书城心理学工作压力会伤人:高效经理人压力管理技能培训
17272800000012

第12章 认识家庭压力

生活环境不断变化,个人与家庭必须学会适应。因为家庭必须面对各种需求,因此,家庭也成了个人压力的来源。家庭研究学家霍尔认为,家庭危机来自于两个方面:家庭外危机和家庭内危机。家庭外危机如战争、水灾、经济不景气等等;家庭内危机如贫困遗弃、疾病、离婚等等。

家庭冲突危机

不和谐的婚姻、家庭成员的疾病或意外受伤、子女的抚养和教育、家庭搬迁、异地工作、家庭成员的离开、家庭暴力、单亲家庭等等,都会产生压力。研究表明,如果丧失伴侣的压力程度是100%,则婚姻和抚育子女约为52%。

家庭冲突的形式和原因是五花八门的。家庭收入、支出,对子女的教育方式,对老人的抚养方式,都可能引起配偶之间的冲突。由于父母与子女之间存在观念的差异,也会引起家庭冲突。如有的家庭子女的离家出走,子女与父母处于敌对关系等等。家庭冲突与工作中的压力交织在一起,考验着现代人的适应能力。

夫妻间沟通不良造成的压力

婚姻关系可以说是人类关系中最复杂的一种。配偶之间的关系可能在很短的时间内就会发生转化,从挚爱热烈的海誓山盟到激烈的争吵往往是一线之隔。出现这样的结果甚至有时两个人都不能够指出真正的原因,面对外界的疑问,他们往往找一些自己也不信的理由,如“对方不理解我”,“我们互相太熟悉了”等理由来搪塞。有关的专家认为,夫妻的争吵有时可能是一些客观的原因,大部分的争吵可能来自一些沟通的障碍。

依据哈利斯相互作用的观点分析,每个人的身上都存在“父母”、“成人”和“儿童”三种自我。父性自我代表了严厉、刻板和坚强;母性自我代表了宽容、忍耐和体贴;成人自我代表了理性、客观;儿童自我代表了淘气、退缩和任性。在我们日常的交流和沟通中,很多行为带有某些自我的特征,同时我们也期望别人以某种自我来对我们做出反应。如果别人的反应与我们的期望相悖,就会出现沟通上的障碍。

例一:

丈夫:我的衬衣在哪儿?(此时丈夫实际上是一种成人自我,他期望自己的妻子也是以一种成人的姿态给自己的提供信息)妻子如果做出互补性的回答应该是:

妻子(反应一):在衣柜的最左边。

但是,如果妻子一整天都感到自己很累,或者憋了一肚子委屈,此时她的回答就可能是:

妻子:谁知道你把它丢到哪里去了?你总是丢三落四!

这时,我们就可以看出来,夫妻之间沟通是顺畅的,夫妻之间的沟通出现了交错。当出现这种交错时,正常的交流就会戛然而止。夫妻之间此时可能就不再谈论衬衫的事情,他们可能会讨论是谁在丢三落四。最后留下的是对彼此的伤害。

例二

妻子:上班真累,明天我真的不想去上班了(此时妻子是儿童自我,她并不是真的想罢工,只是希望丈夫能够关心一下而已)。

丈夫:是够累的,我给你拿瓶饮料放松一下吧。

如果丈夫没有真正明白妻子的用意,他可能以其它的反应方式来应答,结果就会造成交错式的交流方式。

丈夫(反应二):不上班怎么能行呢?那样我们的家庭收支就不平衡了。

例二中的第一个沟通图示显示,夫妻之间的沟通出现了交错。本来是一件非常简单的谈话,可能就要论及到家庭收入,甚至是丈夫没有能力获得更多的收入等非常严肃的问题。甚至会出现“你真没有用!”,“当初嫁给你是个错误”等不理智的争吵。

在家庭沟通中,人们往往错误地认为,反正是一家人,怎么说都可以,因此会放松了警惕。很多人在工作中往往会带着某种面具,总想在家庭中放松自己,这是无可非议的。但是,需要提醒你的是,家庭并不仅是你一个人的安全港湾,对你的配偶也是一样。因此,请注意你在家庭中的沟通技能。这一点对于双薪家庭尤为重要。

离婚的压力

近年来,家庭结构急速变化、离婚率大幅度上升。离婚是所有生活事件改变中,压力仅次于配偶死亡的人生经历。离婚不仅会带来个人压力,也会给家人(如孩子、父母)带来压力。当一个人离婚时,可能同时也失去了自己的生活目标和动力。除此之外、离婚还会带来经济上的纠纷、情绪的恶化、生活规律失调等等。

离婚后的压力包括:

