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第38章 做人从修身开始(37)

这也是与别人打招呼时的礼貌举止,通常用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过的时候。它的用意在于表示自己认出了对方,但因条件限制而无法站停施礼或与对方交谈,用这种随机的礼貌可以消除对方的误会,并感到与正常招呼差不多的满意。

4.起立

这是位卑者向位尊者表示敬意的礼貌举止,现常用于集会时对报告人到场或重要来宾莅临时的致敬。平时,坐着的男士看到站立着的女子,或坐着的年轻者看到刚进屋的年长者,或者在送他们离去时,也可以用短暂的起立来表示自己的敬意。

5.欠身(弯腰)

欠身或者弯腰,都是向别人表示自谦的礼貌举止,也就相当于在向对方致敬。它与鞠躬的差别,只有程度上的不同而已,即鞠躬要低头,而欠身或弯腰仅仅是身体稍向前倾,但不一定低头,两眼也仍可直视对方。

6.鼓掌

这是表示赞许或向别人祝贺的礼貌举止,通常用于在听完别人的长篇讲话和讲演,看完、听完别人的表演、演奏之后,用以表示自己的赞赏、钦佩或祝愿。鼓掌一般出声,但也可以不出声而仅仅做出鼓掌的样子,不过应当让对方直接看到。

7.抱拳

这是身份相仿者之间互致敬意的礼貌举止,它是由我国古代文人在相互见面或告辞时互作长揖的礼仪动作演变而来。

8.合十(即两手合拢置在胸前)

这是兼含敬意和谢意两重意义的礼貌举止,最初仅通行于出家人即佛门弟子之间,以后逐渐流传到俗家人之间。因为这种礼貌举止很文雅,雅俗共赏,所以不少人也乐于使用。

9.拥抱

这是表示亲密感情的礼貌举止,通常仅用于外事及送往迎来的特殊场合。有时,有前嫌的双方在误会消除时也常常用拥抱来表达一些难以用语言来说明的复杂感情。但这种表达方式我国在异性之间都比较慎重,轻易不大使用。

当然,表示礼貌的举止方方面面,这里只不过是提及其中比较常见的几种而已。从根本上说,这些礼仪举止是我们任何人都能做到的,只要在日常生活中留心一二,其包含的各种思想感情就会融入到别人心田,受到别人的由衷称赞,这不仅说明你是一个礼貌的睿智者,更可以使你在人际交往中如鱼得水,顺畅自如。

奥里森·马登说过:“如果你的社会关系是一台机器,那么彬彬有礼的态度就是那部机器中的润滑剂。”礼仪如春风化雨,礼仪会提高你的交际品位,提升你的人际魅力。

把你最好的一“面”展示给世人

人际吸引的第一要素是外在的吸引力。人们对于外貌较具吸引力的人存有刻板印象,认为他们在其他方面的表现也较佳,我们会觉得漂亮的人较活泼、开朗、善良、聪明、可爱、好相处、讨人喜欢。

社会心理学的研究还表明,外貌魅力会引发明显的晕轮效应,使人们在心理上对美貌的人在其他方面的能力,也倾向于作出更为积极的评价。Mehrabian Albert等人的研究,对于影响人与人之间的交往提出“7/38/55”定律:人际之间的沟通交往取决于视觉、声音和语言,人们对于一个人的看法有高达55%的比重取决于视觉的成分,也就是外表;有38%取决于声音的部分,辅助表达这些话的方法,也就是口气、手势等;只有7%取决于语言,也就是谈话的内容。此研究显示,外在的吸引力的确是人与人之间交往的重要因素,尤其是陌生人见面时,对于彼此的第一印象外貌往往占据重要地位,成为筛选的第一关。

容貌是仪表的近处形象和微观形象,常常是人们见面时第一关注的。在社交场合,很多人都凭容貌来记人。因此,容貌如何,成了第一印象的主要内容,而第一印象先入为主的“首因效果”还会在相当长的时间内起作用。

虽然容貌受先天的遗传因素限定,但是仍然可以进行修饰和美化,并且容貌与社交礼仪密切相关。修饰容貌是一个人尊重自己和尊重别人的表现,体现了其对待生活和工作的态度,给人以积极、生机勃勃的印象。只有乞丐和疯子才会披头散发、满面污垢,所有的正常人都会对自己容貌有一个起码的要求,要对得起自己,对得起别人,不失礼仪。

