劲秀。

小石是一个投资公司的推广员。他的专业知识非常丰富,对客户的服务也周到而热情,但业绩却不怎么理想。小王很苦恼,不知道原因到底是什么。

这天,小石和同事小赵一起去见一位客户。见面后,不免客套一番,小石先问起客户的工作情况。当得知客户是做证券分析员时,小石一拍桌子,站起来说道:“太好了,原来您也是作投资的呀,这可是不错的行业,听说最近红火得不得了,排队开个户都要两三天,是吗?那可真是……”小石手舞足蹈地讲完后,同事小赵很明显地感觉到了客户的不满。因为小石的谈话真是太富于激情了,几乎把茶座里所有的目光都吸引了过来。

小石接着对客户说:“像您这种月收入过万的白领一族,更有必要为自己作一份投资了……”周围的人听到了,全部在议论证券行业原来是个金饭碗。小石也胸有成竹,但没想到客户却脸一沉,打断了谈话:“对不起,我公司还有一个会要开,先失陪了。”客户愤愤不平地走了,因为他再也忍受不了小石高八度的音量和夸张的手势,那根本就不是他们两个人的谈话,而是小石的激情演说,而且他最受不了的就是小石说着说着就站起来,做着夸张的站姿,指着自己的鼻子说话,这让他感觉自己是在接受审讯。

客户离开后,小石很沮丧,不知道自己在什么地方出了错。小赵拍拍他的肩膀:“兄弟,下次再见客户的时候,能别指指点点,激情四射地像在演讲吗?”

当你与别人聊天时,你的站姿,比如,如何移动脚步,如何挤眉弄眼,已泄露了你对对方的潜在态度。因为,人以何种方式站立或坐下,对于理解他的身份或他极力声称自己具有的身份来说,是一个不错的指南。

正式的站姿与坐姿要显示出一种中性的态度,不表达任何或去或留的倾向。在异性间的面谈中,女人比男人更常使用这个姿势,直立紧并的双腿传达出“不置可否”的信号。学校的学生在跟老师说话时经常保持立正的姿势,公司的下级跟上级汇报工作、人们见到王室成员或者雇员跟上司交谈时,常采用这个姿势。

并且,当你坐下时,要尽量避免双腿交叉的姿势。因为双腿交叉的姿势不仅会传达出消极和戒备的情绪,它还会让一个人显得缺乏安全感,并且引发身边的其他人也相应地做出双腿交叉的姿势。

习惯于将双臂和两腿交叉的人,总是将这个动作归因于寒冷,而不愿意承认自己在动作背后隐藏的紧张、焦虑或是戒备心理。也有很多人说,这么做只是因为感觉舒服。这种说法或许是真实的——当一个人缺乏安全感、产生戒备心理时,交叉的双臂和双腿确实会让他感觉舒服,因为这样的动作吻合了他的情绪。但是,在公共场合或是职场中,还是不要用这样的姿势。否则,你会让人感觉很不舒服。

2.抬头挺胸者通常自视很高

走路是我们最常见的肢体动作,它体现的是人类的动态美,也最能体现一个人的风度和活力。无论在社交场合还是在日常生活中,走路同样有和站姿一样的基本要求,那就是抬头、挺胸、收腹。走路时要目光平视,手臂自然摆动,摆手幅度不要太大,手臂与身体的夹角一般在10°~15°,身体不要前后晃动。

走路时抬头挺胸,大踏步向前,充分显示自己的气魄和力量。当然,也会给旁人一种高傲的感觉。这种人凡事都只相信自己,容易主观臆断,对于人际交往比较淡漠,经常孤军奋战。

不过,走路时爱抬头挺胸的人也有明显的缺点,表现就是这种人往往爱以自我为中心,淡于人际交往,不轻易投靠和求助于他人,哪怕他碰到自己根本无法解决的事情也是一样。他们思维敏捷,做事条理性强,考虑问题比较全面。也许不是一件很复杂的事情,但是他们也会时常为自己拟订一份计划。他们习惯于修整仪容,衣履要整洁,时刻使自己保持着完美的形象。无论是在逛街时还是走亲访友,出门前他们总喜欢在镜子前端详一下自己:“头发凌乱吗?”“发型完整吗?”“衣服整洁吗?”“皮鞋光亮吗?”

走路时爱抬头挺胸的人的最大弱点是羞怯和缺乏坚强的毅力。他们极富组织力和判断力,可惜他们说得多做得少。经常看到他们有很多宏伟的计划,却很难发现他们有成功的事业,加之个性羞涩,难以主动与人交往,时常不能充分发挥自己的能力。于是他们时常有一种“黄金埋土”的感觉。

走路时要想给人一种舒服、自然、优雅的感觉,基本的要求是抬头、挺胸、收腹。竖看要有直立感,即以鼻子为中线,整个身体大体呈直线;横看要有开阔感,即肢体及身段给人以舒展的感觉;侧看要有垂直感,即从耳与颈相接处至脚的踝骨前侧应大体呈直线,给人以一种挺、直、高的美感。