(1)对孩子抚养方式的敌对。有关家庭的研究表明,父亲的抚养方式可能比母亲的抚养方式变化更大,这可能会引起冲突。

(2)离婚后,当事人之间的冲突。离婚的当事人可能由于离异而变得痛苦和尖刻,也可能由于离异判决的不公平而愤怒。

(3)子女坚持父母重修旧好的压力。这种压力大部分由于儿童对父母和解的幻想。

(4)互相报复行为。离婚的一方可能利用孩子与对方展开报复行为,向孩子子描述对方的“不良”行为,以此宣泄自己心中的不满。这种情况往往会伤害到三方的利益,受伤最大的可能是孩子。

对于离婚,应该注意以下几个方面:

(1)要有“你不是第一个因为离婚而痛苦的人”的思想。有许多人也正在或者曾经面对同样的景况,这种痛苦很快就会过去,此后你会变得更加坚强和成熟。

(2)适当宣泄自己的感受。向自己的朋友和亲人诉说自己心中的不快可以缓解情绪上的压力。在向别人诉说的同时,你可以释放长期积郁在心中的能量,同时也会对自己的状态产生理性的方法。如果没有朋友可以诉说的话,可以写下来。写下自己的情绪体验可能更有助于理清问题的头绪。

(3)思考之后彻底忘掉它。一个关系的破裂,往往是双方都有责任。经过分析和思考,可以从过去的那段经历中学到很多人生的经验。然而,日子还是要继续下去的,过多的回味说明你的注意力仍然指向过去。跳出这个思维的怪圈才会有一个真正的开始。

(4)头脑要清醒。当人受到极端挫折和压力时,往往对事情的分析会出现偏颇。因此,此时不要做出重大的决定。

双薪家庭的压力

随着社会的高度工业化和都市化,双薪家庭已经是一个非常普遍的现象。在我国,女性一直与男性一样参加社会劳动(这与某些国家如日本的情况很不相同)。目前一个突出的问题是,接受高等教育的女性越来越多,而且,一般人对男女平等的观念越来越接受,双薪家庭出现了很多新的问题。在一些大中型城市,双薪是维持生活的必要条件。然而,双薪家庭也面临着一些难以解决的问题。如子女的教育问题、赡养父母、家庭事务的分工、双方工作压力、夫妻沟通等等。使得很多双薪家庭面临着很大的压力和挑战,特别对于妇女来说,由于原来传统家庭妇女的观念的影响还没有完全消失,所承受的压力会更大一些。

过度负荷是双薪家庭面临的一个首要问题。家庭中夫妻两个人都有自己的专职工作,还有很多的家务,因此过度的负荷是显而易见的。特别是当夫妻双方工作不顺利的时候,顺畅沟通就会被打断,谁来主要承担家庭事务也就成了争论的焦点。其实,完成家务并不是最大的负担,更大的负担是对家庭事务的看法。

在双薪家庭,双方几乎都把工作当成自己分内的责任,而将家务当作是额外的加班工作。在这种情形之下,很容易造成身心疲惫。特别是由于传统观念的影响,男性更加倾向认为女性应该承担更多的家务,这在男女收入差距较大的家庭也许是成立的。对于很多双薪家庭来说,男女对经济收入的贡献的差别不是非常明显。在这种情形下,往往会引起双方的争执或者内心的不满。这种争执和不满会更加重了由于“额外加班”的思想带来的疲惫感。

社会学家拉伯波特研究认为,决定双薪家庭过度压力感的因素有:

(1)家庭对子女的期待程度和对家庭生活的重视程度;

(2)夫妻对家庭生活水平高低的向往程度;

(3)夫妻两人对家庭分工的满意程度;

(4)夫妻双方在工作中造成心理上和生理上的过度压力的情况。

另外还有的专家认为,除了以上的因素外,还有几个因素可能会影响到双薪家庭的压力。一个因素是双方职业的种类及夫妻在工作时间上的安排,另外一个因素是夫妻双方对工作的态度和抱负,第三个因素是丈夫对妻子成为职业女性的鼓励程度。

能够解决好这几个问题不仅可以解决好压力问题,而且对家庭的组织有良好的促进作用。在双薪家庭,传统上妇女负责的家务必须重新做适当的安排,才能帮助个人与家庭减少压力。同样的,当妻子成为职业女性之后,应该注意的是,自己的经济独立能力、社会地位和个人抱负可能会给丈夫造成无形的压力,这可能会引起家庭和婚姻的冲突。

双薪家庭面临的一个首要问题是角色的重新定位的问题。传统的社会具有很强的“男主外、女主内”的思想观念,这种观念使双薪家庭的成员感到了无形的压力。在双薪家庭,双方都扮演着“双性角色”,即女性一方面要扮演家庭经济的贡献者,同时还要扮演家庭主妇的角色;而男性一方面维持传统的男性角色,同时还要担当起“家庭丈夫”的角色。双薪家庭冲突的研究发现,职业角色和家庭角色的转换是影响家庭和睦的一个重要原因。这项研究认为,职业女性回到家中,要尽量卸下其职业的角色,设法专注于主妇的角色,否则将会造成过度的精神负荷和角色认同的双重压力。男性同样也面临着“家庭丈夫”的认同问题。

