书城心理学25分之1秒的智慧——瞬间的心灵穿越
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第21章 弦外之音:语音语速背后的秘密(1)

1.说话前清喉咙可能是在掩饰情绪

就算是高手也有失算的时候,狐狸也有打滑的时候。语言是最容易被人用来伪装自我的一个工具,但是,即使技巧再高超,碰上了微表情破解高手,那也只能如同被钉住七寸的蟒蛇一样,本事再大,也无法脱身。没错,语音语速就是揭穿他人心思的利器!那些话多速度又快的人究竟想表达什么?打电话声音猛然提高的人有什么性格缺陷?现在就是见证其解的揭秘时刻!

说谎或掩饰真实情绪时,人们习惯用手接触脸部以获得安慰。也有的人因为刻意规避而跳过此细节。不过,无论男女在说谎时都会刺激唾液的分泌量,男人的喉结会使吞咽口水的动作更加明显,微笑更少。对于男性而言,清喉咙的明显动作是喉结跳动,通常喉结跳动是焦急的信号。它也用来展示吞咽或者抑制,这一点在很多影视剧与动画里被频繁应用。

在比较正式的场合,说话开始时总是清喉咙的人,多是紧张和不安的情绪所致。说话的过程中不断清喉咙的人,可能是为了变换说话的语气和声调,还有可能是为了掩饰自己内心的某种焦虑和不安。还有的人在说话过程中并不是不断地清喉咙,而只是偶尔一两次,这多半是表明他对某一个问题并不是特别认同,还需要仔细认真考虑。

需要注意的是,故意清喉咙有时还是一种警告的表示,是为了表达自己的某种不满情绪,同时也包含着向对方示威的意思,告诉对方自己可能会不客气。总而言之,如果一个人说话的时候,不断地清喉咙,那说明此人对自己的话根本就没有把握,他只是在发表自己的观点,而且这种人具有杞人忧天的倾向。

为什么掩饰情绪时会产生说话前清理喉咙这一现象呢?原因有很多。

比如我们不喜欢周围的事情,不喜欢自己的所见所闻,或被迫谈论一些隐私话题等等。人们在掩饰自己的不舒适时首先会表现在生理上,这是边缘大脑觉醒的结果。这时,我们的心率会加快,头发会竖起来,会大量流汗,呼吸也会加快。这些生理反应是自发出来的。除了这些,身体也会通过非语言形式来表现我们的不舒适感。如,我们会将身体轻轻移开,以起到阻隔或保持距离的作用,还会重新调整自己:或者轻轻摆动双脚、扭动屁股或者用手指敲打某物。

另外,当我们感觉不舒适时,声音可能会变调,听起来会前后不一致。因为压力而感到口干,这时吞唾沫也变成了一件很费劲儿的事。掩饰情绪的人的喉结可能会突然上下跳动,同时伴随着清嗓子的动作,可能是一下,也可能是连续几下。

记住一点,当某人在做这些行为的时候,肯定是困苦的信号,但却不一定是欺骗的信号。十分诚实的人在法庭上作证时几乎做出了所有上述动作,这只是出于紧张,而不是因为他们在说谎,因此,我们要根据具体环境去译解各种紧张和压力的信号。

如果你是人事方面的负责人,希望通过这种线索来观察面试者,建议找一个清楚的视角。最好可以在一个能够看到对话人整体的环境中进行,即不要在双方之间设置任何障碍,这样便能更加全面地观察你要观察的人。

在观察、询问的过程中,要注意适当停顿,不要连珠炮似的问问题。如果你的急躁或鲁莽引起了对方的反抗,你想准确地发现欺骗行为的希望就会落空。

2.话多速度又快的人都很单纯

我们经常会遇到说话速度很快的人,只要他们一开口,就没有停下的意思,而且常常在别人没有完全理解时就戛然而止。这种类型的人通常会自以为自己热诚、能说会道。其实,这往往显示了他们思想单纯,没有心计。