男子走路时身体重心应放在两脚中间,不要偏左或偏右;双脚与肩同宽;手可自然下垂,前后自然摆动,在体前或体后交叉,给人一种风度洒脱,挺拔向上,舒展俊美,精力充沛的感觉;女子走路时,身体重心在两足中间脚弓前端位置,手自然下垂或在腹前交叉,要给人一种秀雅优美、端庄大方的感觉。

需要注意的是,在正式场合,走路时胳臂不要出现过大幅度前后摆动的情况,适度的前后摆动展现了一个人的自信与精神活力,而过度摆动不仅影响周围人的行动,也向他人传递了一种太过张扬的语言信息。双手自然摆在两侧,前后微微摆动,这样出现在非常严肃的社交场合,也是对他人的一种基本尊重。如果没那么严肃,可依据这种姿势在手脚上进行适当调整,但幅度不应该过大;过大的幅度应极力避免,因为它会给人一种狂傲自大,不适交往的感觉。

如果觉得自己的走姿不够标准,你可以采用模特初步训练的方法,在自己的头顶放一本书,然后挺直后背,双臂小幅摆动,步履均匀地往前走,等你训练到顶着一本书能身姿正确地在屋里自由地走来走去时,你的走姿就算过关了。

总而言之,走路昂首挺胸的人,大多比较自信,其自尊心也较强,有时则过于自负,好妄自尊大,还可能有清高、孤傲的成分;凡事只相信自己,处处主观臆断,对于人际交往较为淡漠,经常是孤军奋战;但思维敏捷,做事有条不紊,富有组织能力,能够成就财富事业和完成既定目标,自始至终都能保持完美形象。

3.走路不疾不徐的人比较淡定

走路不疾不徐的人的姿势是双足平放,双手自然摆动,不会忸怩作态,步态很斯文。这些人通常性格温顺,遇事不惊,个别有胆小情况,大部分遇事沉着冷静,不易发怒。偶有一些人缺乏远大理想,对未来不抱什么美好希望。

这类人认为面对任何困难事情时,最重要的是保持头脑的清醒,不希望被任何带有感情色彩的东西左右自己的判断和分析。在别人面前因有理性和自控能力而受到别人的尊重,他们对此欣然接受,但不露声色。他们平时做事非常小心,言谈举止都尽量保持温文尔雅,绝对不愿让别人觉得他粗俗不堪。

走起路来不疾不徐,喜欢平静和一成不变,所以总是原地踏步和维持现状。以这种姿态走路的女人多属于贤妻良母型。而这类型的男人非常稳重,有时也觉得累。为了保持自己的尊严,他们很难在人前笑口常开,这是他们的准则。他们对自己的身体形态进行严格控制,虽然别人敬畏他们,可一人独处时却感到压抑。因为这种人涉世极深,了解人情冷暖。

这样的人还非常注重别人对自己的评价,他们为了保持尊严,赢得尊重才去做事情,因此这样的人适合主持行政工作。有地位,有身份,这往往是他们全身心的追求目标。

走路不疾不徐的人,一般时间观念不强,缺乏进取心。他们不仅在走路时表现得慢慢悠悠,在做其他事情时也是这样,总是一副不慌不忙的样子,让旁人看在眼里时总想催促他快点,再快点。

他们不懂得去争取时间,因为他们没有足够的上进心。他们总是想:反正不管怎样,完成任务就行了,并不去想什么时候能升职,什么时候能加薪之类的问题。他们十分知足,他们的信条就是:知足者常乐。他们不喜欢忙忙碌碌的生活。看别人奔忙于生活,他们甚至还会不理解,会反问:干吗把自己搞得那么辛苦那么累呢?实际上这是因为他根本就不明白别人心中的目标与追求,正所谓“燕雀安知鸿鹄之志”。

走路不疾不徐的人,做事虽然看上去比较稳,但并不一定做得好。他们只是动作慢,相对于动作快的人可能会少犯点错误,但他们并不喜欢动脑子,所以尽管他们做得慢,但一些细节上的问题他们也常常考虑不到。他们通常没有什么崇高的理想,没有什么远大的目标,每天得过且过,总之吃饱不饿就行了。所以,当我们碰到这种不急不慢,非常悠闲的人时,基本上可以断定此人为缺乏进取心的人。

走路总是一副慢腾腾样子的人,似乎若有所思,又好像前面有陷阱似的。就如人们常说的“生怕踩坏蚂蚁”的小脚老太太一样,你无论说得如何急他都不在乎似的。他们属于典型的现实主义者,为人软弱,逢事顾虑重重,简直有点杞人忧天。

走路时仿佛身处沼泽地的他们,大多性格较软弱,遇事容易知难而退,不喜欢张扬和出风头;思考再三,否则决不冒险迈出第一步,结果往往错失良机。但是,也正是因为他们的性格特点,所以走路举步缓慢的人交友比较谨慎,但憨直无诡,胸无城府,重感情,只要他认定你是他朋友,对你一定会推心置腹。