修饰容貌,实际上是借着化妆的修饰,令对方觉得赏心悦目,而对方反馈回来的信息又使自己对自己产生自信,由里而外散发出迷人的光彩。

1.容貌的修饰最主要一点是:体现本色

体现本色并不是不化妆,而是提倡淡妆,提倡化妆不改本色,不“喧宾夺主”。适当的淡妆点缀是完全必要的、有效的。例如,1989年美国总统布什访问中国时,准备通过卫星向全世界发表电视演说。为了取得良好的效果,事先由美国驻华大使馆给中央电视台送去一张布什总统的标准像,请中央电视台按这张照片的形象为布什总统设计化妆方案。中央电视台选派了徐晶女士担当此项重任。徐晶女士经过研究,决定采取扑粉、梳理发型几项简单化妆,结果布什总统非常满意,在电视演说结束后,亲笔签名把自己的照片送给徐晶女士,赞赏徐晶女士的化妆艺术。可见,化妆的好坏不在于是否工序多、色彩浓,而在于点缀得当,更好地体现本人特色。

当然,有一些场合也还是需要浓妆艳抹的。因为,如果参加舞会、晚会、婚礼,或者其他什么庆典活动,浓妆艳抹一些,就会让人觉得喜庆、隆重、欢快,不化妆反而显得不合时宜。但在个别交际场合,仍不宜浓妆艳抹,大红大紫。首先,这样做人为地拉开了交际双方的距离,使对方觉得这位女性是戏里的角色,可望而不可即,无形中她的盛妆成了一层厚厚的“障壁”,成了交际的障碍。其次,不分场合地浓妆艳抹,往往给人一种缺少自信的感觉——想借浓妆来突出自己,强化别人对自己的注意力。其实,女人过高地估计了漂亮脸蛋在别人心目中的作用。一般而言,除了漂亮之外一无所有的女人,是不会使人真正喜欢的,生活中一般化的女子比比皆是,她们常常比漂亮女人更受人喜欢,就是因为她们拥有漂亮以外的许多宝贵的东西。所以,聪明女人的打扮往往淡而不露痕迹,正犹如形容好的文章那样“不着一字,尽得风流”。不合时宜的浓妆艳抹,会给人一种层次、品味不高的感觉,而如果交际中给人这样一种感觉,其成功率就会受到影响。

2.再沮丧也不灰头土脸

不少人有个特点:在事情顺利、心情舒畅时,特别愿意精心修饰打扮自己,可在遇到不如意而精神沮丧的时候,就没有心思注意服饰,衣着随便甚至邋遢,致使整个人看上去格外无精打采。

张丽小姐却恰恰相反,她是一名普通机关工作人员,平时工作顺利时,素面朝天,衣饰简单,牛仔服、运动鞋是她一贯的装束,这使她能有更多业余时间读书“充电”,可是一旦遇上挫折,如评职称没评上、分房子没分到、失恋、生病等等,她却反而特别注重修饰打扮。此时她会专门给自己腾出半天空闲时间,换上一套精心挑选的适合自己身材肤色的高档衣服,对镜薄施粉黛,淡扫娥眉,再配上一两件得体的精美首饰,收拾完毕后静静审视几分钟,看着镜中的自己比平时漂亮得多的倩影,不由得自信心大增,在心中暗暗提醒自己:“你很优秀,也还年轻,还有时间有能力与命运抗争……”如此一番由外及内的自我心理疏导,使她的情绪由低落逐渐回升甚至高涨。当她漂漂亮亮地跨出家门时,又能像过去那样与人谈笑风生了。

当一个人精神沮丧时,若再不修边幅,灰头土脸的,会使旁人轻视你,同时更加重自己心境的恶劣,易造成“破罐子破摔”的恶性循环,实不足取。而在逆境时,注意把自己修饰得整洁漂亮,会大大增强自信心,消解心中郁闷,使自己早日恢复平常心态,也能给旁人带来好感,使事情向好的方向发展。

仪容在很大程度上决定着你在他人心中的第一印象,自然大方、亲切友好、开朗乐观的仪容会给人留下深刻永久的印象,产生持久的吸引力,赢得良好的人际关系。

用一双会说话的眼睛拉近双方距离

眼睛是心灵的窗口,目光是人们交流情感的重要媒介之一。即使再会伪装的人,他的眼神也不会骗过所有的人。发挥交往中目光的效能,可以使我们常常在不说一句话、不打一个手势中引起人们的注意,建立双方友好的交往关系。因此,千万别忘记眼睛和目光在社交中的妙用。

在人际交往中,眼睛的奥妙在于它能反映一个人的喜、怒、哀、乐等情感,反映他的思维活动。高兴时就“眉开眼笑”,忧愁就“愁眉不展”,得意时就“眉飞色舞”,动心就“眉目传情”,惊诧时就“瞠目结舌”,如此等等,不一而足。