说话很快的人除了语速快,还有一个显著的特点是音量很高。对于说话者自己来说,因为说话的速度太快,肯定没有足够的时间思考自己的言语,顾虑别人的反应和感觉。这样,说话者自己泄露的东西太多,招致对方的误解也会很多。此外,说话像放连珠炮似的这种人将交谈变为个人脱口秀专场,说话的时候“唯我独尊”,会招人厌烦。这些都表现出这类人说得多想得少或先说后想的单纯性和直接性。

通常,小孩子发现一件事情或玩得兴趣盎然时,会不假思索、语无伦次地对家长或他人将自己的所见所闻一股脑儿地说出来,就像放连珠炮。他们就是我们身边思想最单纯、也没什么心计的人群。

我们说话的目的就是要让对方领会自己的意思,但说话像放连珠炮的人由于说话太快,会使听众疲于追赶他的思维节奏,感觉会很累很累。而如果对方不能确切地把握其听到的内容,会使得双方造成不必要的尴尬,甚至是误会。

在工作以及生活中,这种人都会因为雷厉风行和心直口快的性格,而容易获得他人的好感。但同时,他们也会因为说话时没有顾及别人的感受而得罪人,或表述不清、话语太多而遭人反感, 言多必失!到头来也使得自己自讨没趣。

因此,我们在与说话像放连珠炮的人交往时,不要因为他们的话语伤着了自己就误解甚至记恨对方,也不要因为厌恶这种说话方式而回避他们。殊不知,这类人是最没有心计的,且他们思想单纯,值得交往和信赖。

如果因为对方说话快、声音大,而感到自己没有说话的空间或机会,不如尝试用幽默来打破这种僵局。如约会的时候、面试的时候、主持会议的时候、和陌生人一同进餐的时候,因为许许多多意想不到的事件,人们常常会陷入僵局。这种时候,有些人会为此尴尬万分、大为失态;有些人却能悄然化解、轻松摆脱;而有些人则能适时地用幽默化解僵局,让大家都松一口气。这些善用幽默打破僵局的人,大多数反应能力都比较强。

善用幽默打破僵局的人,总能在第一时间感觉到某种不和谐的气氛,并且想到用合适的话语来打破僵局。这不仅能使当时的气氛得到缓和,还可使尴尬或气恼的双方都有台阶可下。这种人,不仅观察事物的能力强,而且具备机智、敏捷的判断力。

3.说话慢又带口头语的人较成熟谨慎

有这样的一些人,在交谈时,他们经常会停下来,放慢语速说:“这个”,然后仔细分析一下。我们不难发现,这类人说话办事都比较谨慎。

经常使用“这个 ”“那个 ”的人,可能是由于自身掌握的词汇少,或是思维慢而导致的,是他们在说话时利用它作为间歇的方法形成的口头语。

那些带有“这个”“那个 ”口头语的人,一般比较和蔼亲切,待人接物时也能做到客观理智,冷静思考,认真分析,然后作出正确的判断和决定。而且,他们不独断专行,能够给予他人足够的尊重,反过来也会得到他人的尊重和爱戴。也可以说,这类人反应比较迟钝或比较有城府,因怕说错话,需要间歇来思考。

语言是人际沟通的载体,人们借助语言进行思想和情感交流以达到相互了解的目的。通常,单位的领导者或团队的主管,讲话的时候总是逻辑严密、不慌不忙,这可不单是因为他们有卓越的管理能力,更主要的是因为这些人说话的时候有自己的主见。

一方面,讲话慢容易让人理解话本身的含义,并且让人有更多的思考时间去理解真正的含义,这样也有利于自己和对方进行有效沟通;而讲话快的人,基本上只顾着自己表达,无暇在意别人理解没理解他的意思。