另外,他们凡事讲求稳重,“三思而后行”,绝少好高骛远,“癞蛤蟆想吃天鹅肉”的情况绝对不会发生在这种人身上。

如果他们在事业上得到提拔和重视的话,也许并不是他们有什么“后台”,而是他们那种务实的精神给自己创造了条件。

而且,这类人的观点是“眼见为实”,因此他们一般不轻易相信别人。不知道这对他们来说算是优点还是缺点,但把他们作为朋友定会相当不错,因为他们特别重信义、守承诺。不过要是你属于经常撒谎的人的话,最好别和他们来往,否则他们会发誓一辈子都会记恨你。

4.脚踝相扣姿势的人正在克制情绪

双脚交叉、脚踝相扣,做出这种姿势的人通常都有些压抑,他们会借助脚踝相扣的姿势克制某种不良情绪。彼此相扣的双脚往往会悄悄地挪到椅子底下,与此相对应的就是沉默寡言的态度。如果一个人对交谈非常投入的话,那么他的双脚也一定会自然地伸向前方。

男人和女人的脚踝相扣姿势有很大区别。当男人在做出脚踝相扣的动作时,双膝敞开,双手通常会紧握拳头并置于膝盖上,或者是紧紧抓住椅子的扶手,同时还会摆出展示胯部的姿势。而女人在脚踝相扣时,身体动作略有不同:她们会把双膝并拢,两只脚置于身体同一侧,尽量并拢双膝,减少两腿之间的缝隙,双手并排或是交叠着轻轻放在位于上方的那条腿上。

经验丰富的面试官与销售员发现,无论男女,当谈话对象脚踝相扣时,他的内心便产生了“紧咬双唇”的潜意识。这个动作显示出他正在努力抑制某种消极情绪,也许是缺乏把握或者是恐慌害怕。

调查表明,在法庭上,那些等待法庭宣判的被告做出脚踝相扣这一动作的几率是原告的三倍,因为将紧扣的双脚放在椅子底下,有助于他们控制自己的情绪。另一项针对三百多位牙科患者展开的调查显示,接近90%的人一坐上牙科治疗椅,就会做出脚踝相扣的动作。如果只是进行常规的牙齿检查,那么只有近70%的人会脚踝相扣;但只要是接受牙医的注射,几乎百分之百的人都会紧扣脚踝。

跟牙医相比,还是税务员更能让人做出脚踝相扣的动作。调查结果显示,大部分遭到传唤的人在开始接受讯问的时候,都会做出脚踝相扣的动作。但是做出这一动作的动机更多的是出于害怕,而不是因为羞愧。

大部分应聘者在面试的过程中,都曾经做出过脚踝相扣的动作。这就说明,当做出这一动作时,他们正在尽力抑制自己的某种情绪或是态度。如果某位政要在政治谈判中做出脚踝相扣的动作,那往往意味着他已经有了要进行重大让步的打算,但仍然在竭力克制自己作出这一决定。有人指出,这个时候只要掌握恰当的提问技巧,很可能就会诱导这位政要松开自己的脚踝,并最终作出让步。

有一个男人有一份并不令人羡慕的工作——负责追讨客户债务。他给很多客户打电话,尽管他的声音显得很放松,但我们发现,他的脚踝始终紧紧相扣,并且放在椅子底下;不过,只要是和我们谈话,他就不会做出这样的动作。

当有人问他是否喜欢这份工作时,他立刻回答:“非常喜欢!这份工作很有意思。”虽然他的表情和语气都很令人信服,可是这样的回答实在与他的身体语言相矛盾。

于是提问人再次询问相同的问题,结果这个男人沉默了一会儿,松开了脚踝,手掌也舒展开来,然后答道:“哦,实际上,我都快要被逼疯了!”他开始抱怨,每天自己都要接到很多客户打来的电话,有的客户非常粗鲁,还有的十分凶悍,所以他必须不断练习控制自己的情绪,以免让客户察觉自己的不满。

除了这个男人以外,那些不喜欢通过电话与客户交流的销售员,大都习惯于保持脚踝相扣的坐姿。恰当的提问技巧能够有效地(成功率为42%)让交谈对象松开自己的脚踝,并恢复自然放松的状态。除此之外,如果会见者走到交谈对象的身边,并在一旁的椅子上坐下来,也会让交谈对象感到放松,因为在互相交流的两个人之间没有了桌子这一屏障。于是,随着情绪的平复,交谈对象的脚踝就会松开,整个谈话的气氛也会变得更加开放和亲切。

如果一个人在做出脚踝相扣坐姿的同时,还用一只手甚至双手抓住处于上方的那条腿,那就表示他不只是在有意克制自己的情绪,同时还隐藏了一种争胜的态度。用手固定住这种姿势,表明这个人是一个特别有主见而且相当顽固的人,他不会认同任何人的观点,只会相信自己。

5.两腿相缠的姿势较容易害羞

一般来说,容易害羞和胆小的人经常会做出两腿相缠的姿势,或者可以说,这个动作基本上专属于女性,有时,它也属于那些善于弯曲身体、擅长杂技柔术的演员。