双薪家庭面临的另外一个问题是个人职业发展与家庭发展协调的发展。比如,双薪家庭的小孩子出生的时候,就会需要重新确定个人职业发展和家庭关系,如果不能妥善处理的话,必然会造成很大的压力。双薪家庭必须试着协调家庭发展与职业发展的关系,这样才能减少生活的压力。有的家庭会求助于其它的社会支持系统(如请双方父母,或者请保姆来照顾子女),有的职业女性会在家庭的经济条件和双方的心理都有了充分的准备之后才考虑生育的问题,然后在较长的一段时间里(如10年或者更长)将全部的精力用于家庭和教育子女。只有这些问题都基本解决之后才重新考虑参加社会工作。另外一种解决的方法就是组建“丁克家庭”,这一举措需要夫妻的互相协商和妥协,做这样的决定双方都要面临自己原有观念与当前决定的冲突所造成的压力。在当今的社会,“丁克家庭”被当作是一种反传统的选择。因此,夫妻双方还要承受着社会各个层面给自己的无形压力(如长辈的指责)。

个人发展与家庭发展的矛盾问题还体现在一方的工作时间的剧增,而引起配偶双发在时间上无法配合,这可能是一个最普遍的造成家庭矛盾的重要原因。这种原因并不仅仅局限在双薪家庭,即使在单薪家庭,由于在外工作的一方醉心工作而忽视了家庭的发展(如很少与配偶和子女沟通;除了向家庭提供经济支持外,再也不参与其它事务等等),结果也会造成家庭的压力。

当个人面对压力情境时,有以下几个方法可以调整自己:

改变自己的态度是解决双薪家庭压力的首要问题

将工作与家庭事务看作同等重要的部分,尽管自己大部分的精力可能用于了工作,然而这并不意味着家庭事务就是额外的工作。家庭事务和工作一起构成了自己的主要生活。

摒除把职业习惯和思维方式带入家庭生活

由于工作的关系,人们或多或少都会将一些职业习惯带入到家庭生活中。这些职业习惯在工作中发挥了积极的作用,很多人靠着自己的这些良好的习惯和思维方式(如刻苦、竞争、上进、果断、精确等)在事业上取得了巨大的成功。此时他们就会产生一个错觉,这些习惯是“放之四海皆准的行为和思维方式”。事实上,用自己的职业行为和思维方式来处理家庭生活和家庭事务,最终的结果往往会碰得头破血流。不难理解,一个部门经理可以对自己的员工用命令的方式来分配任务。在双薪家庭中,如果用这种方式来处理家庭事务往往会遭到妻子的抵制,稍长一些的子女也会对这种方式不买账。最终会出现一些不必要的冲突。如果是一位女性经理人的话,采用这种方式来处理家庭事务所产生的后果将更加严重。

制定和调整家庭目标

双薪家庭与一般家庭一样,为了达到生活的和谐,成员之间必须能够有效沟通、互相谅解、具有共同的目标。同时,个人的目标也要尽量为家人接受。研究发现,在双薪家庭中,夫妻经常会有意或者无意地定出“紧张界限”,如果一方超出了这个界限,另外一方就会出现难以忍受的感觉。如果在这个界限之内,则在多数情况下(例外的情况也会很多,如一方在工作上受到暂时的挫折,这种消极的情绪会降低“紧张界限”的阈限)夫妻之间为了家庭的幸福而协商和忍耐。如丈夫赞成和鼓励妻子就业,但如果妻子必须上夜班时,丈夫就会坚决反对。

职业角色和家庭角色的相互配合

考虑与协商事情的轻重缓急是双薪家庭用来调试压力的方法,它不仅可以减去角色的直接冲突,还可以减少角色之间不同种类和程度的需求。例如,当夫妻工作过度忙碌时,可以降低家务的水准。房间原本每周要打扫二次,便可以改为每周打扫一次。需要说明的是,这些协调的大前提是双方都能够认可这种改变。

对时间的控制和弹性

为了应付忙碌的生活与工作负荷,双薪家庭更应该注意对时间的控制。部分的方法可以参阅时间管理。另外弹性工时也是解决家庭时间压力的一个方法。弹性工时可以兼顾工作和家庭,而不必顾此失彼,左右为难。譬如,双亲之一若能机动地提早或延后上班,就能出席小孩学校的家长会,这也不失为一种可以考虑的方法。

寻求外在力量的支持与协调

双薪家庭需要外在的协助来减缓压力。一般的双薪家庭平均收入比单薪家庭高一些。为了减少工作的过度负荷,双薪家庭可以花钱请保姆或者小时工来协助缓解家务带来的压力。