另一方面,讲话慢的人,在讲话的时候会考虑好自己的言语或表达方式后再说出来,即“三思而后行”。这样更容易表述自己的意思,可以提高和对方沟通的效率。

说话慢条斯理的人,还说明他们的心理很成熟,面对问题的时候不会鲁莽和急躁,有自己的主张和见解,不会事事都询问他人。当然,也绝不是从不听取别人的建议。这是因为这种人通常头脑极为冷静,能看清事态的发展和变化,关键的时候能拿主意,但决不是逞能。说话慢条斯理的人,工作起来效率不一定是最高的,但他们会兼顾质量与效率,能做到随机应变。他们在生活中也比较沉稳,做事有计划、有条理,不至于活在忙碌和烦躁当中。

因此,与说话慢条斯理的人交往的时候,你不要妄想轻易说服这样的人,因为他们很有自己的主见,不会随意改变自己的主意。当然,也千万不要急于亮出自己的底牌。否则,对方会将事情策划得更加周密,好像什么事他都可以胸有成竹,会使你难以回旋并徒增心理压力。

4.音量高讲方言的人性情多粗犷

有些人天生嗓门大,说起话来声音很响,如果一激动,旁人听着像吵架。这种高声大气是人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气,可以表现出说话者的激情、粗犷、豪放的性格。

这种类型的人脾气有些暴躁,如果情绪失调,较易发怒,易激动,但优点也很突出,那就是为人坦率真挚、热情,说话直截了当,从不拐弯抹角绕圈子。

这类人多容不得自己受一点点委屈,他们会据理力争,直到弄个水落石出为止。他们有时会充当急先锋,起召唤、鼓动的作用,但有时也会在不知不觉当中被人利用,而自己却浑然不知。

历史人物张飞以粗豪、勇猛、爽直和坚贞的品质深深地吸引着历代的读者。这个人物说话声如洪钟,具有浓烈的草莽英雄气质。从其外表便可看到这一点,他“身长八尺,豹头环眼,燕颔虎须,声若巨雷,势如奔马”。在长坂坡一役,曹操率众军追赶张飞。张飞立马桥头,圆睁环眼,厉声大喝:“我乃燕人张翼德也,谁敢与我决一死战!”吼声如雷,将曹军部将夏侯杰惊得肝胆碎裂,跌于马下。曹操回马而走。这段有声有色的传奇故事,凸现了张飞粗犷的草莽英雄气质。很多人一听说要与强敌对阵,大都会心生恐慌,或想临阵脱逃。其实,这种做法等于认输。如果你能先发制人,以声气夺人,就可减轻这种心理压迫。

另外,说话声音高昂、洪亮的人大都有比较充沛和旺盛的精力,自信心充足,有一定的欣赏品位和鉴赏能力,待人热情、诚恳,气质优雅,能够吸引人的目光,并且有荣誉感。

说话喜欢讲方言的人,往往感情丰富,特别重感情。他们的适应能力也许不强,与其他环境的融合或许需要很长一段时间,但这类人的自信心较强,有一定的胆量和魄力,做事很容易成功。

台湾交际专家方树生在谈到方言的作用时说:“喜欢人家说他的方言,这是人之常情。

如果你对广东人说广东话,对福建人说福建话,对宁波人说宁波话,对上海人说上海话,如果你是他的同乡,当然产生同乡的好感,彼此易于接近;如果你不是他的同乡,而能说很纯熟流利的对方方言,他一定会觉得你特别聪明,虽然初次相见,印象却可能会很好。对于你的请求,本来不想答应,或许可以因此而通融。”

如果能够在言谈中保留故乡话的人情味,同时又能用理性的普通话来和人交谈,撷取两种语言的优点,是最理想的方法。另外,在生意往来、各地区的洽谈会、招待外来宾客等场合中,如能巧妙地活用故乡的语言,也会增加彼此的亲切感。

5.不能轻易被打断话题的人多爱听奉承

有的人说起话来口若悬河、滔滔不绝,有的人则喜欢喋喋不休地倾诉。对这样的一些人,不妨做个最佳听众,不要打断他,不要责怪他,与他保持亲密但适度的距离,显得专注一些,并刻意营造美妙的谈话氛围,因为他们是喜欢听别人奉承的典型。