可见,人的目光可以传递最细微的感情,传递许多用语言和手势无法准确表示的信息。依据眼睛,通常可以了解一个人的内心世界。

人们往往说某女孩的眼睛会说话,这就是指她的眼神。其实,在社交场合,发挥交往中目光的效能,可以使我们常常在不说一句话、不打一个手势中俘虏人们的注意,建立双方友好的交往关系。

孟子说过,看人胸中正与不正,要看他的“眸子”,正直的人眼光是光明坦然的,不正的人眼光是怯懦而灰暗的。曾国藩也说过:一个人目光闪烁不定,这个人定非善类。

是的,一个人在社交中要树立良好的形象,他的目光应该坦然、亲切、和蔼、有神韵。特别是和他人交谈的时候,眼光应该注视对方,切忌躲躲闪闪,游移不定。在整个交谈过程中,目光不能离开对方,眼神要专心、温和、热情而慈祥。相反,假如他在和你交谈时眼睛躲躲闪闪、游移不定,那么你心里就会很不舒服,这样的谈话你肯定一秒钟也不想进行下去。

眼神是一种在社交中通过视线接触来传递信息的表情语言。人们历来重视眼睛对行为所产生的巨大影响。以下几点应引起你的注意:

不要斜视对方,那是一种轻蔑与无礼的表现。

不要目不转睛地聚焦于对方脸上某个部位,那会使对方感到有一种巨大的压力,尤其是异性。

不要显得目光呆滞,那会使人感到你神情木讷,漫不经心。

不要眯着眼看人,那会使人引起性的联想,特别是对于来自西方的异性。

不要总是与对方的目光对峙,那意味着相互间的激烈交锋与对抗。

社交场合最受欢迎的眼神应该是:智慧、诚恳、明亮、平静、友好、坦然、专注、坚定的眼神;社交场合应该忌讳的眼神是:挑逗、仇恨、轻佻、卑琐、轻蔑、奸诈、愤怒、凶狠、阴沉、游离、茫然的眼神。

一双真诚而热情的眼睛能够拉近双方的心理距离。眼睛会说出人们内心深处的话,充满善意的眼睛不一定是一双美丽的大眼睛,但只要真诚,同样可以赢得人们的好感,让人终生难忘。

端庄优雅的体姿是种无形的征服

体姿对一个人整体形象的塑造有着很重要的作用。人的体姿与人的相貌有着同等的重要性,共同显示出一个人的气质和风度。如果“站无站相”、“坐无坐相”、“走无走相”,即使长得漂亮,其个人形象也会大打折扣。外貌是天生的,而体姿却可以通过后天的训练向理想姿态转变。

1.坐姿

坐姿语就是通过各种坐的姿势来传递信息的语言。

坐姿包括就座和坐定的姿势。入座时要轻而缓,走到座位前转身,轻稳地坐下,不应发出嘈杂的声音。坐下后,上身保持挺直,头部端正,目光平视前方或交谈对象。腰背稍靠椅背,在正式场合,或有尊者在座,不能坐满座位,两手掌心向下,叠放在两腿之上,两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直,两脚平落地面,两膝间的距离,男子以松开一拳或二拳为宜,女子则以不松开为好。非正式场合,允许坐定后双腿叠放或斜放,交叉叠放时,力求做到膝部以上并拢。

无论哪一种坐姿,都要自然放松,面带微笑。在社交场合,不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面;身体不可前俯后仰,或歪向一侧;双手不应有多余的动作;双腿不宜分开过大,也不要把小腿搁在大腿上,更不要把两腿直伸开去,或反复不断抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。

2.站姿

站姿语就是通过站立的姿态传递信息的语言。从一个人的站姿可以看出一个人的状态,有很多人站立时喜欢用一只腿作支撑,有的人喜欢倚靠在什么东西上,这些都不是可以在正式场合运用的站姿,让人感觉松懈、不礼貌,我们一定要注意挺身直立,脊背挺直,目光平视,表现出愉悦、自信的感觉。

站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。上身正直,头正目平,面带微笑,微收下颌,肩平胸挺,直腰收腹,两臂自然下垂,两腿相靠直立,两腿靠拢,脚尖呈“6”字形。女性两脚可并拢,肌肉略有收缩感。如果站立过久,可以将左脚或右脚交替后撤一步,但上身仍须挺直,伸出的脚不可伸得太远,双腿不可叉开过大,变换也不能过于频繁。站立时,如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由傲慢的姿势,都会被看作不雅或失礼。

3.步姿

步姿或者说是走姿,就是通过行走的步态传递信息的语言。与坐姿语和立姿语不同,步姿语是动态的,所以要放到动态中来研究。