不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话的最好方式之一就是点头。当一位客户正向你喋喋不休地讲解某件事的一些细节,你不插话,但你又希望让他知道你正在听他讲话,这个时候点头特别有效。

一般来说,说起话来像连珠炮似的滔滔不绝的女性,性格会非常灵巧,有顺应任何环境的能力,而且,这类型的女性多半具备语言、绘画的才能,个性善良,不会拒绝他人的请求,从而为自己带来一些烦恼。

小玲的妈妈是位朴实的农村妇女,虽然没怎么上过学,但是通情达理,善解人意。小玲觉得妈妈哪儿都好,唯一让自己感到不满意的地方就是只要妈妈一开口说话,就不容易被打断,有多长说多长,不说完不算完事。

有时小玲着急看一个电视节目,偏巧妈妈过来找她聊天,小玲一边听一边看,三心二意,希望妈妈快点说完,可是妈妈絮絮叨叨地说个不停,总也没完。小玲一着急,就想办法,比如提醒妈妈说:“妈妈,你是不是在烧水,水开了吧?”妈妈恍然大悟跑去厨房看一看,但谁知道返回来之后竟然还能接着刚才中断的话题继续说。

小玲算是服了妈妈了,虽然这点常让她感觉有点儿烦,可是妈妈也有一个最大的优点,那就是无论做了什么惹她生气的事情,自己只要抱住妈妈说两句好听的话,妈妈准保就不生气了。

倘若是口若悬河的男人,有时因不会接纳他人的意见、过于主张自我而惹来麻烦。他们自认为好的事却常常是旁人厌恶的。

不能轻易被打断话题的人都爱听奉承话,大多数人都很乐观,不会闷闷不乐或钻牛角尖。但他们同时也因为乐观而有疏忽的一面,那就是可能做出违背本意的事。这类人给人的第一印象虽不佳,却能在交往一段时间后慢慢化解彼此间的误解,而让人发现其个性品位。当然,也很容易引起异性的误解。

6.口齿不清的人意志很坚定

在人际交往中,我们经常会发现一些人口齿不清、反应迟钝,最初你也许会有厌烦的情绪,但等到彼此熟悉或了解后,会发现这类人往往不仅意志坚定,而且才华出众,甚至会一鸣惊人。

古今中外,有很多口齿不清的人都是凭借自身坚强的毅力和不屈不挠的精神最终成功改变形象,跃身成为成功的伟人。如古希腊寓言家、《伊索寓言》的作者伊索、伟大的思想家亚里士多德、著名的古希腊演说家德摩斯梯尼、科学家牛顿,进化论的提出者达尔文、法国皇帝拿破仑一世、英国前首相丘吉尔、无产阶级革命家列宁等等,都曾经是口齿不清队伍中的一员。新近大热的奥斯卡得奖影片《国王的演讲》中的乔治国王,也是典型的口齿不清的代言人。乔治六世深为自己不能流利地当众发言感到苦恼,但是当他克服了自己的自卑,努力扫除口齿不清障碍后,一举得到了臣民的热烈拥戴,并通过自己的演讲极大鼓舞了人民抗击希特勒的斗志。无一例外,这些口齿不清的成功人士都拥有意志坚定、才华出众的特点,且最后都一鸣惊人,在各自的领域作出了突出贡献。

口齿不清、反应较迟钝的人,通常有以下两种情况:一种是他们仅仅是语言表达不够精彩,但往往能一鸣惊人,这说明他们在某一方面或某几方面有比较出众的才能,只要努力,都能很快成功;另一种人则是说话方面确实不够出色,而且也不太经常表现自己,但他们注重少说多做,以免去自己词不达意的形象缺憾,而用自己的实际行动证明自己的能力。可见,这种人的意志往往是十分坚定的。